管理学决策实际案例

管理学决策实际案例

篇一：管理学原理案例之王厂长的决策

案例

王厂长的决策

王厂长是佳迪饮料厂的厂长，I川顾H年的创.业历程直可谓是艰苦创'I人勇干

探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨

灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备（国外

淘汰生产设备）的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相

看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导

们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手

设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。

晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家

召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多，可是,

比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于

现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还

差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手??即引进世界一

流的先讲设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前讲。

我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内

外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见,

然后再做决定。”

会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时,

有近70成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、

工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10

的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素,

均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二

手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当

第1页共20页

时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未

被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。

王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定

完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实

施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决

吧”。

于是会场上有近70人投了赞成票。

问题：

1）王厂长的两次决策过程合理吗？为什么？

2）如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作？

3）影响决策的主要因素。

分析：

1）王厂长的两次决策过程合理吗？为什么？

王厂长的第一次的决策是个人决策。这次决策合理，因为王厂长是在掌握充

分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备决策的，它充分发挥了

个体决策的作用，顶住了众人的压力，效率高且责任明确。这一决策使佳迪饮料厂

摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。

第二次决策是群体决策。我们组员肯定了王厂长民主决策这一方法。但是，

这种方法的使用过程中为有不合理的地方。因为群体决策的效果在这里没有得以充

分体现。在案例中，王厂长的身份就代表着一个权威，这样使群体决策成员从众现

象较为明显：另外，王厂长第一次的决策带来的好结果影响了第二次决策；最后，

此次决策没有充分掌握市场信息，没有充分的情况分析。

2）如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作？

第一次的决策是个人决策。个人决策容易受到个人行为的影响，所以如果我

们是干厂长,我们应该首先充分考虑企业自身的实际和外部环境因素：其次做好市

场调查，结合当前情况做好决策方案，同时也要充分考虑到这个方案的可行性和风

险性，想办法防止或者减少风险的来临；最后，决策者应该努力提高自身修养和自

我意识，例如对风险的认识、对未来挑战的信心等等。

第2页共20页

第二次的决策是群体决策。引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅

可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的可行性，而且可减少个人决策

因知识、能力所限等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第二次决策时，首

先，作为王厂长要对未来发展充满信心，提升自我索养，提出一个科学合理的方

案；第二，王厂长应该让下属充分进行市场调查，掌握市场信息，结合当时的情况

以此为背景进行讨论；第三，王厂长作为会议的主持者，应该精心营造群体决策的

氛围，引导群体决策成员的积极参与；第四，王厂长也可以让一些不同工龄程度的

员工积极参与，补充方案的不足；第五，我们不能否认权威性和过去决策的影响，

但应用理性的思想进行分析，吸取经验和教训。

3）影响决策的主要因素：

（1）决策者。如决策者对风险的态度；决策者的个人素养等。

（2）决策方法；

（3）决班环境；（4）企业内部的组织文化；（5）时间；（6）过去决策的

影响；

（7）参与者的能力等。

篇二：管理学决策案例分析

案例分析

案例一：蔬菜管理

彼得・莫斯是一名生产和羟营蔬菜的企业家。他现在已有50000平方米的蔬

菜温室大棚

和一座毗邻的办公大楼，并且聘请了一批农业专家顾问。

莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天，他在一家杂货店看到

一种硬花球

花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室培育杂交蔬

菜.

莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种

的农艺专

第3页共20页

家，这个专家小组负责开发类似于他在杂货店中看到的那些杂交晶种蔬菜，

并不断向莫斯提出新建议。如建议他开发菠生菜（菠菜与生菜杂交品种），橡子萝

卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。特别是一种拧橡辣椒，是一种略带甜味和拧

橡味的辣椒，他们的开发很受顾客欢迎。

同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。生意发展得如此之快，

以致他前一

个时期，很少有更多的时间考虑公司的长远规划与发展。最近，他觉得需要

对一些问题着手进行决策，包括职工的职责范围，生活质量，市场与定价策略，公

司的形象等等。

莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。他希望通过让每个员工“参与

管理”了解

公司的现状，调动职工的积极性。他相信：这是维持员工兴趣和激励他们的

最好办法。

他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议，其议

程是：

1.周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为

他们配备一

台步话机，目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。可以找到这些专家处理紧急

情况，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？

2.我们公司的颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该

采取什么样

绿色色调？

3.公司有一些独特的产品，还没有竞争对手，而另外一些产品，在市场上竞

争十分激烈。

要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价，彼得・莫斯要求大家务必准

时到会，积极参与发表意见，并期望得到最有效的决策结果。

问题：

第4页共20页

D.以上提法均不全面。

2.按照利克特的行为模式，彼得・莫斯工作价风与管理方式属于

3.12月1日所召开的会议是必要的吗？

A.很必要，体现了民主决策

B.不必要，会议议题与参与者不相匹配

C.有必要，但开会的时间选择为时过晚

D.对一部分议题是必耍的，对另一部分议题是不必要的

A.完全需要，因为绿色是企业的标志

B.需要，但参加决策的人应当更广泛一些

C.不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询

意见

D.需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量

5.定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程？

A.需要，因为它是企业中重大的问题参考资料

B.不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接

受

C.在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，

群体决策

案例一，袁经理的管理决策

袁经理从上个世纪90年代以来，一直担任A农机公司的总裁，这家公司是一

家生产和

第5页共20页

销售农业机械的企业。1995年产品销售额达到4000万元，199年达到420万

元，1999年

4450万元，203年预计4600万元。袁先生每当坐在办公桌旁，翻看这些统计

数字和报表时，

常常为这些业绩感到颇为自豪。

一天下午，又是办公会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分

析目前和今

后销售形势，在会上，有些经销负责人指出：农业机械产品总的看来，尚有

一定的市场潜力，

但消费者的需求和趋向己经发生了重要的改变，公司应针对用户的需求，增

加和改进新的产

品，淘汰一些老化的产品，以满足现在用户和潜在用户的新需求。

身为机械工程师出身的袁先生，对新产晶的研制、开发工作应当说是行家能

手。因此，

他听完了各地经销负责人的意见之后，心理很快就做出了盘算，新产品的开

发首先需要增加

研究与投资，之后，又要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作大

约耗时3-6月。

增加生产品种的同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工作进

行新技术培训，

投资还会进一步的增加。

袁先生一直有这样一种看法：从事经销工作的人总是喜欢以自己的业务方便

来考虑，不

断提出对各种新产品的要求，却不会考虑品种更新以及开发新产品必须投入

的成本情况，这

些意见不足以作为决策的依据。袁先生还认为，公司目前的这几种产品，经

营的效果还不错。

第6页共20页

经过认真的盘算，他决定暂不考虑新品种开发的建议。目前的市场策略仍然

是确保现有产品

品种的地位和稳步发展。袁先生认为，只要不断提高现在产品的质量并通过

改进产品的成本，

开出具有吸引力的价格，不怕用户不走上门来，并坚信质量是提高产品致胜

的法宝，他相信

用户实际上也是这样考虑的。

袁先生虽然按照自己的想法做出了决策，但是仍然表示听一听下级人员和专

家顾问的意

见对自己是有益的。

问题：

1.根据案例提供的资料，你认为：A农机公司现在农业机械产品市场是属于

2.袁先生最终决定，不开发新的农机产品进入市场，其主要原因是：

A.投资与成本问题B.开发期过长C.A+BD.经销人员的建议价值不高

3.从袁先生在处理决策问题的手段和措施看，其领导风格是属于

A.专制权威式B.开明权威式C.群体参与式D.中间式

4.从袁先生的最终决策以及管理的信条看，他是属于

A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念

5.袁先生的最终决策结果，最有可能的是：

A.老产品继续保守市场优势，市场占有率和业务增长率进一步扩大

B.业务增长率扩大，市场占有率下降

c.业务增长率和市场占有率同时卜.降

【）.无法确定

6.你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁？

7.如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价

案例三：钺星的悲剧

20年3月18日，两年前曾耗资50多亿美元

第7页共20页

建造66颗低轨卫星系统的美国钵星公司，

背负着40多亿美元的债务宣告破产。钺星所创造的科技童话及其在移动通信

领域的里程碑

意义，使我们在惜别钺星的时刻猛然警醒：电信产业的巨额投资往往使某种

技术成为赌注，

技术的前沿性固然非常重要，但决定赌注胜负的关键却是市场。

铉星的悲剧告诉我们，技术不能代替市场，决策失误导致钺星陨落。

徐星代表了未来通信发展的方向，但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜

利。“他们在

错误的时间，错误的市场，投入了错误的产品。”这是业界权威对钺星陨落

的评价。

第一，技术选择失误。

锹星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。但这一系

统风险大，

成本过高，维护成本相当高。

第二，市场定位错误。

谁也不能否认钺星的高科技含量，但用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科

技童话在

商用之初却把自己的位置定在了“喷族科技”上。钺星手机价格每部高达

3000美元，加上

高昂的通话费用，使得通信公司运营最基础的前提一一用户发展数目远低于

它的预想。在开

业的前两个季度，锦星在全球只发展了1万用户，而根据钺星方面的预计，

初期仅在中国市

场就要达到10万用户，这使得钵星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。

尽管钺星手机后

来降低了收费，但仍未能扭转颓势。

第三，决策失误。

第8页共20页

有专家认为，钺星系统在1998年11月份投入商业服务的决定是“毁灭性

的”。受投资

方及签订的合约所限，在系统本身不完善的情况下，钺星系统迫于时间表的

压力而匆匆投入

商用，差劲的服务给用户留下的第一印象对于钺星公司来说是灾难性的。因

此，到钺星公司

宣布破产保护时为止，钵星公司的客户还只有2万多家，而该公司要实现盈

利至少需要65

万个用户，每年光维护费就要几亿美元。

第四，销售渠道不畅。

钺星系统投入商业运营时未能向零售商们供应钺星电话机；有需求而不能及

时得到满

足，这也损失了不少用户口

第五，作为一个全球性的个人卫星通信系统，理论上它应该是在全球通信市

场开放的情

况下，由一个经营者在全球统一负责经营，而事实上这是根本不现实的。

由于以上这些原因造成了钺星的债务累累，入不敷出。

问题：

结合钺星公司破产的案例，谈谈你对企业决策重要性的认识和体会。

案例四：新任厂长的产品决策

某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但是市场

销路一直

很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化，A产品完全滞铜，

企业职工连续半

年只能拿50的工资，更谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的

影响。

新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现该厂与其他部门合作的环

保产品B

第9页共20页

产品是成功的，于是决定下马A产品，改产E产品。一年过去，企业总算没

有亏损，但工厂

日子仍然不十分好过。

后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A产品市场脱销，用户纷纷来函来

电希望该厂

能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品销路不好。在这种情况下，厂

长又回来过头来

抓A产品，但一时又无法搞上去，无论数量和质量都不能恢复到原来的水

平。为此，集团公

司领导对该厂厂长很不满意，甚至认为改产是错误的决策，厂长感到很委

屈，总是想不通。

问题：

1.你认为该厂长的决策是否有错误？请你做详细分析。

2.如果你是该厂厂长，你在决策过程中应如何去做

案例六：安娜该如何决策

安娜从一所不太著名的大学计算机学院毕业后，10年来一直在某发展中的大

城市里的

一家中等规模的电脑公司当程序设计员。现在，她的年薪为50000美元。她

工作的这家公司，

每年要增加4〜6个部门。这样扩大下去，公司的前景还是很好的，也增加了

很多新的管理

职位。其中有些职位，包括优厚的年终分红在内，公司每年要付给90000美

元。有时，还提

升程序员为分公司的经理虽然，过去没有让妇女担任过这样的管理职位，

但安娜小姐相信，

凭她的工作资历和这一行业女性的不断增加，在不久的将来她会得到这样的

机会。

第10页共20页

安娜的父亲雷森先生自己开了一家电脑维修公司，主要是维修计算机硬件，

并为一些大

的电脑公司做售后服务，同时也销售一些计算机配件。最近由于健康和年龄

的原因，雷森先

生不得不退休。他雇了一位刚从大学毕业的大学生来临时经营电脑维修公

司，店里的其他部

门继续由安娜的母亲经营。雷森想让女儿安娜回来经营她最终要继承的电脑

维修公司。而且，

由于近年来购买电脑的个人不断增加，电脑维修行业的前景是十分看好的。

雷森先生在前几

年的经营过程中，建立了良好的信誉，不断有大的电脑公司委托其做该城市

的售后维修中心。

因此，维修公司发展和扩大的可能性是很大的“

安娜和双亲讨论时，得知维修公司现在一年的营业额大约为400000美元，而

毛利润差

不多是170000美元。由于雷森先生的退休，他和他的太太要提支工资80000

美元，加上每

年60000美元的经营费用，交税前的净利润为每年30000美元。自雷森先生

退休以来，从维

修公司得到的利涧基本上和从前相同。目前，他付给他新雇用的大学毕业生

的薪金为每年

36000美元，雷森夫人得到的薪金为每年35000美元，雷森先生自己不再从

维修公司支取薪

金了。

如果安娜决定担任起维修公司的管理工作，雷森先生打算也按他退休前的工

资数付给她

50000美元的年薪。他还打算，开始时，把维修公司经营所得利润的25%作

为安娜的分红;

第11页共20页

两年后增加到50%。因为雷森夫人将不再在该公司任职，就必须再雇一个非

全日制的办事

员帮助安娜经营维修公司，他估计这笔费用大约需要16000美元。

雷森先生已知有人试图出600000美元买他的维修公司。这笔款项的大部分，

安娜在不

久的将来是要继承的。对雷森夫妇来说，他们的经济状况并不需要过多地去

用这笔资产来养

老送终。

问题：

1、对安娜来说，有哪些行动方案可供选择？

答：可供安娜选择的行动方案有两个：

①不继承父亲的公司，继续留在现任的这家电脑公司：

②将现任工作辞抻继承父亲的电脑维修公司。

2、你建议她采取哪种备选方案？为什么？

答：从决策的最优化考虑，我建议她留在电脑公司当程序设计员，原因如

下：

①公司前景很好，安娜个人认为将来能够升到管理职位，收入有保障、前途

乐观，并且工作为所学，能够证明自己的实力；

②回到父亲的公司，年薪并不比在电脑公司高，而且年终分红因她对公司经

营的

好坏而不固定，有一定的风险：

③若回到父亲的公司，工作性质就会发生变亿，会有一段时间的不适应，

最终是否能够经营好父亲的公司还不确定；而且

④即使安娜不继承父亲的公司，将来也能继承父亲的财产。

R、你认为安娜的个人价值观对.她做出决策会有何影响？

答：决策者的素质和作风之一个人价值观是决策的影响因素之一：

①若安娜对周围事物适应力较强、喜欢挑战未知领域、带有冒险精神，那么

她将选择“将现任工作辞掉继承父亲的电脑维修公司”方案，因为继承电

第12页共20页

来说是一种全新的体验、一种挑战，同时这种价值观会促使

值；

②若安娜比较专一、对未知事物不太敢尝试，那么她将选择“不继承父亲的

公司，继续留在现任的这家电脑公司”方案，因为她专注于已知领域，在自己所

熟知的领域经过努力更容易做出成绩，同时这种价值观会促使她将

实现自身价值。来升为部门经理或更高职位，脑公司对安娜她改行后实

现人生的价

案例七：佩吉该如何拿定主意

过去11年，佩吉在某发展中的大城市区的一家大的医药公司当信息系统部主

任。现在，她每年的薪金为14000美元。该医药公司的信息主管将在三年内退休，

公司一年要付给信息主管薪金27000美元。佩吉很有希望担任信息主管。虽然，过

去没有让妇女担任过这样的管理职位，但佩吉小姐相信，在不久的将来她会得到这

样的机会。

佩吉的父亲格利森自己开药店，由于健康原因最近不得不退休。格利森先生

便雇了一位刚毕业的药剂师临时经营药店，店里的其他部门继续由佩吉的母亲经

营。佩吉的父亲想让女儿回来经营继承的药店。而且，由于靠近城市的一个大湖滨

游乐场所的建成，该店所在小镇的人口也在增长。因此，药店发展和扩大的可能性

比前些年大多了。

佩吉和双亲讨论时，得知药店现在一年的销售额大约为100000美元，而销售

毛利差不多是39000美元。由于格利森先生的退休，他和他的太太要提支工资220

美元，加上每年大约为16000美元的经营费用，交税前的净利为每年1000美元。

自格利森先生退休以来，从药店得到的利润基本上和以前相同。目前，他付给他雇用的

药剂师的薪金每年为120美元，格利森夫人得到的薪金每年为10000美元，格利

森先生白已不再从药店支取薪金了。

加果佩吉决定担任起药店的管理工作，格利森先生打算也按他现在的工资数

付给她14000美元的年薪。他还打算，开始时，把药店经营所得利润的25作为佩

吉的分红；两年后增加到50o因为格利森夫人将不再在该店工作，就必须雇一个

非全日工作的办事员帮助佩吉经营药店，他估计这笔费用大约需要4600美元c格

第13页共20页

利森先生已知有人试图出150000美元买他的药店，这笔款项的大部分，佩吉在不

久的将来是要继承的。对格利森夫妇来说，他们的经济状况并不需要过多地取用这笔

资产来养老送终。

思考题：

L对佩吉来说，有什么行动方案可供选择？

决策在管理活动中，占有非常重要的地位。在制定决策之前，首先要做的是

确定目标“根据题意可知，佩吉是一位事业心强的女性，她想参与公司内部管理职

位的竞争，就说明她有想参与管理行业的欲望。因此，成为一名管理者是她的目

标。而竞聘公司管理职位与接手父亲

篇三：管理学经典案例20篇

管理学经典案例20篇

1.安通公司的投资决策

安通公司是一家特种机械制造公司.该公司下设10个专业工厂，分布在全

国10个省市，拥有20亿资产，8万员工，其中本部员工20人。本部员工中60以

上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品由政府有关部

门集中采购，供应全国市场。

改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景

气的情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品,但是，进入90年代以后，国

内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通

公司的产品，仍可维持王常生产经营。面对这样的新形势，安通公司领导连续召开

两次会议，分析形势，研究对策。

第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好

的发展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。我

们的产品在全国市场己经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我

们的生产能力一下子就过剩30,甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责经营

的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8左右，局全国机械

行业平均水平之上。但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持这样

的发展水平很难。目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的

第14页共20页

选择。分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产晶特别是有一部分产品通

过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要，总公司和各厂的

专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本

行业有较大发展，专业人员也要流失。其他的副总们也都从各自的角度分析了安通

公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。

第二次会议仍有刘总主持。他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大

家头脑更清醒，认识更加一至，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展

战略。分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门

路，发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品，现在，国家不是提倡发展第三

产业吗，我们应该利用国家的优惠政策，开展多种经营，取得更好的经济效益。分

管技术的赵总谈到，安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术，已经升级换代，

但是和国际先进水平比还有相当差距。我们现在应该充分利用技术力量和资金，进

一步引进技术，开发新产品，为国内市场作一些储备，以适应未来市场的需要，同

时争取把产品打到国际市场上去。其他各位老总也都一致认为，安通公司必须发

展，不能停滞不前"大家认为，安通公司是一个专业化很强的企业，虽然现在主产

品是供大于求的趋势，但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的，这个主业绝不

能放松，但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的，要不断地开辟

新的经营领域，开展多种经营。基于这样的认识，安通公司提出了适应市场

的新的经营战略：“一业为主，多种经营，立足木业，面向全国，走向世界”。

两次会议统一了思想，提出了新的经营战略，各个分厂和本部各个部门都积

极行动起来，研究自己今后的发展方向和目标。这时，安通公司听到这样两条信

息：一是山东省有一家饭店正在建设之中，由于缺乏资金，就要面临停工。该饭店

投资100万元，地处市中心，据预测年利润率可达25以上，4年就可全部收回投资,

是一个投资少，见效快的项目。

二是辽宁省有个年产40万吨的煤矿，正在筹资，寻求合作伙伴。该矿允诺投

资回报率至少20,目前煤炭正供不应求，市场前景也是很可观的。

听到这两条信息后，总公司派出两队人马分别到山东省和辽宁省了解情况。

几天后，两队人马回到总部，证实了两条信息是真实可靠的，而且经营者都是国营

第15页共20页

单位，投资前景看好，并写了向山东省饭店和辽宁省煤矿分别投资50万元的请示

报告。请示报告很快批了下来，资金迅速划了过去。由于有了这笔资金的注入，山东

省的饭店得以顺利施工，并于第二年开始营业，饭店开始营业以后，安通公司的有

关领导出差路过，也到饭店看过，看上去饭店经营得还不错，也上档次。到第三年

的年底，传来消息，山东省饭店全年亏损10万元，辽宁省煤矿亏损5万元，都没

有利润可分。第四年也是这种局面.,饭店和煤矿都是小亏，没有利润可分。安通公司

对此感到很棘手，一下子拿不出有效策略。

1.

安通公司的投资决策是否正确？如果存在问题，主要问题是什么？

2.

安通公司应对饭店和煤矿采取什么样对策？

参考答案:根据SWOT分析，安通公司具有良好的内部资源条件，(人、财、物)

优势明显，但产品单一，供大于求，面临外部环境的威胁，因此开辟新市场，实行

多元化经营的思路是正确的，但投资煤矿和餐饮业，论证不充分。加之行业跨度

大，在该领域的经营业务中，安通不具备一定优势。投产后，又缺乏必要监控和指

导，以致造成经营不善和亏损。对策⑴对两个项目进行再论证和追踪决策决定取

舍，如有继续发展的机会应加强监控和管理，力争尽快扭亏为盈(2)利用企业的资

源和人力优势，引入新技术开发新产品，开辟国际国内两个市场。

2.

洋厂长施密特

河南汽轮机厂为了进一步提高企业管理水平，给国家多做贡献，大胆解放思

想，经省里有关领导部门同意，从德国退休企业家协会聘请了63岁的管理专家、

退休前曾任德国同类企业总经理的施密特先生来华出任该厂正厂长，此举在三省尚属

首创。消息传开，立即引起了多方面人士的关注。有关汽轮机厂先进管理、从严治

厂等报道时有所闻，赴该厂参观经的人们络绎不绝"省里领导定期会见这样洋厂长,

询问工作进展情况，及时协调解决施密特先生提出的一些与宏观环境有关的问题。

连中央一些领导同志对此也颇为关心，几次会见过施密先生，征询他对经济改革和

企业管理的意见。在企业内部，尽管施密特先生认为不如他在德国

第16页共20页

公司里那么得心应手，但总的来说，指挥还是有效的，他也确文竭尽全力在

工作着，几乎达到废寝忘食的程度，在华期间体重下降了18磅。一晃，两年的合

同期满，施密特先生留下了几十万字的治厂经验和建议，满载着中国人民的深情和敬

意，也带着一丝未尽壮志的遗憾，告别了河南汽轮机厂，踏上了归程。

洋厂长在河南汽轮机厂的是非功过，一直是厂内外有关人士议论的热点。可

以说，从聘请一开始就存在着不同看法。碍于情面及传统习俗，过去在公开场合下

都是颂扬褒奖的言词，而且在欢送施密特的仪式上，还由省领导颁发给奖券和荣誉

证书等。如今人己离去，分歧逐渐公开，有些观点截然不同，各持己见，各陈理

由，而且涉及到一些更深层次的问题。中央有关部门的一位领导同志建议我们整理

一下这方面的材料，供有关方面参考。为此，我们走访了河南汽轮机厂及相关单

位。在厂内召开了六次座谈会，分别听取不同层次的职工对施密特厂长的评价，同

时查阅了许多资料。现洛两种最不同的观点简要汇总如下，供企业界有关领导部门

的同志们分析参考，希望从中能得出一些有益的结论，使今后的国际智力引进工作

能取得较大的实效。

持肯定意见的同志认为：施密特虽然没有过去媒介所说的那么完美，但也绝

不像在一些人讲的那么不行。他来河南工作r两年，尽管未能完全实现预期目标，

但毕竟付出了巨大努力，而且在企业内部管理上取得一定成绩。需要强调的是，施

密特在德国的生活条件远比这里优势，给他的待遇虽然在我们眼里似乎己令咋舌，

但按德国的标准衡量，几乎是半义务性的服务，况且，前一时期报刊电台广为宣传

的26万字的《汽轮机厂管理改革方案》，就是他离职前一个月里，基本上是用业余

时间写出来的。对此，施密物先生没有索取一分钱的报酬。他来厂后推行的“三扳斧”

可以概括为抓纪律、抓质量、抓干部。应当说，他的每一斧砍的都是地方，都是

我们全民所有制企业里普遍存在的、急于解决又不易解决的难题。河南省经委整理

出一本厚达342页的《施密特管理经验谈》汇编集。一位颇有影响的中央部委领导

同志为该书写的序言中对施密特作了极为中肯的评价：我们应该学习他不图安逸、

忘我工作的奉献精神；学习他严以律己、一丝不苟的精神；学习他从细小而关键的

事抓起、一抓起底的求实精神；学习他时时处处精打细算的勤俭精神。所有这

第17页共20页

些事迹和介绍，足以得出这样的结论：施密特是一位很值得我们尊敬和学习的好老

头。

持否定意见的同志认为：尽管前面讲的都是事实，但衡量企业领导干部优劣

的主要标志是业绩。无论中国人外国人，只要在我国企业里工作，都得用“德、

能、勤、绩，以绩为主”这个准绳来考核。从某种程度上说，对外国专家这方面要

求更高一些，因为毕竟是花了远远高于我国企业领导人的薪金把他请来的，他们应

当做出更大的贡献U事实上也确有这样成功的外国专家，如同样在两年前北京钢琴

厂请来的德国专家切尔，但任该厂的技术副厂长，就很有成效。他领导该厂的技术

人员，仅花了五个月的时间，就开发出新一代钢琴，并利用切尔在国际享有的钢琴

制作专家的知名席，产品出口东南亚，一炮打响，赢得了较好的经济效益。

所以，虽然在切尔身上每月要付出一方出美金的代价，但大家都觉得很值，

认为引进专家一一开发新产品一一开拓国际市场这条路走得很对头。但是，施密特

却令人大失所望.他在就职演说中曾明确提出三大任职目标：一是在不增加设备、

资金和人员的前提下，乃产量提高25；

二是汽轮机质量达到世界先进水平；

三是产品打入国际市场。他在离任时的实际状况是：产量倒反而比两年前下

降了13；质量一一在给施密特送行后的第二天，中央部委派人来厂全面测试检

查，结论是“产品达不到优质标准”；至于开拓国际市场，事实是他没有为该厂向

国外推销过一台机器。虽然从主观愿望上，施密特确实想把企业搞好，而且在德国

任职期间，他的.业绩也确属上乘，但他所推行的某些措施，明明在我们这儿是行不

通的，可是权威部门一再表态，明确支持他硬行贯彻。职工群众包括相当一部分厂

级及中层干部气不顺，因此造成了越搞越糟的客观结果。可以说，这是一颗崇洋媚

外的苦果，应当从中认真吸取教训。

当我们在综合整理这份材料时，又传来了最新消息：这位闻名遐迩的施密特

先生，不久前又被请到了山西。《消息快报》是这样报道的：66岁高龄的施密特

先生德国飞抵北京，当即转车于次日上午9点到达太原，午饭后没有休息马上直往工

作地点。他来到省级先进企业山西内燃机厂后，不顾旅途疲劳，当天就深入车间科

室进行调查研究，继续发扬他过去检查工作时采取的“三件宝”精神：手电筒、

第18页共20页

磁铁棒和放大镜。他用手电筒在每一个不显眼的地方寻找“蛛丝马迹”，发现没有

达到文明生产要求的地方，并当即严肃指出：他用磁铁棒在机床上翻来倒去，发现

沾有铁屑就要“大做文章”；他用放大镜检查零部件光洁度，任何不符合图纸要求

的产品休想从他眼皮底下溜过去。三天后，施密特先生对该厂生产和管理等方面提

出了70多条中肯意见，把这个省级先进企业搞得“翻江倒海，人人自危。”消息

传到河南，持肯定意见者进一步找到了这位洋厂长敬业务实、雷厉风行等优秀品质

的证据。而持否定意见者则叹息说：“如果这样管下去，也许两年以后省级先进的

牌子就要被搞下来了。”没有卷入争议的人既对施密特先生的事业心、热情和干劲

表示敬佩，又担心事与愿违的结局将再一次出现。

问题：请谈你对这位“洋”厂长的评价。

参考答案：施密特先生严于律己，具有奉献精神，勤俭求实，是十分敬业的

企业家，但