线上酒店代理协议书

线上酒店代理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX线上酒店代理平台

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融中心28层

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为一家专业的酒店管理公司，拥有丰富的酒店运营资源和稳定的客户群体，但缺乏线上代理服务能力，希望通过与乙方的合作，拓展线上酒店代理业务，提升市场竞争力；

鉴于乙方作为一家领先的线上酒店代理平台，具备成熟的代理服务体系、广泛的渠道资源和专业的市场推广能力，致力于为客户提供高效、便捷的酒店预订服务，并希望通过与甲方的合作，获取优质酒店资源，扩大业务规模；

基于双方在酒店管理、线上代理服务等方面的优势互补，经友好协商，甲方委托乙方提供线上酒店代理服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议：

甲方委托乙方代理其旗下酒店产品的线上销售，包括但不限于酒店预订、客户咨询、订单处理、客户服务等业务；乙方将利用其线上平台和渠道资源，为甲方酒店产品提供推广和销售服务，并按照协议约定收取代理服务费用。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（XX酒店管理有限公司）与乙方（XX线上酒店代理平台）在酒店线上代理服务合作中的权利与义务，确保双方合作顺利进行，实现互利共赢。具体范围包括：甲方委托乙方代理其旗下酒店产品的线上销售，包括但不限于酒店预订、客户咨询、订单处理、客户服务等业务；乙方将利用其线上平台和渠道资源，为甲方酒店产品提供推广和销售服务，并按照协议约定收取代理服务费用。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作顺利进行。

第二条定义

1.“酒店产品”指甲方委托乙方代理的酒店预订服务，包括但不限于客房预订、会议预订、度假套餐等。

2.“线上平台”指乙方提供的用于酒店产品销售和推广的、移动应用程序或其他在线渠道。

3.“代理服务费用”指乙方因提供代理服务而向甲方收取的费用，包括但不限于固定佣金、按比例分成等。

4.“订单”指客户通过乙方线上平台提交的酒店预订请求。

5.“客户服务”指乙方为预订客户提供的咨询、预订确认、退改订单等服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)甲方的权力：

a.有权要求乙方按照协议约定提供线上酒店代理服务，并确保服务质量符合甲方要求。

b.有权对乙方提供的代理服务进行监督和评估，并提出改进意见。

c.有权要求乙方按照协议约定支付代理服务费用。

d.有权在协议期内单方面终止与乙方的合作，但需提前30日书面通知乙方。

(2)甲方的义务：

a.应向乙方提供真实、完整的酒店产品信息，包括但不限于酒店名称、地址、价格、设施、服务等。

b.应按照协议约定及时向乙方提供必要的支持，包括但不限于酒店产品更新、促销活动信息等。

c.应按照协议约定支付代理服务费用，并确保支付方式有效、安全。

d.应配合乙方进行客户服务，包括但不限于处理客户投诉、提供额外服务等。

e.应对乙方提供的代理服务进行保密，不得向第三方泄露。

2.乙方的权力和义务

(1)乙方的权力：

a.有权要求甲方按照协议约定提供真实、完整的酒店产品信息，并确保信息准确无误。

b.有权按照协议约定收取代理服务费用，并要求甲方及时支付。

c.有权对甲方提供的酒店产品进行监督和评估，并提出改进意见。

d.有权在协议期内单方面终止与甲方的合作，但需提前30日书面通知甲方。

(2)乙方的义务：

a.应按照协议约定提供线上酒店代理服务，包括但不限于酒店预订、客户咨询、订单处理、客户服务等。

b.应利用其线上平台和渠道资源，为甲方酒店产品提供推广和销售服务，提升甲方酒店产品的市场竞争力。

c.应确保线上平台的正常运行，并为客户提供便捷、高效的预订服务。

d.应及时处理客户订单，并确保订单信息准确无误。

e.应为客户提供优质的客户服务，包括但不限于咨询、预订确认、退改订单等。

f.应对甲方提供的酒店产品信息进行保密，不得向第三方泄露。

g.应按照协议约定向甲方提供代理服务费用报表，并接受甲方的监督和审计。

h.应配合甲方进行市场推广活动，包括但不限于联合营销、促销活动等。

i.应建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉，提升客户满意度。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方向甲方提供本协议项下的线上酒店代理服务，甲方应向乙方支付代理服务费用。具体费用计算方式如下：

1.代理服务费用采用固定佣金模式，按甲方通过乙方线上平台实际产生的有效订单金额的X%计算，X%由双方在协议签署前协商确定，并在本协议中载明。

2.有效订单是指客户通过乙方线上平台提交的酒店预订请求，经甲方确认并完成支付的订单。

3.甲方应于每月10日前向乙方支付上一个月的代理服务费用。支付方式为银行转账，甲方应将款项支付至乙方在协议中指定的银行账户。

4.如甲方对代理服务费用有异议，应在收到乙方费用报表后10日内提出，双方应友好协商解决。若协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。

5.乙方应向甲方提供详细的费用报表，包括订单金额、佣金计算过程等，以便甲方核对。

第五条履行期限

1.本协议有效期为一年，自协议签署之日起生效，至期满之日止。

2.协议期满前一个月，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。若双方未达成一致，本协议到期自动终止。

3.协议期内，任何一方均可提前30日书面通知对方终止协议，但需承担相应的违约责任。

4.关键时间节点包括：

a.每月10日前，甲方支付上一个月的代理服务费用。

b.每季度结束后15日内，双方应对合作情况进行回顾，并就改进措施达成一致。

c.协议期满前一个月，双方应就续签事宜进行谈判。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

a.若甲方未按本协议第四条约定支付代理服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

b.若甲方提供的酒店产品信息虚假或incomplete，导致客户投诉或索赔，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

c.若甲方单方面终止协议，应向乙方支付相当于三个月代理服务费用的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方的违约责任：

a.若乙方未按本协议约定提供代理服务，导致甲方利益受损，乙方应向甲方支付相当于当月代理服务费用20%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

b.若乙方泄露甲方提供的酒店产品信息，应向甲方支付相当于三个月代理服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

c.若乙方单方面终止协议，应向甲方支付相当于三个月代理服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.双方均有义务妥善保管协议项下的商业秘密，若违反保密义务，应向对方支付相当于三个月代理服务费用的违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

4.本协议项下的违约金总额不超过甲方通过乙方线上平台产生的年度有效订单金额的10%。若违约金不足以弥补实际损失，违约方还应赔偿差额部分。

5.双方在违约后，应积极采取措施补救，避免损失扩大。若违约方未采取补救措施导致损失扩大，扩大的损失由违约方自行承担。

6.若一方违约导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议，并要求违约方承担违约责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整等）、疫情及其防控措施等。

2.发生不可抗力事件时，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止协议。

3.因不可抗力导致协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取补救措施，减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否减免违约金或赔偿金。

4.若不可抗力事件持续超过30日，双方均有权解除协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应妥善处理已产生的合作关系，包括但不限于费用结算、资料返还等。

5.本协议项下的不可抗力条款不影响双方在本协议其他条款下的权利和义务。

第八条争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可提交第三方调解，调解达成协议的，双方应自觉履行。

2.若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，并提供相关证据材料。

3.在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，不应因争议影响合作顺利进行。

4.诉讼费用（包括但不限于诉讼费、律师费等）由败诉方承担。若双方均有责任，则应根据责任大小分担诉讼费用。

5.本协议项下的争议解决条款不影响双方在本协议其他条款下的权利和义务。双方应通过合法途径解决争议，避免采取过激行为影响合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件方为有效。未经书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.终止条件：除本协议另有约定外，双方均有权在提前30日书面通知对方的情况下终止本协议。协议终止后，双方应妥善处理已产生的合作关系，包括但不限于费用结算、资料返还等。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解及承诺。

6.不可分割性：本协议各条款相互独立，若某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

7.保密义务：双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第十条附则