2025年旅游法考试题及答案

2025年旅游法考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，下列关于包价旅游合同的表述，正确的是（）。A.包价旅游合同仅指旅行社预先安排行程、提供两项以上服务的合同B.包价旅游合同中，旅游者支付的费用可包含非旅游服务项目C.旅行社未与旅游者签订书面包价旅游合同的，合同不成立D.包价旅游合同解除后，旅行社无需退还尚未实际发生的费用答案：A（依据《旅游法》第111条第（五）项，包价旅游合同指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同；B错误，费用应指向旅游服务；C错误，未签书面合同但实际履行的，合同可成立；D错误，解除后需退还未实际发生费用）2.某旅行社组织老年团游览山区，未向旅游者告知“部分路段湿滑需穿防滑鞋”的信息。根据《旅游法》，该行为违反了旅行社的（）。A.安全保障义务B.告知义务C.质量保证义务D.协助义务答案：B（《旅游法》第62条规定，旅行社需向旅游者告知旅游活动中的安全注意事项）3.导游张某在带团过程中，因与旅游者发生争执，擅自离开团队3小时。根据《旅游法》，旅游主管部门可对其作出的处罚是（）。A.警告并罚款500元B.暂扣导游证1个月C.吊销导游证并予以公告D.责令改正，处1000元以上1万元以下罚款答案：D（《旅游法》第102条第2款：导游擅自变更旅游行程或脱离团队的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证。本题中擅自离开3小时未达“情节严重”，选D）4.某景区未在醒目位置公示门票价格、另行收费项目及游览路线，违反了《旅游法》关于（）的规定。A.景区开放条件B.景区价格管理C.景区信息公示D.景区承载量控制答案：C（《旅游法》第43条第2款：景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格；第44条第1款：景区应当公示游览路线）5.因台风导致旅游行程被迫取消，旅游者要求旅行社退还全部费用，旅行社主张扣除已支付的地接社费用。根据《旅游法》，正确的处理方式是（）。A.旅行社无需退还任何费用B.旅行社应退还全部费用C.旅行社扣除已实际发生的费用后，退还剩余费用D.双方各承担50%损失答案：C（《旅游法》第67条第（一）项：因不可抗力导致合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者）6.某旅行社在宣传中称“全程无购物，违者赔付5000元”，但实际行程中安排了2次购物。根据《旅游法》，旅游主管部门对该行为的处罚不包括（）。A.责令改正，没收违法所得B.处5万元以上50万元以下罚款C.责令停业整顿D.对直接责任人员处2000元以上2万元以下罚款答案：B（《旅游法》第32条禁止虚假宣传；第97条：旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款；违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。B选项“5万-50万”是第35条强制购物的处罚标准，本题为虚假宣传，故不选B）7.在线旅游经营者甲平台未对入驻的旅行社资质进行审核，导致旅游者通过平台预订的“低价游”实为非法经营的“黑社”组织。根据《旅游法》，甲平台应承担的责任是（）。A.无责任，因平台仅提供信息服务B.连带责任C.补充责任D.按份责任答案：B（《旅游法》第48条第2款：在线旅游经营者为旅游者提供交通、住宿、游览等预订服务的，应当承担与线下旅游经营者同等的责任和义务；未对经营者资质审核导致旅游者受损的，应承担连带责任）8.旅游者王某报名参加“云南6日游”，缴纳定金2000元。出发前3天，王某因突发疾病无法出行，要求退还定金。根据《旅游法》及相关规定，旅行社应退还（）。A.0元B.1000元C.1500元D.2000元答案：D（《旅游法》未直接规定定金退还，但根据《民法典》第587条，收受定金一方不履行债务或履行不符合约定，致使不能实现合同目的的，应双倍返还；本题中旅游者因不可抗力（突发疾病）无法履行，属于免责情形，旅行社应退还定金）9.旅游者在景区内刻划“到此一游”，破坏文物。根据《旅游法》，景区管理人员可采取的措施是（）。A.要求其赔偿损失并罚款B.立即扭送公安机关C.劝阻、制止并报告有关部门D.扣留其身份证件答案：C（《旅游法》第13条：旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范；第52条：旅游者损害旅游资源、旅游服务设施或者他人物品的，应当依法承担赔偿责任。景区管理人员无处罚权，应劝阻、制止并报告有关部门，选C）10.发生旅游安全事故后，旅行社未在规定时限内向旅游主管部门报告。根据《旅游法》，对旅行社的处罚是（）。A.警告B.处2000元以上2万元以下罚款C.责令停业整顿1个月D.吊销旅行社业务经营许可证答案：B（《旅游法》第80条：旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示……发生旅游安全事故，旅行社应当依法履行报告义务；第99条：旅行社未履行报告义务的，由旅游主管部门处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。本题未提及“情节严重”，选B）二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社不得安排旅游者参与的活动包括（）。A.涉及淫秽、赌博的项目B.危害国家安全的活动C.未向旅游者明示风险的高风险项目D.法律法规禁止的其他活动答案：ABD（《旅游法》第33条：旅行社及其从业人员不得安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。C选项“未明示风险”违反安全告知义务，但不属于“不得安排”的范畴，而是需履行告知后可安排）2.旅游者在下列哪些情形下可解除包价旅游合同并要求退还费用？（）A.旅行社未按合同约定提供三星级酒店，实际安排二星级酒店B.旅游者因家人重病，出发前1天要求解除合同C.旅游行程中，导游擅自增加2个购物点D.因目的地突发疫情，被采取隔离措施无法继续行程答案：ABCD（A属于旅行社违约，旅游者可解除（《旅游法》第70条）；B旅游者可解除，但需承担必要费用（第65条）；C导游擅自变更行程，旅游者可解除（第70条第2款）；D因不可抗力，双方均可解除（第67条））3.景区开放应当具备的条件包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.法律、行政法规规定的其他条件答案：ABCD（《旅游法》第42条：景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见：（一）有必要的旅游配套服务和辅助设施；（二）有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件；（三）有必要的环境保护设施和生态保护措施；（四）法律、行政法规规定的其他条件）4.旅游经营者的安全责任包括（）。A.制定旅游者安全保护制度和应急预案B.对直接为旅游者提供服务的从业人员开展安全培训C.对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，作出真实说明和明确警示D.投保旅行社责任保险答案：ABCD（《旅游法》第79条：旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案……对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训……对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示；第56条：国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及本法第四十七条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度）5.旅游者与旅行社发生纠纷时，可通过哪些途径解决？（）A.双方协商B.向消费者协会投诉C.向旅游主管部门投诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD（《旅游法》第92条：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼）三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：2024年8月，旅游者李某等20人报名某旅行社“桂林山水5日游”，合同约定“全程无购物，游览漓江、阳朔等5个景点”。行程第2天，导游张某以“漓江涨水改道”为由，将原计划的竹筏漂流改为参观某玉器店，并称“不购物的游客需补交200元车费”。李某等人拒绝购物，张某遂将其滞留玉器店1小时。返程后，李某等向旅游主管部门投诉。问题：1.旅行社及导游的行为违反了《旅游法》哪些规定？2.旅游者可主张哪些赔偿？3.旅游主管部门应如何处罚相关责任主体？答案：1.违反规定：（1）导游张某擅自变更旅游行程（《旅游法》第69条第2款：旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排）；（2）以拒绝继续履行合同相威胁，强迫旅游者购物（第35条第1款：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；第2款：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外）；（3）滞留旅游者（第70条第2款：旅行社未履行合同义务，造成旅游者滞留的，应承担相应责任）。2.旅游者可主张：（1）要求旅行社退还因变更行程减少的服务费用（第70条第1款：旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任）；（2）要求旅行社赔偿因滞留造成的损失（如误工费、交通费等）；（3）若强迫购物行为成立，可要求旅行社承担购买商品价款的三倍赔偿（参照《消费者权益保护法》第55条，但《旅游法》第35条第3款规定：违反前款规定，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用）。3.处罚措施：（1）对旅行社：责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款（第35条第3款：违反本规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证）；（2）对导游张某：没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，暂扣或者吊销导游证（第102条第1款：导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证）。案例二：2024年10月，某景区因连续降雨导致山体滑坡，部分游步道被掩埋。景区未及时设置警示标志，也未关闭危险区域。旅游者王某在游玩时误入该区域，被落石砸伤，花费医疗费3万元，误工损失1万元。经查，景区安全监控设备因长期未维护失效，未能及时监测到滑坡风险。问题：1.景区是否应承担赔偿责任？依据是什么？2.若王某起诉，可主张哪些赔偿？3.景区违反了《旅游法》哪些安全义务？答案：1.应承担赔偿责任。依据《旅游法》第50条：旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；第79条：旅游经营者应当制定旅游者安全保护制度和应急预案，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。景区未设置警示标志、未关闭危险区域，且安全设备失效，存在过错，应承担侵权责任（《民法典》第1198条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任）。2.王某可主张：医疗费3万元、误工费1万元，若构成伤残还可主张残疾赔偿金、精神损害赔偿等（《民法典》第1179条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金）。3.违反的安全义务：（1）未对危险区域设置警示标志（第50条）；（2）未关闭存在安全隐患的区域（第42条：景区开放需满足安全条件；第43条：景区不符合开放条件的，不得开放）；（3）未维护安全监控设备，未履行安全保障义务（第79条第1款：旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件）。四、论述题（25分）论述《旅游法》中旅游安全保障制度的主要内容及其完善路径。答案：《旅游法》以专章（第七章“旅游安全”）规定了旅游安全保障制度，核心内容包括：1.责任主体与义务（1）政府职责：县级以上人民政府统一负责旅游安全工作，组织有关部门对旅游安全实行综合治理（第76条）；制定应急预案，建立旅游目的地安全风险提示制度（第77条）；及时发布旅游安全信息（第78条）。（2）旅游经营者义务：①安全条件保障义务：严格执行安全生产法规，具备相应安全生产条件（第79条第1款）；②安全培训义务：对直接服务人员开展应急救助技能培训（第79条第2款）；③风险提示义务：对可能危及旅游者安全的事项，作出真实说明和明确警示（第80条）；④事故报告义务：发生安全事故后，立即采取救助措施并向有关部门报告（第81条）。