云南健康产业协议书

云南健康产业协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：云南健康产业发展有限公司。

甲方地址：云南省昆明市滇池路66号云南健康产业城A区1栋。

甲方法定代表人/负责人：李明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：云南康养服务有限公司。

乙方地址：云南省昆明市西山区环城南路668号云南康养中心B区3栋。

乙方法定代表人/负责人：张华。

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方为推动云南省健康产业发展，计划投资建设并运营一家综合性康养服务机构，以满足日益增长的康养市场需求；

鉴于乙方在康养服务领域拥有丰富的运营经验、专业的服务团队和完善的服务设施，具备提供高品质康养服务的资质和能力；

基于双方在平等自愿、公平合理、诚实信用的原则基础上，经充分协商，达成以下合作意向，并据此制定本协议。

本协议旨在明确双方在康养服务项目中的权利与义务，确保项目按照既定目标顺利实施。甲方通过投资建设康养服务设施，委托乙方提供专业化运营服务，双方共同打造云南健康产业的标杆项目，促进区域康养产业发展。协议内容涉及项目合作范围、服务标准、费用结算、风险分担等核心条款，双方应严格履行，以实现合作共赢。协议的签订与执行，将依托云南省相关政策支持，结合双方资源优势，共同探索健康产业发展的新模式，为云南省康养市场提供高质量服务供给。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在云南健康产业康养服务项目中的合作目标、合作范围及具体内容，确保项目按照专业化、标准化、规范化的要求顺利实施，共同打造具有市场竞争力的康养服务品牌，推动云南健康产业发展。协议范围包括但不限于：

1.甲方负责投资建设康养服务设施，包括但不限于住宿区域、康复中心、健康管理中心、运动健身区、餐饮配套区等，并确保设施符合国家及云南省相关安全、卫生及环保标准。

2.乙方负责康养服务设施的运营管理，包括但不限于：

a.制定服务标准及流程，提供高品质的住宿、康复、健康管理、运动健身及餐饮服务；

b.组建专业的服务团队，包括医生、康复师、营养师、健身教练等，确保服务质量；

c.负责设施设备的日常维护及保养，确保设施正常运行；

d.进行市场推广及客户关系管理，提升品牌影响力；

e.负责财务结算及内部管理，确保运营效率。

3.双方共同制定康养服务价格体系，并根据市场变化进行动态调整，确保项目盈利能力。

4.双方共同遵守国家及云南省相关法律法规，确保项目合规运营。

5.双方定期召开联席会议，共同研究解决运营中遇到的问题，确保项目顺利进行。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.“康养服务”是指结合康复、保健、养生、运动等多方面需求的综合性服务，包括但不限于住宿、康复治疗、健康体检、营养咨询、运动指导、心理疏导等。

2.“服务标准”是指乙方提供康养服务时需遵守的规范和准则，包括服务流程、服务内容、服务质量等。

3.“设施设备”是指本协议项下康养服务设施所包含的所有建筑物、构筑物、设备、设施及其他附属物。

4.“运营管理”是指乙方对康养服务设施进行的全面管理，包括但不限于服务提供、设施维护、市场推广、客户管理、财务管理等。

5.“品牌影响力”是指康养服务项目在市场中的知名度和美誉度，体现为客户流量、市场占有率等指标。

6.“联席会议”是指甲方与乙方定期召开的会议，旨在沟通合作情况、研究解决问题、协商合作事宜。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

a.甲方有权监督乙方康养服务设施的运营管理，确保其符合本协议约定及国家相关法律法规；

b.甲方有权根据项目运营情况，对乙方提出改进建议，要求乙方优化服务流程、提升服务质量；

c.甲方有权参与乙方制定的服务价格体系，并提出调整意见，但需与乙方协商一致；

d.甲方有权要求乙方定期提供运营报告，包括但不限于客户满意度、财务收支、市场推广效果等；

e.甲方应按照本协议约定，按时足额支付康养服务费用，并承担与项目投资建设相关的所有费用；

f.甲方应提供必要的支持，包括但不限于政策协调、资源对接等，协助乙方开展市场推广及客户关系管理；

g.甲方应确保康养服务设施的建设质量及安全性，并承担设施建设及维护的相关责任；

h.甲方应配合乙方进行品牌推广，共同提升康养服务项目的品牌影响力；

i.甲方应遵守国家及云南省相关法律法规，确保项目合规运营，并承担由此产生的一切责任。

2.乙方的权力和义务：

a.乙方有权按照本协议约定，全面负责康养服务设施的运营管理，并享有运营自主权；

b.乙方有权根据市场需求及运营情况，制定并实施服务标准及流程，确保服务质量达到行业领先水平；

c.乙方有权组建专业的服务团队，并对团队成员进行培训及管理，确保服务团队的专业性及服务意识；

d.乙方有权负责设施设备的日常维护及保养，并建立完善的维护记录，确保设施设备正常运行；

e.乙方有权根据市场情况及服务成本，参与制定服务价格体系，并提出调整建议，但需与甲方协商一致；

f.乙方有权独立开展市场推广及客户关系管理，并定期向甲方汇报市场推广效果及客户反馈；

g.乙方应建立完善的财务管理制度，确保财务结算的透明及准确，并按时向甲方提供财务报告；

h.乙方应建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，并定期进行客户满意度，不断提升服务质量；

i.乙方应遵守国家及云南省相关法律法规，确保运营合规，并承担由此产生的一切责任；

j.乙方应配合甲方进行品牌推广，共同提升康养服务项目的品牌影响力；

k.乙方应确保运营过程中的安全，对客户及员工的人身安全负责，并承担由此产生的一切责任；

l.乙方应建立应急预案，应对突发事件，并及时向甲方报告，共同处理突发事件；

m.乙方应定期向甲方提供运营报告，包括但不限于客户满意度、财务收支、市场推广效果、设施设备维护情况等，确保甲方及时了解项目运营情况；

n.乙方应与甲方保持良好的沟通，及时汇报运营情况，协商解决运营中遇到的问题，确保项目顺利进行。

第四条价格与支付条件

1.甲方应向乙方支付康养服务运营管理费，费率按康养服务设施实际产生的营业收入（不含增值税）的[百分之二十]（20%）计算。营业收入以乙方提供的经甲方审核确认的财务报表为准。

2.支付时间：乙方应在每月结束后十（10）个工作日内，向甲方提交上一个月的运营报告及财务报表。甲方在收到报告及报表后十五（15）个工作日内，审核无误后，将对应月份的运营管理费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：云南康养服务有限公司

开户银行：中国工商银行昆明市西山区支行

银行账号：622202******123456789

3.甲方有权根据乙方提供的财务报表及服务实际效果，对运营管理费进行审核。如发现数据造假或服务未达标准，甲方有权要求乙方整改，并有权扣减相应费用。

4.除运营管理费外，乙方运营期间产生的各项运营成本（如员工工资、水电费、物料采购费、市场推广费等）由乙方自行承担，并包含在乙方收取的营业收入中。甲方不另行支付其他费用，但甲方有权对乙方的成本控制进行监督。

5.如遇政府政策调整或市场特殊情况导致康养服务设施无法正常运营，双方应协商调整运营管理费的计提基数或支付方式，协商不成的，可依据本协议相关条款处理。

第五条履行期限

1.本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，至[二〇二八年]年[十二月三十一日]日止，为期[三年]。

2.协议期满前六（6）个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。续期条件由双方届时协商确定。

3.协议有效期内，关键时间节点包括：

a.康养服务设施竣工并达到运营条件的时间目标为[本协议签订之日起十八（18）个月内]。

b.乙方应于每月结束后十（10）个工作日内提交运营报告。

c.甲方应于收到乙方运营报告及财务报表后十五（15）个工作日内支付运营管理费。

d.双方应于每年[一月三十日]前完成上一年度的年度审计，并依据审计结果调整合作事宜。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按本协议第四条第2款约定按时足额支付运营管理费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之一]（0.1%）向乙方支付违约金。逾期超过三十（30）日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性付清所有应付费用及违约金。若因甲方违约导致乙方产生额外损失（如资金周转困难、声誉受损等），甲方应另行赔偿乙方损失。

b.若甲方违反本协议第一条第g款约定，导致康养服务设施存在严重安全隐患或违法违规问题，给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的所有行政处罚及法律责任。乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付违约金[人民币伍佰万元整]（¥5,000,000.00）。

c.若甲方违反本协议第一条第i款约定，导致项目整体运营环境不符合国家法律法规要求，乙方有权要求甲方纠正，并由此产生的费用及责任由甲方承担。若甲方拒不纠正，乙方有权解除本协议，甲方应支付违约金[人民币叁佰万元整]（¥3,000,000.00）。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按本协议第四条第1款约定足额收取康养服务营业收入，或虚构、虚报营业收入，经甲方核实确认后，乙方应退还全部不当得利，并按不当得利金额的[二倍]（2倍）向甲方支付违约金。若因乙方欺诈行为给甲方造成其他损失（如品牌声誉受损、客户流失等），乙方应另行赔偿甲方损失。

b.若乙方违反本协议第二条第b款“服务标准”约定，导致康养服务质量持续低于行业标准或合同约定，经甲方书面通知后仍不整改的，甲方有权每月扣除运营管理费[人民币拾万元整]（¥100,000.00），直至整改达标为止。连续三个（3）月未达标，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付违约金[人民币壹仟万元整]（¥10,000,000.00）。在此期间，甲方有权另行聘请第三方机构提供康养服务，相关费用由乙方承担，且乙方仍需支付违约金。

c.若乙方违反本协议第二条第e款、第f款、第g款关于市场推广、客户关系管理、财务管理的约定，导致项目运营效率低下、客户满意度持续低于[八十分]（80%）或产生重大财务风险，乙方应承担相应责任，并按实际损失金额的[百分之一百]（100%）向甲方支付违约金。甲方有权要求乙方立即纠正，并有权解除本协议，乙方应支付违约金[人民币捌佰万元整]（¥8,000,000.00）。

d.若乙方违反本协议第二条第k款关于安全责任的约定，发生重大安全事故，造成客户或员工伤亡或重大财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、赔偿金、精神损害抚慰金等），并承担由此产生的所有法律责任。甲方有权单方面立即解除本协议，并要求乙方支付违约金[人民币壹仟伍佰万元整]（¥15,000,000.00）。

e.若乙方违反本协议第二条第l款关于报告义务的约定，未按时提交运营报告或隐瞒重要信息，导致甲方无法及时掌握项目运营情况并作出正确决策，给甲方造成损失的，乙方应按损失金额的[百分之五十]（50%）向甲方支付违约金。若因乙方隐瞒信息导致甲方错失市场机会或产生其他重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

3.不可抗力：若因地震、洪水、战争、疫情等不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应继续履行本协议。因不可抗力造成的直接损失，由双方各自承担。

4.解除协议：除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前六十（60）日书面通知对方，并支付对方违约金[人民币伍佰万元整]（¥5,000,000.00）。违约金不足以弥补实际损失的，受损方有权要求赔偿差额部分。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

a.自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、暴雪、冰冻等；

b.事件，如战争、动乱、暴乱、政府行为（包括但不限于法律法规的变更、税收政策的调整、行业准入限制等）；

c.疾病疫情，如传染病的爆发、流行等；

d.社会事件，如罢工、骚乱、恐怖袭击等；

e.技术故障，如严重的系统瘫痪、网络攻击等。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响本协议履行时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在合理期限内发出，以便对方采取措施减少损失。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

4.持续影响：若不可抗力事件持续超过[三十]（30）日，双方应再次协商本协议的履行事宜。若协商不成，任何一方均有权单方面解除本协议，但应提前[六十]（60）日书面通知对方，并互不承担违约责任。

5.证明责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，提供充分证据证明不可抗力事件的存在及其对本协议履行的影响。

6.协商恢复：不可抗力事件消除后，双方应尽快协商恢复本协议的履行，并采取必要措施弥补因不可抗力事件造成的损失。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在公平、合理、诚信的基础上进行，力求达成双方均能接受的解决方案。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同委托云南省昆明市商务委员会或云南省卫生健康委员会作为调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。达成调解协议的，双方应签署调解书，调解书经双方签字后具有法律约束力。

3.仲裁解决：若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为云南省昆明市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均败诉的，由双方平均承担。

4.诉讼选择：除非双方明确选择仲裁解决，否则任何一方均有权就本协议争议向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院对本案具有管辖权。诉讼过程中，不影响双方根据本协议继续履行非争议部分的义务。

5.争议专属：本协议的任何一方在选择仲裁或诉讼解决争议时，不得就同一争议向其他仲裁机构申请仲裁或向其他法院提起诉讼，但根据法律规定或仲裁规则必须参加的除外。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式进行。通知在专人递送时视为送达；在挂号信发出后第三（3）日视为送达；在传真或电子邮件发送时视为送达（若发送时已显见对方无法接收，则视为未能有效送达）。以电子邮件方式发送的，发件成功时视为送达。所有通知均应发送至本协议首页载明的地址或联系方式。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的修改均不具法律效力。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但根据法律规定或双方书面约定进行的转让除外。

4.独立性：本协议的各条款互为独立部分。若任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.保密义务：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息以及其他未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规要求或有权机关要求披露的除外。保密义务在本协议终止后持续有效。

6.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共