高级加油站操作员职业鉴定考试题及答案

高级加油站操作员职业鉴定考试题及答案

单选题

1.()是指以某种标准进行细分后的各个子市场是企业的营销辐

射能力能够到达的，消费者能接触到企业的产品和营销努力的特

性。

A、相对差异性

B、绝对同质性

C、可进入性

D、相对同质性

参考答案：C

2.在编写清罐技术方案时不需要明确()

A、作业人员姓名

作业单位名称

C，技术员姓名

D、安全员姓名

参考答案：A

3.发电设备的电气线路(仪表)故障准确判断，应采用的方法()

A、听

测

C、闻

D、摸

1st

参考答案：B

4.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。

A、变大

B、不变

C、增多

D、减少

参考答案：D

5.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。

A、无腐蚀

B、安定性

C、环保

D、清洁

参考答案：D

6.在零售管理站级系统中，做完班结后发现上一班次中录入的某

油品IC卡金额有误，应采用以下哪种方法进行修正？（）

A^先撤消班结，再在泵码交接界面直接修改后再班结

B、先撤消班结，再在付油数量录入界面直接修改保存后再班结

C、先撤消班结，再在付油数量界面进行冲销修正后再班结

D、直接点击冲销，再补录修正数据

参考答案：B

7.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。

A、更换控制板

2nd

B、重装控制信号线

C、清洗先导阀线圈

D、更换主板

参考答案：A

8.因商品加工过程操作不当产生的损耗，属于（）引起的损耗原

因。

A、订货

B、销售（库存）

C、收货

D、退货

参考答案：B

9.微波炉炉腔是一个（）。

A^光波加热腔

B、微波加热腔

C、微波谐振腔

D、光波谐振腔

参考答案：C

10.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口0以处

的安全地带。

A>3m

4m

C>5m

3rd

D、6m

参考答案：A

11.在零售管理站级系统设备设施维护模块中，维护加油机属性

时，以下哪个属性不需要手工维护0

A、使用状态

B、设备状态

C、加油站项目名称

D、项目编号

参考答案：D

12.在编写清罐技术方案时不需要明确()

A、作业人员姓名

B、作业单位名称

C、技术员姓名

D、安全员姓名

参考答案：A

13.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客

户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。

A、合同维护

B、拜访维护

C、业务维护

D、客情维护

参考答案：D

4th

14.测量装置是指为了测量需要而组合的()的总体。

A、计量器具

B、辅助设备

C、计量器具和辅助设备

D、计量设备

参考答案：C

15.校验后的加油机如果超差，应立即停止使用，报上级主管部门

验证，确实超差，报^()重新检定，任何人不得擅自拆除铅封，

随意调整加油机。

A、零管部门

B、质量技术监督部门

C、片区

D、业务部门

参考答案：B

16.在零售管理站级系统，以下关于修改加油站运行日志说法正确

的是？0

A、本日以前的加油站运行日志不可修改

B、本日以前的加油站运行日志可以修改

C、本日以前的加油站运行日志可由站长权限进行修改

D、本日以前的加油站运行日志不可修改，但在上级部门许可后，

可对该加油站运行日志进行修改

参考答案：D

5th

17.加油站地下油罐储存油品50000L,月储存定额损耗率0.01%,定

额损耗量（）L

A、5

B、6

C、7

D、8

参考答案：A

18.汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至

差的顺序是（）。

A^汽油、煤油、柴油、润滑油

B、润滑油、汽油、煤油、柴油

C、润滑油、柴油、煤油、汽油

D、柴油、汽油、煤油、润滑油

参考答案：A

19.下列行为违反清罐作业防静电安全要求是（）。

A、穿戴棉质衣服

B、使用喷嘴喷射蒸汽

C、使用木质器具清理油污

D、使用蒸汽吹扫油罐排油软管与油罐作电器连接并接地

参考答案：B

20.地下罐储存油品，不分地区、油品品种、季节，按月计算定额

损耗率为（）。

6th

A、0.11%

B、0.10%

C、0.01%

D、0.30%

参考答案：C

21.柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为（）。

A、大于0℃

B、介于0-5℃

C、等于0℃

D、不高于0℃

参考答案：D

22.计量验收的数量必须经（）双方确认，共同在进油核对单上签

字后卸油。

A、站长和计量员

B,承运人和计量员

C、承运人和站长

D、承运人和片区经理

参考答案：B

23.省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主，他们对油品

价格相当敏感，油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如

果不能及时调整（），很容易造成客户的流失。

A、产品供应

7th

B、服务项目

C>非油品业务

D、油品价格

参考答案：D

24.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降量

不大于0为合格。

A、6mm

B、8mm

C、10mm

D、12mm

参考答案：D

25.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于()

mm或有严重点蚀的要停止使用。

A>2mm

B,2.5mm

C>3mm

D、3.5mm

参考答案：B

A、69L

26.新的平业道德观念的核心理念是()。

A、忠孝

B、服务意识

8th

C、公德意识

D、劳动技术

参考答案：B

27.实行“升进升出”的加油站，用罐车运输油品时，（）o

A、不需要测量罐车内油温

B、需要测量雄车内浊温

C、以原发数记账

D、到站后不用复核

参考答案：B

28.应用某种物质或装置，在摩擦两承载面间供给润滑剂以减少摩

擦和磨损的方法称为（）。

A、润滑

B、抗震

C、注剂

D、减损

参考答案：A

29.用汽车罐车装运一批汽油，起运前经流量计计量装车数为983

5L,运输定额损耗量24L,到站后罐车实际计量数为9880L,则溢余

量为（）。（忽略温度影响）

B、35L

C、45L

D、21L

9th

参考答案：A

30.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是（）。

A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧

形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相

交，并较为平直

B、岩质滑坡裂缝的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制

C、当地面裂缝出现时，有可能发生滑坡

D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧

形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并

较为平直

参考答案：D

31.监控加油站交接班平衡校验，发生下列。情况时，需让加油

站进行错误流水回叫。

A、泵码不连续

B,走字数和付油升数不等

C、油罐损溢大

D、未收到正常流水交易数据

参考答案：D

32.在销售过程中，柴油是否容易发生质量变化的指标是（）。

A、氧化安定性

B、诱导期

C、碘值

10th

D、闪点

参考答案：A

33.自封油枪当油液将加满容器时，液面俺没了（），自封油枪就

自动关闭。

A、进气嘴

B、油枪口

C、进气管

D、副阀

参考答案：A

34.在零售管理系统中，片区（县公司）做资金检查表录入时，被

检查加油站必须在站级系统做一次（）

A、日结

B、班结

C、盘点

D、资金上缴录入

参考答案：B

35.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。

A、事故具有紧急性

B、事故损失具有偶然性

C、事故的发生具有因果关系

D、事故的发生具有必然性

参考答案：D

11th

36.柴油发动机是属于()的内燃机。

A、低增压

B、二行程

C、火花塞式

D、压缩燃烧式

参考答案：D

37.在零售管理站级系统设备维修申请上报中，加油站可以对以下

哪个状态下的设备维修申请进行删除？0

A、加油站已关闭状态

加油站已处理状态

C、加油站初始状态

D、片区(县公司)已回复状态

参考答案：C

38.顾客投诉处理原则的是()。

A、态度友好、抱着为顾客服务的原则

B、维护公司的利益

C、不予理睬

D、先记录等有时间再处理

参考答案：A

39.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口()以处

的安全地带。

A、3m

12th

B、4m

C>5m

D、6m

参考答案：A

40.商品陈列使用的货架规格应尽量（）。

A、差异化

B、高低不同

C、统一

D、丰富多样

参考答案：C

41.下列对目标市场的定义，表述正确的是（）。

A、目标市场就是我们正在运作的市场

B、目标市场是企业的美好远景

C、目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业

拟投资其所好，为之服务的那个顾客群

D、就是企业即将放弃的那个市场

参考答案：C

42.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客

户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。

A、合同维护

B、拜访维护

C、业务维护

13th

D、客情维护

参考答案：D

43.（）定量是评定汽油无腐蚀性能的指标。

A、硫含量

B、铜片腐蚀

C、硫醇硫含量

D、博士试验

参考答案：C

44.职业道德修养的基础是（）。

A、确立正确的人生观

B、学习先进人物的优良品质

C、养成自己良好的行为习惯

D、同旧思想、旧意汉及不良现象作斗争

参考答案：C

45.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）

A、听

B、测

C、闻

D、摸

参考答案：B

46.输油管道敷设后应进行（），确保气密性。

A、吹扫

14th

B、防腐

C＞试压

D、清洗

参考答案：C

47.在市场细分的基础上，本加油站选择两个以上的细分市场作为

目标市场，然后根据不同需求设计不同的营销方案，以达到客户

满意，这种营销模式为（）。

A、差异化营销策略

B、无差异营销策略

C、集中营销策略

D、重点营销策略

参考答案：A

48.某加油站操作员进入零售管理站级系统后，发现不能录入任何

业务数据，以下原因分析不正确的是（）

A,可能是做了付油冲销后未做班结

B、可能是做了清罐操作后未做班结

C、可能是做了油品调节后未做班结

D、可能是做了进货冲销后未做班结

参考答案：D

49.下列不属于分体式油气分离器高压腔部件的是（）

A、球型浮漂

BN出油阀

15th

C、平行阀

D、出气阀

参考答案：C

50.加油站的首要任务就是加油,因此，衡量一个加油站的优劣,

最根本的就是取决于其在一定时期内的（）。

A、非油品销量

加油量

C、进站车辆

D、顾客数量

参考答案：B

51.影响加油站安全最大的因素是（）0

A、设备

B、工艺

C、消防设施、设备

D、人

参考答案：D

52.用汽车罐车装运汽油，起运前经流量计计量且扣除装车定额损

耗量的装车数为9845L,到站后在罐车实际计量数与运输定额损

耗量之和为9892L,则超溢余量为（）。（忽略温度影响）

A、19L,无需退还

B、19L,需要退还

C、47L,需要退还

16th

D、27L,需要退还

参考答案：D

53.地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（），甚

至无法测出接地电阻。

A、偏大

B、偏小

C、不变

D、不确定

参考答案：B

54.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）

A、安装时用力不当使阀体开裂

B、手柄失效

C、阀芯锈蚀

D、管线渗漏

参考答案：C

55.客户是一种资源，这种资源具有很强的（），它需要长期维护

才能供其占有和使用。

A^流动性

B、价值性

C、差异性

D、相似性

参考答案：A

17th

56.用汽车罐车装运汽油，起运前经流量计计量且扣除装车定额损

耗量的装车数为9845L,到站后在罐车实际计量数与运输定额损

耗量之和为9892L,则超溢余量为（）。（忽略温度影响）

A、19L,无需退还

B、19L,需要退还

C、47L,需要退还

D、27L,需要退还

参考答案：D

57.以下项目是企业所得税不得扣除的项目（）。

A、租赁费

B、各类保险基金和统筹基金

C、劳动保护费

D、企业所得税税款

参考答案：D

58.加油机允许误差为0.3%的含义是每发100L油（几

A、在加油机的走字数中扣除0.3L油后的数量给用户。

B、在加油机的走字数中增加0.3L油后的数量给用户

C、加油机显示100L油的数量给用户

D、加油机显示100.3L油的数量给用户

参考答案：C

59.由于储存汽油的容器所用的材料是金属，用金属具有很强的活

性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（）

18th

来提高汽油的安定性能越。

A^抗爆剂

B、抗氧防胶剂

C、金属钝化剂

D、清净剂

参考答案：C

60.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是()。

A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧

形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相

交，并较为平直

B、岩质滑坡裂健的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制

C、当地面裂缝出现E寸，有可能发生滑坡

D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧

形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并

较为平直

参考答案：D

61.将加油站验收油品体积换算成与进油核对单记载的油品体积

()下的体积，才能确定是否超损耗Q

A、相同计量温度

B、相同试验温度

C、不同计量温度

D、不同试验温度

19th

参考答案：A

62.油品保量运输损耗量在规定的幅度内，运输损耗由（）承担,

超过时超出量由承运方承担。

A、加油站

B、油库

C、承运方

D、司机

参考答案：A

63.消除系统误差的具体方法有检定修正法、（）、交换法、替代法、

对称测量法、半周期偶数测量法。

A、异号法

B、实验法

C、恒温法

D、检定法

参考答案：A

B、15

64.职业道德是个人事业成功的（）。

A、最终结果

B、重要保证

C、决定条件

D、显著标志

参考答案：B

20th

65.柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的。大小有关。

A、燃点

B、自燃点

C、开口杯闪点

D、闭口杯闪点

参考答案：D

66.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别

和组别不低于()。

A、IAT2级别

B、11AT3级另

C、IIAT4级别

D、IIIAT3级别

参考答案：B

67.卧罐盘点前停止发油或收油，稳油时间不少于()分钟

A,10

C、30

D、40

参考答案：B

68.有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的

产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品

特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于0类。

A、习惯性

21st

B、寻求多样化

C、化解不协调

D、复杂购买行为

参考答案：A

69.在零售管理站级系统中，做完班结后发现上一班次中录入的某

油品【C卡金额有误，应采用以下哪种方法进行修正？（）

A、先撤消班结，再在泵码交接界面直接修改后再班结

B、先撤消班结，再在付油数量录入界面直接修改保存后再班结

C、先撤消班结，再在付油数量界面进行冲销修正后再班结

D、直接点击冲销，再补录修正数据

参考答案：B

70.加油机重复性的确定是指在相同的流量点（）。

A、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最

大绝对值与最小绝对值之差

B,确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差

C、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最

小绝对值与最大绝对值之差

D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最

大值与最小值之差

参考答案：D

71.电脑加油机叶片泵的正压区与负压区之间有（）。

A、转子

22nd

B、刮板

C、溢流阀

D、轴承

参考答案：C

72.地下罐储存油品，不分地区、油品品种、季节，按月计算定额

损耗率为()。

A、0.11%

B、0.10%

C、0.01%

D、0.30%

参考答案：C

73.下列属于导管式液压管路连接的是()

A、加油机与油罐间吸油管

B、过滤器与泵的连接

C,油泵与油气分离器的连接

D、流量计与电磁阀的连接

参考答案：A

74.()是客户关系管理的理论基础。

A^客户档案

B、客户价值理论

C、信用状况

D、需求层次理论

23rd

参考答案：B

75.以下属本质安全型防爆电气设备有()

A、ib

B、ai

C、d

D、bi

参考答案：A

76.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是()。

A、更换控制板

B、重装控制信号线

C、清洗先导阀线圈

D、更换主板

参考答案：A

77.每()至少对加油机进行一次自检。

A、年

B、半年

C、月

D、日

参考答案：C

78.脉冲发生器内的编码电路可以调节()o

A、压力

B、流量大小

24th

c＞流量系数

D、计数多少

参考答案：C

79.职业道德修养的基础是（）。

A、确立正确的人生观

B、学习先进人物的优良品质

C、养成自己良好的行为习惯

D、同旧思想、旧意识及不良现象作斗争

参考答案：C

80.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”

即顾客总价值与顾客总成本之间的（）。

A、产品价值

B、客户价值理论

C、服务价值

D、差额

参考答案：D

81.下列不属于日常巡查范围的是（）。

A、违反“顾客进站须知”情况

B、员工着装情况

C、隐患整改情况

D、违反劳动纪律、操作规程情况

参考答案：C

25th

82.油库到某加油站58公里，汽车罐车运油量10000L,定额运输损

耗量为0Lo

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

83.EAN条形码有4个码段，其中第二码段是()，为四位或五位

数字。

A、商品代码

B、制造厂商代码

C、国别代码

D、校验码

参考答案：B

84.以下属于计算企业所得税应纳税所得额间接计算法的公式是

()o

A、应纳税所得额=收入总额.不征税收入-免税收入-各项扣除金

额-以前年度亏损

B、应纳税所得额=收入总额-不征税收入-免税收入

C、应纳税所得额=会计利润土纳税调整项目金额

D、应纳税所得额=会计利润

参考答案：C

26th

85.在零售管理站级系统，本站员工、客户档案等基础信息发生变

更后，要在个工作日内进行更新，以上信息至少复核1次？（）

A、2,每月

B、2,每季度

C、每月

D、每季度

参考答案：A

86.在零售管理站级系统通知信息查询中，以下不是该界面的查询

条件的是0

A、下发部门

B、下发日期

C、主题

D、通知类型

参考答案：A

87.营业税营业额的价外费用包括（儿

A、营业费用

B、手续费

C、管理费用

D、办公费

参考答案：B

88.在零售管理站级系统，关于油品调节说法正确的是（）

A、油品调节前的库存可以不为（）

27th

B、油品调节前的油罐必须清罐

C、油品调节可在正常班次中进行

D、油品调节前的油品可以进行选择

参考答案：A

89.下列属于导管式液压管路连接的是（）

A、加油机与油罐间吸油管

B、过滤器与泵的连接

C、油泵与油气分离器的连接

D、流量计与电磁阀的连接

参考答案：A

90.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。

A、无腐蚀

B、安定性

C、环保

D、清洁

参考答案：D

91.层次编码法主要用于（）分类体系。

A^点

B、线

C、面

D、点与线

参考答案：B

28th

92.（）是客户关系管理的理论基础。

A、客户档案

B、客户价值理论

C、信用状况

D、需求层次理论

参考答案：B

93.在沥青防腐层的地下管线，不准用（），以免防腐层损坏造成

渗漏。

A、冷水吹扫

B、蒸汽吹扫

C、温水吹扫

D、输送介质吹扫

参考答案：B

94.客户档案建立最主要的一个环节是（）。

A,对客户特征进行分析

B、对客户业务状况进行分析

C、获取客户资料

D、对客户交易活动现状进行调查

参考答案：C

95.下列说法，错误的是（）。

A、预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定

B、预案演练应合理确定演练类型和规模

29th

C、预案演练钱，应制定演练过程中的安全保障方案和措施

D、为确保演练效果，必须真实再现情景事件

参考答案：D

96.在沥青防腐层的地下管线，不准用（），以免防腐层损坏造成

渗漏。

A、冷水吹扫

B、蒸汽吹扫

C＞温水吹扫

D、输送介质吹扫

参考答案：B

97.某加油站月盘点损耗量150L,不包括储存损耗量在内的零售损

耗量为20L,储存量500L有12天，WOOL有5天，400L有8天，

900L有2天，300L有4天，运输损耗100L,储存定额损耗率为0.

21%,本月油品储存损耗率是（）。

A,5.23%

B、5.33%

C、5.65%

D、5.41%

参考答案：D

98.加油站的首要任务就是加油,因此，衡量一个加油站的优劣,

最根本的就是取决于其在一定时期内的（）。

A、非油品销量

30th

B、加油量

C、进站车辆

D、顾客数量

参考答案：B

99.按照事故发生的性质，事故分为责任事故、非责任事故和（）。

A、设备事故

B、破坏事故

C、交通事故

D、人身事故

参考答案：B

100.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法

0

A^听

B、测

C,闻

D、摸

参考答案：B

101.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。

A、事故具有紧急性

B、事故损失具有偶然性

C、事故的发生具有因果关系

D、事故的发生具有必然性

31st

参考答案：D

102.加油站发生盗窃后，首先应该（）。

A、保护现场

B、清点物品

C、报告站长（领班）

D、报告公司主管领导

参考答案：C

103.下列属于导管式液压管路连接的是（）

A、加油机与油罐间吸油管

B、过滤器与泵的连接

C、油泵与油气分离器的连接

D、流量计与电磁阀的连接

参考答案：A

104.下列不属于分体式油气分离器高压腔部件的是（）

A,球型浮漂

B、出油阀

C、平行阀

D、出气阀

参考答案：C

105.客户档案建立最主要的一个环节是（）。

A、对客户特征进行分析

B、对客户业务状况进行分析

32nd

C、获取客户资料

D、对客户交易活动现状进行调查

参考答案：C

106.便利店()以上的销售属于冲动消费。

A、20%

B、50%

C、70%

D、90%

参考答案：C

107.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容()

A、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班

组交接事项、其他工作事项

B、优质服务、数质量管理、设备管理、站客站貌、员工状况、

班组交接事项、其他工作事项

C,优质服务、安全管理、设备管理，站容站貌、数质量管理、

班组交接事项、其他工作事项

D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、

班组交接事项、其他工作事项

参考答案：A

108.力口油站库存商品明细分类账调入栏数据填写依据，描述正确

的是()o

A、当日加油站销售日报表中油品的进货升数

33rd

B、当日加油站付油日报表中油品的进货升数

C、当日加油站交接班表中油品的进货升数之和

D、当日加油站进油核对单中油品的进货升数之和

参考答案：B

109.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别

和组别不低于（）。

A、IAT2级别

B、IIAT3级另I

C、IIAT4级别

D、I1AT3级别

参考答案：B

110.校验后的加油机如果超差，应立即停止使用，报上级主管部

门验证，确实超差，报0重新检定，任何人不得擅自拆除铅封,

随意调整加油机。

A,零管部门

B、质量技术监督部门

C、片区

D、业务部门

参考答案：B

111.不属于加油卡限制信息的内容是（）

A、限油品

B、限每日加油量

34th

C、限油站

D、限每次加油金额

参考答案：B

112.网络通讯部分主要包括（）。

A、视频服务器

B、视频客户监控

C、局域网交换机、光纤无线通道

D、电视墙

参考答案：C

113.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降

量不大于（）为合格。

A、6mm

B、8mm

C>10mm

D,12mm

参考答案：D

114.某加油站月盘点损耗量150L,不包括储存损耗量在内的零售

损耗量为20L,储存量500L有12天，WOOL有5天，400L有8天，

900L有2天，300L有4天，运输损耗100L,储存定额损耗率为0.

21%,本月油品储存损耗率是（）。

A、5.23%

B、5.33%

35th

C、5.65%

D、5.41%

参考答案：D

115.电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。

A、出油阀

B、出气阀

C、平行阀

D、锥形阀

参考答案：B

116.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投

资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。

A、目标市场

B、现有市场

C、未成熟市场

D、细分市场

参考答案：A

117.为建立便利店黄金通道的效果，便利店开门位置应遵循（）

原则。

A、右手

B、左手

C^侧面

D、中间

36th

参考答案：A

118.通过市场调查，可以得出门店()。

A、商品

B、价格

C、促销

D、类型

参考答案：D

119.加油站库存商品明细分类账调入栏数据填写依据，描述正确

的是()o

A、当日加油站销售日报表中油品的进货升数

B、当日加油站付油日报表中油品的进货升数

C、当日加油站交接班表中油品的进货升数之和

D、当日加油站进油核对单中油品的进货升数之和

参考答案：B

120.因商品加工过程操作不当产生的损耗，属于()引起的损耗

原因。

A、订货

B、销售(库存)

C、收货

D、退货

参考答案：B

121.便利店商品动销率是门店中所有商品种类中有销售的商品种

37th

类的()o

A^数量

B、各类

C、比率

D、库存

参考答案：C

122.影响加油站安全最大的因素是()。

A、设备

B、工艺

C、消防设施、设备

D、人

参考答案：D

123.汽油的10%蒸发温度高低将影响发动机的()o

A、转速

B,噪音

C、低温启动性能

D、高温润滑

参考答案：C

124.GB/T11085-89规定汽油定额零售损耗率为()。

A、0.12%

B、0.08%

C、0.29%

38th

D、0.01%

参考答案：C

125.下列那种电源线符合液位仪控制台的要求：（）

A、3芯铜纹线，线径2mm2。

B、2芯铜绞线，2.5mm2o

C、3芯铜绞线，线径2.5mm2。

D、2芯铜纹线，线径2mm2。

参考答案：C

126.汛情发生后，加祖站下列做法不正确的是（）。

A、与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系

B、检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠

C、加强警戒

D、关门，等待洪水退去

参考答案：D

127.对加油站老顾客进行周期性拜访，客户重大事件看望、基于

客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。

A、合同维护

B、拜访维护

C、业务维护

D、客情维护

参考答案：D

128.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。

39th

A、密封圈失效

B、泵轴过度磨损

C、骨架油封失效

D、齿轮磨损

参考答案：C

129.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容（）

A、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班

组交接事项、其他工作事项

B、优质服务、数质量管理、设备管理、站室站貌、员工状况、

班组交接事项、其他工作事项

C、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、

班组交接事项、其他工作事项

D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、

班组交接事项、其他工作事项

参考答案：A

130.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。

A、《中华人民共和国消防法》

B、《中华人民共和国安全法》

C、《中华人民共和国突发事件应对法》

D、《中华人民共和国防灾减灾法》

参考答案：A

131.油罐外表面防腐层最小厚度为（）o

40th

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

参考答案：C

132.数据采集端不包括（）。

A、室内摄像机

B、视频监控服务器

C、室外摄像机

D、视频服务器

参考答案：B

133.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。

A、无腐蚀

B、安定性

C,环保

D、清洁

参考答案：D

134.按照事故发生的性质，事故分为责任事故、非责任事故和（）。

A、设备事故

B、破坏事故

C、交通事故

D、人身事故

41st

参考答案：B

135.在门店开业之前必须要开展()。

A、商品准备~

B、市场调查

C、货架准备

D、设备准备

参考答案：B

136.()是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据交

换(EDI)的基础。

A^Codc39码

B、UPC码

C、EAN码

D、Codcl28

参考答案：C

137.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”

即顾客总价值与顾客总成本之间的()。

A、产品价值

B、客户价值理论

C、服务价值

D、差额

参考答案：D

138.便利店商品动销率是门店中所有商品种类中有销售的商品种

42nd

类的()o

A^数量

B、各类

C、比率

D、库存

参考答案：C

139.2011年12月10日，在零售管理系统中片区(县公司)做资

金检查表录入时，被检查加油站的班次状态可能为()

A、2011121101正常

B、2011121102正常

C、2011121101新建

D、2011121102新建

参考答案：D

140.通常用来管理客户关系的最重要手段是()。

A,电话联系

B、电子邮件

C、客户档案管理

D、客户销量管理

参考答案：C

141.集团消费者购买决策在许多情况下并不是由一个人单独作出

的，而是有其他成员的参与，是一种0的过程。

A、个体决策

43rd

B、使用者决策

C＞群体决策

D、购买者决策

参考答案：C

142.加油站根据不同车辆司机的个性特点分为出租车司机、公交

车司机、私家车司机、大货车司机、摩托车司机等，这种市场细

分的方法为（）。

A、心理标准细分

B、地理标准细分

C、人文标准细分

D、行为标准细分

参考答案：A

143.中国石化集团公司级事故分为（）等级。

A、3个

B,4个

C、6个

D、7个

参考答案：B

144.柴油是按照凝点的大小划分牌号，（）#柴油凝点应为（）。

A、大于0℃

B、介于0-5℃

C、等于（）℃

44th

D、不高于0℃

参考答案：D

145.在门店开业之前必须要开展（）。

A、商品准备

B、市场调查

C、货架准备

D、设备准备

参考答案：B

146.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转

速要达到（）o

A、60r/min以上

B、120r/min以上

C、240r/min以上

D、360r/min以上

参考答案：B

147.油品粘度随温度变化的这种性质通常称为（）。

A、粘度比

B、粘度指数

C、混合粘度

D、粘温性质

参考答案：D

148.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。

45th

A、《中华人民共和国消防法》

B、《中华人民共和国安全法》

C、《中华人民共和国突发事件应对法》

D、《中华人民共和国防灾减灾法》

参考答案：A

149.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是

()o

A、更换控制板

B、重装控制信号线

C、清洗先导阀线圈

D、更换主板

参考答案：A

150.油库到某加油站63公里，汽车罐车运油量10000L,到站后在

罐车上验收9880L,超定额运输损耗量为()Lo

A,119

B、120

C、121

D、118

参考答案：D

151.某加油站1#油罐2月进汽油10000L,原有油225L,加油机走字

数10000L,结存190L,加油机校泵量5L,定额零售率0.29%,那么，该

月该罐零售损耗率()。

46th

A、0.35%大于定额零售损耗

B、0.14%小于定额零售损耗

C、0.40%大于定额零售损耗

D、0.25%小于定额零售损耗

参考答案：C

152.在零售管理系统中，关于片区（县公司）商品检查说法正确

的是0

A、片区（县公司）商品检查记录保存后不可修改

B、已做片区（县公司）商品检查的加油站当天班次和正常班次

个数可以相同

C、保存完片区（县公司）商品检查记录后，被检查加油站可撤

消当日的班结

D、片区（县公司）商品检查记录在被检查的加油站已做完日结

后，则不能再修改

参考答案：D

153.油罐清洗的作业程序是（）。

A、准备工作.清除底油.通风排气-入罐清洗-污物处理

B、准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理

C、准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗

D、准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理

参考答案：A

154.柴油是按照凝点的大小划分牌号，（）#柴油凝点应为（）。

47th

A、大于0℃

B、介于0-5℃

C、等于0℃

D、不高于0℃

参考答案：D

155.油罐清洗的作业程序是（）。

A、准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理

B、准备工作-通风排气.清除底油.入罐清洗-污物处理

C、准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入般清洗

D、准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理

参考答案：A

156.柴油的灰分大小与柴油中的（）含量有一定的关系。

A、烧烧

B、环烷烧

C、金属

D、不饱和姓

参考答案：C

157.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于（）

mm或有严重点蚀的要停止使用。

A>2mm

B、2.5mm

3mm

48th

D、3.5mm

参考答案：B

158.油库到某加油站58公里，汽车罐车运油量10000L,定额运输

损耗量为0Lo

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

159.下列哪些存储介质直接可以在硬盘录像机上备份录像。0

A、光盘

B、录像带

C、U盘

D、磁盘

参考答案：C

160.向柴油中加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格，安全性

能变差。

A、实际胶质

B、十六烷值

C、闪点

D、自燃点

参考答案：C

49th

161.对促销效果做评估时，活动中与活动后的销售情况比较则是

为了确定促销计划方案对顾客是否具有（）。

A、吸引力

B、持续性影响,

C、刺激

D、正面影响

参考答案：B

162.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法

0

A、听

B、测

C、闻

D、摸

参考答案：B

163.某计量员在检尺的过程中，因读数错误造成误差，该误差按

误差的性质属于（）。

A、装置误差

B、系统误差

C、随机误差

D、粗大误差

参考答案：D

164.下列哪类限制信息项目不能由系统自身进行识别（）。

50th

A、限油品

B、限每日加油量

C、限车号

D、限每次加油金额

参考答案：C

165.卧帽盘点前停止发油或收油，稳油时间不少于（）分钟

A、10

B、15

C、30

D、40

参考答案：B

166.省道国道高速公路大货司机油品消费以柒油为主，他们对油

品价格相当敏感，油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站

如果不能及时调整（），很容易造成客户的流失。

A,产品供应

B、服务项目

C、非油品业务

D、油品价格

参考答案：D

167.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。

A、无腐蚀

B、安定性

51st

C、环保

D、清洁

参考答案：D

168.5月6日，某发卡网点加油站IC卡充值款为22000元，其中

有银联POS机刷卡8000元，转账支票10000元；5月7日上午

银行上门收款后，加油站在零售管理站级系统做资金上缴录入，

以下说法正确的是：（）

A＞需做2次资金上缴录入

B、银联POS机刷卡的缴款类型为现金

C、转账支票需要确认钱已到公司账户后才能充值

D、银行上门收取现金22000元

参考答案：C

169.影响加油站销售量的首要因素是（），区域市场的需求量大小、

经济的发展状况、产业结构、汽车保有量等都对加油站销售量产

生重要■影响，它们决定了加油站的总车流量U

A、竞争因素

B、产品因素

C^市场因素

D、服务因素

参考答案：C

170.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”

即顾客总价值与顾客总成本之间的（）。

52nd

A、产品价值

B、客户价值理论

C、服务价值

D、差额

参考答案：D

171.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响()。

A、无腐蚀

B、安定性

C、环保

D、清洁

参考答案：D

172.下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是()

A、回油浮子破损

B、出气阀失效

C,长时间提枪不加涉

D、出油阀弹簧弹性不足

参考答案：D

173.()是指依法在我国境内成立，或依照外国(地区)法律成

立但实际管理机构在我国境内的企业。

C、4

A、组织

B、非居民企业

53rd

C、居民企业

D、个人

参考答案：C

174.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”

即顾客总价值与顾客总成本之间的()。

A、产品价值

B、客户价值理论

C、服务价值

D、差额

参考答案：D

175.办事公道要努力做到()o

A\公私不分

B、公平公正

C、有求必应

D、全面公开

参考答案：B

176.清洗油罐时，进罐作业人员一般不得少于()o

A、2

B、3

D、5

参考答案：A

177.用汽车油罐车装运汽油19895L,运输损耗量10L,卸入1号油

54th

罐，卸油定额损耗率0.20%,定额损耗量是。。

A、40L

B、41L

C、42L

D、43L

参考答案：A

178.便利店的营业额绝大部分来之冲动消费，便利店要实现门店

销售提升，必须集中在消费者经过和停留的地方，通过运用0

充分刺激冲动消费。

A、低价格

B、低毛率

C、生动化陈列

D、道具

参考答案：C

179.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。

A、密封圈失效

B、泵轴过度磨损

C、骨架油封失效

D、齿轮磨损

参考答案：C

180.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，

如仍有误差应调整（）。

55th

A、计量器调量活塞

B、电磁阀提前量

C、电机提前量

D、流量系数

参考答案：D

181.下列说法，错误的是（）o

A、预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定

B、预案演练应合理确定演练类型和规模

C、预案演练钱，应制定演练过程中的安全保障方案和措施

D、为确保演练效果，必须真实再现情景事件

参考答案：D

182.在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店

商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一

般要求商品陈列的排面应为（）。

A,1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

183.计算便利店销售成本，F列哪项不是必须掌握的数据（）

A、电表走字数

B、20m

56th

B、商品进货价格

C、销售数量

D、包装物进价

参考答案：A

184.()是企业决定要进入的那个市场部分，也即是企业在市场

细分的基础上，根据自身特长意欲为之服务的那部分顾客群体。

A、区域市场

B、目标市场

C、消费者市场

D、产品市场

参考答案：C

185.关于事故的特性,下列说法错误的是()o

A、事故具有紧急性

B、事故损失具有偶然性

C,事故的发生具有因果关系

D、事故的发生具有必然性

参考答案：D

186.为建立便利店黄金通道的效果，便利店开门位置应遵循()

原则。

A、右手

B、左手

C、侧面

57th

D、中间

参考答案：A

187.集团消费者购买决策在许多情况下并不是由一个人单独作出

的，而是有其他成员的参与，是一种0的过程。

A、个体决策

B、使用者决策

C、群体决策

D、购买者决策

参考答案：C

188.要想控制或消除危险有害因素，前提是()。

A、进行危险有害因素辨识

B、进行安全教育

C、采用安全技术

D、建立健全安全管理制度

参考答案：A

189.具有好奇心理消费者的心理特点主要是()。

A、喜欢自己拿主义

B、对新鲜、刺激、冒险的事物感兴趣

C、喜欢炫耀

D、跟从他人

参考答案：B

19().油罐外表面防腐层最小厚度为()o

58th

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

参考答案：C

191.造成紧急切断阀无法开启的原因有()

A、安装时用力不当使阀体开裂

B、手柄失效

C、阀芯锈蚀

D、管线渗漏

参考答案：C

192.营业税营业额的价外费用包括()o

A、营业费用

B、手续费

C,管理费用

D、办公费

参考答案：B

193.自封油枪顶杆处渗漏的原因是()。

A、填料密封失效

B、油管接头被异物堵塞

C、主阀芯封闭不严

D、()型密封圈失效

59th

参考答案：A

194.实行“升进升出”的加油站，运输超耗（溢）量从（）起算,

作为索赔（退款）的数量。

A、1L

B、1kg

C、50L

D、50kg

参考答案：A

195.下列属于导管式液压管路连接的是（）

A、加油机与油罐间吸油管

B、过滤器与泵的连接

C、油泵与油气分离器的连接

D、流量计与电磁阀的连接

参考答案：A

196.电子条码秤的主要功能是（）。

A^称重和打印

B、显示和打印

C、称重、显7JT和打印

D、扫码、显示和打印

参考答案：C

197.为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下

列说法错误的是（）。

60th

A、订货时，以订货公式数据作为参考，避免订货过多

B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内

C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先

进先出”的原则

D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁

的同时不需检查商品的有效期

参考答案：D

198.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录

入时，以下哪个不是手工录入而是通过选择来完成的？（）

A、铅封号

B、施封原因

C、铅封单位

D、施封人

参考答案：C

199.用汽车罐车装运一批汽油，起运前经流量计计量装车数为98

35L,运输定额损耗量24L,到站后罐车实际计量数为9880L,则溢余

量为（）。（忽略温度影响）

A、69L

B、35L

C、45L

D、21L

参考答案：A

61st

200.便利店日常发现的坏品，经（）现场确认后，提出处理意见，

上报主管部门。

A、店长

B、主管部门

C、便利店员

D、财务部门

参考答案：A

201.加油站商圈半径的影响主要体现在（）。

A、顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之

比

B、顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之

比

C、产品的价格

D、顾客离加油站的距离

参考答案：B

202.力口油站视频监控系统探测组件以红外技术应用最为普遍，在

探测区域拾取异常信号即（）来启动报警讯响器并向主机发送报

警信号，使主机启动连动系统。

A、视频信号

B、雷达信号

C、数字信号

D、热信号

62nd

参考答案：D

203.汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是（）。

A、互不找补以内的超定额损耗

B、超定额损耗

C、溢余量

D、油品溢余时没有可以负担的损耗

参考答案：C

204.便利店（）以上的销售属于冲动消费。

A、20%

B、50%

C、70%

D、90%

参考答案：C

205.油罐外表面防腐层最小厚度为（）。

A,2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

参考答案：C

206.便利店食品的包装破损的，要。。

A、进行退货

B、胶条修复

63rd

C、热塑机修复

D、员工自购

参考答案：A

207.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时,

如仍有误差应调整。。

A、计量器调量活塞

B、电磁阀提前量

C、电机提前量

D、流量系数

参考答案：D

208.装置误差是由于仪器本