组织行为学期末考试试题库附答案

组织行为学期末考试试题库附答案一、单项选择题1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》答案：B解析：霍桑试验是研究组织内部人的行为的里程碑。它发现了工作环境、社会因素等对员工工作效率的影响，开启了对组织中人的行为的深入研究。而1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会正式提出了行为科学这一名称；1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》是管理心理学发展历程中的重要著作；泰罗的《科学管理原理》主要侧重于工作效率和科学管理方法。2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）。A.气质B.个性C.能力D.性格答案：B解析：个性是一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。气质是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面的心理特征；能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征；性格是指人的较稳定的态度与习惯化了的行为方式相结合而形成的人格特征。3.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化答案：A解析：惩罚是当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为。正强化是通过给予愉快的刺激来增加行为发生的频率；自然消退是对某种行为不采取任何措施，任其自然减少；消极强化是通过撤销厌恶刺激来增加行为发生的频率。4.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔答案：C解析：员工对公司发的电风扇不满意，是因为公司没有考虑到员工的实际需求，没有做到奖人所需、形式多变。员工可能更希望得到其他类型的奖励，而电风扇对他们来说没有实际价值。公司的奖励方式过于单一，没有根据员工的不同需求进行调整。5.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避答案：A解析：在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，需要迅速做出决策并采取行动，强制的处理方式可以确保问题得到及时解决。开诚合作适用于双方有共同目标且愿意积极沟通的情况；妥协是双方各让一步达成解决方案；回避则是不处理冲突，这在紧急和重大问题上是不合适的。6.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体答案：B解析：正式群体是由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体。非正式群体是人们在交往中自发形成的、没有正式组织程序和明文规定的群体；小群体是指人数较少的群体；参照群体是个体自觉接受其规范准则并以此来指导自己行为的群体。7.管理方格图中，最有效的领导方式有（）。A.贫乏型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式答案：D解析：管理方格图中，团队式领导方式（9.9型）对生产和人都高度关心，是最有效的领导方式。贫乏型（1.1型）对生产和人都不关心；任务第一型（9.1型）只关心生产不关心人；俱乐部型（1.9型）只关心人不关心生产。8.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（）A.3～30人B.30～1000人C.1000～45000人D.45000人以上答案：C解析：一般来说，小型组织的成员在3-30人；中型组织成员在30-1000人；大型组织成员在1000-45000人；巨型组织成员在45000人以上。9.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（）A.社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数答案：A解析：帕森斯从社会功能的角度将组织划分为生产组织、政治组织、整合组织和模式维持组织。从成员受益程度划分组织类型的代表人物是布劳；从对成员的控制方式划分组织类型的有埃佐尼；成员人数不是常见的组织类型划分角度。10.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（）。A.分工、竞争和反应性B.竞争、占有C.观察、协作和反应性D.协作、占有答案：A解析：学习型组织的支持者认为传统组织的问题源于其固有的分工、竞争和反应性特性。分工导致部门之间的隔阂，竞争使组织内部形成对立关系，反应性使得组织只能被动应对外部变化，而不能主动创新和学习。二、多项选择题1.组织行为学的研究方法包括（）。A.调查法B.实验法C.个案研究法D.观察法E.测验法答案：ABCDE解析：组织行为学的研究方法有多种。调查法可以通过问卷、访谈等方式收集数据；实验法可以控制变量来研究因果关系；个案研究法针对特定个体或组织进行深入研究；观察法直接观察被研究对象的行为；测验法通过标准化的测验工具来测量个体的心理特征等。2.人的行为特征有（）。A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的答案：ABCDE解析：人的行为具有自发性，是由个体内部的动机驱动的；行为是有原因的，可能是生理、心理或社会因素引起；行为有明确的目的，是为了满足某种需求；行为具有持久性，不会轻易改变；同时，人的行为也是可以通过学习、环境等因素改变的。3.斯金纳的行为改造型激励理论认为，对行为进行改造的方式有（）。A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.连续强化答案：ABCD解析：斯金纳提出的行为改造方式包括正强化、负强化、自然消退和惩罚。正强化是给予愉快刺激增加行为频率；负强化是撤销厌恶刺激增加行为频率；自然消退是不给予任何强化使行为自然减少；惩罚是给予厌恶刺激减少行为频率。连续强化是强化的一种时间安排方式，不属于行为改造的基本方式。4.群体决策的方式有（）。A.缺少反应B.独裁原则C.少数原则D.多数原则E.完全一致原则答案：ABCDE解析：群体决策的方式有多种。缺少反应是指群体没有对问题进行充分讨论就做出决策；独裁原则是由一个人决定；少数原则是少数人的意见被采纳；多数原则是多数人的意见决定结果；完全一致原则要求所有成员达成一致意见。5.领导的权力一般包括（）。A.资源控制权B.奖惩权C.专长权D.法定权E.强制权答案：ABCDE解析：领导的权力来源包括资源控制权，领导可以控制组织的资源分配；奖惩权用于激励和约束下属；专长权基于领导的专业知识和技能；法定权是组织赋予领导的正式职位权力；强制权是通过威胁等手段迫使下属服从。6.组织文化的结构层次包括（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.社会层E.民族层答案：ABC解析：组织文化的结构层次包括物质层，是组织文化的外在表现，如组织的建筑、产品等；制度层包括组织的规章制度、行为准则等；精神层是组织文化的核心，包括组织的价值观、信念等。社会层和民族层不是组织文化结构层次的划分内容。7.组织变革的阻力主要来自（）。A.个体B.群体C.领导者D.组织本身E.外部环境答案：ABCDE解析：组织变革的阻力来自多个方面。个体可能因为习惯、安全感等因素抵制变革；群体可能担心变革影响群体的利益和凝聚力；领导者可能害怕失去权力或地位；组织本身的结构、文化等也可能阻碍变革；外部环境的不确定性、政策法规等也会成为变革的阻力。8.一个合理化的领导班子应该具有的特征是（）。A.梯形的年龄结构B.互补的知识结构C.配套的专业结构D.叠加的智能结构E.协调的气质结构答案：ABCE解析：一个合理化的领导班子应具备梯形的年龄结构，不同年龄层次的人各有优势；互补的知识结构可以使领导班子具备更全面的知识；配套的专业结构能满足组织不同方面的专业需求；协调的气质结构可以使领导班子成员之间更好地合作。智能结构应是互补而非叠加，叠加可能导致功能重复。9.组织行为学的两重性来自于（）。A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性答案：ABD解析：组织行为学的两重性源于管理的两重性（自然属性和社会属性）、人的两重性（生物属性和社会属性）以及多学科性（涉及心理学、社会学、人类学等多种学科）。组织的两重性和多层次性不是组织行为学两重性的来源。10.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（）。A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型E.中间型答案：ACDE解析：按心理机制占优势来划分，性格可分为理智型，以理智来支配行为；情绪型，情绪体验丰富且易受情绪影响；意志型，有明确的目标和较强的意志力；中间型则兼具多种类型的特点。内倾型是按照个体心理活动的倾向性来划分的性格类型。三、判断改错题1.群体规模越大，工作绩效越高。（×）改正：群体规模适中时，工作绩效可能越高。群体规模过小，可能缺乏足够的资源和能力；群体规模过大，会导致沟通困难、协调成本增加等问题，从而影响工作绩效。2.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（×）改正：期望理论认为，激励力量=效价×期望值。只有当效价和期望值都较高时，激励力量才会越大。如果期望值很低，即使效价高，激励力量也不会大。3.领导连续流理论认为，放任式领导是最有效的领导方式。（×）改正：领导连续流理论认为，没有一种固定的、普遍适用的领导方式是最有效的，有效的领导方式应根据领导者、被领导者和环境等因素的变化而变化。放任式领导在某些特定情况下可能适用，但不是普遍有效的领导方式。4.组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（×）改正：组织变革的阻力并不完全是消极的。阻力可以促使组织更加谨慎地对待变革，对变革方案进行完善。同时，阻力也反映了组织成员的意见和需求，有助于组织更好地处理变革中的问题。应正确认识和对待变革阻力，而不是一味地杜绝。5.现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。（×）改正：现代特性理论认为，领导者的特性和品质既受遗传因素的影响，也可以通过后天的教育、训练和实践经验来培养和发展。后天的培养和锻炼对于领导者的成长和发展起着重要的作用。四、简答题1.简述组织行为学的研究内容。答案：组织行为学的研究内容包括个体行为、群体行为和组织行为三个层面。在个体行为层面，主要研究个体的个性、知觉、价值观、态度、动机、能力等心理因素对行为的影响，以及个体的学习、激励等行为过程。例如，研究不同个性的员工在工作中的表现和适应情况，如何通过激励措施提高个体的工作积极性等。群体行为层面，关注群体的形成、发展、结构、规范、沟通、冲突等方面。比如，研究群体凝聚力对工作绩效的影响，如何有效地解决群体内部的冲突等。组织行为层面，探讨组织的结构设计、组织文化、组织变革与发展等内容。例如，研究不同的组织结构形式对组织效率的影响，如何塑造积极的组织文化以促进组织的发展等。2.简述马斯洛的需要层次理论。答案：马斯洛将人的需要从低到高分为五个层次：生理需要，是人类最基本的需要，包括对食物、水、空气、睡眠等的需要。当这些需要得不到满足时，人的生存会受到威胁，其他需要也就变得不重要了。安全需要，包括对人身安全、生活稳定、免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。人们希望有一个安全的工作和生活环境，避免不确定性和危险。社交需要，也叫归属与爱的需要，是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系的需要。例如，人们渴望得到家人、朋友、同事的关爱和认可，希望归属于某个群体。尊重需要，分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人对自己的尊重，如自尊、自主和成就感；外部尊重是指他人对自己的尊重，如地位、认可和关注。自我实现需要，是指人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化的需要。达到自我实现境界的人，能够充分发挥自己的才能，实现自己的理想和抱负。马斯洛认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。但这种顺序并不是绝对固定的，在某些特殊情况下，人们可能会在低层次需要未完全满足时就追求高层次的需要。3.简述正式群体和非正式群体的区别。答案：正式群体和非正式群体有以下区别：形成方式：正式群体是由组织正式文件明文规定的，有明确的目的和任务，成员有固定的编制和职责分工；非正式群体是人们在交往中自发形成的，没有正式的组织程序和明文规定。目标：正式群体的目标与组织的目标一致，是为了实现组织的任务和目标；非正式群体的目标是成员之间的共同兴趣、爱好、情感等，不一定与组织目标一致。结构和规范：正式群体有明确的组织结构和严格的规章制度，成员必须遵守；非正式群体没有明确的结构，其规范是成员在相互交往中自然形成的，主要靠成员的自觉遵守。领导方式：正式群体的领导是由组织任命的，具有法定的权力；非正式群体的领导是在成员中自然产生的，其影响力主要来自个人的魅力和威望。稳定性：正式群体相对稳定，成员的变动需要经过组织的程序；非正式群体的稳定性较差，成员的加入和退出比较自由，群体可能会随着成员的兴趣、关系等变化而解散或重组。4.简述领导的功能。答案：领导具有以下功能：组织功能，领导者要根据组织的目标和任务，合理地设计组织结构，调配人力、物力和财力等资源，明确各部门和成员的职责和分工，使组织成为一个有机的整体，以实现组织的高效运作。激励功能，领导者要了解员工的需求和动机，通过制定合理的激励措施，激发员工的工作积极性和创造性，提高员工的工作绩效。例如，给予员工适当的奖励、认可和晋升机会等。协调功能，在组织中，成员之间可能会因为目标、利益、个性等因素产生冲突和矛盾。领导者要协调组织内部的人际关系，解决成员之间的冲突，使组织成员能够相互配合、协作，共同实现组织目标。指挥功能，领导者要为组织指明发展方向，制定战略和决策，并引导组织成员朝着目标前进。在组织的日常运营中，领导者要及时下达指令，指导成员的工作，确保组织活动的顺利进行。控制功能，领导者要对组织的工作进展和绩效进行监控和评估，及时发现问题并采取措施加以解决，以保证组织的活动按照预定的目标和计划进行。5.简述组织变革的过程。答案：组织变革一般包括以下过程：解冻阶段，这是变革的准备阶段。组织需要打破原有的观念、习惯和行为模式，让成员认识到变革的必要性和紧迫性。可以通过宣传、培训等方式，使成员了解组织面临的外部环境变化和内部问题，从而产生变革的意愿。变革阶段，在这个阶段，组织要实施具体的变革措施，如调整组织结构、引入新的技术和管理方法、改变员工的工作方式等。变革过程中要注意协调各方面的利益关系，解决可能出现的问题和阻力。再冻结阶段，变革实施一段时间后，需要将新的组织状态稳定下来，形成新的组织文化和行为模式。可以通过建立新的规章制度、奖励机制等方式，强化新的行为和观念，使变革的成果得以巩固。五、论述题1.联系实际谈谈如何根据人的气质差异实施有效的管理。答案：气质是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面的心理特征，一般分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种类型。根据人的气质差异实施有效的管理可以从以下几个方面入手：对于胆汁质的人，他们热情、直率、精力充沛，但脾气暴躁、缺乏耐心。在管理中，可以安排他们从事具有挑战性、需要快速决策和行动的工作，如销售、市场营销等。例如，在销售团队中，胆汁质的员工可能更适合开拓新市场、争取大客户，他们的热情和冲劲能够在短时间内取得较好的业绩。但要注意对他们进行情绪管理的培训，当他们情绪激动时，及时进行疏导，避免因冲动而做出错误的决策。同时，在分配任务时，要明确任务的目标和要求，避免让他们承担过于细致、繁琐的工作，以免他们失去耐心。多血质的人活泼好动、善于交际、适应能力强，但注意力容易分散、兴趣容易转移。可以安排他们从事需要与人沟通、信息传递和协调的工作，如公关、人力资源管理等。比如，在公关部门，多血质的员工能够迅速与不同的人建立联系，开展有效的沟通和协调工作。为了提高他们的工作稳定性，可以为他们设定明确的工作目标和计划，并定期进行检查和反馈。同时，提供多样化的工作内容和挑战，以满足他们对新鲜事物的追求，激发他们的工作热情。粘液质的人安静、稳重、踏实、注意力稳定，但反应速度较慢、缺乏灵活性。适合安排他们从事需要耐心、细致和稳定性的工作，如财务、档案管理等。在财务部门，粘液质的员工能够认真负责地完成各项财务核算和报表编制工作，保证工作的准确性和稳定性。在管理中，要给予他们足够的时间和空间来完成工作，不要过于催促他们。同时，可以鼓励他们参加一些培训和学习活动，提高他们的应变能力和创新思维。抑郁质的人敏感、细腻、观察力强，但情绪体验深刻、容易多愁善感。可以安排他们从事需要创造力和洞察力的工作，如艺术设计、市场调研等。在艺术设计团队中，抑郁质的员工能够凭借敏锐的观察力和丰富的情感，创作出富有感染力的作品。在与他们沟通时，要注意方式方法，避免伤害他们的自尊心。要给予他们更多的关心和支持，帮助他们树立信心，减轻他们的心理压力。在实际管理中，要认识到人的气质类型并不是绝对的，大多数人是几种气质类型的混合。因此，管理者要全面了解员工的气质特点，根据工作的性质和要求，合理地安排工作岗位，同时采用不同的管理方式和激励措施，以充分发挥员工的优势，提高组织的绩效。2.结合实际论述如何提高群体的凝聚力。答案：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、相互协作的程度。提高群体的凝聚力可以从以下几个方面入手：明确群体目标，一个明确、具体、有吸引力的群体目标能够为成员指明方向，使成员产生共同的使命感和责任感。例如，一个项目团队设定了在规定时间内完成一个大型项目的目标，成员们会围绕这个目标共同努力。在目标的制定过程中，要让成员参与其中，使他们认同目标，这样他们会更愿意为实现目标而付出努力。同时，将大目标分解为具体的小目标，让成员能够看到自己的工作对实现目标的贡献，增强他们的成就感。改善领导方式，民主型领导方式有助于提高群体凝聚力。领导者要尊重成员的意见和建议，鼓励成员参与决策，让成员感受到自己是群体的重要一员。例如，在一个研发团队中，领导定期组织团队会议，让成员共同讨论项目的方案和计划，充分发挥成员的智慧和创造力。领导者还要关心成员的工作和生活，及时给予支持和帮助，增强成员对领导者的信任和归属感。加强成员之间的沟通，良好的沟通是增强群体凝聚力的重要手段。群体要建立多样化的沟通渠道，如定期的团队会议、小组讨论、线上交流平台等。通过沟通，成员之间可以更好地了解彼此的想法和需求，消除误解和矛盾。例如，在一个销售团队中，成员可以通过每日的晨会分享销售经验和客户信息，加强彼此之间的协作。同时，要鼓励成员进行开放、真诚的沟通，营造一个和谐、信任的沟通氛围。开展团队活动，组织各种形式的团队活动可以增强成员之间的感情，提高群体凝聚力。例如，组织户外拓展活动、聚餐、旅游等。在户外拓展活动中，成员们需要相互协作、克服困难，能够增进彼此之间的信任和默契。通过这些活动，成员可以在轻松愉快的氛围中加深了解，建立良好的人际关系。提高群体的地位和声誉，一个有良好地位和声誉的群体能够让成员产生自豪感和归属感。群体要努力提高自身的绩效和形象，在组织中树立良好的口碑。例如，一个生产团队通过提高产品质量、降低成本，获得了公司的表彰和奖励，团队成员会因为自己是这个优秀团队的一员而感到骄傲，从而更加努力地工作，进一步提高群体的凝聚力。公平合理地分配资源，在群体中，资源的分配要公平合理，包括物质资源和精神资源。例如，在奖励分配上，要根据成员的贡献大小进行分配，让成员感受到公平。如果资源分配不公平，会导致成员之间产生不满和矛盾，降低群体的凝聚力。同时，要关注成员的个人发展，为成员提供公平的晋升机会和培训资源，让成员看到自己在群体中的发展前景。总之，提高群体凝聚力需要从多个方面入手，通过明确目标、改善领导方式、加强沟通等措施，营造一个积极向上、团结协作的群体氛围，使成员能够为了共同的目标而努力奋斗。六、案例分析题案例：某公司是一家中型企业，近年来业务发展迅速，但同时也面临着一些问题。公司内部部门之间沟通不畅，经常出现工作推诿的现象。员工的工作积极性不高，对公司的满意度较低。公司管理层意识到了这些问题，决定进行改革。他们首先对公司的组织结构进行了调整，将一些职能相近的部门进行了合并，减少了部门之间的壁垒。同时，建立了跨部门的项目团队，加强了部门之间的协作。为了提高员工的积极性，公司制定了新的绩效考核制度，将员工的绩效与薪酬、晋升挂钩。此外，公司还组织了员工培训和团队建设活动，改善员工的工作技能和团队氛围。问题：1.请分析该公司面临问题的原因。2.该公司采取的改革措施是否合理？请说明理由。3.你认为该公司还可以采取哪些措施来进一步解决问题？答案：1.该公司面临问题的原因主要有以下几点：组织结构方面，部门之间存在壁垒，沟通不畅，导致工作推诿。可能是公司的组织结构设计不合理，部门之间