“心心念念息息相关”人际沟通小组方案设计

“心心念念，息息相关”人际沟通小组方案设计产品设计工艺设计方案设计√摘要该方案是一个针对服务留守儿童的活动方案设计，针对留守儿童而设计的，在优势视角的指导下，旨在为留守儿童搭建人际沟通支持网络，排解心理上的孤独感，丰富留守儿童的闲暇生活，感受到来自社工来自社会对自己的一份关心，留守儿童因为长期缺乏与父母的交流与沟通，情感方面难以得到满足，导致他们在健康性格的形成方面遇到了极大的阻碍，不健康的性格直接影响了人际沟通能力。降低了他们的社会存在感，这样可能导致他们逐渐变得自闭，胆小，缺乏自信。针对这个比较突出的问题，此方案重点鲜明，该方案创新思路，将“留守儿童，人际沟通”服务结合起来，将服务对象从受助者变为助人者，将乐于结交的新鲜血液融入到留守儿童的日常生活，此方案具有很强的普及性和推广性。关键词：留守儿童;人际沟通;社会存在感目录1.方案设计背景及意义11.1设计背景11.2设计理念11.3设计意义12.关注议题及需求评估22.1需求评估方法22.2需求评估分析22.3需求评估结果23.方案设计33.1方案名称33.2实施地点33.3服务对象及招募33.4设计目标33.5方案设计计划33.6实施日程及人力分工计划33.7财政预算33.8预计困难及解决办法34.方案实施45、成效评估5参考文献6致谢79796附录1方案设计书828817附录2满意度调查表91.方案设计背景及意义1.1设计背景留守儿童，是指不在父母身边生活的儿童，他们的父母为了生计远走他乡离开年幼的孩子或一方外出务工另一方无监护能力，不满十六周岁的未成年人，此次我们开展活动地点的留守儿童因隔代教养，亲朋搭帮教养等等，缺少亲情关爱和正确家庭教育，在安全，健康，品德，学业，生活以及心理素质方面面临诸多困难问题，在很大程度上影响了他们健康成长，随着社会工作的介入，不仅仅局限满足于他们物质上的需要，更多的是精神方面及心理方面的需要，社工运用专业的社会工作手法在开展活动很好的满足了留守儿童的需要，通过前期的走访和调查发现留守儿童存在大量的心理问题，因此为他们开展进入留守儿童生活开展服务很有必要。从而让他们感受到社会对他们的关心与关爱，关注社会弱势群体，据此开展了“心心念念，息息相关”人际沟通活动。1.2设计理念①马斯洛需求层次理论留守儿童群体与其他群体一样。同样需要满足不同程度的要求。现依据马斯洛提出的生理，安全，情感与归属，尊重，自我实现的需求，爱与归属的需要它包括友情，爱情，亲情的需求。人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要往往比生理上的需要来的细致。也是人生中不可或缺的部分。留守儿童作为社会弱势群体更需要通过周围人的关怀来获得社会的温暖。②优势视角理论优势视角认为，所有的环境都充满了资源。每个个人，团体，家庭，社区都有自己的优势。遵循优势视角的角度来看留守儿童面对的问题。最大限度发掘留守儿童自身的技能，才干，知识，资源，从而使他们找到自身的自信，对于他们进行正常的人际沟通十分有利。③舒茨人际需要理论社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每-一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际.交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一-种满意的相互关系的需要。在个体的成长过程;中。若是社会交往的经历过少，父母与孩子之间缺乏正常的交往，儿童与同龄伙伴也缺乏适量的交往，那么，儿童的包容需要就没有得到满足，他们就会与他人形成否定的相互关系，产生焦虑，于是就倾向于形成低社会行为，在行为表现上倾向于内部言语，倾向于摆脱相互作用而与人保持距离，拒绝参加群体活动。1.3设计意义首先从个体生命成长过程来看，这一时期正是个体身体发育、人格发展、学习人际交往能力的关键时期，我们开展活动地点的孩子由于父母外出打工，长期不在孩子身边，使得留守儿童在自身发展过程中出现很多障碍，甚至形成心理缺陷。通过此次活动，本次活动本着照顾留守儿童。缓解留守儿童孤独感，提升人际沟通能力的宗旨。避免了独自在家带来的情绪问题。充分发挥了自我价值，获得了他人的肯定和尊重。还宣扬了志愿精神。希望通过此次活动，能让更多的人关注这类人群。提高他们的社会存在感，让留守儿童的生活得到更多的帮助。从社会大体来看，提高了社工在留守儿童的知晓度。吸引了更多有需要的留守儿童参加活动。实现真正的为有需要的人来服务。2、关注议题及需求评估2.1需求评估方法访谈法。根据此次项目前期的走访调查，一是通过在街道摆点宣传，对辖区内的留守儿童介绍社工，并填写调查问卷。二是在有关人员提供的名单中依次进行电话联系并上门探访，了解其详细情况。以及在活动开展前对所需要的服务对象名单进行筛选。了解到留守儿童有以下需求。2.2需求评估分析爱与陪伴的需求。翁草村的留守儿童长期独自在家，感到十分孤独，需要有人与其聊天陪伴。尊重的需求。翁草村的留守儿童虽然大多年纪很小，但他们大多都很自卑，迫切需要有人看到他们的价值，给予他们相应的尊重。精神慰藉需求。翁草村的留守儿童常常感到孤独、悲观等负面精神活动，需要有人陪伴来倾诉心里话或是发展兴趣爱好来消磨时间。物质经济需求。翁草村的留守儿童的社会参与能力和社会参与度都因为年龄太小所以不够，随着物质经济水平的不断提高，留守儿童的物质经济需求也变得巨大。2.3需求评估结果生活照料需求：因为年龄太小，小朋友的日常生活依赖性很强。精神慰藉需求：留守儿童常常感到孤独、悲观等负面精神活动，需要有人陪伴来倾诉心里话或是发展兴趣爱好来消磨时间。社会关怀需求：但是由于社区基础服务建设的滞后性，适合留守儿童的文体活动较少，使部分留守儿童的需求无法得到满足。3、方案设计3.1方案名称“心心念念，息息相关”人际沟通小组3.2实施地点湖南省古丈县默戎镇翁草村3.3服务对象及招募通过微信公众号以及当地人员交流群进行人员招募；（2）通过发布通知进行志愿者招募；线下海报宣传及摆点（3）通过学校提供的名单走访3.4设计目标总目标以留守儿童的需求为导向，旨在为留守儿童搭建社会支持网络，排遣心理上的孤独感，丰富留守儿童的闲暇生活，同时宣传志愿者精神，呼吁更多的人关注弱势群体，体现留守儿童的社会存在感，让留守儿童感受到社会对他们的关爱。我们希望运用小组工作的方法，通过帮助存在人际交往障碍的留守儿童，尽早纠正他们的偏差行为，在完善他们对自我认识的基础上，帮助他们学习沟通交流的基本技巧，鼓励他们积极与他人沟通，提高人际交往能力。具体目标◎丰富百分之六十青少年志愿者的课余时光，提供实践机会。◎增强与父母的交流，加强亲子间的双向沟通，让父母了解孩子的想法。◎让留守儿童感受到社会的温暖，看到自己的价值，从而保持良好的心态。◎提高社工在留守儿童中的知名度，吸引更多留守儿童参加社工开展的活动。3.5方案设计计划志愿者集合安排食宿,志愿者安排分配工作，由社工带领进行宣传及入户走访,志愿者到达留守儿童家中，与服务对象先相互认识，熟悉，和留守儿童家中长辈先自我介绍，说明来由；晚上社工根据留守儿童家中的情况安排工作第一节活动时间：2020年4月20日表3.5小组活动表1活动内容活动名称活动时间热身游戏大风吹15分钟热身游戏小鸡变凤凰15分钟热身游戏自我介绍15分钟第二节活动时间：2020年4月21日表3.5小组活动表2活动名称活动内容及目标活动时间回顾回顾前一天活动15分钟小游戏你画我猜训练表达能力15分钟小游戏家庭小剧场分配孩子们演戏给予他们应有的肯定15分钟第三节活动时间：2020年4月22日表3.5小组活动表3活动名称活动内容及目标活动时间回顾回顾上期内容介绍本次内容进一步增加彼此的熟悉程度15分钟游戏瞎子与瘸子配合完成一些越过障碍的动作，以此活跃气氛让孩子们感受自己的能力提高自信心15分钟游戏播放残疾人舞蹈让组员们知道我们的表达不仅限于语言，并让他们尝试用别的方法交流15分钟第四节活动时间：2020年4月22日表3.5小组活动表4活动名称活动内容活动时间绿色文化带领组员一起去种树并参观当地景点一天第五节活动时间：2020年4月23日表3.5小组活动表5活动名称活动内容活动时间我想对你说组员们依次上台说出和爸爸妈妈发生的最让自己印象深刻的事情30分钟我想给你写组员每个人拿一张纸，写下最想对爸爸妈妈说的话，30分钟我要告诉你志愿者联系父母，孩子把内容念给父母听30分钟第六节活动时间：2020年4月24日表3.5小组活动表6活动名称活动内容活动时间视频放映做一个组员父母在城市工作艰辛的小视频放给他们看，让他们了解父母的艰辛，最后说出父母的期望35分钟道别结尾开始道别25分钟3.6实施日程及人力分工计划表3.6小组活动表7时间任务负责人1天志愿者集合安排食宿李社工1天志愿者安排分配工作李社工3天由社工带领进行宣传及入户走访李社工3天志愿者到达留守儿童家中，与服务对象先相互认识，熟悉，和留守儿童家中长辈先自我介绍，说明来由李社工2天社工根据留守儿童家中的情况安排工作李社工1天开展第一节小组活动自我介绍热身游戏如大风吹，小鸡变凤凰等拉进距离，介绍活动内容，程序李社工1天开展第二节小组活动小幽默笑话回顾前一天活动，小游戏你画我猜训练表达能力，第二个小游戏家庭小剧场分配孩子们演戏给予他们应有的肯定李社工1天开展第三节小组活动回顾上期内容介绍本次内容进一步增加彼此的熟悉程度，游戏瞎子与瘸子配合完成一些越过障碍的动作，以此活跃气氛让孩子们感受自己的能力提高自信心。播放残疾人舞蹈让组员们知道我们的表达不仅限于语言，并让他们尝试用别的方法交流李社工1天开展第四节小组活动回顾上期活动内容让组员畅所欲言说出自己对家乡的了解（初步了解组员心中的家乡）邀请当地工作人员讲解家乡历史（帮助组员更加了解家乡）让组员回顾课堂内容比较自己了解的与工作人员讲解的差别并写下自己想对家乡说的话李社工1天开展第五节活动带领组员一起去种树并参观当地景点李社工1天开展第六节活动我想对你说组员们依次上台说出和爸爸妈妈发生的最让自己印象深刻的事情，然后让组员每个人拿一张纸，写下最想对爸爸妈妈说的话，然后志愿者联系父母，孩子把内容念给父母听李社工开展第七节活动可以做一个组员父母在城市工作艰辛的小视频放给他们看，让他们了解父母的艰辛，最后说出父母的期望结尾开始道别李社工3.7财政预算 A4纸两封50元食物16天3000元树苗50束500元交通出行16天500元小礼品100份500元常用的急救药物50份500元总计5050元3.8预计困难及解决办法 ¨预计困难①志愿者参与度低，社工协调能力不足，导致活动成效不好②青少年来返途中可能遇到突发状况③招募的青少年志愿者预计人数比实际人数要少¨解决方案①提前做好人员分配表，确保责任到人，每人都清楚知道自己的工作内容②提前给青少年志愿者讲述安全知识以及注意事项，遇到突发情况及时处理③提前做好应对措施，加大宣传力度，采用各种渠道，例如微信公众平台宣传或发宣传单宣传。5、成效评估5.1评估内容活动满意度调查:通过本次活动满意度调查，在明确留守儿童生活现状的基础上，主要是从物质生活和精神生活两个方面来探究他们的需求。在孩子们生活现状和生活需要等方面探究他们对于本次活动的满意度并提出相应的解决措施,提高留守儿童的生活满意度。

活动效果评估:通过调查问卷的形式询问参加活动的志愿者以及工作人员等人，对于本次活动所宣传知识的接受程度和活动中出现的各种问题,来评估本次活动是否对留守儿童和自身产生了有益的影响，是否达到了本次活动的目的。5.2评估方法及过程◎问卷调查通过留守儿童的主观反馈，了解他们对于本次活动的感受情况以及活动带给他们的变化和影响。通过询问活动志愿者以及工作人员等人的意见和反馈，了解本次活动的效果程度，与预期活动效果对比，并对本次活动出客观的评价。

◎评估过程

(1)满意度调查问卷，通过询问留守儿童对活动的评价，从而获得他们对本次活动的意见。

(2)活动成效评估问卷，通过询问志愿者和工作人员，来评估本次活动是否对留守儿童产生了有益的影响，是否达到了活动目的。5.3评估结论本次活动百分之九十的留守儿童表示非常满意，他们觉得本次活动非常的有乐趣，并且对身边的事物有了新的认识，希望以后经常有类似的活动举行;百分之五的留守儿童认为自身出行不便，希望可以采取走访慰问形式。志愿者和工作人员表示本次活动氛围好，活动宣传吸引人，活动中没有出现重大失误，本次活动使他们对留守儿童有了新的认识和了解。5.4服务及反思本次活动的开展给留守儿童增添了不少生活乐趣，同时也让他们过了一个舒心、温暖的几天。本次活动还存在着不足的地方，由于各种原因，有部分留守儿童体弱多病不太方便出门。针对这个问题，志愿者可以准备一些小礼物，由工作人员和志愿者送到社区老人家中。6.结论6.1毕业设计成果特点本次毕业设计通过自己查阅资料、独立完成，方案具备-定的可操作性和适应性;以留守儿童的现状、问题进行分析，制定出合理的方案计划;通过给留守儿童送温暖的活动，让他们感受到了亲情和温暖，通过毕业设计让社工对社会工作有了深刻的了解，社会工作者在本次活动中扮演着倡议者、沟通者、支持者等角色，同时也让社工在做人做事方面也吸取了许多经验。开展此次活动是为了满足留守儿童陪伴与自我价值实现的需要，同时也让青少年志愿者感受到了关爱留守儿童的重要性，让社工走入更深处，更多的人知道社工，并有了有困难找社工的意识，让社工服务理念进一步融入留守儿童的日常生活中，他们的需求涉及多方面，其中主要针对心理陪伴方面开展了此次服务。6.2设计成果的实用价值或应用前景本次毕业设计通过对留守儿童现状分析研究进行活动方案设计，分析留守儿童的需求现状之后确定了活动方案，从而制定出来了详细的活动内容，最后总结完善出了一系列活动满意度及成效评估，让社会上更多的人了解到留守儿童的现状，同时进一步弘扬中华民族优秀传统文化，传承幼吾幼以及人之幼的美德。在活动中让留守儿童体会到社会的关爱，实现了自我价值，并为后续服务做了铺垫，此后可以活动形式多样化，开展广泛性的活动，服务更多的留守儿童。6.3不足之处或遗留未予解决的问题对于活动的开展考虑得还不够周全，由于部分孩子出行不便，没法积极参与到活动中来，针对这些小朋友，社工可以采取送小礼品、送温馨，登门慰问的活动方式;还有些组员参加小组很被动，或是被大人要求参加，缺乏自愿性，并且可能性格特质不适合本次小组，在小组中积极性不高，造成不良影响。志愿者有些偏向比较突出的几个孩子，对其他孩子注意力有限，导致有些孩子因此游戏参与度不高。自身对于专业知识点掌握的不够，认识度不够深，导致时间分配上出现了问题，对于这一点，社工会在接下来的工作过程中慢慢补给，争取在工作中将理论与实更好的结合。参考文献《关于加强农村留守儿童关爱保护工作的意见》；2016，国务院公布约翰.巴尔多尼：《向领导大师学沟通》北京：机械工业出版社《关注留守儿童的教育问题》刘丽丽；致谢毕业设计，总结了大学三年来的收获，让社工认清了自我，深刻的领会到专业知识的重要性，感谢在大学三年学习期间传授专业知识的各位老师。本次毕业设计是在指导老师周欣然老师的悉心指导下完成的。从毕业设计选