2025年快递配送信息安全合同

2025年快递配送信息安全合同鉴于甲方（以下简称“快递服务提供方”）提供快递配送服务，乙方（以下简称“收发货人”）使用甲方的快递配送服务，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，就快递配送过程中的信息安全事宜，达成如下协议：第一条定义在本协议中，除非另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.2“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。1.3“货物信息”是指与快递货物相关的名称、规格、数量、价值、包装、收发货人信息、运输状态、位置追踪等数据。1.4“运营信息”是指快递单号、运单流转状态、配送路线、预计/实际配送时间、快递员作业记录等与服务提供相关的内部数据。1.5“信息安全”是指采取技术和其他必要措施，确保个人信息、货物信息、运营信息等在收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等处理活动中的机密性、完整性、可用性、真实性、有效性、完整性、不可否认性，以及防止信息泄露、篡改、丢失或者被非法使用。1.6“安全措施”是指为保障信息安全所采取的管理和技术手段，包括但不限于加密、访问控制、安全审计、漏洞扫描、应急预案、人员管理、安全培训等。第二条甲方的信息安全义务2.1甲方同意并根据本协议约定，在提供快递配送服务的过程中，采取充分且合理的措施，保障乙方提供的个人信息、货物信息以及运营信息的安全。2.2数据收集与处理：2.2.1甲方仅在提供服务所必需的范围内收集乙方的个人信息和货物信息，并在收集前告知信息处理的目的、方式、范围以及乙方的权利。2.2.2甲方不得非法收集、使用或处理超出服务目的所需的个人信息或敏感个人信息。2.2.3甲方处理个人信息应遵循合法、正当、必要和诚信原则，并确保处理活动符合法律法规的规定。2.3数据存储安全：2.3.1甲方采用行业认可的加密技术（如传输中使用TLS/SSL，存储中使用AES等）保护存储的信息。2.3.2甲方对存储个人信息和敏感信息的数据库、服务器等设施进行物理隔离和逻辑隔离，设定严格的访问权限，并根据职责分配最小必要权限。2.3.3甲方定期对其信息系统进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时修复发现的安全隐患。2.3.4甲方制定并执行信息保留政策，明确各类信息的存储期限，并在期限届满后安全删除或匿名化处理。2.4数据传输安全：2.4.1在将信息传输至其系统、第三方服务提供商或通过其平台展示时，甲方采用安全的传输协议（如TLS/SSL）防止数据在传输过程中被窃取或篡改。2.4.2甲方在与第三方共享信息前，确保第三方具备相应的信息安全保护能力，并要求其遵守不低于本协议约定的安全标准。2.5访问控制：2.5.1甲方对接触个人信息、敏感信息、货物信息和运营信息的员工进行身份验证，并实施基于角色的最小权限访问控制机制。2.5.2甲方禁止员工非法访问、复制、传输、泄露或用于与服务无关目的的任何信息。2.5.3甲方定期审查员工的信息访问权限，并在员工离职、调岗或职责变更时及时撤销或调整其权限。2.6员工管理与培训：2.6.1甲方对其所有员工（包括临时工、外包人员）进行信息安全意识培训和保密教育，确保其了解并遵守信息安全政策和本协议的约定。2.6.2甲方要求接触重要信息的员工签订保密协议，并在离职时交还所有包含信息的资料，并确保其离职后继续履行保密义务。2.7合作伙伴管理：2.7.1甲方在委托或允许第三方（如分拣中心、配送站点、技术供应商）处理信息时，应确保该第三方遵守不低于本协议要求的信息安全标准和保密义务。甲方对第三方的行为承担连带责任。2.7.2甲方应要求第三方签署书面协议，明确其信息处理责任和安全要求。2.8安全事件响应：2.8.1甲方制定信息安全事件应急预案，在发生信息泄露、丢失、被篡改或非法使用等安全事件时，立即启动应急响应，采取补救措施控制损失。2.8.2甲方在发生或可能发生信息安全事件时，应根据法律法规及本协议约定，及时通知乙方，并配合相关监管部门进行调查处理。2.9合规性：2.9.1甲方承诺遵守所有适用于其信息处理活动的中国及目的地国家/地区的网络安全、数据安全和个人信息保护相关法律法规。2.9.2对于跨境快递服务，甲方应遵守相关的数据跨境传输规定，并取得必要的授权或符合法定条件。2.10乙方权利保障：2.10.1甲方应建立并维护处理个人信息时的投诉和举报渠道，并按法律法规要求响应乙方的查询、更正、删除等请求。2.10.2甲方在提供相关服务时，不得强制要求乙方同意处理非提供服务所必需的个人信息。第三条乙方的信息安全义务3.1乙方保证向甲方提供的个人信息、货物信息及相关资料是真实、准确、完整的。如因信息不实或不全导致的安全问题或损失，由乙方自行承担。3.2乙方应妥善保管自己的账户信息、支付凭证和包含个人信息的快递单据，并在接收快递时注意保护屏幕显示信息（如取件码）。3.3乙方在使用甲方提供的在线系统或APP时，应遵守相关用户协议，妥善保管账号密码，并对因其账号安全疏忽导致的问题负责。3.4乙方应对其提供的敏感个人信息进行必要的加密或保护，并在授权甲方处理前确保已获得信息主体的合法授权（如适用）。3.5如乙方要求甲方提供超出必要范围的服务或信息，乙方应事先告知可能带来的额外安全风险，并自行承担相应后果。第四条保密义务4.1甲乙双方对于在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户名单、技术信息、安全措施细节等）以及乙方的个人信息、货物信息等，均负有保密义务。4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本协议目的而确有必要知悉的员工、顾问或司法机关/监管机构按法律要求除外）披露该等保密信息。4.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后三（3）年。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额应包括直接损失和合理的间接损失，但赔偿总额不超过违约方因违反该违约行为而预期获得的总利润。5.2若甲方未能履行其信息安全的承诺和义务，导致乙方个人信息、货物信息或运营信息泄露、丢失、被篡改或非法使用，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应根据实际损失确定；若损失难以计算，甲方应赔偿乙方相当于泄露、丢失、篡改或非法使用信息本身价值一倍以上十倍以下（包含一倍和十倍）的违约金，但最高不超过因该违约行为导致的甲方上一年度营业利润百分之五十；对于故意或重大过失造成的损失，违约金上限不受此限制。5.3若乙方违反其信息安全义务，导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。5.4任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）。若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿损失与违约金之间的差额部分。第六条通知与送达6.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七（7）日书面通知对方。6.2所有根据本协议发出的通知、请求或其他通讯，应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、确认发送的电子邮件等）发送至本协议载明的地址或联系方式。6.3通知在以下时间视为送达：6.3.1专人递送：在交付时；6.3.2挂号信/快递服务：在寄出后第五（5）日；6.3.3电子邮件：在电子邮件进入接收方指定的电子邮件系统时（以发送方发送时为妥，若接收方证明未及时收到则除外）。第七条合同期限与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年。7.2协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/最多续展[]次。7.3本协议可在以下情况下终止：7.3.1双方协商一致终止。7.3.2一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。7.3.3一方进入破产、清算或解散程序的。7.3.4法律法规规定应终止的。7.4协议终止后，关于保密义务、争议解决、法律适用等条款仍然有效。甲方仍有义务按照法律法规要求及本协议约定，处理和保留相关的个人信息和运营信息至法定最长期限。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[]（选择：人民法院或仲裁委员会），并选择[]（具体法院名称或仲裁委员会名称及仲裁规则）解决。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除仲裁外，选择诉讼的，应适用[]（具体法院名称）的地方法院管辖。第九条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。10.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方