税务公司员工岗位职责制度

税务公司员工岗位职责制度

一、总则1.目的：为明确税务公司各岗位员工的职责，确保公司各项税务服务工作高效、有序开展，提高工作质量和客户满意度，特制定本制度。2.适用范围：本制度适用于税务公司全体员工。3.原则：以客户需求为导向，以专业服务为核心，明确分工、协同合作，确保公司税务服务业务的规范化、标准化和专业化。二、管理层岗位职责（一）总经理岗位职责1.战略规划-全面负责公司的战略规划与决策，根据市场动态、行业发展趋势以及公司实际情况，制定公司长期发展战略和年度经营计划，并监督实施。-关注宏观经济形势、税收政策变化等因素，及时调整公司发展方向和经营策略，确保公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。2.团队管理-组建并领导公司管理团队，明确各部门职责和分工，合理配置人力资源，营造积极向上、团结协作的工作氛围。-负责公司高级管理人员的选拔、培养、考核和激励，建立健全人才培养和晋升机制，打造一支高素质、专业化的税务服务团队。3.业务拓展与客户关系维护-积极拓展市场，建立和维护与重要客户、合作伙伴、政府部门等的良好关系，提升公司品牌形象和市场影响力。-参与重大项目的商务谈判和决策，争取优质业务资源，为公司业务发展创造有利条件。4.财务管理与风险控制-负责公司财务管理工作，审核年度财务预算和决算报告，监控公司财务状况和经营成果，确保公司财务健康。-建立健全公司风险控制体系，识别、评估和应对各类经营风险、财务风险和税务风险，保障公司稳健运营。（二）副总经理岗位职责1.协助总经理工作-协助总经理制定公司发展战略和年度经营计划，参与公司重大决策，提供专业意见和建议。-在总经理授权下，负责公司日常经营管理工作，确保公司各项工作按照既定目标和计划顺利推进。2.分管业务工作-根据公司业务分工，负责特定业务板块的管理和指导，制定并执行该业务板块的工作计划和策略，提升业务绩效。-深入了解分管业务领域的市场动态和客户需求，不断优化业务流程和服务产品，提高公司在该领域的市场竞争力。3.团队建设与培训-负责分管部门的团队建设和员工培训工作，制定培训计划，提升员工专业技能和综合素质。-定期对分管部门员工进行绩效考核和评价，激励员工成长和发展，营造积极进取的工作氛围。4.沟通协调-加强与其他部门的沟通协调，建立良好的内部协作机制，确保公司整体业务的协同发展。-代表公司与外部合作伙伴、客户等进行沟通交流，维护公司良好形象和合作关系。三、业务部门岗位职责（一）税务顾问岗位1.客户咨询服务-及时、准确地解答客户关于税务政策、税务申报、税务筹划等方面的咨询，提供专业的意见和建议。-通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持密切沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的税务解决方案。2.税务筹划-深入了解客户的经营状况、财务状况和税务情况，结合税收政策法规，为客户制定合理的税务筹划方案，降低客户税务成本。-定期对客户的税务筹划方案进行评估和调整，确保方案的合法性、有效性和可持续性。3.税务审计与风险评估-协助客户开展税务审计工作，对客户的税务申报情况、税务处理合规性等进行审查，发现并解决潜在的税务问题。-为客户提供税务风险评估服务，识别客户面临的税务风险点，提出相应的风险防控措施和建议。4.客户关系维护-定期回访客户，了解客户对服务的满意度，收集客户反馈意见，及时改进服务质量。-关注客户业务发展变化，为客户提供持续的税务服务支持，促进客户与公司的长期合作关系。（二）税务申报专员岗位1.申报资料准备-收集、整理客户的各类税务申报资料，包括财务报表、发票、合同等，确保资料的完整性和准确性。-对申报资料进行审核，核对数据的一致性和逻辑性，发现问题及时与相关人员沟通并解决。2.税务申报操作-根据税收法规和申报期限要求，准确、及时地完成客户的各项税务申报工作，包括增值税、企业所得税、个人所得税等。-熟练掌握各类税务申报系统的操作流程，确保申报数据的正确录入和提交，避免申报错误和逾期申报。3.税款缴纳与核对-按照税务机关的要求，及时完成税款的缴纳工作，确保税款足额、按时入库。-定期与客户核对税款缴纳情况，提供详细的税款缴纳明细，避免出现税款缴纳差错。4.申报档案管理-负责建立和维护客户税务申报档案，将申报资料、申报记录等进行分类整理、归档保存，便于查询和追溯。-按照公司档案管理制度的要求，确保申报档案的安全和完整性，防止档案资料的丢失和损坏。（三）税务代理岗位1.代理业务承接-积极拓展税务代理业务，与潜在客户进行沟通洽谈，了解客户需求，介绍公司的代理服务内容和优势，争取代理业务合作机会。-与客户签订税务代理合同，明确代理事项、双方权利义务、服务费用等条款，确保代理业务的合法性和规范性。2.代理事项执行-根据代理合同约定，为客户办理各类税务代理事项，如税务登记、变更、注销，发票领购、代开等。-按照税收法规和相关规定，准确、及时地完成代理事项的各项工作任务，确保客户税务事务的正常处理。3.与税务机关沟通协调-代表客户与税务机关进行沟通交流，及时了解税收政策变化和税务管理要求，反馈客户的问题和诉求。-协助客户处理税务机关的检查、调查等工作，提供必要的资料和解释说明，维护客户的合法权益。4.客户服务与反馈-定期向客户汇报代理业务进展情况，解答客户疑问，提供优质的客户服务。-收集客户对代理服务的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户满意度。四、财务部门岗位职责（一）财务经理岗位职责1.财务管理-负责制定公司财务管理制度和流程，规范财务核算和财务管理工作，确保公司财务工作的合规性和准确性。-组织编制公司年度财务预算和决算报告，对预算执行情况进行监控和分析，及时发现问题并提出改进措施。2.财务分析与决策支持-定期对公司的财务状况、经营成果和现金流量进行分析，为公司管理层提供决策支持。-参与公司重大投资、融资等决策活动，提供财务可行性分析和风险评估报告。3.资金管理-负责公司资金的统筹安排和调度，优化资金结构，提高资金使用效率。-建立健全资金风险防范机制，加强对资金流动的监控和管理，确保公司资金安全。4.税务筹划与管理-结合公司业务特点和税收政策法规，制定合理的税务筹划方案，降低公司税务成本。-协调公司与税务机关的关系，及时了解税收政策变化，确保公司税务申报和缴纳工作的合规性。（二）会计岗位1.账务处理-按照国家财务制度和公司财务管理制度的要求，对公司的各项经济业务进行准确的账务处理，编制记账凭证、登记账簿等。-定期进行账务核对和结账工作，确保账账相符、账实相符、账表相符。2.财务报表编制-负责编制公司月度、季度、年度财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，确保报表数据的真实性、准确性和完整性。-对财务报表进行分析，为公司管理层提供财务数据支持和决策依据。3.税务核算与申报协助-负责公司各项税费的核算工作，准确计算应纳税额，及时进行税务申报和缴纳。-协助税务申报专员准备税务申报资料，配合税务审计等工作。4.财务档案管理-负责整理、装订和保管公司的财务凭证、账簿、报表等财务档案资料，按照档案管理制度的要求进行归档和保管。-严格遵守财务档案保密制度，防止财务信息泄露。（三）出纳岗位1.现金收付与管理-负责公司现金的收付业务，严格按照现金管理制度的规定进行操作，确保现金收付的准确无误。-每日对库存现金进行盘点，做到账实相符，发现问题及时报告并处理。2.银行结算业务-办理公司银行账户的开户、销户、变更等手续，维护银行账户信息的准确性和完整性。-负责公司银行存款的收付结算业务，包括支票、汇票、电汇等，及时登记银行存款日记账，定期与银行对账单进行核对，编制银行存款余额调节表。3.票据管理-负责公司各类票据的购买、保管、使用和核销工作，建立票据使用登记台账，确保票据的安全和规范使用。-对收到的支票、汇票等票据进行审核和登记，及时办理兑付或背书转让手续。4.资金日报表编制-每日编制资金日报表，及时反映公司现金和银行存款的收支及余额情况，为公司管理层提供资金信息支持。五、行政部门岗位职责（一）行政经理岗位职责1.行政管理-负责制定和完善公司行政管理制度和流程，规范公司行政管理工作，提高行政工作效率。-组织实施公司的办公环境管理、办公用品管理、车辆管理等行政事务，确保公司日常运营的顺利进行。2.人力资源管理-制定公司人力资源规划，根据公司发展需求，组织开展人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等人力资源管理工作。-建立和维护良好的员工关系，处理员工的投诉和建议，营造和谐稳定的工作氛围。3.会议与活动组织-负责组织公司各类会议，包括董事会会议、管理层会议、员工大会等，做好会议安排、会议记录和会议决议的跟踪落实工作。-策划和组织公司的各类活动，如团建活动、节日庆祝活动等，增强员工凝聚力和归属感。4.对外沟通与协调-代表公司与政府部门、合作伙伴、供应商等进行沟通协调，维护公司良好的外部形象和合作关系。-处理公司的各类对外事务，如证照办理、年检等，确保公司运营的合法性和合规性。（二）行政专员岗位1.文件与档案管理-负责公司文件的收发、登记、传阅、归档和保管工作，确保文件的及时传递和安全保存。-建立和维护公司档案管理系统，对公司的各类档案进行分类整理、编目和数字化管理，方便档案的查询和利用。2.办公用品与设备管理-负责办公用品的采购、发放和库存管理，根据公司需求定期采购办公用品，确保办公用品的充足供应。-对公司办公设备进行日常维护和管理，及时联系维修人员处理设备故障，保障办公设备的正常使用。3.车辆调度与管理-负责公司车辆的调度和安排，合理分配车辆资源，确保公司业务用车需求。-建立车辆使用登记制度，记录车辆的使用情况、油耗情况等，定期对车辆进行检查和保养，确保车辆安全行驶。4.行政事务协助-协助行政经理处理公司的各类行政事务，如员工考勤管理、办公环境维护等，完成行政经理交办的其他工作任务。六、培训与研发部门岗位职责（一）培训经理岗位职责1.培训体系建设-负责制定公司培训管理制度和培训体系，明确培训目标、培训内容、培训方式等，提高公司培训工作的规范化和科学化水平。-根据公司发展战略和员工需求，制定年度培训计划，并组织实施和监督执行。2.培训课程开发与师资队伍建设-组织开发适合公司业务需求和员工发展的培训课程，包括内部培训课程和外部引进课程。-建立和维护公司内部培训师资队伍，选拔和培养优秀的内部培训师，提高培训师资的专业水平和教学能力。3.培训实施与效果评估-组织开展各类培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等，确保培训活动的顺利进行。-对培训效果进行评估和反馈，通过考试、考核、问卷调查等方式收集员工对培训的意见和建议，不断改进培训质量。4.员工职业发展规划-协助员工制定个人职业发展规划，为员工提供职业发展指导和咨询服务，促进员工与公司的共同成长。（二）研发专员岗位1.税收政策研究-关注国家税收政策法规的变化，及时收集、整理和分析相关政策信息，为公司业务提供政策支持。-对新出台的税收政策进行解读和研究，评估政策对公司业务和客户的影响，提出应对建议。2.税务服务产品研发-结合市场需求和公司业务特点，开展税务服务产品的研发工作，创新服务模式和产品内容。-对研发的税务服务产品进行可行性分析和测试，不断优化产品功能和质量，提高产品的市场竞争力。3.技术支持与创新-为公司业务部门提供技术支持，解决税务服务过程中的技术难题，提高服务效率和质量。-关注行业技术发展趋势，积极探索新技术在税务服务领域的应用，推动公司业务