桥架合同2025年度售后服务补充协议

桥架合同2025年度售后服务补充协议甲方（买方）：[买方公司全称]地址：[买方公司地址]联系人：[买方联系人姓名]联系电话：[买方联系人电话]电子邮箱：[买方联系人邮箱]乙方（卖方）：[卖方公司全称]地址：[卖方公司地址]联系人：[卖方联系人姓名]联系电话：[卖方联系人电话]电子邮箱：[卖方联系人邮箱]鉴于甲方与乙方于[日期]签订了《[主合同全称及编号]》（以下简称“主合同”），主合同项下甲方向乙方采购了[简述桥架产品或项目情况]。为明确2025年度内主合同项下桥架产品的售后服务事宜，经双方友好协商，达成如下补充协议：第一条适用范围与关联合同本补充协议是基于甲乙双方签订的主合同。本协议项下的售后服务适用于主合同项下约定的、由乙方向甲方提供的所有[具体桥架产品型号、规格或项目范围描述]的桥架产品。本协议与主合同具有同等法律效力，对于售后服务相关内容，本协议约定优先于主合同相关约定。第二条售后服务期限乙方应在本协议有效期内，即2025年[起始月份]月[起始日期]日至2025年[结束月份]月[结束日期]期间，根据本协议约定向甲方提供桥架产品的售后服务。第三条售后服务内容与标准1.保修服务：乙方对甲方在本协议适用范围内采购的桥架产品提供[保修期限，例如：十二（12）个月]的免费保修期，自产品交付甲方并验收合格之日起计算。保修范围包括因材料缺陷或制造工艺问题导致的桥架产品损坏。保修服务遵循国家相关法律法规及行业标准。乙方应在收到甲方保修通知后[例如：24]小时内响应，[例如：48]小时内派遣技术人员到达现场或提供有效的远程技术支持以解决故障。2.技术支持：乙方应在本协议服务期内，为甲方提供与所售桥架产品相关的技术咨询、安装指导信息及必要的产品使用说明。如需提供现场技术培训，费用按本协议第十条约定执行。3.维修服务：在保修期届满后，甲方如需乙方对桥架产品进行维修，乙方应提供有偿维修服务。维修方式包括现场维修或更换部件。具体收费标准及响应时间按本协议第十条约定执行。4.备件供应：在本协议服务期内，乙方应向甲方提供本协议适用范围内的桥架产品所需备件。备件价格按乙方公示的《备件价格清单》执行，该清单作为本协议附件一（如无，则删除此句）。乙方应在收到甲方订单后[例如：5]个工作日内交货，具体交货时间根据备件库存及运输情况而定。5.年度检查（如适用）：双方同意，自产品交付之日起满[例如：一年]，乙方应每年提供一次免费的现场检查服务，以评估桥架产品的运行状况。具体检查内容和方法由乙方制定，并提前[例如：15]天通知甲方。如检查发现需要维护或调整，相关费用按有偿服务执行。第四条服务响应与执行1.甲方提出服务请求时，应提供详细的产品信息、问题描述及必要的证明材料（如照片、视频）。2.乙方确认服务请求后，应根据本协议第二条第3款约定的时间标准进行响应和提供服务。3.如需现场服务，乙方应指派具备相应资质的技术人员进行操作。甲方应积极配合乙方技术人员的工作。第五条双方权利与义务1.甲方权利与义务：*有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务。*应妥善保管和使用桥架产品，并按照乙方提供的使用说明进行操作。*应及时通知乙方任何可能影响产品性能或安全的问题。*有义务配合乙方进行故障排查、现场维修或检查等工作。*按本协议约定支付有偿售后服务费用。2.乙方权利与义务：*有权按照本协议约定收取服务费用。*应确保提供的服务符合国家相关标准及双方约定。*应按时响应甲方的服务请求，并采取合理措施解决服务问题。*应保证派出服务人员具备相应的专业技能和资质。*应对在服务过程中获悉的甲方商业秘密承担保密义务。第六条费用与支付1.免费服务：乙方在本协议第二条约定的保修期内提供的维修服务属于免费服务，前提是问题属于保修范围。年度免费检查服务（如约定）也属于免费服务范围。2.收费服务：下列服务为有偿服务，甲方应向乙方支付相应费用：*保修期外的维修服务。*超出免费范围的年度检查、维护或保养服务。*甲方要求的超出标准服务范围的现场服务或技术支持。*乙方提供的超出主合同约定的额外技术培训服务。*非因乙方原因导致的运输、安装费用。3.收费标准：有偿服务的收费标准如下：*现场维修服务费按[具体标准描述，例如：每小时人民币XX元]计算，不足[例如：一小时按一小时计]。*更换部件费用按部件实际成本价加[例如：XX%]的安装费计算。*技术培训费用按[具体标准描述，例如：每场次人民币XX元]计算，具体场次和内容由甲方需求确定。*其他有偿服务的费用由双方协商确定。*上述费用标准如有更新，乙方应至少提前[例如：30]天书面通知甲方。4.付款方式：甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后[例如：15]个工作日内，通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：*开户行：[乙方开户行名称]*账户名称：[乙方账户全称]*账号：[乙方银行账号]5.费用争议：如双方对服务费用的计算有争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可委托双方认可的第三方机构进行评估确认。第七条保密条款双方确认，在履行本协议过程中，甲乙双方均会接触到对方的商业秘密、技术信息及其他未公开信息。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。本保密义务在本协议终止后[例如：两年]内仍然有效。第八条违约责任1.若乙方未能按时响应或提供符合标准的售后服务，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金[例如：服务费用总额的X%]，但违约金总额不超过本协议适用范围内预计服务费用的[例如：10%]。若乙方违约行为导致甲方遭受其他损失，乙方应另行赔偿。2.若甲方未按时支付应付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日的，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方付清全部款项及违约金。第九条不可抗力因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行或部分无法履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：①甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；②乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；③某指定仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条协议生效、变更与终止1.本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。3.本协议在第二条约定的服务期限届满后自动终止。终止后，保密条款、争议解决条款、法律适用条款及根据其性质应继续有效的条款仍然有效。第十三条其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址