调解后签署协议书

调解后签署协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX街XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

本协议由甲方与乙方于XX年XX月XX日就XX项目（以下简称“项目”）在XX市XX区签订的《调解协议书》（编号：XX）为基础，经双方充分协商达成一致，现依据该调解协议内容，制定本调解后签署协议书。双方确认，在调解过程中，甲方因项目开发需要，委托乙方提供商业运营管理服务，双方就服务范围、期限、费用及权利义务等事项达成初步共识。为明确双方权利义务，确保协议内容得到有效履行，经双方友好协商，特制定本协议。本协议是双方在调解协议基础上形成的正式法律文件，具有同等法律效力，双方均应严格遵守。甲方委托乙方对项目商业区域进行专业化运营管理，旨在提升项目商业价值，实现双方共同利益。乙方承诺按照本协议约定提供优质服务，甲方则按照约定支付服务费用。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，通过调解方式解决前期合作中存在的争议，现以本协议形式固定双方权利义务，确保合作顺利进行。本协议的签订，标志着双方合作关系进入新的阶段，双方应共同维护协议效力，履行各自承诺，确保项目商业运营达到预期目标。双方同意，本协议内容与调解协议书内容一致，如有冲突，以调解协议书为准。双方均确认已充分了解本协议内容，并自愿签署，以昭信守。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对XX项目商业区域进行运营管理的权利义务关系，确保双方在合作过程中能够遵循约定内容，实现商业价值的最大化。协议范围包括但不限于以下内容：1.乙方向甲方提供商业区域的日常运营管理服务，包括但不限于招商、营销、物业管理、客户服务、财务管理等；2.双方就服务内容、服务标准、服务费用及支付方式等进行具体约定；3.甲方对乙方服务进行监督与评估，乙方根据甲方要求提供相关报告；4.双方在合作过程中应遵守相关法律法规，维护彼此合法权益；5.本协议的解除条件及违约责任等。双方同意，本协议所约定内容是双方合作的基础，任何一方均应严格履行，确保合作顺利进行。

第二条定义

为本协议之目的，下列词语具有以下含义：“项目”指由甲方投资的位于XX市XX区XX路的XX房地产开发项目；“商业区域”指项目内规划用于商业经营的区域，包括但不限于商铺、写字楼、停车场等；“运营管理服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的商业区域招商、营销、物业管理、客户服务、财务管理等服务；“服务标准”指本协议附件中约定的各项服务应达到的质量要求；“服务费用”指乙方提供运营管理服务后，甲方应向乙方支付的费用；“支付周期”指本协议约定的甲方支付服务费用的时间间隔；“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密或其他不宜公开的信息；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权根据本协议约定，对乙方的运营管理服务进行监督和评估，并要求乙方提供相关服务报告和数据分析。

（2）甲方有权根据市场变化和项目发展需要，对乙方的服务内容和服务标准进行调整，但应提前XX日书面通知乙方，并协商确定调整方案。

（3）甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方服务费用，如有特殊情况需延迟支付，应提前XX日书面通知乙方，并协商确定支付方案。

（4）甲方应向乙方提供项目相关资料和必要的工作条件，包括但不限于项目规划文件、建筑图纸、设备清单等，以确保乙方能够顺利开展运营管理工作。

（5）甲方应配合乙方进行招商、营销等活动，提供必要的支持和资源，共同推动商业区域的经营效益提升。

（6）甲方应确保其提供的项目资料和信息的真实性和准确性，如因甲方提供虚假资料导致乙方产生损失，甲方应承担相应责任。

（7）甲方应遵守国家相关法律法规，确保项目运营符合法律法规要求，并对因甲方违法经营产生的责任承担独立责任。

（8）甲方有权要求乙方定期提供运营管理报告，包括但不限于招商情况、营销数据、物业费用、客户反馈等，以便甲方了解项目运营状况。

（9）甲方应配合乙方进行项目审计和评估，提供必要的资料和配合，确保评估工作的顺利进行。

（10）甲方应确保乙方的服务人员具备相应的资质和经验，如因乙方服务人员原因导致项目运营出现问题，甲方有权要求乙方进行整改并承担相应责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本协议约定，获得甲方支付的服务费用，作为提供运营管理服务的对价。

（2）乙方应组建专业的运营管理团队，配备足够的人员和资源，确保能够按照本协议约定提供高质量的运营管理服务。

（3）乙方应根据本协议约定的服务范围和服务标准，全面负责商业区域的运营管理工作，包括但不限于招商、营销、物业管理、客户服务、财务管理等。

（4）乙方应制定详细的运营管理方案，包括但不限于招商计划、营销策略、物业管理制度、客户服务标准等，并报甲方审核确认后执行。

（5）乙方应建立完善的管理制度和服务流程，确保运营管理工作的规范化和高效化，提升商业区域的经营效益。

（6）乙方应定期向甲方提供运营管理报告，包括但不限于招商情况、营销数据、物业费用、客户反馈等，并接受甲方的监督和评估。

（7）乙方应建立客户服务体系，提供优质的客户服务，维护良好的客户关系，提升客户满意度。

（8）乙方应负责商业区域的物业管理工作，包括但不限于设备维护、安全保卫、环境卫生等，确保物业状况良好。

（9）乙方应建立财务管理制度，规范财务管理流程，确保财务数据的真实性和准确性，并定期向甲方提供财务报告。

（10）乙方应遵守国家相关法律法规，确保运营管理工作符合法律法规要求，并对因乙方违法经营产生的责任承担独立责任。

（11）乙方应配合甲方进行项目招商和营销活动，提供必要的专业支持和资源，共同推动商业区域的经营效益提升。

（12）乙方应建立风险管理体系，识别和评估运营管理过程中的风险，并采取有效措施进行防范和化解。

（13）乙方应建立应急预案，应对突发事件，确保商业区域的正常运营。

（14）乙方应保护甲方的商业秘密和其他confidential信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（15）乙方应定期对运营管理团队进行培训，提升团队的专业素质和服务水平。

（16）乙方应建立合理的激励机制，激发运营管理团队的工作积极性，提升服务质量。

（17）乙方应配合甲方进行项目审计和评估，提供必要的资料和配合，确保评估工作的顺利进行。

（18）乙方应确保运营管理工作的连续性，如因乙方原因导致运营管理工作中断，应承担相应责任。

（19）乙方应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护良好的客户关系。

（20）乙方应定期进行自我评估，总结运营管理工作的经验和不足，不断改进服务质量。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付运营管理服务费用。服务费用总额为人民币XX万元（大写：XX元整），该费用为固定总价，包含乙方为提供本协议约定的全部运营管理服务所产生的全部费用，包括但不限于人员工资、办公费用、市场营销费用、物业管理费用等。

支付方式如下：甲方应于本协议生效之日起XX日内，向乙方支付服务费用总额的XX%，即人民币XX万元（大写：XX元整）；剩余XX%的服务费用，即人民币XX万元（大写：XX元整），甲方应于XX年XX月XX日前支付。甲方支付服务费用应通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX商业管理有限公司

账号：XX

乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。如甲方需提前终止本协议，应按已提供服务的比例支付相应服务费用，具体计算方式由双方另行协商确定。甲方支付服务费用不计利息。

第五条履行期限

本协议的履行期限为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。协议期满后，如双方均未提出异议，本协议自动续期XX年，续期次数不限。

乙方应自本协议生效之日起XX日内组建运营管理团队，并开始提供运营管理服务。甲方应在本协议生效之日起XX日内向乙方提供项目相关资料和必要的工作条件，并配合乙方开展运营管理工作。

协议履行期间，任何一方均不得单方面变更或解除本协议，如确需变更或解除，应经双方协商一致，并签署书面协议。本协议中约定的各项时间节点均为北京时间。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未按本协议第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。甲方逾期支付服务费用，不影响乙方继续履行其在本协议项下的义务。

（2）甲方未按本协议第三条第1.4款约定向乙方提供项目相关资料和必要的工作条件的，导致乙方无法正常开展运营管理工作，每延误一日，应向乙方支付人民币XX元（或约定其他标准）的违约金。延误超过XX日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应损失。

（3）甲方违反本协议第三条第1.5款约定，未配合乙方进行招商、营销等活动，导致乙方无法实现预期经营效益的，甲方应承担由此产生的直接经济损失，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（4）甲方违反本协议第三条第1.9款约定，未配合乙方进行项目审计和评估，导致乙方无法通过审计或评估的，甲方应承担由此产生的全部责任和费用。

（5）甲方违反本协议任何其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任

（1）乙方未按本协议第四条约定收取服务费用的，应承担相应的法律责任。

（2）乙方未按本协议第三条第2.2款约定组建专业的运营管理团队，或服务人员不具备相应资质和经验，导致项目运营出现重大问题的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。每出现一次此类问题，乙方应向甲方支付人民币XX万元（或约定其他标准）的违约金。

（3）乙方未按本协议第三条第2.3款约定全面负责商业区域的运营管理工作，或服务质量不符合本协议约定标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并每出现一次此类问题，向乙方支付人民币XX万元（或约定其他标准）的违约金。若整改后仍不符合标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

（4）乙方未按本协议第三条第2.4款约定制定详细的运营管理方案，或方案未经甲方审核确认即开始执行，导致项目运营出现问题的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（5）乙方未按本协议第三条第2.5款约定建立完善的管理制度和服务流程，导致运营管理工作不规范或效率低下的，每出现一次此类问题，乙方应向甲方支付人民币XX万元（或约定其他标准）的违约金。

（6）乙方未按本协议第三条第2.6款约定定期向甲方提供运营管理报告，或报告内容不真实、不完整，导致甲方无法了解项目运营状况的，每逾期一日，乙方应向甲方支付人民币XX元（或约定其他标准）的违约金。逾期超过XX日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

（7）乙方未按本协议第三条第2.7款约定建立客户服务体系，或未提供优质的客户服务，导致客户满意度下降的，每出现一次客户投诉，乙方应向甲方支付人民币XX元（或约定其他标准）的违约金。若因乙方原因导致客户流失，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

（8）乙方未按本协议第三条第2.8款约定负责商业区域的物业管理工作，或物业状况出现严重问题的，每出现一次此类问题，乙方应向甲方支付人民币XX万元（或约定其他标准）的违约金，并负责立即修复。

（9）乙方未按本协议第三条第2.9款约定建立财务管理制度，或财务数据不真实、不准确，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（10）乙方违反本协议第三条第2.19款约定，未建立投诉处理机制，或未及时处理客户投诉，导致客户投诉升级的，每出现一次此类问题，乙方应向甲方支付人民币XX万元（或约定其他标准）的违约金。

（11）乙方违反本协议任何其他约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

3.违约金的计算与支付

双方同意，违约金的计算方式为：违约金=违约金额×违约金比例×逾期天数。违约金额根据实际损失金额确定，但最高不超过合同总价款的XX%。违约金应在甲方收到违约金通知后XX日内支付至乙方指定账户。

4.损失赔偿

除违约金外，违约方还应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。损失赔偿的范围包括但不限于实际损失金额、合理的维权费用（包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费等）。

5.违约责任的可累加性

双方同意，本协议项下的违约责任可以累加适用。即违约方若同时存在多项违约行为，守约方有权要求违约方承担多项违约责任。

6.不可抗力导致的违约责任

如因不可抗力导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

7.违约责任的最终解释权

本协议项下的违约责任最终解释权归甲方所有。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、黑客入侵等。不可抗力事件应自其发生之日起持续超过XX日，才能被视为影响本协议履行的不可抗力事件。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在XX日内提供不可抗力事件的详细情况和相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任。但遭受不可抗力事件的一方应采取合理措施减轻损失，并应尽快通知对方不可抗力事件的影响及预计持续期限。

4.协议解除：如不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商确定是否解除本协议。若双方无法就解除协议达成一致，则本协议自动解除。协议解除后，双方应相互返还已收到的款项和财产，并互不承担违约责任。

5.后果承担：因不可抗力事件造成的损失，由双方各自承担。任何一方不得因不可抗力事件而要求对方赔偿损失或支付违约金。

6.不可抗力条款的独立性：本协议项下的不可抗力条款独立于本协议其他条款，即使本协议其他条款未被完全履行，不可抗力条款仍然有效。

第八条争议解决

1.协商：双方应本着友好、平等的原则，通过协商解决本协议履行过程中产生的任何争议。协商应通过书面形式进行，并尽量在XX日内达成一致。

2.调解：若双方协商不成，应共同向XX调解委员会申请调解。调解委员会应依据相关法律法规和调解规则进行调解。调解协议经双方签字盖章后，具有法律约束力。调解不成的，双方可依法选择仲裁或诉讼方式解决争议。

3.仲裁：若双方协商不成或调解不成，应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

4.诉讼：除双方另有约定外，任何一方均有权向XX市XX区人民法院提起诉讼解决争议。诉讼应以书面形式进行，并应遵守相关法律法规和诉讼规则。

5.争议解决原则：双方在解决争议过程中，应遵守诚实信用原则，并应采取措施避免争议扩大。任何一方不得因解决争议而损害对方的合法权益。

6.争议解决的法律适用：本协议项下的争议解决适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址、传真号码或电子邮件地址。如一方需要变更联系方式，应提前XX日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过信函发送的通知，寄出后XX日视为送达；通过传真发送的通知，发送成功后视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。如双方协商一致解除本协议，应按照本协议约定进行结算和财产返还。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息。保密义务在本协议终止后仍然有效。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。

6.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不