政务服务办事员（初级）核心知识精练300题（含答案）

PAGEPAGE1一、单选题1.在Windows中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为（）。A、只读B、存档C、隐藏D、系统E、用人单位被依法宣告破产答案：A2.在岗期间，员工应如何着装？A、根据个人喜好着装B、按要求统一着装或按本行业要求规范着装C、混搭其他服装与制服D、无特定要求，随意着装答案：B3.收文办理的第一个环节是（）。A、交拟B、拟办C、签收D、登记答案：C4.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标E、通过个人行为参与企业管理答案：D5.西餐餐匙的用法错误的是（）。A、可以饮汤、吃甜品、舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中E、总结表彰阶段答案：A6.狭义的职业道德调整的关系包括哪些？A、仅职业主体与职业服务对象之间的关系B、职业团体之间的关系和职业主体与职业服务对象之间的关系C、职业主体与职业服务对象之间的关系、职业团体之间的关系、同一职业团体内部人与人之间的关系D、职业与家庭之间的关系答案：C7.用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同，这种合同是指什么？A、固定期限劳动合同B、无固定期限劳动合同C、以完成一定工作任务为期限的劳动合同D、试用期劳动合同答案：C8.对于不属于本窗口办理的事项，窗口工作人员在作出解释后，接下来应该：A、让办事人员自行离开B、提供一些办理指引C、建议办事人员在线办理D、指责办事人员没有提前了解信息答案：B9.结果的哪些送达方式不属于文档中描述的送达方式?A、窗口领取B、电子邮件送达C、电子文书网上送达D、邮寄送达答案：B10.“心体光明，暗室中有青天；念头暗昧，白日下有厉鬼”表明道德的功能在于（）。A、鼓励人们自由选择职业B、遏制牟利最大化C、促进人们的行为规范化D、最大限度地克服人们受利益驱动E、团体争议答案：C11.下列哪种情况不属于违反告知承诺制事项的后果?A、申请被拒绝或延迟处理B、面临行政处罚C、面临刑事处罚D、影响信用记录答案：C12.面对办事人员的不文明行为，窗口工作人员应如何对待？A、轻视并忽略办事人员B、与办事人员发生冲突C、保持专业和礼貌的态度，并通过合适的沟通和引导D、马上报警答案：C13.使用高拍仪读取身份证时，应该如何放置身份证？A、把身份证放在高拍仪板子的边缘B、把身份证放在高拍仪板子中间的凹槽处C、把身份证直接放在计算机上D、把身份证放在高拍仪的光源上答案：B14.对于哪些特殊群体，工作人员需要协同相关单位（窗口）启动绿色通道办理？A、外国人B、儿童C、残障人士、老年人D、学生答案：C15.案是由（）有条件地转化而来的。A、资料B、数据C、文件D、问卷答案：C16.受理通知书的基本要素中，一般不包括：A、申请人的基本信息。B、受理机关的名称、地址、联系方式等。C、办理材料的清单。D、申请人的个人兴趣和爱好。答案：D17.通过支付宝等第三方平台进行缴费时，用户需要选择的应用是什么？A、“购物支付”B、“生活交费”C、“转账汇款”D、“扫一扫支付”答案：B18.一次性告知制是指：A、工作人员在多次与办事人员沟通后提供所有相关信息B、工作人员在接受办事人员咨询时，将部分相关信息提供给办事人员C、工作人员在接受办事人员咨询时，将所有相关信息和全部相关材料完整、全面、准确地一次性告知办事人员D、工作人员在接受办事人员咨询时，只提供电话和网络咨询答案：C19.下面不属于法定公文文种的是（）。A、函B、报告C、议案D、调查报告答案：D20.社会生活中有竞争，有合作。下列有关竞争与合作关系的说法中，正确的有（）。A、竞争是击败对手，无须也无法合作B、有竞争就无法合作，合作就不存在竞争C、竞争中没有合作，合作中也没有竞争D、竞争与合作是统一的，相辅相成的答案：D21.为老年人提供的适老化改造中，以下哪个不是提到的设备或工具？A、医药箱B、老花镜C、面部识别系统D、轮椅答案：C22.关于政务服务事项的办理时限，以下哪个说法是正确的？A、只有法律、法规和政策明确规定的办理时限，政务服务事项才需要遵循。B、如果法律、法规和政策没有明确规定办理时限，政务服务事项可以不设定时限。C、如果法律、法规和政策没有明确规定办理时限，需要分类确定办理时限并向社会公告。D、时限的设定只需考虑到工作的实际性质，不需要考虑复杂性。答案：C23.在办理机动车驾驶证补证、换证时，以下哪项材料是不需要提交的？A、身份证明B、户口本C、近6个月内的直边正面免冠彩色1寸白底半身证件照D、医疗机构出具的有关身体条件的证明答案：B24.在会计工作岗位上，拥有会计上岗证，属于职业技能认证中的（）。A、职业技能认证B、资格认证C、社会认证D、职业责任答案：B25.人们根据一定的道德原则和规范来改造自我、教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动，称为（）。A、道德修养B、道德构建C、道德意志D、道德认知答案：A26.在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋D、E、平均效度答案：C解析：答案解析：在饭店旅馆等公共场所，人们通常遵循一定的社交礼仪和规范。睡衣和拖鞋被认为是较为私人和随意的穿着，不适合出现在公共区域。而西装、休闲装都是常见的适合在公共场所穿着的服装。因此，选项C是正确的答案。27.机关领导人在文件正本上签名“属于办文工作中的（）A、签发B、签署C、批办D、审核答案：B28.按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（）。A、档案外借B、档案公开C、档案印发D、档案转递答案：A29.《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政处罚的目的是什么？A、仅仅是惩戒违反行政管理秩序的行为B、纠正违法行为，处罚与教育相结合C、仅仅是教育公民、法人或其他组织D、仅仅是处罚违反行政管理秩序的行为答案：B30.职业道德有助于拒绝哪种行为？A、创新和创业B、腐败行为C、团队合作D、学习和进修答案：B31.安全的定义是（）。A、识别险情B、防范险情C、杜绝事故D、以上皆是答案：D32.在评价等级为“满意”的选项中，以下哪一项是正确的评价原因选项？A、未在承诺时间内办结B、在办事指南之外增加新的审批条件C、无须材料直接办理D、可以在线预约办理答案：D33.事项办理材料受理通知书是什么时候出具的？A、在受理办事人提交的申请材料前。B、在受理办事人提交的申请材料后但未进行审核时。C、在对办事人提交的材料进行审核后。D、任何时候都可以出具。答案：C34.县级以上各级档案馆的档案，自形成之日起多久向社会开放？A、10年B、20年C、25年D、30年答案：C35.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面（）。A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面C、以上两种都可以D、E、行业人才答案：A解析：在西餐礼仪中，吃鱼时通常要优雅且得体。当吃完鱼的上层后，为了保持餐桌的整洁和礼仪的得体，应用刀叉轻轻剃除鱼骨，然后继续吃鱼的另一面，而不是直接翻身吃鱼。这种做法既符合西餐的餐桌礼仪，也能避免将鱼肉弄碎或弄得到处都是。因此，选项A是正确的答案。36.机动车驾驶人在机动车驾驶证的6年有效期内，每个记分周期均未记满12分，可以换发多久有效期的机动车驾驶证？A、5年B、10年C、长期有效D、1年答案：B37.工作人员在提供帮代办服务时，需要向办事人员明确说明的内容包括以下哪些？A、服务范围B、服务价格C、服务时间D、服务地点答案：A38.对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）。A、平等原则B、自律原则C、适度原则D、宽容原则答案：A39.江苏一体化政务服务平台为用户提供的支付平台特点是什么？A、安全、独立、便捷、全面B、安全、统一、便捷、全面C、安全、分散、便捷、局部D、安全、统一、繁锁、全面答案：B40.一般情况下，男士不宜佩戴的饰物是（）。A、戒指B、项链C、耳环答案：C41.哪个选项不是延时服务的一般工作要求?A、申请条件B、申请费用C、申请流程D、审批机制答案：B42.“不见面审批（服务）”是哪个省份的行政审批制度改革的创新实践和特色品牌？A、湖南省B、江西省C、江苏省D、浙江省答案：C43.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊答案：B44.下列关于倾听的做法，（）是不正确的。A、倾听别人说话时，要适当回应讲话者B、倾听和交谈时，双方应保持一定的空间距离C、“社交距离”的间隔是80~150厘米D、“个人距离”的间隔是50~120厘米答案：C45.在办公室打电话时不正确的做法是（）。A、通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西B、不要一边打电话，一边兼做其他事情C、可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D、语言文明，语气亲切，接通后应主动问候并介绍自己的单位和姓名。E、确保考评结果的公正性答案：C46.申领居民身份证后，需要等待多少工作日后，凭身份证回执前往户籍所在地公安综合窗口领取居民身份证？A、10个工作日B、15个工作日C、20个工作日D、25个工作日答案：C47.来访前接待方需进行来访信息确认，包括了解来宾基本信息和（）。A、准备接待材料B、接待方案的准备C、了解领导意图D、了解来访目的答案：D48.催办是对文件办理情况的（）。A、具体调查B、督促检查C、沟通交流D、清点核对E、因素比较法答案：B49.如果机关应归档纸质文件的材料中，有文件发文稿纸、文件处理单，那么这些材料应该怎样处理？A、与文件正本、定稿分开归档B、只归档文件发文稿纸和文件处理单C、与文件正本、定稿一并归档D、可以任意选择归档方式答案：C50.对于企业或者其他组织的设立等需要确定主体资格的行政许可，申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式的，行政机关（）。A、可以予以登记B、可以当场予以登记C、应当当场予以登记D、应当在20日内予以登记答案：C51.公共关系协会等公共关系专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。A、非营利B、非功利C、赢利D、功利答案：A52.最常见、最广泛的传播方式是（）。A、组织传播B、人际传播C、人内传播D、大众传播答案：B53.计算机的微处理芯片上集成有（）。A、控制器和运算器B、控制器和存储器C、运算器和I/0接口D、CPU和存储器答案：A54.对数码相机拍摄的照片进行处理的软件是（）。A、3DMAXB、PhotoshopC、FLASHD、REAMWEAVERE、对劳动规章制度效果的评估答案：B55.营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范E、维护了职工权益答案：D56.下列公文格式中，（）属于公文的指定性格式项目。A、签发人B、标题C、秘密等级D、附件答案：B57.综合窗口设置类型有几类？A、两类B、三类C、四类D、五类答案：B58.传真机不具备的功能是（）。A、电话B、电子邮件C、传真D、复印答案：B59.以下哪一项不属于申报材料的类型?A、身份证明类B、文本资料类C、技术文件类D、通讯记录类答案：D60.在窗口办件接件中，如果想生成受理通知书并递交给申请人，你需要A、点击办件页面“邮寄推送”B、点击“办结"按钮。C、点击编辑文书。D、在业务审核和办结页面点击“双公示”按钮。答案：C61.根据《中华人民共和国行政许可法》和其他相关法律法规，当审批服务部门不予受理时，应采取的行动是：A、随时通知申请人B、在一个月后告知申请人C、书面告知申请人相关情况和理由D、不需要通知申请人答案：C62.办事指南的主要目的是什么？A、提供政务服务的广告B、为窗口工作人员提供办事方法C、帮助服务对象了解政务服务流程、材料要求、办理时间等D、扩大政府的影响力答案：C63.窗口工作人员在办理事项时，关干收费的操作哪项是不正确的？A、详细说明收费项目和标准B、擅自增设收费项目C、准确打印收费票据D、严格执行收费政策答案：B64.职业道德的特征不包括（）。A、具有职业性、普遍性，自律性、他律性B、执行中的权威强制性C、行业性、多样性，继承性、稳定性D、实践性答案：B65.以下哪项不是工作牌上需要明示的信息？A、姓名B、职务C、出生日期D、工作岗位答案：C66.关于生育津贴支付办理的法定时限是多少？A、5个工作日B、10个工作日C、15个工作日D、20个工作日答案：B67.“办不成事”反映窗口的工作人员应具备哪些特点？A、业务水平高、协调能力强、服务意识好B、熟悉所有政务服务事项C、能够处理法律纠纷D、必须是政务服务中心的高层管理人员答案：A68.计算机中，所有信息的存储都采用（）。A、十进制B、十六进制C、ASCIID、二进制答案：D69.政务服务电子文件归档中，以下哪种材料应当纳入归档范围？A、结果性材料B、临时性材料C、办公性材料D、计划性材料答案：A70.下列可作为内存储器的是（）。A、软盘B、光盘C、硬盘D、内存条E、内容答案：D71.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你和你的公司，还可以表明你的（）。A、形象B、地位C、名望和名气D、职位及职称答案：D72.政务服务大厅的工作人员应对以下哪种设备的种类、数量、摆放位置有所了解？A、电视机B、取号机C、电话机D、扫描机答案：B73.政务服务中心的窗口区域应根据哪些要素进行设置？A、事项领域B、办理流程关联度C、办事人员数量D、办事事项的频率答案：A74.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为:（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开答案：B75.职业权力的特点不包含（）。A、权威性B、利己性C、独立性D、隐蔽性E、应聘成本效益答案：C76.文献使用范围需做较大改变或文献内容一旦泄露对国家安全和利益的损害程度发生明显变化的，以下哪个机关或单位负责变更其保密等级？A、业务主管部门B、确定密级的机关、单位C、中央国家机关D、其他相关部门答案：B77.使用哪种设备，申请人可以进行人脸识别实名认证？A、电视B、打印机C、手机或摄像头D、计算器答案：C78.请示尾语“以上请示”与“请批复”之间应选用的正确词语是（）。A、如有不妥B、如无不妥C、可否妥当D、妥当否答案：B79.个体工商户申请注销登记时，不需要提交哪些材料?A、企业注销登记申请书B、解散、注销的决议或者决定C、清税证明材料D、全体投资人承诺书答案：B80.进驻事项“负面清单”是什么？A、指的是依申请办理的政务服务事项，因场地限制或涉及国家秘密等情形不宜进驻政务服务中心集中办理的B、指的是所有需要进驻政务服务中心的事项列表C、指的是已经进驻政务服务中心的事项列表D、指的是不需要进驻政务服务中心的所有事项列表答案：A81.营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。A、3B、4C、5D、6答案：B82.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法:（）。A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对E、教案答案：C83.（）是应用文主旨经常使用的表现方法。A、文中点题B、开篇点题C、标题点题D、篇末点题答案：C84.行进指引当客人认识路时:一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在前面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走在（）。当客人不认识路时:我们应在前进方向的左前方引导，一般靠（）行走。A、左面，左B、右面，右C、后面，左D、前面，右答案：D85.使用高拍仪时，如何连接到计算机？A、使用蓝牙连接B、使用WiFi连接C、使用USB接口或HDMI接口连接D、使用红外线连接答案：C86.同级机关(部门、机构、单位)联合行文时,机关标志可以用哪种方式表示?A、只用协办机关(部门、机构、单位)名称B、并用联合行文机关(部门、机构、单位)名称C、只用上级机关(部门、机构、单位)名称D、都不可以答案：B87.在乘坐电梯时，哪种做法是不规范的?A、同时按上、下行键B、等电梯到达本楼层后进入轿厢C、按关门键D、按自己抵达楼层的数字键答案：A88.任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期B、突发期、爆发期、扩散期、哀退期C、突发期、扩散期、危害期、衰退期D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期答案：D89.对于跨层级审批，下级审批服务部门应在规定时限内完成什么操作？A、最终审批B、重新审批C、反馈意见D、完成初审，上报审查材料和审查结果答案：D90.职业道德行为评价的类型有（）。A、自我评价B、群众评价C、领导评价D、分析评价答案：A91.以下哪个不是个人电子证照应用领域中的例子？A、身份证B、电子营业执照C、驾驶证D、学历学位证答案：B92.会务礼仪是指什么?A、会议过程中的文件管理B、会务人员的言行举止和工作态度等C、会议的主题和内容D、会议结束后的善后工作答案：B93.“内部客户”的理念核心是（）。A、对任何客户都热情服务B、对客户的需求都要满足C、对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样D、进行后续工作的人都是最终客户答案：C94.文件中心一般可分为（）和商业性文件中心两大类。A、综合管理B、层次管理C、业务管理D、政府文件中心E、工作指导机制答案：D95.关于办公用品管理中，为了环保节能，提倡的行为是？A、购买高档办公用品B、办公用纸单面打印C、文件、材料的传阅尽量在纸质媒介上进行D、提倡无纸化办公答案：D96.关于一次性告知的方式，以下哪个是正确的？A、只能通过口头告知B、只能通过书面告知C、既可以口头告知也可以书面告知D、通过短信告知答案：C97.告知承诺制的基本内涵是什么？A、申请人在办理政务服务事项时提供所有必要材料。B、行政机关一次性书面告知申请人所有要求，并由申请人书面承诺符合这些要求。C、行政机关办理相关事项需要多次与申请人沟通。D、申请人在提交所有材料后，行政机关进行评估答案：B98.办理城乡居民养老保险参保登记的法定时限是多少？A、7个工作日B、5个工作日C、3个工作日D、10个工作日答案：C99.申请代开增值税普通发票的法定办理时限是多久？A、3个工作日B、5个工作日C、1个工作日D、2个工作日答案：C100.政务服务中常用的实名认证方法不包括：A、身份证实名认证B、邮箱验证C、手机短信验证D、“苏服码"验证答案：B101.申请人在办理审批服务事项时，遇到无法履行承诺或困难，下列哪种建议是正确的？A、直接放弃申请B、隐藏情况，希望审批部门不会发现C、与审批服务部门联系，说明情况并寻求解决方案D、改变申请内容以规避困难答案：C102.对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的（）接待。A、秘书B、服务人员C、本单位主要领导D、礼仪人员E、品行规则法答案：C103.关于帮办代办服务的原则，以下哪项是不正确的？A、自愿委托B、有偿代办C、依法合规D、高效便捷答案：B104.以下哪个不是办事指南要素的一部分？A、事项名称B、收费标准C、政务服务广告D、咨询电话答案：C105.下列软件中，具有网页编辑功能的是（）。A、OutLookB、FrontPageC、FlashD、AuthorWareE、学会让步答案：B106.计算机网络的基本组成部分包括以下哪个?A、数据通信设备B、计算机应用软件C、电磁波D、计算机操作系统答案：A107.苏服办手机APP是一个什么样的工具？A、一个购物APPB、一个用于查询政务信息的APPC、一个用于社交的APPD、一个用于娱乐的APP答案：B108.一般在文章最后以“预祝会议(活动)圆满成功”之类祝愿词语为结语的是（）.A、欢迎词B、欢送词C、开幕词D、闭幕词答案：C109.在公共汽车，地铁，火车，飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人答案：C110.行政法规是由谁根据宪法和法律制定的？A、全国人民代表大会B、国务院总理C、国务院D、省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常务委员会答案：C111.根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动合同分为几种？A、2种B、3种C、4种D、5种答案：B112.正规的签字桌应为（）。A、T型桌B、长桌C、圆桌D、方桌答案：B113.当遇到急躁、情绪激动和特殊服务对象时，工作人员应如何应对？A、忽视他们，继续工作B、请他们离开现场C、及时安抚和引导，并做好其他服务对象的引导工作D、让他们自己冷静答案：C114.行政确认类事项主要涉及什么内容?A、行政机关依法对行政相对人的法律地位、法律关系或有关法律事实进行甄别B、行政机关及法律、法规授权的组织根据公民的申请，准予其从事特定活动的事项C、行政机关根据当事人申请进行特定民事、经济纠纷的裁处D、行政机关依照法定条件和程序，给予物质或精神奖励的事项答案：A115.银行等社会资源设立的政务服务场所利用邮政、被称为?A、政务服务中心B、便民服务中心C、便民服务站D、苏服办”便民服务点答案：D116.心理学是研究什么的科学?A、研究生物学现象发生、发展和活动规律B、研究社会行为和社会制度C、研究心理现象发生、发展和活动规律D、研究人体健康和疾病的原因答案：C117.根据办事人员的诉求方式不同，首问负责人需要做什么？A、为办事人员提供服务告知单。B、建立咨询接待记录。C、为办事人员做好咨询引导服务D、为办事人员提供电话号码。答案：B118.审批办结后，申请人是通过什么方式得知取件的?A、电话通知B、系统短信C、电子邮件D、邮寄纸质通知答案：B119.若某业务事项受条件限制短期内无法整合到全科窗口办理，应如何处理?A、忽略该业务事项，不进行处理B、将其纳入全科窗口，强行整合C、设专窗或专区，采用“全科+专窗”相结合的模式提供服D、将其单独开辟为新的窗口服务答案：C120.工作总结重点写的是（）。A、工作经验B、感想体会C、存在不足D、努力方向答案：A121.为了进行身份核验，有些政务服务事项需要什么操作？A、提交家庭住址证明B、提交工作证明C、现场照相或采集指纹D、提交年收入证明答案：C122.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（）A、面门一侧B、背门一侧C、均可答案：B123.传真机在（）的情况下能够正常运行。A、原稿上有硬物B、原稿的幅面超出技术规定C、纸张的厚度大于0.15mmD、将原稿倒扣在传真机上复印答案：D124.“你一定也吃过地沟油”，武汉工业学院食品科学与工程学院教授何东平估计，目前我国每年返回餐桌的地沟油有200万~300万吨。而中国人一年的动物油、植物油消费总量大约是2250万吨，也就是说，按照比例，你吃10顿饭，可能有1顿碰上的是地沟油。医学研究显示，地沟油中的重要危害物之一黄曲霉素是一种强烈的致癌物质，其毒性是砒霜的100倍。可见地沟油对公众的危害已经到了何等严重的地步。这种为牟利不惜欺诈和毒害消费者的制售地沟油的行为（），一定要严惩。A、违反了职业道德B、违犯了法律法规C、既触犯了法律法规，又违反了职业道德和社会公德答案：C125.用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或告知重要情况的文种是（）。A、公报B、通报C、通知D、通告答案：B126.职业道德是指什么？A、从业者在休息时应当遵循的行为规范B、从业者在职业活动中应当遵循的具有自身职业特征的职业行为规范C、从业者在娱乐活动中应当遵循的行为规范D、从业者与家人间的行为规范答案：B127.在江苏省政务服务事项办理中，哪种方式不是申请人进行材料提交的途径？A、在线提交B、线下提交C、电话提交D、邮寄提交答案：C128.哪个系统主要办理身份证、户口迁移和死亡、出生登记等户口业务？A、全国公安出入境管理信息系统B、易制毒化学品管理平台C、民用爆炸物品信息管理系统D、江苏省人口信息管理系统答案：D129.电子证照是指？A、由行政机关出具的所有电子文件B、将传统纸质证照转换为电子形式，以电子文档或电子数据的方式进行存储、传输和使用的证照C、电子化的国家秘密文件D、只针对电子身份证的证照答案：B130.宴请的请柬一般应（）发出。A、提前一个月B、提前两周C、提前一天D、当天答案：B131.年满多少周岁的本市居民需要携带本人户口和2张大头身份证照片到户籍所在地公安综合窗口办理身份证申请手续？A、12周岁B、14周岁C、16周岁D、18周岁答案：C132.发文办理是以（）的名义制发公文。A、发文机关B、机关的领导C、拟文的秘书D、承印公文的部门答案：A133.在使用网络第三方即时通信工具办公时，对于涉密信息的处理应？A、随意传输，不需要注意B、仅在内部传输，对外部不透露C、严禁涉密信息在第三方平台上传输，注重国家秘密和个人信息的保护D、仅限于微信和QQ上传输涉密信息答案：C134.以下关于创新的说法中，不正确的是（）。A、创新是对常规的突破B、创新需要“标新立异”C、创新需要幻想D、创新需要意志E、企业内部的同工同酬答案：C135.身份证读取器通常使用哪种技术进行读取？A、光学字符识别(OCR)技术B、射频识别(RFID)技术C、两者都用D、都不用答案：C136.政府采购的管理机关是（）。A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门答案：A137.在政务服务事项办结系统中，以下哪个状态不属于办理状态中的事项？A、待接件B、已暂停C、已办结D、待受理答案：C138.“办不成事”反映窗口的主要目的是什么？A、解决企业和群众的法律纠纷B、协调解决企业和群众在办理政务服务时遇到的疑难事项C、为企业和群众提供咨询和导引服务D、评估政务服务中心的工作效率答案：B139.纳税人进行线上代开发票作废办理时，应通过哪个平台提交作废申请？A、全国电子税务局B、江苏省税务APPC、江苏省电子税务局或江苏税务APPD、省级税务APP答案：C140.对于专业性强、业务量大的事项，建议设置哪种类型的综合窗口?A、通办综窗B、主题(“一件事”)综窗C、部门综窗D、全部适用答案：C141.“办事公道”中的“公道”是指？A、公开透明B、公平公正、不计较个人得失、光明磊落C、公平分配资源D、公有制为主体的经济基础答案：B142.在电话沟通中，如果内容属于咨询性质且不能直接解答，你应该怎么做？A、直接挂断B、告诉对方你不知道C、记录电话内容和对方信息，与相关部门联系并答复D、让对方自行搜索答案答案：C143.“公开发布重大事件或重要决定事项”用（）。A、决议B、公报C、指示D、通知答案：B144.检查文书版式、标题是否端正的工作属于（）。A、文书校对B、文书核对C、文书签收D、文书拆封答案：A145.公文写作处理包括以下哪些环节?A、起草、审核、签发B、领会写作意图、文稿起草修改、审核、签发、印发C、起草、审核、印发、归档D、领会写作意图、文稿起草、印发答案：B146.在涉外活动中，礼宾次序体现（）。A、各国主权地位平等B、各国经济地位平等C、各国综合国力D、东道主对各国宾客的礼遇答案：D147.行政奖励类事项是基于什么给予奖励的？A、为社会做出突出贡献B、模范地遵纪守法C、提交相关材料备案D、A和B都对答案：D148.引导办事人员时，如何指导他们到指定位置？A、用手指随便指一个方向B、告诉他们去前台询问C、使用“请您×号窗口办理”等规范用语D、让他们自己找答案：C149.撰写规范性文件时，所运用的表达方式主要是（）。A、说明B、议论和说明C、叙述D、描写答案：A150.行政许可依法由地方人民政府两个以上部门分别实施的，本级人民政府可以确定一个部门受理行政许可申请并转告有关部门分别提出意见后（），或者组织有关部门（）、（）。A、集中办理、联合办理、分别办理B、集中办理、统一办理、联合办理C、统一办理、联合办理、集中办理D、联合办理、集中办理、统一办理答案：C151.“舟必漏而后入水，石必湿而后苔生”说明（）。A、要努力实现自身的社会价值B、个人品德修养要从细微处严格要求自己，对不好的品行要防微杜渐C、要积极向前人学习D、要正确处理公与私之间的关系E、角色扮演法答案：B152.某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。A、工作内容、时间要求、承办人员B、工作内容、时间要求、所需资源C、主办单位、工作内容、时间要求D、主办单位、承办人员、时间要求答案：A153.当办事人员提出不属于本窗口办理的事项时，窗口工作人员应该：A、直接告知办事人员重新排队B、忽略办事人员的问题C、耐心解释并明确告知应该前往哪个窗口办理D、提醒办事人员自己查找相关窗口答案：C154.办事人员进行评价时，可以通过哪种方式对窗口和工作人员进行评价？A、微信扫码B、使用评价器内置应用C、直接在评价器上填写D、电子邮件答案：A155.在政务服务过程中，办事人员提出办事咨询时哪个人员为首问负责人？A、窗口工作人员B、咨询引导人员C、接待人员D、服务告知单制作人员答案：B156.向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见建议和答复询问且无须上级回复的文种是（）。A、通报B、请示C、通知D、报告答案：D157.演讲中使用悬念时间过长会使人形成（）。A、博学多才的印象B、不知所云的感觉C、引人入胜的感觉D、故意炫耀的印象E、工作说明书答案：B158.打印机是一种什么样的设备？A、输入设备B、输出设备C、存储设备D、通信设备答案：B159.哪些事项不用进驻政务服务大厅？A、税费减免、科技创新B、金融企业产权登记确认C、通信、有线电视D、行政处罚事项答案：D160.未满16周岁的公民申请居民身份证时，除了需要提供的证件外，还需提供什么证明？A、监护人工作证明B、监护人关系证明C、未成年人的学校证明D、未成年人的医疗证明答案：B161.工作人员在协助办事人员填写表单时，应当提供什么来帮助办事群众理解填写要求？A、提供法律条文B、提供示例样表C、提供填写工具D、提供审核指南答案：B162.在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是（）。A、按编辑键区的“End”键B、按“Ctrl+End”键C、按编辑键区“Home”键D、按“Ctr+Home”键E、国际劳工章程答案：B163.申请单位参保登记时，以下哪项材料是不必要的？A、统一信用代码证书B、基本医疗保险单位参保信息登记表C、单位首次参保的银行账户信息D、单位的成立时间证明答案：D164.谁需要申请“户外广告设施设置的审批”？A、仅企业B、仅个体户C、个体户和企业D、无论个体户还是企业，都不需要申请答案：C165.关于职业理想，以下哪项说法是不正确的？A、职业理想的核心是为人民服务。B、职业理想的实现需要避免任何困难。C、职业理想一定要切合实际。D、为职业理想而奋斗需要付出努力。答案：B166.在哪里可以建立“省内通办”“跨省通办”的线下服务专窗(区)?A、在县级以上政务服务大厅B、在村(社区)C、在分中心D、所有上述选项答案：D167.“苏服码”的哪项功能可以实现在掌端旗舰店选择“掌上办”按照流程申请相关业务？A、自助扫码办B、证照亮码调C、业务掌上办D、纸质证照办答案：C168.会务工作人员在给参会人员提供茶水时，应注意什么?A、提供足够的茶水量B、水温适宜、水量适中、续水适当C、仅在会议开始时提供茶水D、任何时候都可以提供茶水答案：B169.多媒体显示屏是一种能够显示什么内容的电子显示设备？A、仅文字内容B、仅图片内容C、多种媒体内容D、仅音频内容答案：C170.公务人员的衣裤应保持什么状态以展示其着装礼仪?A、皱皱巴巴的。B、干净无污斑C、有明显的油渍D、翻口和鼓起口袋答案：B171.复印机的哪个部分能够将纸质原件转化成数字格式?A、打印机B、控制电路C、扫描器D、自动进纸器答案：C172.下列文种中属于知照性公文的是（）。A、意见B、批复C、通知D、函答案：C173.职业守则是什么？A、从业人员的职业技能B、从业人员的薪酬标准C、从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、从业人员的工作时长答案：C174.档案应该具有（）价值。A、欣赏B、利用C、法律D、保存答案：D175.统一受理平台进行申请时，需要上传的申请材料和附件通常要满足以下哪些要求？A、只需要按照指定的大小上传B、只需要按照指定的格式上传C、需要按照指定的格式、大小、命名进行上传，并进行文件类型验证D、任意格式和大小都可以上传答案：C176.下列关于行政许可的说法，哪一项是错误的？A、行政许可是行政机关根据公民的申请，经审查，准予其从事特定活动的行为B、行政许可的设定范围与维护公共利益和社会秩序无关C、核准是由行政机关对某些事项的技术标准、规范的判断、确定D、登记是由行政机关确立个人、企业或其他组织的特定主体资格答案：B177.文明与进步的重要标志是（）。A、经济发展B、质量C、信誉D、教育答案：B178.公文标注份号的目的是什么?A、便于查找公文主题B、便于统计文件的份数、收发登记和控制管理C、便于判断公文的紧急程度D、便于确定公文的发文机关答案：B179.被许可人依法提出延续行政许可的有效期的，行政机关应当在该行政许可（）作出是否准予延续的决定。A、有效期届满日B、有效期届满后10日内C、有效期届满前答案：C180.密件等级可以分为（）种。A、5B、4C、3D、2答案：C三、判断题1.劳动者的最大价值在于获取劳动报酬谋生。（）A、正确B、错误答案：B2.办理单位参保登记需要支付一定的费用。A、正确B、错误答案：B3.个人道德缺失是腐败现象存在和发展的唯一根源。（）A、正确B、错误答案：B4.对职业道德行为的评价应“以事实为依据，以法律为推绳”。（）A、正确B、错误答案：B5.工作人员引导办事群众使用取号机时，不需要提供清晰的引导和说明。A、正确B、错误答案：B6.“一件事一次办”运行模式鼓励将事项延伸到村（社区）便民服务站受理。A、正确B、错误答案：A7.判断奉献与否，首先要看是否包含着自我牺牲的因素，没有自我牺牲就不能算为奉献。（）A、正确B、错误答案：A8.使用期限在1年以上，属于生产经营范围内的房屋建筑、机械设备、运输设备、电子设备、办公设备、其它设备且单位金额在2000元(含)以上的实物资产称为固定资产；（）A、正确B、错误答案：A9.设区市级平台的主要功能包括行政审批中介服务事项库、中介服务机构库、中介服务项目库三个数据库的建立。A、正确B、错误答案：B10.在公文的语言中,两级肢体残疾”。A、正确B、错误答案：B11.帮办代办服务的审批部门配合情况不属于监督检查的内容。A、正确B、错误答案：B12.政务服务事项审批后，应只通过现场告知的方式，告知申请人办理结果。A、正确B、错误答案：B13.在特殊情况下，下级机关可以越级请示。（）A、正确B、错误答案：A14.对于视力障碍者和听力障碍者，工作人员都应该陪同、协助群众办理事项。A、正确B、错误答案：A15.“不见面审批（服务）”的要求是“见面审批是原则不见面审批是特例”。A、正确B、错误答案：B16.当纳税人进行线下代开发票作废办理时，如果办税受理岗对办税人员实名验证未通过，可以直接继续办理作废流程A、正确B、错误答案：B17.机动车驾驶人应当于机动车驾驶证有效期满前90日内向车辆管理所申请换证，车辆管理所应当在3日内换发机动车驾驶证。A、正确B、错误答案：B18.在火灾或紧急情况下，电梯是首选的逃生工具。A、正确B、错误答案：B19.预约办理时间只包括法定工作日A、正确B、错误答案：B20.进行水电气缴费办理需要支付额外的手续费。A、正确B、错误答案：B21.行政许可申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，行政机关可以当场告知或者多次分别告知申请人需要补正的全部内容。（）A、正确B、错误答案：B22.凡属机关归档范围的文件材料，实行分散管理由每个部门自行决定归档方式。A、正确B、错误答案：B23.登录医保业务服务系统的方式只有扫码登录。A、正确B、错误答案：B24.办事人员可以通过电话进行办事预约。A、正确B、错误答案：A25.材料流转信息公示、告知不需要遵循及时、真实、准确的原则。A、正确B、错误答案：B26.一审一核制指行政审批机关授权本部门设在“中心”窗口一般工作人员对行政申请受理审查，行政审批科室负责人审核并签发(不需部门领导签发)的审批制度。审查和审核除书面形式外还包括现场检查、勘验等。对需集体讨论、专家论证或确属特别重要需部门领导亲自把关诀定的事项，不实行“一审一核制”。“一审一核”审批事项的办理:“一审一核”审批事项，从受理、审查、现场检查和勘验、审核签发、制发批文、打照制证均在“中心”窗口完成。（）A、正确B、错误答案：A27.慎独就是在无人监督的情况下，仍能坚持自己的道德信念，自我监督、自我约束、自觉地按照道德规范去做。（）A、正确B、错误答案：A28.不准予行政审批决定的办件属于退回件，电话通知或当场告知申请人即可。（）A、正确B、错误答案：B29.出入电梯时，应遵守“先进后出”的原则。A、正确B、错误答案：B30.申请人不选择告知承诺方式办理的，可以不提交任何法定申请材料。A、正确B、错误答案：B31.政务服务办事员在工作中应当随意使用工作设备，不必了解相关的操作规程和程序。A、正确B、错误答案：B32.工作人员在接待群众时，无需耐心倾听群众的问题，只需提供解答即可。A、正确B、错误答案：B33.判断题申请延时服务的申请人无需满足任何条件。A、正确B、错误答案：B34.到了法定退休年龄，如果缴费年限不够，社保局会将个人账户所有金额一次退还，同样凭身份证在社保局办理。（）A、正确B、错误答案：A35.判断题政务服务部门使用人脸识别技术进行实名认证时，申请人只需要提供面部照片，无需进行活体验证。A、正确B、错误答案：B36.只要安装了杀毒软件，就不需要再定期更新病毒库。A、正确B、错误答案：B37.一次性告知是政务服务的一项附加工作制度。A、正确B、错误答案：B38.计算机系统在网络中的主要用途只能被分类为服务器。A、正确B、错误答案：B39.事先了解来宾状况，包括来宾的个人简况，具体人数和来宾此前的来访A、正确B、错误答案：B40.实施“互联网+政务服务”工程，是推进政务公开的重要途径，是增强政府公信力、执行力、提升政府治理能力的一项重要制度。（）A、正确B、错误答案：A41.当办事人员询问关于公共交通路线时，工作人员只需提供公交的班次站点信息。A、正确B、错误答案：B42.如果没有统一的着装要求，公务人员应确保他们的着装朴素、大方、整洁、合体。A、正确B、错误答案：A43.男士站立时，脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，距离保持与肩同宽。女士站立时，两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。（）A、正确B、错误答案：A44.办事人员使用“苏服码”取号时，需要再次输入身份证号和联系电话。A、正确B、错误答案：B45.帮办代办服务的服务事项按时办结率要求为100%。A、正确B、错误答案：A46.职业道德行为评价主要是指社会评价和集体评价。（）A、正确B、错误答案：B47.所有管理人员都有查看办件的办理状态、所处环节、剩余办件时间等的权限。A、正确B、错误答案：B48.办事指南旨在规范进驻窗口政务服务事项，并方便企业群众办事。A、正确B、错误答案：A49.办理进度信息只在事项开始办理时更新，审批登记等环节的处理情况不需要更新。A、正确B、错误答案：B50.为人民服务的最高要求，就是人民当家做主。（）A、正确B、错误答案：B51.只有县级的政务服务中心需要建立进驻事项“负面清单”制度。A、正确B、错误答案：B52.社会主义职业道德规范，如敬业、忠于职守、勤俭节约等，是超越了社会形态和国界的。（）A、正确B、错误答案：A53.问明来意后，无需认真记录或听取服务对象的诉求。A、正确B、错误答案：B54.公民基本道德规范只包含了社会公德、职业道德的内容。（）A、正确B、错误答案：B55.当办事人员对窗口工作表扬认可时，应该表示感谢，但同时应该戒骄戒躁。A、正确B、错误答案：A56.事情解决后，不需要再与办事人员进行任何交流。A、正确B、错误答案：B57.食堂生、熟食品可以一起存放和加工。（）A、正确B、错误答案：B58.为了确保参观的顺利进行，引导讲解人员可以添油加醋，反反复复地解释同一内容。A、正确B、错误答案：B59.只要办事人员提出问题，无论是否属于本窗口办理范围，窗口工作人员都应该提供办理指引。A、正确B、错误答案：B60.限制级文献由其业务主管部门确定和变更其保密等级。A、正确B、错误答案：A61.在统一受理平台中，完成录入后无需进行信息的提交和保存操作。A、正确B、错误答案：B62.为了保持设备清洁，可以使用含酒精或溶剂的清洁剂。A、正确B、错误答案：B63.多部门之间材料流转的主要目的是确保信息的准确传递和衔接，并协调和推动工作的进行A、正确B、错误答案：A64.办事公道只是对领导干部的要求。（）A、正确B、错误答案：B65.审批主管部门之间通过线下方式进行内部流转。A、正确B、错误答案：B66.公文写作时首先是收集资料，然后是明确行文文种。（）A、正确B、错误答案：B67.首问负责制中的首问负责人只负责接待和登记，不需要办理办事人员的求助事项。A、正确B、错误答案：B68.除法律法规另有规定或涉密等情形外，原则上各级政务服务事项均应纳入网上政务服务平台办理。A、正确B、错误答案：A69.迎客走在前，送客走在后，客过要让路。（）A、正确B、错误答案：A70.职业道德建设是社会主义道德建设的突破口和关键所在。（）A、正确B、错误答案：A71.帮办代办服务事项按时办结率是评价帮办代办服务的一个内容。A、正确B、错误答案：A72.文明安全不是职业道德的必修内容。（）A、正确B、错误答案：B73.大数据的核心是预测和洞察未来。（）A、正确B、错误答案：A74.“免申即享”的政策是通过政府部门信息共享等方式，让符合条件的企业无需申报直接享受政策A、正确B、错误答案：A75.只要涉及国家安全和重大社会公共利益，行政机关就可以不考虑申请人的同意，直接公开其提交的所有信息。A、正确B、错误答案：A76.县级以上地方人民政府发展改革部门是本行政区域优化营商环境工作的主管部门。A、正确B、错误答案：A77.女士穿裙装时，必须穿长筒丝袜，丝袜不得有挑丝、破损、有洞的情况。颜色以肉色为主。（）A、正确B、错误答案：A78.若电梯超载，最后进入的人员应自觉离开轿厢。A、正确B、错误答案：A79.除法律法