广州某景区自然灾害防范与应急处置指南

[广州某景区]自然灾害防范与应急处置指南第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处置[广州某景区]可能发生的水旱灾害、地震灾害、地质灾害、气象灾害、生物灾害等自然灾害，提升景区应急响应和处置能力，健全自然灾害防范与应急处置机制，最大程度地减少自然灾害造成的生命财产损失，保障[居民/员工]生命安全与财产安全，维护正常的教学、工作、生产、旅游秩序，确保[社会/企业]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国基本医疗卫生与促进法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》、教育部《教育系统突发公共事件应急预案》等法律法规及政策规定，结合[广州某景区]实际情况，制定本指南。

第二条工作原则

1.统一指挥，快速反应。广州某景区设立自然灾害防范与应急处置指挥机构（以下简称指挥机构），统一领导、指挥和协调全景区自然灾害的防范与应急处置工作。建立健全快速反应机制，确保信息畅通、指令明确、行动迅速，实现自然灾害的早发现、早报告、早预警、早处置。

2.分级负责，属地管理。遵循自然灾害分级负责和属地管理的原则。景区管理机构及其下属各部门、各经营单位根据职责分工和灾害级别，落实主体责任，在指挥机构的统一协调下，开展本部门、本单位的自然灾害防范与应急处置工作。[辖区内]各级管理机构及其下属各部门、各经营单位主要负责人是本区域、本部门、本单位自然灾害防范与应急处置工作的第一责任人。

3.预防为主，及时控制。坚持预防为主、防抗救相结合的方针。定期开展自然灾害风险隐患排查，加强监测预警，强化风险评估研判，实现信息共享和资源整合。做到早发现、早报告、早预警、早处置，将自然灾害造成的损失降到最低限度。

4.系统联动，群防群控。建立景区、[辖区]政府、相关部门及社会力量相结合的联动机制，实现信息互通、资源共享、行动协同。动员和组织[居民/员工]积极参与自然灾害的防范与应急处置，形成政府主导、部门协作、社会参与、群防群控的工作格局。

5.区分性质，依法处置。严格依法依规开展自然灾害防范与应急处置工作，维护[居民/员工]生命财产安全。根据自然灾害的性质、特点和影响，采取相应的应急处置措施，确保应急处置工作符合法律法规要求，做到程序规范、处置得当、权益得到保障，最大限度减少自然灾害带来的负面影响。

第三条适用范围

本指南适用于[广州某景区]辖区内各类自然灾害的防范与应急处置工作。本指南所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成[居民/员工]生命伤亡、财产损失、景区秩序混乱、声誉损害的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：景区内或[辖区内]涉及[居民/员工]的各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢诉、罢工等群体性事件，各种邪教的非法传教活动、政治性破坏活动，[居民/员工]的非正常死亡、失踪等可能会引发影响景区和社会稳定的事件。

2.重大治安和刑事类突发事件。发生在景区内、造成一定范围内人员伤亡或重大财产损失的重大治安和刑事案件，针对[居民/员工]的各类恐怖袭击事件。

3.事故灾害类突发事件。发生在景区内的建筑物倒塌、火灾、交通运输事故、安全生产事故，大型群体活动公共安全事故，重大环境污染和生态破坏事故等。

4.公共卫生类突发事件。突然发生并造成或者可能造成景区内[居民/员工]健康严重损害的食品卫生安全、疫病传染等事件。包括：在景区内发生的突发公共卫生事件；景区外发生的、可能对景区内[居民/员工]健康造成危害的突发公共卫生事件。

5.自然灾害类突发事件。包括：气象灾害（如台风、暴雨、雷击、冰雹等）、洪水、地震、地质灾害（如滑坡、泥石流等）及由各类自然灾害诱发的各种次生灾害等。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：利用景区网络或信息系统发布有害信息，进行反动、色情、迷信等宣传活动和利用外部网络、媒体等发布的有损景区名誉、影响景区稳定的活动；窃取景区保密信息，可能造成严重后果的事件；各种破坏景区网络与信息系统安全运行的事件。

7.考试安全类突发事件。（本类别适用于有组织考试或培训功能的景区，如无则可不列或修改为其他相关类别）在景区内组织的国家和行业性统一考试或重要培训考核中，在命题管理、试卷印刷、运送、保管等环节出现的泄密事件，以及在考试实施、阅卷等过程中发生的违规事件。

8.影响景区安全稳定的其他突发公共事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[广州某景区]设立自然灾害防范与应急处置指挥机构（以下简称指挥机构），作为景区自然灾害防范与应急处置工作的统一领导、指挥和协调机构。指挥机构下设办公室和八个专项应急处置工作组，分别负责日常管理、综合协调和具体事件的处置工作。

第五条自然灾害防范与应急处置指挥机构及主要职责

指挥机构由景区最高管理者担任组长，分管安全、运营的景区领导担任副组长，成员单位包括景区办公室、安全保卫部、游客服务中心、工程部、市场部、后勤保障部、各游客区管理部门以及相关的外部协作单位（如辖区应急管理部门、消防救援队伍等）主要负责人。

指挥机构职责：负责统一决策、指挥和协调全景区自然灾害的防范与应急处置工作；研究决定自然灾害的预警级别、应急响应级别；下达应急处置指令；统筹协调应急资源；向上级主管部门和相关单位报告重要情况。

第六条指挥机构办公室及主要职责

指挥机构办公室设在景区办公室，负责自然灾害防范与应急处置工作的日常管理、综合协调和督办落实。

指挥机构办公室的核心职责：负责收集、分析和报送自然灾害相关信息；组织开展自然灾害风险评估和隐患排查；协助指挥机构制定、修订和演练自然灾害应急预案；协调调度景区应急资源；组织开展应急知识宣传教育和培训；指导各工作组开展应急处置工作；及时总结自然灾害防范与应急处置工作的经验教训；督导检查各成员单位落实自然灾害防范与应急处置工作的情况。

第七条专项应急处置工作组及主要职责

针对不同类型的自然灾害事件，指挥机构下设以下八个专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组。组长由景区办公室主要负责人担任，副组长由安全保卫部主要负责人担任。成员单位由景区办公室、安全保卫部、市场部、各游客区管理部门以及相关外部协作单位（如辖区公安部门）组成。工作组办公室设在安全保卫部。

主要职责：负责维护自然灾害发生期间景区内的社会秩序稳定；预防和处置可能引发群体性事件的矛盾纠纷；配合公安机关开展现场警戒、人员疏散和嫌疑人抓捕等工作；及时报告社会安全相关信息。

2.重大治安和刑事类突发事件应急处置工作组。组长由安全保卫部主要负责人担任，副组长由景区办公室主任或分管领导担任。成员单位由安全保卫部、工程部、后勤保障部以及相关外部协作单位（如辖区公安部门、消防救援队伍）组成。工作组办公室设在安全保卫部。

主要职责：负责自然灾害发生期间的景区治安管理和安全保卫工作；开展现场巡逻、安全检查和隐患排查；实施现场封闭、人员疏散和重要物资保护；配合公安机关开展案件侦破和事故调查工作。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组。组长由工程部主要负责人担任，副组长由安全保卫部或景区办公室主任担任。成员单位由工程部、安全保卫部、后勤保障部、各游客区管理部门以及相关外部协作单位（如辖区应急管理部门、消防救援队伍）组成。工作组办公室设在工程部。

主要职责：负责自然灾害发生期间景区内的设施设备安全管理和维护；开展灾后基础设施的抢修和恢复工作；排查和消除安全隐患；保障应急电力、供水、通信等供应；配合外部救援队伍开展抢险救援工作。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组。组长由后勤保障部主要负责人担任，副组长由景区办公室主任或分管领导担任。成员单位由后勤保障部、游客服务中心、安全保卫部、各游客区管理部门以及相关外部协作单位（如辖区卫生健康部门、疾控中心）组成。工作组办公室设在后勤保障部。

主要职责：负责自然灾害发生期间景区内的公共卫生管理工作；开展环境卫生整治和消毒工作；保障应急医疗物资和药品供应；配合卫生健康部门开展疫情监测、防控和医疗救治工作；做好游客的健康提示和宣传教育。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组。组长由景区办公室主任或分管安全运营的领导担任，副组长由工程部、安全保卫部、后勤保障部主要负责人担任。成员单位由景区各相关部门和外部协作单位（如辖区应急管理部门、气象部门、水利部门等）组成。工作组办公室设在指挥机构办公室。

主要职责：负责具体自然灾害事件的监测、预警、评估和处置工作；根据灾害类型和级别，协调调动应急资源和人员；组织开展抢险救援、人员疏散和避险掩蔽等工作；及时发布灾害信息和应急指令。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组。组长由景区办公室主任或分管信息化工作的领导担任，副组长由市场部或技术部门主要负责人担任。成员单位由市场部、技术部门、安全保卫部以及相关外部协作单位（如辖区网信部门）组成。工作组办公室设在市场部或技术部门。

主要职责：负责自然灾害发生期间景区网络与信息系统的安全保障工作；监测和处置网络攻击、系统瘫痪等事件；保障应急通信和信息系统正常运行；及时发布权威信息，维护景区网络舆情稳定。

7.信息工作组。组长由景区办公室主任担任，副组长由安全保卫部或市场部主要负责人担任。成员单位由景区办公室、安全保卫部、市场部、技术部门等部门组成。工作组办公室设在指挥机构办公室。

主要职责：负责自然灾害防范与应急处置工作的信息收集、分析、汇总和报送；建立信息发布机制，及时向内部员工和外部公众发布权威信息；协调媒体采访报道，维护景区良好形象；做好信息资料的整理和归档工作。

8.后勤保障与善后工作组。组长由景区办公室主任或分管后勤的领导担任，副组长由后勤保障部主要负责人担任。成员单位由后勤保障部、财务部、人力资源部、各游客区管理部门以及相关外部协作单位（如辖区民政部门）组成。工作组办公室设在后勤保障部。

主要职责：负责自然灾害防范与应急处置工作的物资、资金和人员保障；调配和供应应急食品、饮用水、药品、帐篷等物资；做好受灾员工和游客的安置和救助工作；组织开展灾后重建和善后处理工作。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为确保自然灾害防范与应急处置工作信息的及时、准确、高效传递，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

广州某景区内各相关部门及单位在自然灾害防范与应急处置工作中，应遵循以下信息报送核心原则：

(1)及时性。信息报送必须迅速及时，确保第一时间掌握和传递突发事件信息。

(2)首报意识。任何部门或单位一旦发现或接到自然灾害相关事件信息，须第一时间向[景区]办公室报告，不得延误。

(3)真实性。报送信息必须客观真实，不得虚报、瞒报、漏报或歪曲事实。

(4)完整性。报送信息应包含应急信息核心要素，确保信息全面、完整。

(5)续报要求。事件情况发生重大变化或尚未得到有效控制时，须及时续报最新情况。

2.[辖区内]信息报送流程

广州某景区自然灾害防范与应急处置信息报送遵循“部门报告>[景区]办公室汇总>自然灾害防范与应急处置指挥机构（以下简称“指挥机构”）决策>根据事件级别和性质上报上级主管部门或相关单位”的流程。

(1)部门报告：[景区]内各相关部门及单位发现自然灾害相关事件信息后，应立即向[景区]办公室报告初步情况。

(2)[景区]办公室汇总：[景区]办公室接到报告后，应立即核实信息，并迅速向指挥机构报告，同时根据指挥机构指示开展进一步调查和情况汇总。

(3)指挥机构决策：指挥机构根据掌握的信息和事件初步评估，决定信息报送的级别和接收单位。

(4)上报上级主管部门或相关单位：根据指挥机构决策，[景区]办公室将信息分别报送上级主管部门（如[市/区]应急管理局）、相关行业主管部门（如[市/区]文化和旅游局）以及可能涉及的外部单位（如辖区政府、公安、消防、医疗等部门）。

3.紧急书面信息报送流程

对于达到重大或特别重大自然灾害应急响应级别的突发事件，[景区]办公室须按照以下流程进行紧急书面信息报送：

(1)初步核实：接到事件报告后，[景区]办公室应在30分钟内完成初步核实，并向指挥机构报告基本情况和核实结果。

(2)编制报告：指挥机构决定启动相应级别应急响应后，[景区]办公室应立即指派专人编制包含应急信息核心要素的紧急书面报告。

(3)加急报送：紧急书面报告应通过加密邮件、传真或专人递送等方式，在2小时内报送至指挥机构，并抄送相关上级主管部门和外部单位。

4.应急信息核心要素清单

报送的自然灾害突发事件信息应包含以下核心要素：

(1)时间：事件发生的确切时间（年、月、日、时、分）。

(2)地点：事件发生的具体地理位置（景区名称、具体区域、经纬度等）。

(3)规模：事件影响范围、涉及人数、受灾面积等。

(4)伤亡：已造成或预计可能造成的伤亡人数（死亡、重伤、轻伤）。

(5)起因：事件发生的初步原因分析或直接诱因。

(6)评估：初步的事件级别评估和可能发展趋势判断。

(7)措施：已采取的应急处置措施和效果。

(8)进展：事件发展变化情况、处置进展和下一步计划。

(9)其他：需要补充说明的任何重要信息，如现场照片、视频链接等。

5.重大突发事件紧急报告要求

下列自然灾害突发事件信息须在事件发生后40分钟内通过电话向[省]委办公厅口头报告，或在2小时内报送书面报告至[省]委办公厅：

(1)重大自然灾害：如发生造成或可能造成严重人员伤亡、重大财产损失、重大基础设施损毁的地震、洪水、滑坡、泥石流等灾害。

(2)重大事故灾难：如发生导致或可能导致严重环境污染、重大次生灾害、重大人员伤亡的安全生产事故、工程事故等。

(3)重大公共卫生事件：如发生造成或可能造成重大人群健康危害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病等。

(4)涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如发生可能影响国家安全、主权和领土完整的涉上述领域的重要紧急事件。

(5)重大预警动向：如接获权威部门发布的可能造成严重影响的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等重大预警信息。

(6)其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如发生可能引发重大社会影响、严重扰乱社会秩序的其他重要紧急事件。

第九条预防预警行动

在自然灾害防范与应急处置指挥机构（以下简称“指挥机构”）的统一部署下，各专项应急处置工作组及[景区]内各部门、各单位应常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。各专项应急处置工作组及[景区]内各部门、各单位应在指挥机构的指导下，建立健全并持续完善自然灾害防范与应急处置的各项规章制度，明确职责分工，规范工作流程，加强日常巡查检查，及时发现并消除风险隐患，确保应急机制处于良好运行状态。

2.持续完善各类应急预案。指挥机构应组织各专项应急处置工作组，根据[景区]实际情况、法律法规变化以及近年来的自然灾害特点，定期对各类自然灾害应急预案进行评估和修订，使其更具针对性、实用性和可操作性。各部门、各单位也需同步修订完善本部门的相关预案，并确保预案之间的有效衔接。

3.加强应急队伍建设。指挥机构应牵头组建或指导各部门、各单位建设专兼职结合的自然灾害应急队伍，明确队伍规模、人员组成、装备配置和职责分工。定期开展应急队伍的整训和技能提升，提高队伍的快速反应、现场处置和协同作战能力。

4.定期组织应急培训和模拟演练。指挥机构应制定年度应急培训计划，组织[景区]内全体员工及相关人员参加自然灾害防范知识和应急处置技能培训。定期组织不同规模、不同场景的自然灾害应急模拟演练，检验预案的可行性、队伍的实战能力和各部门的协同效率，并根据演练情况及时总结改进。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。指挥机构应统筹规划，明确应急物资的种类、数量和储备地点，确保储备的应急物资能够满足[景区]应对不同自然灾害的需求。各部门、各单位应按职责分工，负责本部门应急物资的储备、管理和维护工作，建立物资台账，定期检查、补充和更新，确保应急物资的质量良好、充足可用、随时能够及时供应。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据自然灾害的严重程度、影响范围、人员伤亡和财产损失等因素，将[广州某景区]的自然灾害突发事件划分为以下四个等级：

(1)I级事件（红色预警）：特别重大自然灾害事件。指造成或可能造成重大人员伤亡（如死亡人数达到[具体标准，例如：30人以上]）、重大财产损失（如直接经济损失达到[具体标准，例如：1亿元以上]）、严重影响景区运营和社会稳定，需要跨区域或请求上级应急力量协调处置的特别严重自然灾害事件。典型示例：发生里氏[具体震级，例如：7级以上]地震，导致景区主要建筑群严重损毁、大量游客被困、造成重大人员伤亡和财产损失的自然灾害。

(2)II级事件（橙色预警）：重大自然灾害事件。指造成或可能造成较大人员伤亡（如死亡人数达到[具体标准，例如：10人以上、30人以下]）、较大财产损失（如直接经济损失达到[具体标准，例如：5000万元以上、1亿元以下]）、严重影响景区部分区域运营的严重自然灾害事件。典型示例：发生强台风（如中心附近最大风力达到[具体标准，例如：1214级]），导致景区大面积积水、部分设施设备损毁、游客大量滞留的自然灾害。

(3)III级事件（黄色预警）：较大自然灾害事件。指造成或可能造成一定人员伤亡（如死亡人数达到[具体标准，例如：3人以上、10人以下]）、一定财产损失（如直接经济损失达到[具体标准，例如：1000万元以上、5000万元以下]）或对景区运营造成较严重影响的自然灾害事件。典型示例：发生中等强度地震（如里氏[具体震级，例如：56级]），导致景区部分建筑有损、道路中断、需要启动较大范围应急响应的自然灾害。

(4)IV级事件（蓝色预警）：一般自然灾害事件。指造成或可能造成少量人员伤亡（如死亡人数[具体标准，例如：3人以下]）、轻微财产损失或对景区运营造成局部影响，主要由景区自身力量能够有效处置的轻微自然灾害事件。典型示例：发生局部强降雨，导致景区部分区域出现小范围积水、轻微滑坡等，经评估不会造成重大影响，但需进行应急处理的自然灾害。

2.各级事件应急响应程序

广州某景区自然灾害防范与应急处置指挥机构（以下简称“指挥机构”）根据事件等级划分，启动相应级别的应急响应程序，具体流程如下：

(1)I级事件（红色预警）应急响应

特别重大自然灾害事件（I级）发生后，景区内各相关部门必须在20分钟内将初步核实情况报告至[景区]办公室。同时，[景区]办公室立即向指挥机构报告，指挥机构迅速启动I级应急响应，成立现场指挥部，并立即组织开展应急处置工作。在I级应急响应启动后1小时内，[景区]办公室需将事件基本情况、已采取措施等详细情况分别报告至[市/区]应急管理局、[市/区]文化和旅游局以及可能涉及的其他上级主管部门和外部单位。

(2)II级事件（橙色预警）应急响应

重大自然灾害事件（II级）发生后，景区内各相关部门必须在20分钟内将初步核实情况报告至[景区]办公室。同时，[景区]办公室立即向指挥机构报告，指挥机构迅速启动II级应急响应，成立现场指挥部，并立即组织开展应急处置工作。在II级应急响应启动后1小时内，[景区]办公室需将事件基本情况、已采取措施等详细情况分别报告至[市/区]应急管理局、[市/区]文化和旅游局以及可能涉及的其他上级主管部门和外部单位。

(3)III级事件（黄色预警）应急响应

较大自然灾害事件（III级）发生后，景区内各相关部门必须在20分钟内将初步核实情况报告至[景区]办公室。同时，[景区]办公室立即向指挥机构报告，指挥机构迅速启动III级应急响应，成立现场指挥部（可由指挥机构指定牵头部门负责现场处置），并立即组织开展应急处置工作。在III级应急响应启动后1小时内，[景区]办公室需将事件基本情况、已采取措施等详细情况分别报告至[市/区]应急管理局、[市/区]文化和旅游局以及可能涉及的其他上级主管部门和外部单位。

(4)IV级事件（蓝色预警）应急响应

一般自然灾害事件（IV级）发生后，景区内各相关部门必须在20分钟内将初步核实情况报告至[景区]办公室。同时，[景区]办公室立即向指挥机构报告，指挥机构视情启动IV级应急响应，并由[景区]办公室负责协调，或直接组织相关部门开展应急处置工作。在IV级应急响应启动后1小时内，[景区]办公室需将事件基本情况、已采取措施等简要情况报告至[市/区]应急管理局、[市/区]文化和旅游局以及可能涉及的其他上级主管部门和外部单位。

3.现场指挥部核心任务

自然灾害发生后的现场指挥部承担以下核心任务：

(1)控制事态发展。迅速组织力量到达现场，采取有效措施，防止灾害蔓延和事态扩大，维护现场秩序，保障[居民/员工]生命财产安全。

(2)掌握事件进展。通过现场勘查、信息收集、人员询问等方式，全面、及时地掌握灾害的实时情况、影响范围、人员伤亡和财产损失，为应急处置决策提供依据。

(3)及时向上级报告。根据事件等级和进展情况，及时、准确、客观地向指挥机构及上级主管部门报告灾情信息、应急处置进展和面临的困难，争取指导和支持。

(4)适时发布信息引导舆论。根据指挥机构的统一安排，适时向社会发布权威信息，回应社会关切，澄清事实真相，引导舆论走向，维护景区声誉和社会稳定。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

广州某景区建立健全自然灾害防范与应急处置的信息管理机制，确保信息收集的及时性与准确性，信息传递的畅通高效，信息报送的规范有序，信息处理的科学合理的运行。完善各类信息传输渠道，包括有线通信、无线通信、卫星通信、应急广播系统、互联网信息系统等，并确保所有通信设施和设备处于良好状态，随时能够正常运转。建立健全信息安全管理制度，保障信息传输过程的安全可靠，维护信息数据的完整性和保密性。

第十二条物资与资金保障

1.资金保障。广州某景区将自然灾害防范与应急处置经费纳入年度财务预算，并根据实际需要及时追加投入，确保应急处置工作的资金需求。设立应急专项资金账户，专款专用，并定期对资金使用情况进行监督检查。

2.物资保障。广州某景区建立关键应急物资储备制度，制定应急物资目录，明确各类物资的种类、数量、规格、储存地点及保管要求。应急物资储备库应设置在安全、便捷的地点，并配备必要的仓储设施，确保物资储存安全、规范。建立应急物资出入库管理制度，定期检查、维护和补充应急物资，确保物资充足、完好、可随时调拨使用。特殊应急物资，如药品、医疗设备、通信器材等，应由专人专项管理，确保其安全可靠。

第十三条人员与技术保障

1.人员保障。广州某景区组建常备与预备相结合的自然灾害应急队伍，明确队伍的组成部门、人员构成、职责分工和培训要求。常备应急队伍由景区内部专业人员和经过培训的志愿者组成，负责日常值守、先期处置和支援保障等工作。预备应急队伍由景区外部专业救援队伍（如辖区消防救援队伍、专业医疗队伍）及其他社会力量组成，根据需要随时动员，承担重大灾害的抢险救援任务。定期对应急队伍进行业务技能训练和实战演练，提升队伍的综合应急处置能力。

2.技术保障。广州某景区加强自然灾害监测预警技术应用，完善自然灾害监测网络，提升灾害预警能力。积极引进和推广先进的灾害探测、评估、模拟等技术，为应急处置提供科技支撑。加强应急通信技术建设，确保应急处置过程中的信息传递畅通。建立健全应急专家库，为应急处置工作提供专业技术支持。

第十四条培训与演练保障

1.培训保障。广州某景区制定年度应急培训计划，定期对景区全体员工及相关人员进行自然灾害防范知识和应急处置技能培训，提升员工的应急意识和自救互救能力。培训内容应涵盖自然灾害知识、应急处置程序、应急避险方法、自救互救技能、心理疏导方法等。采用理论授课、案例分析、实操演练等多种形式开展培训，增强培训的针对性和实效性。

1.演练保障。广州某景区制定年度应急演练计划，定期组织不同规模、不同场景的自然灾害应急模拟演练，检验应急预案的可行性、应急队伍的实战能力和各部门的协同效率。演练内容应涵盖信息报告、应急响应、现场处置、人员疏散、物资调拨、后期处置等环节。通过