销售专员招聘面试题及答案

销售专员招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.销售中首要的是？A.卖产品B.建关系C.促成交D.提价格2.客户说再考虑，你应？A.放弃B.追问原因C.直接降价D.不理会3.哪种沟通方式更有效？A.单向说B.双向交流C.不听客户D.一直推销4.销售目标的关键是？A.随意定B.越高越好C.合理可行D.不用管5.客户投诉时，先做？A.解释B.倾听C.反驳D.离开6.新客户开发重点是？A.盲目找B.精准定位C.高价产品D.夸大宣传7.销售跟进频率应？A.不跟进B.太频繁C.适度D.客户要求才跟进8.产品优势介绍要？A.模糊B.具体突出C.虚假D.复杂9.销售中自信源于？A.吹嘘B.专业知识C.外表D.运气10.对待竞争对手应？A.诋毁B.学习借鉴C.无视D.害怕多项选择题（每题2分，共10题）1.优秀销售专员具备的素质有？A.沟通能力B.抗压能力C.学习能力D.懒惰2.销售流程包括？A.寻找客户B.产品介绍C.处理异议D.促成交易3.客户需求挖掘方法有？A.提问B.观察C.猜测D.倾听4.销售中的人际关系有？A.与客户B.与同事C.与上级D.与对手5.提升销售业绩的途径有？A.提高效率B.拓展客户C.降低价格D.优化服务6.销售中可利用的资源有？A.公司资料B.网络信息C.人脉关系D.个人魅力7.客户异议类型有？A.价格异议B.质量异议C.服务异议D.品牌异议8.销售沟通技巧包括？A.语言表达B.肢体语言C.倾听技巧D.幽默风趣9.销售目标设定原则有？A.可衡量B.可实现C.有时限D.随意性10.销售数据分析可关注？A.销售额B.销售成本C.客户满意度D.销售渠道判断题（每题2分，共10题）1.销售就是把产品强行卖给客户。（）2.客户拒绝就不用再跟进了。（）3.销售只需关注业绩，不用管客户满意度。（）4.产品介绍越详细越好，不管客户听不听。（）5.与客户建立良好关系有助于销售。（）6.销售中可以随意承诺客户。（）7.新客户开发比老客户维护重要。（）8.销售专员不需要懂专业知识。（）9.处理客户投诉要及时。（）10.销售中要不断调整策略。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述销售专员的主要职责。2.怎样处理客户对价格的异议？3.如何维护老客户关系？4.举例说明销售中的沟通技巧。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论销售中如何平衡业绩和客户满意度。2.谈谈新客户开发的难点及解决办法。3.分析销售专员压力来源及应对措施。4.探讨销售团队合作的重要性。答案单项选择题1.B2.B3.B4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√简答题1.主要职责包括寻找潜在客户、介绍产品、处理异议、促成交易、维护客户关系、完成销售目标等。2.先了解客户觉得价格高的原因，再强调产品价值、优势，可举例对比，若可行适当给予优惠或附加服务。3.定期回访沟通，提供优质售后，给予专属优惠，举办老客户活动，及时解决客户问题。4.如用开放性问题引导客户多说，像“您对产品有什么期望？”，倾听时点头、眼神交流，表示关注。讨论题1.业绩是目标，但不能牺牲客户满意度。要提供优质产品和服务，合理推荐，不过度推销，以长期合作促业绩。2.难点有精准定位难、信任建立难。解决办法是做好市场调研，精准定位客户，用专业和真诚建立信任。3.压力源于业绩指