电费水费使用协议书

电费水费使用协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX能源服务集团有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦18层

甲方法定代表人/负责人：李明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限责任公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路100号XX广场5层

乙方法定代表人/负责人：王华

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为满足其经营及办公需求，需要稳定、合规地使用电力及水资源，并委托乙方作为专业的物业管理与服务提供方，负责相关能源的供应、计量、收费及管理服务；同时，乙方基于其专业资质和服务能力，愿意为甲方提供高效、安全的能源使用管理服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订及履行旨在明确双方在电费、水费使用及管理过程中的权利与义务，确保能源供应的连续性、计量的准确性以及费用的合理性，从而保障甲方的正常运营秩序，并促进双方长期稳定的合作关系。双方确认，本协议的履行以国家及地方关于能源管理、计量收费、物业管理等相关法律法规为依据，并符合双方的实际需求与商业目的。双方同意，在本协议有效期内，乙方将按照约定为甲方提供电费、水费的计量、抄录、结算及代收代付服务，甲方则应按时足额支付相关费用。双方将通过本协议的框架，共同维护能源使用的秩序，合理分摊责任，实现互利共赢。本协议的签订背景基于甲方对专业能源管理服务的需求，以及乙方具备相应的服务能力与资质，双方基于此前提条件，共同构建本协议的各项条款，以规范双方的合作行为。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在电费、水费使用及管理服务过程中的权利与义务，确保电费、水费能够准确计量、合理计费、及时结算并顺利支付。具体内容涵盖但不限于：乙方根据国家及地方相关法律法规，为甲方提供电力、水资源的计量设备安装、抄录、数据核对、账单生成、费用结算及代收代付服务；甲方按照约定确认电费、水费账单，并按时足额向乙方支付相关费用；双方就电费、水费使用情况及相关服务进行沟通与协作；乙方对甲方能源使用进行监督与管理，并提出合理化建议；双方约定争议解决方式及违约责任等。本协议的目的是通过规范化、专业化的服务，保障甲方正常运营所需的能源供应，同时维护双方的市场交易秩序，构建长期稳定的合作关系。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）电费：指甲方在使用电力过程中产生的费用，包括但不限于基本电价、峰谷电价、力调电费、线损费等；

（2）水费：指甲方在使用水资源过程中产生的费用，包括但不限于基本水价、超计划用水加价、污水处理费等；

（3）计量设备：指用于计量电力、水资源消耗量的设备，如电表、水表及其附属设施；

（4）抄录：指乙方按照约定时间和方法，对计量设备读数并记录的行为；

（5）账单：指乙方根据抄录数据及收费标准生成的，用于反映甲方电费、水费使用情况及应缴金额的文件；

（6）结算：指双方就电费、水费金额进行核对确认的过程；

（7）代收代付：指乙方根据甲方授权，代为收取甲方电费、水费，并代为支付给相关供应单位的行为；

（8）服务期限：指本协议约定的乙方提供电费、水费管理服务的起止时间；

（9）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照国家及地方相关法律法规，提供准确、及时的电费、水费计量、抄录、结算及代收代付服务；

（2）甲方有权对乙方提供的计量设备、抄录数据、账单金额进行核对，并有权提出异议，要求乙方进行复核或解释；

（3）甲方有权要求乙方对甲方能源使用情况进行监督，并提供节能降耗的建议；

（4）甲方有权要求乙方按照约定时间，将电费、水费账单送达至指定地址或电子邮箱；

（5）甲方有权要求乙方对甲方提供的用电、用水数据保密，不得泄露给任何第三方；

（6）甲方应当按照本协议约定，按时足额向乙方支付电费、水费，逾期支付的，应当按照约定承担违约责任；

（7）甲方应当配合乙方进行计量设备的安装、调试、维护等工作，并提供必要的便利条件；

（8）甲方应当确保其内部用电、用水系统的正常运行，并对因甲方原因造成的计量设备损坏、数据错误等承担相应责任；

（9）甲方应当及时向乙方提供准确的用电、用水信息，如用电性质、用水类别等，以便乙方进行准确的计费；

（10）甲方应当遵守国家及地方关于能源使用的相关政策法规，不得进行非法用电、用水行为。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定，为甲方提供电费、水费计量、抄录、结算及代收代付服务；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的用电、用水信息及配合相关服务工作的开展；

（3）乙方有权按照国家及地方相关法律法规，制定电费、水费收费标准，并对外公布；

（4）乙方有权对甲方提供的用电、用水数据进行审核，并有权拒绝不符合规定的收费；

（5）乙方应当确保计量设备的准确性，并按照约定时间进行抄录、结算，保证数据的真实可靠；

（6）乙方应当按时向甲方提供电费、水费账单，并保证账单内容的准确性，如有错误，应当及时更正；

（7）乙方应当对甲方提供的用电、用水数据保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定；

（8）乙方应当配合甲方进行计量设备的安装、调试、维护等工作，并及时解决相关问题；

（9）乙方应当对甲方能源使用情况进行监督，并提出节能降耗的建议，帮助甲方降低能源成本；

（10）乙方应当建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的咨询、投诉等事宜，并提供优质的服务；

（11）乙方应当遵守国家及地方关于能源管理、计量收费、物业管理等相关法律法规，依法合规地开展服务；

（12）乙方应当建立健全内部管理制度，确保电费、水费管理服务的规范性和安全性；

（13）乙方应当定期对计量设备进行校验，确保其符合国家精度要求，并做好校验记录；

（14）乙方应当建立应急处理机制，及时应对因自然灾害、设备故障等不可抗力因素导致的能源供应中断等问题；

（15）乙方应当配合相关部门对甲方进行能源使用情况的检查，并及时提供所需资料；

（16）乙方应当定期向甲方提供能源使用分析报告，帮助甲方了解用电、用水情况，并制定合理的节能计划；

（17）乙方应当建立客户档案，详细记录甲方的用电、用水信息，并妥善保管相关资料；

（18）乙方应当对甲方进行能源使用知识的宣传和教育，提高甲方的节能意识；

（19）乙方应当定期对员工进行培训，提高员工的专业素质和服务水平；

（20）乙方应当建立客户投诉处理机制，及时处理甲方的投诉，并做好反馈工作；

（21）乙方应当积极配合甲方进行能源使用管理，共同推动绿色、低碳、可持续发展；

（22）乙方应当建立健全内部监督机制，确保电费、水费管理服务的公平性和公正性；

（23）乙方应当定期对服务进行评估，不断改进服务质量，提高客户满意度；

（24）乙方应当建立风险防范机制，及时发现并处理潜在的风险，确保服务的连续性和稳定性；

（25）乙方应当定期向甲方提供能源使用情况的统计数据，帮助甲方进行成本控制和管理决策；

（26）乙方应当建立客户关系管理机制，定期与甲方进行沟通，了解甲方的需求，并提供相应的服务；

（27）乙方应当建立服务质量考核机制，定期对服务质量进行考核，确保服务质量达到预期目标；

（28）乙方应当建立服务创新机制，不断探索新的服务模式，提高服务效率和质量；

（29）乙方应当建立品牌建设机制，提升品牌形象，增强客户信任度；

（30）乙方应当建立社会责任机制，积极参与社会公益活动，履行企业社会责任。

第四条价格与支付条件

甲乙双方确认，甲方使用电力、水资源所产生的费用，将按照国家及地方相关部门核定的最新电价、水价标准进行计算。具体价格构成包括但不限于基本电价/水价、峰谷电价/水价、力调电费、线损费、污水处理费等，所有价格均以政府相关部门最终公布为准。

甲方应按照乙方提供的电费、水费账单所载明的金额，在账单送达之日起10个工作日内，通过银行转账、支票或其他双方约定的方式支付至乙方指定的以下账户：

账户名称：XX物业管理有限责任公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202******1234567890

逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。甲方应在收到乙方暂停服务通知后立即采取补救措施，结清欠款，乙方应在甲方付清欠款及违约金后24小时内恢复服务。

乙方应将收取的款项扣除相应税费及运营成本后，按照约定比例或方式分配给电力公司、水务公司等能源供应单位，并保留相关支付凭证备查。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。协议期满前一个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续延一年，续延次数不限。

在协议有效期内，乙方应按照约定，自每月XX日起进行上月电费、水费的抄录工作，并在抄录完成后3个工作日内将抄录数据及预估费用发送至甲方确认。甲方应在收到数据后5个工作日内进行核对确认，如有异议应在5个工作日内提出，双方应在收到异议后3个工作日内进行复核确认。账单正式生成后，甲方应在10个工作日内完成支付。如遇节假日，相关时间计算应相应顺延。

任何一方如需提前终止本协议，应提前60日向对方发出书面通知，并经对方书面同意，双方可协商解决相关善后事宜，包括费用结算、计量设备处理等。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）甲方未按时足额支付电费、水费的，除应按本协议第四条约定支付逾期违约金外，乙方有权自逾期之日起每日按应付未付金额的千分之一加收滞纳金，直至付清为止。滞纳金总额不超过应付未付金额的百分之五十。逾期超过30日，乙方有权暂停向甲方供应用电、用水服务，并要求甲方一次性支付所有欠款、滞纳金及乙方因此产生的合理追索费用（包括但不限于律师费、诉讼费等）。甲方在付清全部款项后，乙方应在3个工作日内恢复供应用电、用水服务。

（2）甲方提供的用电、用水信息不真实、不准确，导致乙方计算错误，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于错付款项、乙方处理错误产生的额外费用等。

（3）甲方故意损坏、伪造或干扰乙方安装、使用的计量设备，导致计量数据失真或设备损坏的，甲方应负责修复或赔偿，赔偿金额不低于设备重置成本，并承担乙方因此造成的停供损失。

（4）甲方违反国家或地方关于能源使用的规定，造成乙方被相关部门处罚的，相关处罚由甲方承担，且乙方有权要求甲方赔偿因此给乙方造成的一切损失。

（5）甲方无正当理由拒绝或阻挠乙方进行正常的抄录、检查、维护工作的，乙方有权采用其他合理方式获取数据或进行维护，因此产生的额外费用由甲方承担。若乙方因此无法正常履行服务，甲方应承担相应的违约责任。

2.乙方的违约责任：

（1）乙方未能按照约定提供准确、及时的抄录、结算服务的，应向甲方支付违约金。当月抄录数据错误导致甲方多缴或少缴费用的，乙方应在收到甲方书面异议后15个工作日内完成核实，并退还多缴部分或补收少缴部分。若因乙方错误导致甲方遭受第三方（如电力公司、水务公司）追缴或处罚的，乙方应先行承担赔偿责任，再向实际责任人追偿。

（2）乙方提供的账单内容错误，经核实确系乙方责任，且错误导致甲方在规定时间内未能及时支付的，乙方应承担甲方因此遭受的逾期违约金损失。对于因账单错误给甲方造成的其他直接损失（如额外罚款、利息支出等），乙方应予以赔偿。

（3）乙方未按约定履行保密义务，泄露甲方用电、用水数据给第三方，给甲方造成名誉损害或经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。

（4）乙方擅自暂停甲方的电费、水费结算或代收代付服务，未事先履行书面通知程序或未取得甲方同意的，属于违约行为。除应立即恢复服务外，还应向甲方支付违约金人民币伍万元整（¥50,000.00），并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

（5）乙方在提供服务过程中，因操作不当、管理不善导致计量设备损坏、数据丢失或造成甲方其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括设备维修费、数据恢复费及甲方实际损失。乙方员工在服务过程中对甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部侵权责任。

（6）乙方未能按时向甲方提供账单或结算报告，且无正当理由的，每逾期一日，应向甲方支付违约金人民币伍仟元整（¥5,000.00）。逾期超过15日，甲方有权解除本协议。

（7）因乙方原因导致甲方无法享受政府提供的电费、水费优惠政策或补贴的，乙方应负责协助甲方办理相关手续，若因乙方原因导致甲方错失优惠，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

3.不可抗力导致的违约：

若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，在不可抗力消除后应继续履行。不可抗力影响消除后，未能恢复履行的一方应在合理期限内通知对方，并协商解决后续问题。

4.违约金的计算与支付：

本协议约定的违约金标准为实际损失的一个比例或固定金额，违约方应在收到守约方书面违约通知后15个工作日内支付违约金。违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿差额部分。支付违约金不影响守约方要求违约方继续履行协议或采取其他补救措施的权利。

5.协议解除与违约后果：

任何一方严重违约，经守约方书面催告后仍未在合理期限内纠正的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。协议解除后，乙方应将甲方已支付但未使用的服务费用（如有）无息退还，甲方应结清所有应付未付款项。因一方违约导致协议解除的，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失，包括但不限于预期利益损失、寻找替代服务方的费用等。

6.赔偿责任的限制：

除本协议另有约定外，任何一方因违约给对方造成损失的，赔偿总额不应超过违约方在本协议签署时能够预见到的合理范围。对于纯粹的商业风险或市场波动导致的损失，除非违约方存在故意或重大过失，否则不承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、政策的突然变更）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等，这些情况导致或促成本协议任何一方或双方未能履行或未能完全履行本协议项下的任何义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（通常不超过5个工作日）向对方提供不可抗力事件发生、持续及其影响的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、事故报告等）。若不可抗力事件持续超过15日，双方应再次沟通协商，评估事件影响及后续履行安排。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方不能履行或不能完全履行其在本协议下的义务时，该方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议下的义务。

4.协商与解除：若不可抗力事件导致本协议目的无法实现，或协议履行基础发生根本性改变，经双方协商未能达成一致，任何一方均有权解除本协议。解除协议后，双方应就善后事宜（如费用结算、财产返还、资料交接等）进行协商处理。因不可抗力解除协议的，双方互不承担赔偿责任，但应各自承担因不可抗力事件产生的直接损失。

5.不可抗力免责范围：本协议关于不可抗力的约定，不影响任何一方根据本协议其他条款（如保密条款、知识产权条款等）主张权利。不可抗力免责仅限于因其直接导致无法履行的具体义务，对于间接损失或预期利益损失，除非双方另有明确约定，否则不适用不可抗力免责条款。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先本着友好协商的原则，通过书面沟通或友好协商的方式解决。协商应尽量在XX日内完成，若协商不成，应进入下一步争议解决程序。

2.协商不成后的解决方式：若双方在友好协商期限内未能解决争议，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

（一）提交仲裁：将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市）或双方协商一致的其他地点。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁规则由双方分担。

（二）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。若争议涉及具体服务区域（如乙方物业管理区域所在地），则由该区域有管辖权的人民法院专属管辖；若无特定指向，则由被告住所地（乙方所在地：上海市）或合同履行地（北京市）有管辖权的人民法院管辖。诉讼适用中华人民共和国法律。

3.争议解决前的合作义务：在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中非争议相关的其他条款，包括但不限于费用支付（逾期违约金除外）、服务提供等，任何一方不得因此中断或消极对待。

4.争议解决期限：选择仲裁方式解决的，双方应积极配合仲裁庭的审理，按照仲裁规则规定的时间提交证据和答辩状。选择诉讼方式解决的，任何一方应自知道或应当知道权利受到侵害之日起六个月内提起诉讼。逾期不起诉的，可能丧失胜诉权。

5.保密处理：双方在争议解决过程中，对于从对方获取的保密信息，除法律规定或有权机构要求披露外，应予以严格保密，不得向任何第三方泄露，争议解决结束后亦然。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3个工作日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前7个工作日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议转让：未经对方事先书