雨课堂学堂云在线《轻松玩转职场-职场沟通与写作技巧（哈尔滨职院）》单元测试考核答案

注：不含主观题第1题单选题(1分)在沟通时,为了真正实现有效倾听,最好采取()的方法A忽视听B选择听C假装听D同理听第2题单选题(1分)以下()属于批评别人时恰当的方式A举出对方的错误,不必给对方辨别的机会B要回顾以往时间,让对方感到羞耻C对事不对人,避免人身攻击D确保表情非常严肃,声音严厉。第3题单选题(1分)在向领导汇报工作时,以下哪项内容不是需要提前做的?()A汇总需要汇报的全部内容B思考汇报的时间及地点C对领导可能提出的问题进行思考D向领导询问下一项工作内容第4题单选题(1分)下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是()A下属的托付思想B有利于上下级的沟通C可以提高工作效率D表示对领导的尊重第5题多选题(2分)根据信息的流向,沟通可分为()A上行沟通B下行沟通C平行沟通D左右沟通正确答案：ABC第6题多选题(2分)下面哪些是沟通的机会()A开会B一起听音乐C共进午餐D讨论正确答案：ACD第7题多选题(2分)沟通能力要注重()A自身的思想品德修养B心理素质修养C思维能力修养D沟通技巧修养正确答案：ABCD第8题多选题(2分)以下哪项是正确的与领导沟通的技巧?()A主动与领导沟通B代替领导做决定,减轻领导负担C尊重领导权位D保持良好的沟通态度正确答案：ACD第9题多选题(2分)以下哪项是合理的批评下属的方式?()A尊重客观事实B选择适当的时机与场合C恰当运用赞美D心胸开阔,宽以待人正确答案：ABCD第10题多选题(2分)以下哪项是与同事沟通的正确技巧?()A多微笑B多赞美同事C看到同事的缺点当面指责D换位思考正确答案：ABD第11题多选题(2分)面对客户的拒绝,以下哪些是正确的做法?()A认真倾听B表示认同C诱导默认D强硬推销正确答案：ABC第12题判断题(1分)思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。()第13题判断题(1分)说比听重要,说是更重要的沟通技巧。()第14题判断题(1分)在职场中与领导沟通时,不能做图口舌之快的个人主义者,永远不能拒绝领导的任何要求。()第15题判断题(1分)“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”,所以作为一名销售职员,任何能够提高销量的办法都可以使用,包括说谎。()第16题判断题(1分)非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。()第二章测试第1题单选题(1分)演讲的主题只能有()个A三B一C四D二第2题单选题(1分)下列哪个选项不属于命题演讲的特点()A针对性B严谨性C稳定性D临场性第3题单选题(1分)关于演讲中的眼神技法,下列哪项说法是错误的?()A环视法B点视法C透视法D虚视法第4题单选题(1分)演讲过程中,想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情,使用的手势活动在以下哪个范围()A肩部以上B胸部C胸部至腹部D腹部以下第5题多选题(2分)演讲开场白可以采用下列哪些形式()A直白型B趣闻型C故事型D自嘲型正确答案：ABCD第6题多选题(2分)写演讲稿前要做哪些准备工作()A确定选题B分析听众C编列大纲D选择材料正确答案：ABCD第7题多选题(2分)态势语言在演讲中的作用有()A辅助有声语言,更有效的表情达意B塑造演讲者自身形象,展示演讲者风采C增强演讲的说服力D加强演讲的可信度正确答案：ABCD第8题多选题(2分)提升公众演讲能力的诀窍()A观点新颖B条理清晰C言辞流畅D情感充沛正确答案：ABCD第9题判断题(1分)要想成就一场好的演讲,一篇高质量的演讲稿必不可少,同时,站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。()第10题判断题(1分)演讲是一门语言艺术,是一种美的精神享受,不能传播知识。()第11题判断题(1分)即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态,这是即兴演讲成功的前提。()第12题判断题(1分)选题是演讲的灵魂,它决定演讲思想性的强弱,制约材料的取舍和组织。()第三章测试第1题单选题(1分)作为对客人发出邀请的一种专用函件是()A请柬B贺信C邀请函D电子邮件第2题单选题(1分)条据虽然小,但属于很简便的()A记叙文B议论文C散文D应用文第3题单选题(1分)个人向单位借钱、借物,写借条时,一般第二行第一句就出示()A借钱物的人的姓名B领导人姓名C被借一方的单位或个人名称D会计或出纳姓名第4题单选题(1分)请假条一般是个人向单位请假时使用,个人对个人()A可以使用B不可以使用C有时能使用D有时不能使用第5题多选题(2分)贺信的主要特点包括()A祝贺性B简洁性C信电性D可操作性正确答案：AC第6题多选题(2分)请柬的正文部分包括()A活动时间B活动地点C活动具体内容D其他告知事项正确答案：ABCD第7题多选题(2分)说明式条据有以下哪几种()A欠条B请假条C留言条D托人办事条正确答案：BCD第8题多选题(2分)按倡议内容角度,倡议书分为()A机关部门倡议书B思想精神倡议书C集体倡议书D事项型倡议书正确答案：BD第9题多选题(2分)以下哪些选项属于借条的陷阱()A打借条时故意写错名字B是己借款,非己写条C利用歧义D金额小写正确答案：ABCD第10题判断题(1分)贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。()第11题判断题(1分)在请柬写作的称谓部分,单位名称可以用简称。()第12题判断题(1分)借条由借出者保留,直到借方归还钱物时,也不能诋毁。()第13题判断题(1分)某人不慎遗失了公司的投标专用章,为了防止他人冒名侵害公司利益,想在报纸上澄清、说明情况,应登个启事。()第四章测试第1题单选题(1分)撰写求职信时,可将自我介绍放在()A开头部分B引言部分C正文部分D总结部分第2题单选题(1分)应该围绕()进行撰写简历A求职目标B求职意向C工作内容D薪资标准第3题单选题(1分)哪个角色需要主持掌控讨论进程,提醒成员不要离题,注意发言时间等。()A指挥者B协调者C总结者D计时员第4题单选题(1分)参加面试时的服饰选择要()A符合求职者的身份B华丽夺目C昂贵名牌D崭新服饰第5题单选题(1分)面试过程中,求职者对于面试官提出的问题不可以()A适度表达B抓住核心C泛泛而谈D概括解释第6题多选题(2分)哪些是撰写求职信的误区:(ABD)A使用简称B主观表达C重点突出D设定答复时间正确答案：ABD第7题多选题(2分)撰写简历的基本原则有()A整洁清晰、简单明了B准确无误、严谨客观C真诚坦率、理性描述D语言丰富、内容丰满正确答案：ABC第8题多选题(2分)无领导小组讨论的特点()A表现自由B表达真实C评价全面D评价客观正确答案：ABCD第9题多选题(2分)面试礼仪主要考察求职者的()A衣着装扮B语言使用C手势姿势D仪态表情正确答案：ABCD第10题多选题(2分)自我介绍时的语言使用应该()A语言简洁、表达明确B保持分寸,有针对性C绘声绘色、声音响亮D事无巨细,一一罗列正确答案：AB第11题判断题(1分)求职称呼的第一行需要空两格写()第12题判断题(1分)撰写简历应该本着“多而实”的标准。()第13题判断题(1分)面试时男式西装应选择整套的两件式的,颜色以颜色灰色或深蓝色为主。()第14题判断题(1分)面试中,在谈到以往工作经历时,要尽量客观正面评价。()第15题判断题(1分)面试自我介绍时,关缺点可以避而不谈。()第五章测试第1题单选题(1分)不属于书面形式的会议通知是(

)A请柬式通知B电话通知C海报式通知D文件式通知第2题单选题(1分)以下哪个是会议组织者的主要责任。()A处理各种关系B保证会议的顺利召开C建立良好的人际关系D选择会议地点第3题单选题(1分)提高会议效率的方法包括:会前、会中、会后。()A准备,控制,跟踪B准备,跟踪,控制C跟踪,准备,控制D控制,准备,跟踪第4题单选题(1分)会议名称应根据()来确定,要名副其实。A会议领导者B会议规模C会议主题D会议类型第5题多选题(2分)造成会议无效的因素是多方面的,归纳起来大致有A会议目的不明确

B简单问题复杂化C意见分歧处理不当D会议主持人主持不力

E会议持续时间过长以及物质因素正确答案：ABCDE第6题多选题(2分)会议通知的内容项目内包括A会议时间

B与会人员

C会议议题

D会议地点正确答案：ABCD第7题多选题(2分)确定会期应该考虑()。A会议内容B会议重要性C会议性质D会议议题正确答案：ABD第8题多选题(2分)每个会议都要经过三个阶段,它们是A会前筹备B会后落实、总结C会中组织与服务

D会议的应急过程正确答案：ABC第9题判断题(1分)会议主持人的发言要唤起听众的注意力,引领会议进入议程。()第10题判断题(1分)确定会议目标要越具体越好。()第11题判断题(1分)会议总结要向与会者通报已得出的结论。()第12题判断题(1分)会议时间的长短关系到会议的效率。()第13题单选题(1分)会议纪要的主体部分是()。A会议成果B会议目的C会议过程D会议主要精神第14题单选题(1分)用来概括反映会议精神和会议成功的文件称之为()。A会议简报B会议记录C会议纪要D会议提纲第15题单选题(1分)长海学院庆祝教师节座谈会的会议纪要主体内容应该用()的写法最恰当。A分项式B综合式C摘要式D条例式第16题单选题(1分)会议记录是()。A编写公司历史的重要资料B编写报告的重要资料C编写简报的重要资料D编写资料目录的重要资料第17题多选题(2分)拟写会议纪要要求()。A实事求是B抓住要点C条理清楚D言见意赅正确答案：ABCD第18题多选题(2分)做会议记录要注意()A记录速度快B记录的内容必须有选择性C记录的内容应该真实D边记录边及时整理正确答案：ABC第19题多选题(2分)常用的会议文书有(

)A会议通知B会议规则C会议记录D会议纪要正确答案：ACD第20题多选题(2分)在做会议记录工作的准备时,必须做好的工作有()A准备好记录用的笔和纸B准备好与会人员的座次表C准备好会议文件D准备好磁带正确答案：ACD第21题判断题(1分)会议纪要就是会议记录,是重要会议的记录。()第22题判断题(1分)会议纪要与会议记录写法不同,但作用是相同的。()第23题判断题(1分)会议纪要可用第三人称叙述,也可用第一人称表达。()第24题判断题(1分)会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项,具有原始记录性。()第六章测试第1题单选题(1分)合同如有争议,不可通过()方法进行解决。A和解或者调节B仲裁C起诉D打斗第2题单选题(1分)为获取标的物而支付的劳务佣金称为()A价款B酬金C定金D赔偿金第3题单选题(1分)整个商务谈判的起点是()。A开局阶段B报价阶段C磋商阶段D成交阶段第4题单选题(1分)市场调研问卷是根据(),将所需调研的问题具体化的一种工具A调研目的B调研对象C调研情况D调研资料第5题多选题(2分)谈判准备工作的内容主要包括()。A对谈判环境因素的分析B信息的收集C目标和对象的选择D谈判方案的制定与模拟谈判正确答案：ABCD第6题多选题(2分)谈判中为避免僵局应遵循的原则是()。A先肯定局部后全盘否定B坚持闻过则喜C态度冷静、诚恳,语言适中D绝不为观点分歧而发生争吵正确答案：CD第7题多选题(2分)市场调查报告的内容结构由哪些部分组成?()A标题B引言C主体D结尾正确答案：ABCD第8题多选题(2分)调研问卷说明主要说明()A调查的主题B调查的目的C调查的意义D调查的方法正确答案：ABC第9题判断题(1分)问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入第10题判断题(1分)调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式

第11题判断题(1分)克服障碍阶段是谈判的中级阶段第七章测试第1题单选题(1分)在撰写产品说明书前,我们要对产品进行实际调査了解,査阅资料,掌握专门知识,属于写作要求中的()A突出重点、防止疏漏。B把握分寸、实事求是。C语言准确、简明、生动D通俗易懂第2题单选题(1分)下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是()A单位名称B地址C联系电话DQQ号码第3题单选题(1分)用一个问题来回答顾客提出的问题,用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是()A单刀直入式B诱发好奇式C照话学话式D刺猬效应式第4题单选题(1分)下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是()AF(Future)未来,即产品的未来属性。BA(Advantages)优点,即由产品特性所带来的产品优势。CB(Benefits)利益,即顾客使用产品所得到的好处。DE(Evidence)证据,通过用一些材料来证实前面所说的信息,增强权威性。第5题多选题(2分)产品说明书的写作特点包括()A说明性B实用性C详细性D客观性正确答案：ABD第6题多选题(2分)按照内容和目的可以把广告分为()A视听广告B供应广告C需求广告D户外广告正确答案：BC第7题多选题(2分)推销需遵循的原则包括()A需求第一B互惠互利C诚信为本D说服诱导正确答案：ABCD第8题多选题(2分)接近客户的方法包括()A产品接近顾客法B演示法C问题法D好奇法正确答案：ABCD第9题判断题(1分)一则好的广告,除了要符合写作的基本内容规范外,具备新颖独特的创意非常重要。()第10题判断题(1分)广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。()第11题判断题(1分)推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣,进而促成推销面谈,此种接近客户的方法是好奇法。()第12题判断题(1分)FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。()第八章测试第1题单选题(1分)以下哪项是述职报告的作用?()A总结经验B汲取教训C强化责任观念D以上都是第2题单选题(1分)以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的?()A单位名称B活动内容C文种构成D活动预算第3题单选题(1分)以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标?()A前言B市场现状分析C价格策略D落款第4题单选题(1分)()是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务,拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。A总结B计划C广告D申请书第5题单选题(1分)以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分?()A落款B问题与教训C成绩与经验D今后的工作第6题多选题(2分)述职报告在写作时应该注意以下哪些事项?()A实事求是B虚实结合C突出重点D语言简练正确答案：ABCD第7题多选题(2分)以下哪些符合活动策划书的写作要求?()A做好调研B目标明确C主题确定D不计成本正确答案：ABC第8题多选题(2分)营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成?()A市场现状分析B价格策略C促销策略D产品策略正确答案：ABCD第9题多选题(2分)工作计划的写作要求包括:()A从实际出发,统筹兼顾B突出重点,主次分明C目标明确D表述正确正确答案：ABCD第10题多选题(2分)一下关于总结的描述错误的是?()A总结主要描述某一阶段做了什么,做得怎样B总结要书写在事件发生之前。C总结侧重目标任务的撰写D写作总结前不需要拟定提纲正确答案：BCD第11题判断题(1分)在述职报告中阐述主要工作成绩时,可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。()第12题判断题(1分)活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划,不必在策划书中明确