智慧仓配运营 习题及答案 6.3配送作业计划实施（习题）

配送作业计划实施练习卷一、判断题（每题2分，共10分）1.（）在系统录入送货单信息后无需进行审核。​2.（）单据打印过程中，若发现运单异常，可直接重新打印运单，无需点击“退回”修改。3.（）取/派调度需遵循“先派后取”原则，即先完成派送订单装车，再进行取货订单装车。​4.（）送货作业中，取派员需与客户共同清点货物，确认无误后请客户在运单上签字。5.（）返品回收时，客户定做的商品和鲜活易腐商品不适用于无理由退货。二、单选题（每题3分，共15分）1.以下哪项不属于送货单信息录入的内容？（）​A.业务类型选择B.客户信息录入C.车辆调度信息录入D.商品信息录入​2.取/派出站操作中，使用手持终端扫描运单号后，首要进行的操作是（）。​A.直接点击“出站”按钮B.对出站货物进行全面检查​C.打印取（派）通知单D.调整派送订单顺序​3.送货作业抵达收货点后，若发现货物损坏，取派员应在手持终端上选择的操作是（）。​A.正常签收B.异常签收C.放弃签收D.重新派货​4.返品回收作业流程中，在“到达取货点”之后，下一步操作是（）。A.取件信息录入B.运单打印C.核查清点待取货物D.取/派入站​5.出站准备的核心操作不包括以下哪项？（）

A.录入送货单信息B.打印运单

C.财务结算D.取/派调度三、多选题（每题4分，共20分）1.出站准备的核心操作包括以下哪些环节？（）​A.送货单信息录入B.单据打印C.取/派调度D.取/派出站​2.检查出站货物时，需要核对的内容有（）​A.货物总数B.货物外包装C.液体渗漏情况D.货物运单​3.取派员外出取派工作需携带的设备包括（）​A.卷尺B.手持终端C.货物运单D.秤​4.返品产生的原因可能包括（）​A.依照协议的退货（如季节性商品）B.产品质量问题C.产品送错D.企业主动召回不合格产品​5.送货作业的注意事项包括（）​A.确保送货地点和配送路线准确及时B.具备良好沟通能力和服务意识​C.熟练操作手持终端设备D.无需与客户核对货物，直接要求签收四、绘图题共55分）1.绘制配送出站准备的作业流程图。2.绘制送货作业的流程图。3.绘制返品回收的作业流程图。

配送作业计划实施练习卷答案一、判断题（每题2分，共10分）1.（×）在系统录入送货单信息后无需进行审核。2.（×）单据打印过程中，若发现运单异常，可直接重新打印运单，无需点击“退回”修改。3.（√）取/派调度需遵循“先派后取”原则，即先完成派送订单装车，再进行取货订单装车。​4.（√）送货作业中，取派员需与客户共同清点货物，确认无误后请客户在运单上签字。5.（√）返品回收时，客户定做的商品和鲜活易腐商品不适用于无理由退货。二、单选题（每题3分，共15分）1.以下哪项不属于送货单信息录入的内容？（）​C.车辆调度信息录入​解析：送货单信息录入的核心内容包括业务类型选择、客户信息、商品信息，车辆调度信息属于取/派调度环节的内容，不属于送货单信息录入范畴。2.取/派出站操作中，使用手持终端扫描运单号后，首要进行的操作是（）​B.对出站货物进行全面检查​解析：取/派出站操作中，扫描运单号后首要操作是全面检查出站货物（如数量是否匹配、外包装是否完好、有无渗漏等），确认货物无异常后再进行后续出站操作。3.送货作业抵达收货点后，若发现货物损坏，取派员应在手持终端上选择的操作是（）​B.异常签收解析：送货至收货点发现货物损坏时，取派员需在手持终端选择“异常签收”，同步记录损坏情况（如拍照、备注），确保异常信息实时上传至系统，便于后续理赔与返品处理；“正常签收”会掩盖问题，“放弃签收”“重新派货”不符合异常情况的标准处理流程。4.返品回收作业流程中，在“到达取货点”之后，下一步操作是（​C.核查清点待取货物解析：返品回收作业流程中，“到达取货点”后需先核查清点待取货物（确认商品名称、数量、规格与返品需求一致，检查货物状态），再进行后续的操作；“取件信息录入”“运单打印”在到达取货点前完成，“取/派入站”是货物运回配送中心后的操作。​出站准备的核心操作不包括以下哪项？（）

C.财务结算解析：出站准备核心操作含送货单信息录入（A）、运单打印（B）、取/派调度（D），均为配送前前置环节；而财务结算（C）发生在配送完成后，不属于出站准备范畴，故答案为C。三、多选题（每题4分，共20分）1.出站准备的核心操作包括以下哪些环节？（A,B,C，D）​A.送货单信息录入B.单据打印C.取/派调度D.取/派出站​解析：出站准备是配送作业的前置环节，核心操作包括送货单信息录入、单据打印、取/派调度、取/派出站，四个环节环环相扣，共同保障出站作业规范高效。2.检查出站货物时，需要核对的内容有（A,B,C,D）​A.货物总数B.货物外包装C.液体渗漏情况D.货物运单​解析：检查出站货物需全面核对关键信息与状态，包括货物总数（确认与订单一致）、货物外包装（有无破损、变形）、液体渗漏情况（针对液体商品）、货物运单（确认运单信息与货物匹配），避免问题货物流入配送环节。3.取派员外出取派工作需携带的设备包括（A,B,C,D）​A.卷尺B.手持终端C.货物运单D.秤​解析：取派员外出取派需携带必备设备，手持终端用于信息录入与扫描操作，货物运单作为作业凭证，卷尺用于测量货物尺寸，秤用于称重，四者均为取派工作的必要设备。4.返品产生的原因可能包括（A,B,C,D）​A.依照协议的退货（如季节性商品）B.产品质量问题C.产品送错D.企业主动召回不合格产品​解析：返品产生的原因多样，包括依照协议退货（如季节性商品过季后的约定退货）、产品质量问题（如残次品、功能故障）、产品送错（如送错客户、送错规格）、企业主动召回（如发现批次性质量问题），四种情况均属于常见返品原因。5.送货作业的注意事项包括（）​A.确保送货地点和配送路线准确及时B.具备良好沟通能力和服务意识​C.熟练操作手持终端设备D.无需与客户核对货物，直接要求签收解析：送货作业的注意事项包括确保送货地点与路线准确（保障时效）、具备良好沟通