2025浙江宁波市北仑区现代服务业集团辅助岗拟录用人员笔试历年典型考点题库附带答案详解试卷2套

2025浙江宁波市北仑区现代服务业集团辅助岗拟录用人员笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某企业计划在一年内将员工人均培训时长从40小时提升至60小时，若员工总数为200人，则全年需额外增加培训总时长多少小时？A．3000小时

B．4000小时

C．5000小时

D．6000小时2、在Excel中，若要对A1至A10单元格中大于80的数据进行计数，应使用的函数是？A．COUNT(A1:A10)

B．COUNTIF(A1:A10,">80")

C．COUNTA(A1:A10)

D．SUMIF(A1:A10,">80")3、下列哪项最能体现“服务导向”职业素养的核心？A．按时完成个人工作任务

B．主动了解并响应客户需求

C．严格遵守单位考勤制度

D．熟练掌握办公软件操作4、某会议通知通过电子邮件发送，收件人包含“收件人”“抄送”“密送”三类。若希望部分人知晓全部收件名单，应将名单置于？A．收件人栏

B．抄送栏

C．密送栏

D．主题栏5、下列公文标题格式最规范的是？A．关于申请购置新办公设备的报告

B．北仑区现代服务业集团关于印发管理制度的通知

C．关于召开年度总结会的通知的请示

D．关于2024年工作情况的汇报材料6、某企业计划在一年内完成对1200名员工的培训任务，前六个月平均每月培训人数为85人。若要在剩余时间内完成全部培训任务，后六个月平均每月至少需培训多少人？A．105人

B．110人

C．115人

D．120人7、在Excel中，若要对A1到A10单元格中的数值进行求和，并将结果显示在A11单元格中，最合适的函数输入方式是？A．=SUM(A1:A10)

B．=AVERAGE(A1:A10)

C．=COUNT(A1:A10)

D．=MAX(A1:A10)8、下列关于公文格式的说法，正确的是？A．发文字号应标注在标题正下方

B．成文日期必须用阿拉伯数字标注

C．正文第一层标题通常使用黑体字

D．附件说明应位于正文之后、发文机关之前9、某次会议有15人参加，会议期间每人需与其他每人交换一次资料，则总共需要交换多少次资料？A．105次

B．120次

C．210次

D．225次10、下列词语中，书写完全正确的一组是？A．部署妨碍精炼按部就班

B．安详凑和松弛一筹莫展

C．脉搏沉湎震撼不径而走

D．寒暄针砭幅射墨守成规11、某企业计划在一年内将员工人均培训时长从40小时提升至60小时，若该企业现有员工300人，则全年需额外增加多少培训小时？A．6000小时

B．9000小时

C．12000小时

D．15000小时12、下列哪项最能体现“有效沟通”的核心特征？A．信息发送者表达清晰

B．信息被准确理解并反馈

C．使用正式书面语言

D．沟通频率高13、某项工作由甲单独完成需10天，乙单独完成需15天，若两人合作，完成该工作需要多少天？A．5天

B．6天

C．7天

D．8天14、公文写作中，“请示”与“报告”的主要区别在于？A．报告可多事一报，而请示只能一事一请

B．报告需上级批复，而请示无需

C．请示可事后提交，报告必须事前

D．两者格式完全不同15、在公文写作中，用于向上级机关汇报工作、反映情况的文种是：A．通知

B．请示

C．报告

D．函16、下列词语中，书写完全正确的一项是：A．按部就班

B．再接再励

C．穿流不息

D．迫不急待17、某单位计划将120本图书分给3个部门，若按2:3:5的比例分配，则第三个部门可获得多少本图书？A．48

B．60

C．72

D．8018、下列句子中，没有语病的一项是：A．通过这次培训，使我提高了业务能力。

B．他不仅学习认真，而且成绩优秀。

C．我们应当培养节约粮食，反对浪费。

D．这篇文章大约有五百字左右。19、在Excel中，若要在单元格中输入当前系统日期，应使用的快捷键是：A．Ctrl+;

B．Ctrl+Shift+;

C．Alt+;

D．Shift+;20、某企业计划在一年内将员工工作效率提升20%，若当前每位员工日均完成任务量为50项，则目标日均任务量应达到多少项？A．55项

B．60项

C．65项

D．70项21、在撰写正式公文时，下列哪一项属于“请示”文种的正确使用场景？A．向上级汇报年度工作完成情况

B．请求上级批准开展某项采购项目

C．通知下级单位召开例行会议

D．公布内部管理制度修订内容22、某数据序列：78，82，85，88，90，92，95。该组数据的中位数是多少？A．85

B．88

C．90

D．8223、下列词语中，书写完全正确的一项是：A．按部就班

B．再接再励

C．穿流不息

D．貌和神离24、若某项目原计划耗时40天，实际提前8天完成，则工期缩短了百分之多少？A．15%

B．20%

C．25%

D．30%25、某企业计划在一年内将员工培训预算增加20%，若原预算为18万元，则增加后的总预算为多少万元？A．21.6万元

B．21.8万元

C．22.0万元

D．22.5万元26、在公文写作中，用于向上级机关汇报工作、反映情况的文种是：A．请示

B．通知

C．报告

D．函27、某次会议共有60人参加，其中45人会使用Excel，35人会使用PPT，15人两种软件都不会使用。既会使用Excel又会使用PPT的人有多少人？A．25人

B．30人

C．35人

D．40人28、下列词语中，书写完全正确的一项是：A．部署协调落实

B．妥贴安排推进

C．提练重点总结

D．布署计划执行29、某办公系统有A、B、C三个模块，运行顺序为A→B→C，每个模块出错概率分别为0.1、0.2、0.15，若任一模块出错则整个系统失败，则系统成功的概率是：A．0.612

B．0.65

C．0.7

D．0.7230、某企业计划将年度利润的40%用于员工奖金分配，若总利润为320万元，则用于奖金的资金是多少万元？A．108万元

B．128万元

C．140万元

D．160万元二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、在公文写作中，下列关于请示与报告的说法，哪些是正确的？A.请示必须在事前提出，报告可在事前、事中或事后行文B.请示一般只主送一个上级机关，报告可有多个主送单位C.请示和报告都属于上行文D.报告中可以夹带请示事项以提高办事效率32、下列关于数字运算的说法中，哪些是正确的？A.若a能被b整除，则a一定是b的倍数B.两个奇数的和一定是偶数C.任意两个质数的和都是偶数D.一个数的因数个数一定是有限的33、在Excel中，下列关于函数使用的描述，哪些是正确的？A.SUM函数可用于对多个区域求和B.COUNT函数只统计包含数值的单元格C.AVERAGE函数会自动忽略空白单元格D.IF函数最多只能嵌套三层34、下列关于图形推理规律的说法，哪些常见且有效？A.图形的旋转变化可能按顺时针或逆时针方向进行B.元素数量的变化常呈现等差或周期规律C.对称性只能是轴对称，不可能是中心对称D.图形叠加可能涉及去同存异或去异存同规则35、在行政职业能力测验中，言语理解与表达部分常考查哪些能力？A.词语辨析能力B.病句识别能力C.文章主旨概括能力D.数学建模能力36、在公文写作中，下列关于通知的表述正确的有：A．通知适用于发布、传达要求下级机关执行的事项

B．通知可用于批转下级机关的公文

C．通知不能用于任免人员

D．通知一般不具有较强的时效性37、下列关于职业道德基本要求的说法，正确的有：A．爱岗敬业是职业道德的基础

B．办事公道要求一视同仁，不偏不倚

C．奉献社会是职业道德的出发点和归宿

D．诚实守信仅适用于商业领域，不适用于行政岗位38、下列属于Excel常用函数的有：A．SUM

B．AVERAGE

C．IF

D．COUNTIF39、下列关于沟通技巧的说法，正确的有：A．倾听是有效沟通的重要组成部分

B．非语言沟通包括肢体语言和语调

C．沟通中应避免反馈，以免引起误解

D．清晰表达是沟通成功的关键40、下列关于办公自动化系统（OA）功能的描述，正确的有：A．支持公文流转和审批

B．可实现日程管理和任务分配

C．具备信息公告和通知发布功能

D．只能用于内部邮件发送，不具备其他功能41、在公文写作中，下列哪些属于正式公文的文种？A.通知B.请示C.计划D.报告42、下列关于Excel中常用函数的说法，哪些是正确的？A.SUM函数用于计算数值的总和B.AVERAGE函数可忽略文本和空单元格C.COUNT函数统计所有非空单元格的数量D.IF函数可根据条件返回不同结果43、下列哪些行为符合职场沟通的基本原则？A.表达清晰，避免使用模糊语言B.倾听他人意见，不随意打断C.情绪激动时立即回复争议信息D.尊重对方立场，保持礼貌用语44、下列关于时间管理的说法，哪些是科学有效的？A.使用“番茄工作法”提高专注力B.将任务按紧急与重要程度分类C.同时处理多项任务以提升效率D.每日制定工作计划并定期复盘45、下列哪些属于办公软件中常见的数据保护措施？A.设置文件打开密码B.启用自动保存功能C.使用共享链接随意分发文件D.定期备份重要文档三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在公文写作中，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。A.正确B.错误47、在Excel中，函数SUM(A1:A5)的作用是计算A1到A5单元格中数值的总和。A.正确B.错误48、沟通中“反馈”环节的主要作用是确认信息是否被正确理解。A.正确B.错误49、事务性文书如计划、总结、简报等，不具有法定效力，但具有较强的实用性和指导性。A.正确B.错误50、在时间管理四象限法中，重要但不紧急的事务应优先处理。A.正确B.错误51、在公文写作中，通知适用于发布、传达要求下级机关执行的事项，但不能用于批转、转发公文。A.正确B.错误52、在Excel中，使用“冻结窗格”功能可以固定工作表的某一行或某一列，使其在滚动时保持可见。A.正确B.错误53、“以人为本”作为现代管理理念，强调在组织管理中应以员工的需求和发展为核心。A.正确B.错误54、在逻辑判断中，若“所有A都是B”为真，则“所有B都是A”也必然为真。A.正确B.错误55、工作沟通中，非语言沟通（如表情、姿态）所传递的信息往往比语言本身更具影响力。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】原总培训时长为200×40=8000小时，目标总时长为200×60=12000小时，差额为12000-8000=4000小时。因此需额外增加4000小时培训时长。计算过程直接基于人均时长与人数乘积的差值，逻辑清晰，适用于人力资源规划中的培训资源测算场景。2.【参考答案】B【解析】COUNT函数统计数值个数，COUNTA统计非空单元格，SUMIF用于条件求和。COUNTIF专门用于按条件计数，其语法为COUNTIF(区域,条件)，此处条件为">80"，符合题目要求。该函数在数据统计分析中应用广泛，是办公自动化考试高频考点。3.【参考答案】B【解析】服务导向强调以客户为中心，主动识别并满足其需求。选项A、C、D侧重个人履职与基础技能，虽重要但非服务导向的核心体现。B项体现主动性与客户关注，是现代服务业岗位关键素质，常见于职业道德与岗位胜任力测评中。4.【参考答案】A【解析】电子邮件中，“收件人”和“抄送”栏的地址彼此可见，“密送”栏收件人不可见。因此，若希望部分人知晓全部名单，应将主要收件人和抄送人列于前两栏。此知识点属办公通讯规范，是行政辅助岗位实务操作常考内容。5.【参考答案】B【解析】规范公文标题应包含“发文机关+事由+文种”三要素，且文种使用准确。A项“报告”应为“请示”；C项文种混淆，不应出现“通知的请示”；D项“汇报材料”非法定文种。B项结构完整、用词准确，符合《党政机关公文处理工作条例》要求，是典型考点。6.【参考答案】C【解析】前六个月共培训人数为85×6=510人，剩余需培训人数为1200-510=690人。后六个月平均每月需培训690÷6=115人。因此，正确答案为C选项。计算关键在于分阶段统计培训任务量，确保总量完成。7.【参考答案】A【解析】SUM函数用于求和，AVERAGE计算平均值，COUNT统计数值个数，MAX返回最大值。题目要求对A1至A10求和，应使用=SUM(A1:A10)。该题考察常用Excel函数的基本应用，属办公软件高频考点。8.【参考答案】D【解析】根据《党政机关公文格式》规定，附件说明位于正文下空一行左空二字编排“附件”二字，后标全角冒号和名称，位置在正文之后、发文机关之前。发文字号在发文机关标志下空二行居中；成文日期用阿拉伯数字；第一层标题一般用黑体，但非强制。D项最符合规范。9.【参考答案】A【解析】每人与其他14人交换资料，共15×14=210次，但每次交换涉及两人，被重复计算一次，故总次数为210÷2=105次。此题考查组合数学中的组合公式C(15,2)=15×14/2=105，属数量关系典型题型。10.【参考答案】A【解析】B项“凑和”应为“凑合”；C项“不径而走”应为“不胫而走”；D项“幅射”应为“辐射”。A项所有词语书写均正确，是常见易错字辨析题，重点考查汉字规范使用能力。11.【参考答案】A【解析】原人均培训时长为40小时，总时长为300×40=12000小时；目标总时长为300×60=18000小时。需增加18000-12000=6000小时。故选A。12.【参考答案】B【解析】有效沟通不仅要求表达清晰，更强调信息被接收者准确理解，并有及时反馈，形成闭环。高频沟通或书面形式不等于有效。核心在于信息传递的准确性与互动性，故选B。13.【参考答案】B【解析】甲工作效率为1/10，乙为1/15，合作效率为1/10+1/15=5/30=1/6，故需6天完成。工程问题中，合作时间=总工作量÷合效率=1÷(1/6)=6天，故选B。14.【参考答案】A【解析】“请示”用于向上级请求指示或批准，必须一事一请，且需批复；“报告”用于汇报工作，可多事一报，不要求批复。关键区别在于用途和“一事一请”原则，故选A。15.【参考答案】C【解析】“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。通知用于发布、传达要求下级执行的事项；请示用于请求上级指示或批准；函用于不相隶属机关之间的商洽工作。根据行文目的和方向，汇报工作应使用“报告”，故正确答案为C。16.【参考答案】A【解析】“按部就班”指按照一定的条理或步骤进行，书写正确。B项应为“再接再厉”；C项应为“川流不息”；D项应为“迫不及待”。这四个词语常因同音或近音字误写而成为易错点，需注意辨析字形与词义的对应关系，故正确答案为A。17.【参考答案】B【解析】总比例为2+3+5=10份，每份对应图书数为120÷10=12本。第三个部门占5份，即12×5=60本。按比例分配是数量关系中的基础题型，关键在于求出每份对应的数值再乘以所占份数，故正确答案为B。18.【参考答案】B【解析】A项滥用介词导致主语残缺；C项“培养”后缺少宾语中心词，应为“培养节约粮食的习惯”；D项“大约”与“左右”语义重复。B项关联词使用恰当，句式完整，逻辑清晰，故正确答案为B。19.【参考答案】A【解析】在Excel中，按“Ctrl+;”可快速插入当前日期；“Ctrl+Shift+;”用于插入当前时间。该操作是办公软件应用中的高频考点，熟练掌握可提升工作效率。其他组合键无此功能，故正确答案为A。20.【参考答案】B【解析】提升20%即在原有基础上增加50×20%＝10项，故目标为50＋10＝60项。本题考查百分比增长的计算，属于资料分析中常见考点。注意增长率计算应以原始值为基数，避免误用比例换算。21.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级请求指示或批准事项，具有明确的请求性与事前性。A项属“报告”，C项为“通知”，D项为“通告”或“通知”。该题考查公文种类辨析，是行政职业能力测试中公文写作常见考点。22.【参考答案】B【解析】中位数是将数据从小到大排列后位于中间的数值。该序列共7个数，第4个数即为中位数，为88。本题考查统计基础知识，中位数计算在资料分析模块中高频出现，适用于衡量集中趋势且不受极端值影响。23.【参考答案】A【解析】B项应为“再接再厉”，C项应为“川流不息”，D项应为“貌合神离”。A项“按部就班”指按程序办事，书写正确。本题考查常见易错成语字形，属言语理解与表达中的词语辨析类基础题型。24.【参考答案】B【解析】缩短比例＝（提前天数÷原计划天数）×100%＝（8÷40）×100%＝20%。本题考查工程进度中的百分比变化计算，是数量关系模块中的典型应用题，需注意分母为原始值而非实际用时。25.【参考答案】A【解析】预算增加20%，即增加金额为18×20%=3.6万元，因此总预算为18+3.6=21.6万元。本题考查百分数的应用，属于行政能力测试中常见的数量关系题型，计算时注意单位统一和小数点位置，避免因粗心导致错误。26.【参考答案】C【解析】“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，属于陈述性公文；“请示”用于请求指示或批准，需上级批复；“通知”用于发布、传达事项；“函”用于不相隶属机关之间商洽工作。本题考查常见公文文种的适用范围，是行政职业能力测验中公文写作与处理的高频考点。27.【参考答案】A【解析】设两种都会的有x人，根据容斥原理：45+35-x+15=60，解得x=35。此题考查集合与容斥原理的应用，关键在于理解“总人数=会Excel+会PPT-两者都会+都不会”，是数量关系中典型题型，注意理清逻辑关系。28.【参考答案】A【解析】B项“妥贴”应为“妥帖”；C项“提练”应为“提炼”；D项“布署”应为“部署”。本题考查常见易错词语的规范书写，属于言语理解与表达中的字形辨析题，需注意日常积累和规范用词，避免混淆同音或形近词。29.【参考答案】A【解析】系统成功需三个模块均正常。A正常概率为1-0.1=0.9，B为0.8，C为0.85。系统成功概率为0.9×0.8×0.85=0.612。本题考查独立事件的概率乘法原理，是数量关系中概率计算的典型题型，需掌握事件独立性与联合概率的计算方法。30.【参考答案】B【解析】计算利润的40%即为奖金总额：320×40%=128（万元）。此题考查百分数的基本运算，关键在于准确理解“比例分配”概念。选项B正确。31.【参考答案】ABC【解析】请示是下级机关向上级请求指示或批准的公文，必须事前行文，且主送机关唯一，避免多头请示；报告用于汇报工作、反映情况，属陈述性上行文，主送单位可多个。两者均属上行文，但报告中不得夹带请示事项，否则影响处理流程，故D错误。ABC符合《党政机关公文处理工作条例》规定。32.【参考答案】ABD【解析】A正确，整除定义即a是b的倍数；B正确，奇数可表示为2n+1，两奇数相加为2(n+m+1)，为偶数；C错误，如2与3为质数，和为5（奇数）；D正确，因数是有限集合，最大不超过该数本身。故选ABD。33.【参考答案】ABC【解析】SUM可对多个区域如SUM(A1:A5,C1:C5)求和；COUNT仅统计数值型数据，文本不计入；AVERAGE在计算时自动跳过空单元格，不影响结果；IF函数在现代Excel中最多可嵌套64层，D错误。因此正确答案为ABC。34.【参考答案】ABD【解析】图形推理中，旋转方向（A）、数量变化（B）和叠加规则（D）均为高频考点。对称性既包括轴对称，也包括中心对称（如平行四边形），C说法错误。因此ABD为正确描述，符合常见逻辑推理规律。35.【参考答案】ABC【解析】言语理解与表达主要考查语言运用能力，包括近义词辨析（A）、语病判断（B）和段落主旨归纳（C）。数学建模属于数量关系或资料分析模块内容，与言语类题型无关，D错误。ABC均为该题型核心考查点，符合历年命题趋势。36.【参考答案】AB【解析】通知是常用公文文种，主要用于发布、传达要求下级机关执行或有关单位周知的事项，具有较强的执行性和时效性，故A正确，D错误；通知可用来批转下级机关的公文、转发上级或不相隶属机关的公文，B正确；通知也可用于任免和聘用干部，C错误。因此正确答案为AB。37.【参考答案】ABC【解析】职业道德包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会五个方面。爱岗敬业是基本前提，A正确；办事公道强调公正无私，B正确；奉献社会是最高要求，是职业道德的最终目标，C正确；诚实守信是所有职业的基本准则，不仅限于商业领域，D错误。因此正确答案为ABC。38.【参考答案】ABCD【解析】Excel中，SUM用于求和，AVERAGE用于计算平均值，IF用于逻辑判断，COUNTIF用于按条件计数，均为常用函数。这些函数在数据处理中广泛使用，具备实用性和基础性，适用于各类办公场景。因此，四项均属于常用函数，正确答案为ABCD。39.【参考答案】ABD【解析】倾听有助于理解对方意图，是沟通的基础，A正确；非语言沟通如手势、表情、语调等，占沟通信息的重要比重，B正确；反馈是沟通的必要环节，有助于确认信息，C错误；表达清晰能减少歧义，D正确。因此正确答案为ABD。40.【参考答案】ABC【解析】OA系统是现代办公的重要工具，涵盖公文审批、流程管理、日程安排、任务协同、信息发布等功能。A、B、C均为其典型应用，表述正确；D说法片面，OA系统功能远不止邮件发送，故错误。因此正确答案为ABC。41.【参考答案】A、B、D【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，正式公文共有15种文种，其中“通知”“请示”“报告”均属于法定文种，用于发布事项、向上级请求指示或汇报工作。而“计划”属于事务性文书，常用于单位内部工作安排，不具备正式公文的法定效力，不在法定文种之列。因此正确答案为A、B、D。42.【参考答案】A、B、D【解析】SUM函数用于求和，A正确；AVERAGE计算平均值时自动忽略文本和空单元格，B正确；COUNT函数仅统计包含数字的单元格，而非所有非空单元格（如文本不计入），C错误；IF函数用于逻辑判断，根据条件真假返回不同值，D正确。因此答案为A、B、D。43.【参考答案】A、B、D【解析】职场沟通强调清晰、尊重与理性。A项有助于信息准确传递，B项体现倾听素养，D项维护良好人际关系，均为基本原则。C项在情绪激动时易引发冲突，应冷静后再沟通，不符合职业规范。因此正确答案为A、B、D。44.【参考答案】A、B、D【解析】“番茄工作法”通过短时专注提升效率，A正确；四象限法按紧急重要分类任务，有助于优先处理关键事项，B正确；多任务并行易降低注意力，增加出错率，C不科学；制定计划与复盘能优化执行，D正确。因此答案为A、B、D。45.【参考答案】A、B、D【解析】设置密码可防止未授权访问，A正确；自动保存避免因意外丢失数据，B正确；随意分享链接易导致信息泄露，C错误；定期备份是数据安全的重要手段，D正确。因此答案为A、B、D。46.【参考答案】A【解析】通报是党政机关常用的法定公文文种之一，主要用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或告知重要情况，具有较强的时效性和教育性。其适用范围明确，符合《党政机关公文处理工作条例》规定，因此本题正确。47.【参考答案】A【解析】SUM函数是Excel中最常用的求和函数，括号内A1:A5表示从A1到A5的连续单元格区域，该函数会自动忽略非数值内容并计算区域内所有数值之和，符合基本函数逻辑，因此本题正确。48.【参考答案】A【解析】反馈是沟通模型中的关键环节，通过回应、提问或复述等方式，发送者可判断接收者是否准确理解信息内容，有助于减少误解、提升沟通效率，广泛应用于职场与管理场景，因此本题正确。49.【参考答案】A【解析】事务性文书虽非法定公文，不具强制执行力，但在单位内部管理中用于部署工作、归纳经验、传递信息，具有实际应用价值和指导意义，是辅助管理的重要工具，因此本题正确。50.【参考答案】A【解析】时间管理四象限将事务分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急。重要但不紧急事务虽无紧迫性，但关乎长期目标和发展，提前规划可避免其转为紧急事项，应优先安排，因此本题正确。51.【参考答案】B【解析】通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或执行的事项，同时可用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文。因此，题干中“不能用于批转、转发公文”的说法错误。通知是党政机关使用频率最高、适用范围最广的文种之一，具有较强的执行性和指导性，正确掌握其用途对机关工作尤为重要。52.【参考答案】A【解析】“冻结窗格”是Excel中的常用功能，用于在滚动工作表时保持标题行或关键列始终可见，便于查看和核对数据。用户可选择冻结首行、首列，或自定义冻结区域。该功能在处理大量数据时尤为实用，是办公软件操作中的基础技能之一，广泛应用于数据分析和报表编制场景。53.【参考答案】A【解析】“以人为本”的管理理念主张尊重员工、关注员工成长、激发其积极性和创造力，是现代人力资源管理的重要原则。该理念有助于提升组织凝聚力和工作效率，广泛应用于企事业单位的管理实践中，尤其在服务型企业和公共机构中体现明显，符合现代组织可持续发展的内在要求。54.【参考答案】B【解析】“所有A都是B”表示A是B的子集，但并不意味着B也是A的子集。例如，“所有猫都是动物”为真，但“所有动物都是猫”显然不成立。这是典型的逻辑推理错误，属于命题逻辑中的逆命题错误。掌握此类逻辑关系有助于提升判断推理能力，是行政职业能力测试中的常见考点。55.【参考答案】A【解析】研究表明，在人际沟通中，非语言信息（如面部表情、肢体语言、语调）所占信息传递比重可达70%以上。它能更真实地反映情绪和态度，增强或削弱语言表达效果。在职场交流、客户服务等场景中，良好的非语言沟通能力有助于建立信任、提升沟通效率，是现代职场人员必备的软技能之一。

2025浙江宁波市北仑区现代服务业集团辅助岗拟录用人员笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某企业计划组织一次员工满意度调查，为确保数据具有代表性，最适宜采用的抽样方法是：A．方便抽样

B．判断抽样

C．分层随机抽样

D．滚雪球抽样2、在Excel中，若要对A1至A10单元格区域中大于80的数值进行计数，应使用的函数是：A．COUNT(A1:A10)

B．COUNTIF(A1:A10,">80")

C．SUMIF(A1:A10,">80")

D．AVERAGEIF(A1:A10,">80")3、下列公文标题中，格式规范且用词准确的是：A．关于请求解决北仑区某项目资金的报告

B．北仑区现代服务业集团关于召开年度工作会议的通知

C．有关加强员工培训工作的建议请示

D．关于2024年度考核结果的通报的汇报4、在团队沟通中，下列哪项最有助于提升信息传递的有效性？A．频繁使用专业术语以体现专业性

B．单向传达指令以提高效率

C．采用反馈机制确认信息理解一致

D．仅通过电子邮件传递重要信息5、某项目原计划工期为30天，预算成本为15万元。执行15天后，完成工作量为40%，实际支出为8万元。此时成本执行指数（CPI）为：A．0.75

B．0.80

C．1.20

D．1.336、某企业计划在一年内将员工培训预算增加20%，若原预算为18万元，则增加后的总预算为多少万元？A．20.8万元

B．21.6万元

C．22.4万元

D．23.0万元7、在Excel中，若要在单元格中输入当前日期并自动更新，应使用的函数是？A．TODAY()

B．NOW()

C．DATE()

D．CURRENT()8、下列公文标题中标点符号使用规范的是？A．关于召开2024年度工作总结会议的通知

B．关于“安全生产月”活动的实施方案

C．关于《员工绩效考核办法》的修订意见

D．关于印发《节能减排工作方案》的通知9、某项工作由甲单独完成需12天，乙单独完成需18天，若两人合作，则完成该工作需要多少天？A．6天

B．7.2天

C．8天

D．9.6天10、下列词语中，书写完全正确的一项是？A．融会贯通

B．一如既往

C．迫不及待

D．再接再厉11、某企业计划组织一次员工培训，旨在提升员工的服务意识和沟通技巧。在培训效果评估的四个层次中，首要关注的是哪一层次？A．学习层次

B．反应层次

C．行为层次

D．结果层次12、在撰写正式会议纪要时，下列哪项内容不属于其基本结构组成部分？A．会议议题

B．参会人员名单

C．主持人发言稿全文

D．决议事项13、下列哪项不属于有效沟通中的“反馈”行为？A．点头表示理解

B．复述对方要点以确认

C．立即提出反对意见而不解释

D．询问对方是否表达清楚14、在时间管理四象限法中，重要但不紧急的任务应如何处理？A．立即执行

B．制定计划逐步完成

C．委托他人办理

D．忽略不计15、下列哪项最能体现“服务意识”的核心内涵？A．按时上下班，遵守公司制度

B．主动了解客户需求并提供帮助

C．完成上级交办的具体任务

D．在岗位上保持安静不打扰他人16、在公文写作中，用于向上级机关汇报工作、反映情况的文种是（）。A．请示

B．通知

C．报告

D．函17、下列词语中，书写完全正确的一项是（）。A．按部就班

B．再接再励

C．穿流不息

D．貌和神离18、某企业计划在一年内将员工工作效率提升20%，若当前每位员工日均完成任务量为50项，则提升后每位员工日均需完成的任务量为多少项？A．60项

B．58项

C．55项

D．62项19、在公文写作中，用于向上级机关请求指示或批准的文种应为：A．通报

B．请示

C．报告

D．通知20、某次会议共有60人参加，其中40人会使用Excel，35人会使用PPT，15人两种软件都不会使用。问既会使用Excel又会使用PPT的人有多少人？A．20人

B．25人

C．30人

D．35人21、以下标点符号使用正确的一项是：A．他买了苹果、香蕉、橘子、等水果。

B．她说：“明天开会，请准时参加。”

C．这项工作需要耐心、细心、责任心？

D．花园里有玫瑰，月季，茉莉，很漂亮。22、某单位安排6名员工轮班，每天需2人值班，且每人每周值班一次。问一周需要安排多少个不同的值班组合？A．12组

B．15组

C．20组

D．30组23、某企业计划在一年内将员工平均工资提升8%，若当前平均工资为每月6000元，则提升后的平均工资应为多少元？A.6280元B.6360元C.6480元D.6520元24、在Excel中，若要对A1至A10单元格中的数值求平均值，正确的函数写法是？A.=AVERAGE(A1:A10)B.=SUM(A1:A10)/10C.=MEAN(A1:A10)D.=AVG(A1:A10)25、下列哪项最能体现“有效沟通”的基本原则？A.信息传递及时、准确、完整B.使用专业术语以显示专业性C.尽量减少双向交流以提高效率D.仅通过书面形式进行沟通26、某会议原定于星期三上午9:00举行，因故推迟2天3小时，则新的会议时间是？A.星期五上午11:00B.星期五上午12:00C.星期四下午12:00D.星期五上午10:0027、公文标题中一般不使用的标点符号是？A.书名号《》B.引号“”C.顿号、D.感叹号！28、某企业计划在一年内将员工培训经费增加20%，若原预算为15万元，则增加后的总预算为多少万元？A.16万元B.17万元C.18万元D.19万元29、在公文写作中，用于向上级机关汇报工作、反映情况的文种是：A.通知B.请示C.报告D.函30、某次会议共有45人参加，其中30人会使用Excel，25人会使用PPT，15人两种软件都会使用。问有多少人两种软件都不会使用？A.5人B.10人C.15人D.20人二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、在公文写作中，下列哪些属于通知的适用范围？A.发布、传达要求下级机关执行的事项B.批转、转发公文C.向上级机关汇报工作进展D.任免或聘用人员32、下列关于计算机网络基础知识的说法中，正确的有？A.IP地址用于唯一标识网络中的设备B.HTTP协议默认端口号为80C.路由器工作在数据链路层D.局域网中常用拓扑结构包括星型、总线型和环型33、下列哪些行为属于有效的时间管理策略？A.制定每日工作计划并设定优先级B.多任务并行处理以提高效率C.定期复盘任务完成情况D.将重要但不紧急的任务延后处理34、下列关于Excel常用功能的说法，正确的有？A.SUM函数用于计算数值总和B.COUNTIF函数可统计满足条件的单元格数量C.VLOOKUP函数只能从右向左查找数据D.数据透视表可用于快速汇总和分析大量数据35、在人际沟通中，以下哪些属于积极倾听的表现？A.保持眼神交流并适度点头B.中途打断对方以表达观点C.用复述方式确认理解内容D.注意对方语气和情绪变化36、在公文写作中，下列哪些属于通知的适用范围？A.发布规章、制度B.批转下级机关的公文C.传达要求下级机关办理的事项D.向上级机关汇报工作进展37、下列关于职业道德基本要求的表述，正确的有哪些？A.爱岗敬业是职业道德的基础B.办事公道要求一视同仁、不偏不倚C.服务群众仅适用于公共服务岗位D.奉献社会是职业道德的最高境界38、下列哪些行为属于有效沟通中的积极倾听技巧？A.保持眼神交流B.频繁打断对方以表达观点C.适时点头或回应“嗯”表示理解D.复述对方关键内容以确认理解39、在办公自动化系统中，使用电子邮件时应注意哪些规范？A.邮件主题应简明扼要B.正文格式清晰，段落分明C.可随意转发涉及他人隐私的邮件D.慎用“全部回复”功能40、下列关于时间管理的原则，哪些说法是正确的？A.应优先处理紧急且重要的事务B.可将任务按“四象限法”分类管理C.多任务并行可显著提升工作效率D.定期复盘有助于优化时间分配41、在公文写作中，下列哪些属于通知的适用范围？A.发布规章、制度B.批转下级机关的公文C.传达要求下级机关办理的事项D.向上级机关汇报工作进展42、下列关于计算机网络基础知识的说法，正确的有：A.IP地址由32位二进制数组成，通常用点分十进制表示B.HTTP协议默认端口号为80C.路由器工作在物理层D.DNS用于将域名解析为IP地址43、下列关于Excel常用函数的说法，正确的有：A.SUM函数用于计算一组数值的总和B.AVERAGE函数可忽略文本和空单元格C.COUNT函数统计所有非空单元格的数量D.IF函数可实现条件判断44、在行政事务管理中，会议组织应包含以下哪些关键环节？A.会前制定议程并发送通知B.会中做好记录与时间控制C.会后形成纪要并督办落实D.随意安排参会人员座位45、下列哪些行为符合职场沟通的基本原则？A.表达清晰、语言简洁B.倾听他人意见，避免打断C.情绪激动时立即回复争议信息D.尊重对方立场，保持礼貌用语三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在公文写作中，下行文的主送机关一般只能有一个，不可多头主送。A.正确B.错误47、行政执行是行政管理活动的起点，贯穿于整个管理过程。A.正确B.错误48、在Excel中，使用“冻结窗格”功能可以固定表格的某一行或某一列，便于查看大数据表格。A.正确B.错误49、沟通的基本模型包括信息发送者、接收者、信息渠道和反馈四个核心要素。A.正确B.错误50、事务性文书如计划、总结、简报等，不具有法定效力，主要用于内部沟通与信息传递。A.正确B.错误51、在公文写作中，通知适用于发布、传达要求下级机关执行的事项，也可用于批转、转发公文。A.正确B.错误52、数据分析中，平均数能够全面反映一组数据的分布特征，不受极端值影响。A.正确B.错误53、在办公软件Excel中，使用“冻结窗格”功能可以固定工作表的某一行或某一列，便于查看大量数据时保持标题可见。A.正确B.错误54、行政执行过程中，反馈机制的作用在于及时发现执行偏差，以便调整决策或改进执行方式。A.正确B.错误55、会议纪要是对会议内容的简单记录，不需要提炼会议决议或明确责任分工。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】分层随机抽样能将总体按关键特征（如部门、职级）分层，再在每层内随机抽取样本，提高样本代表性，减少抽样误差。在员工满意度调查中，员工岗位、层级差异较大，采用该方法可确保各群体意见均被反映，结果更具可信度。而方便抽样、判断抽样和滚雪球抽样主观性强，易产生偏差，不适用于正式调查。2.【参考答案】B【解析】COUNTIF函数用于按条件统计单元格数量。题干要求“计数大于80的数值”，B选项语法正确，第一个参数为区域，第二个为条件。COUNT仅统计非空单元格；SUMIF用于条件求和；AVERAGEIF用于条件求平均值，均不符合题意。掌握Excel常用函数的用途是办公自动化基础能力之一。3.【参考答案】B【解析】公文标题应由“发文机关+事由+文种”三要素构成，且文种必须规范。B项结构完整，事由清晰，文种“通知”使用恰当。A项“请求…的报告”混淆“请示”与“报告”文种；C项“建议请示”非标准文种；D项“通报的汇报”结构错误，文种重复。正确使用公文格式是机关工作基本要求。4.【参考答案】C【解析】有效沟通强调双向交流，反馈机制能确认接收方是否准确理解信息，及时纠正误解，提升沟通质量。频繁使用术语可能造成理解障碍；单向传达易忽略成员疑问；仅依赖邮件可能遗漏非语言信息或紧急响应。现代服务岗位强调协作能力，建立反馈习惯是关键沟通技能。5.【参考答案】A【解析】成本执行指数CPI=挣值（EV）/实际成本（AC）。EV=总预算×完成比例=15万×40%=6万元；AC=8万元。故CPI=6/8=0.75。CPI<1表示成本超支。掌握基本项目管理指标有助于评估工作进度与资源使用效率，是现代服务业岗位常见考核内容。6.【参考答案】B【解析】预算增加20%，即增加金额为18×20%＝3.6万元，故增加后总预算为18＋3.6＝21.6万元。本题考查基本百分数计算，关键在于准确理解“在原基础上增加”的含义，避免误用乘法或错误基数计算。7.【参考答案】A【解析】TODAY()函数返回当前日期，不包含时间，且会随文件打开自动更新；NOW()包含日期和时间；DATE()需手动输入年月日参数；CURRENT()并非Excel有效函数。本题考察办公软件基础操作，属历年文职类岗位高频考点。8.【参考答案】D【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点。A项正确但无标点；B项引号不规范；C项书名号用于非法规文件不当；D项印发的方案属正式文件，使用书名号符合规范。9.【参考答案】B【解析】甲工作效率为1/12，乙为1/18，合作效率为1/12＋1/18＝5/36，故所需时间为1÷(5/36)＝7.2天。本题考查工程问题基本模型，掌握“效率相加、总量为1”是解题关键，为数量关系常见题型。10.【参考答案】D【解析】A项“融会贯通”正确，非“融汇”；B项“一如既往”正确；C项“迫不及待”正确；D项“再接再厉”正确，易误写为“励”。本题考查常见易错成语书写，属言语理解与表达基础考点，需注意形近字辨析。11.【参考答案】B【解析】根据柯克帕特里克四层次评估模型，培训评估依次为反应、学习、行为和结果层次。其中“反应层次”评估参训者对培训的满意度和参与感受，是评估的第一步，直接影响后续层次的开展。因此，在培训初期应首先关注员工的主观反馈，以判断培训设计是否合理、内容是否吸引人，为后续改进提供依据。本题考查培训评估流程的基础知识，属于人力资源管理中的典型考点。12.【参考答案】C【解析】会议纪要应简明扼要地记录会议核心内容，包括时间、地点、议题、参会人员、讨论要点和决议事项等。主持人发言稿全文属于原始素材，不应照搬入纪要，否则会破坏其概括性和正式性。纪要重在“纪要”，即提炼共识与决策，而非记录全过程。本题考查行政文书写作规范，是办公实务中的高频考点。13.【参考答案】C【解析】有效反馈应具有建设性、尊重性和澄清性。点头、复述、提问均有助于信息确认和关系维护，属于积极反馈。而立即反对且不解释，易造成沟通障碍，缺乏倾听与理解，不属于有效反馈。本题考查沟通技巧中的反馈机制，是职场沟通能力测评的常见内容。14.【参考答案】B【解析】四象限法将任务按重要性和紧急性分类。重要但不紧急的任务（如规划、学习、预防性工作）容易被忽视，但对长期发展至关重要。应通过制定计划、设定时间节点逐步推进，避免其演变为紧急事项。立即执行适用于重要且紧急任务，委托适用于紧急但不重要任务。本题考查基础时间管理策略，属行政职业能力测验常见题型。15.【参考答案】B【解析】服务意识强调以客户为中心，主动识别并满足其需求，注重体验与满意度。按时上班、完成任务等属于基本职业素养，但不等于服务导向。主动了解并帮助客户，体现的是前瞻性、同理心和责任感，是服务岗位的核心能力。本题针对辅助岗位的服务能力要求设计，具有典型实践意义。16.【参考答案】C【解析】报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关的询问。请示用于请求指示或批准；通知用于发布、传达要求下级执行的事项；函用于不相隶属机关之间的商洽工作。根据行文目的，汇报工作应使用“报告”，故正确答案为C。17.【参考答案】A【解析】“按部就班”指按照一定条理、步骤办事，书写正确。B项应为“再接再厉”；C项应为“川流不息”；D项应为“貌合神离”。本题考查常见易错词语的字形辨析，A项无错别字，故为正确选项。18.【参考答案】A【解析】提升20%工作效率即在原有基础上增加50×20%＝10项任务，因此提升后日均任务量为50＋10＝60项。本题考查百分数在工作效能计算中的应用，属于基础数量关系题型，常见于行政辅助类岗位笔试。19.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级请求指示或批准，具有明确的请求性与事前性。而“报告”用于汇报工作，不具请求性质；“通知”用于发布或传达事项；“通报”用于表彰或批评。本题考查常用公文文种的适用范围，是行政能力测试中的高频考点。20.【参考答案】A【解析】设两者都会的人数为x，根据容斥原理：40＋35－x＋15＝60，解得x＝30。计算过程为：总人数＝仅Excel＋仅PPT＋两者都会＋两者都不会，整理得x＝40＋35＋15－60＝30。本题考查集合运算，是数量关系中典型题型。21.【参考答案】B【解析】A项“等”与“……”不能并用，顿号多余；C项为陈述句，不应使用问号；D项“很漂亮”前应使用分号或句号，前后为两个完整句子。B项引号与句号使用符合规范。本题考查常见标点符号规则，属于语言表达基础考点。22.【参考答案】B【解析】从6人中任选2人组合，组合数为C(6,2)＝6×5÷2＝15。由于每周每人仅值班一次，共需6人次，每天2人，共需3天完成一轮，但题目问的是“组合数”而非排班天数。本题考查排列组合基础，是数量关系中常见题型。23.【参考答案】C【解析】根据百分比增长公式：原工资×(1+增长率)=6000×(1+8%)=6000×1.08=6480元。因此，提升后的平均工资为6480元。该题考查基本的百分数计算能力，属于财务数据处理中的常见考点，需熟练掌握简单增长率的计算方法。24.【参考答案】A【解析】Excel中计算平均值的标准函数是AVERAGE，语法为=AVERAGE(起始单元格:结束单元格)。选项B虽结果可能正确，但不具通用性；C和D中的函数名称不符合Excel规范。此题考查办公软件基础操作，属于信息化办公能力测试重点内容，需掌握常用函数的正确用法。25.【参考答案】A【解析】有效沟通的核心是确保信息被正确理解，关键要素包括及时性、准确性和完整性。使用过多术语可能造成误解，单向或单一沟通方式不利于反馈与确认。该题考查行政辅助岗位中的沟通协调能力，强调实用性和理解效率，是职场沟通类题目的典型考查方向。26.【参考答案】B【解析】星期三推迟2天为星期五，9:00加3小时为12:00，故新时间为星期五中午12:00。本题考查时间推算能力，常见于行政事务安排类题目，需注意日期与时间的连续计算，避免忽略“日”与“时”的叠加关系，是辅助岗位日常工作中必备的实务技能。27.【参考答案】D【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，公文标题中可使用书名号、引号、顿号等，如用于法规名称或并列词语，但禁止使用感叹号等带有强烈感情色彩的标点。该题考查公文格式规范，属于行政文书写作的基础知识点，强调正式性与严肃性，是辅助岗笔试中文书处理能力的重要考查内容。28.【参考答案】C【解析】原预算为15万元，增加20%即增加15×0.2=3万元。因此增加后的总预算为15+3=18万元。本题考查基本百分数计算能力，属于行政辅助岗位常见的财务基础运算考点，需注意单位换算与精确计算。29.【参考答案】C【解析】报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，属于上行文。通知用于发布、传达事项；请示用于请求指示或批准；函用于平行机关沟通。本题考查公文种类的适用范围，是机关辅助岗位笔试高频考点，需准确区分文种功能。30.【参考答案】A【解析】使用容斥原理：会至少一种的人数为30+25−15=40人。总人数45人，故两种都不会的为45−40=5人。本题考查逻辑思维与集合运算，常见于行政能力测验的数量关系部分，解题关键在于识别重叠部分。31.【参考答案】A、B、D【解析】通知适用于发布、传达要求下级机关执行的事项（A正确），批转下级机关的公文或转发上级、同级机关的公文（B正确），以及任免和聘用人员（D正确）。而向上级汇报工作属于“报告”的适用范围，不属于通知的功能（C错误）。因此，正确选项为A、B、D。32.【参考答案】A、B、D【解析】IP地址是网络设备的唯一标识（A正确）；HTTP协议默认使用80端口（B正确）；路由器工作在网络层而非数据链路层（C错误）；局域网常见拓扑结构包括星型、总线型、环型等（D正确）。故正确答案为A、B、D。33.【参考答案】A、C【解析】制定计划并设优先级（A正确）和定期复盘（C正确）是公认的时间管理方法。多任务并行易导致注意力分散，降低效率（B错误）。重要但不紧急的任务应提前规划完成，避免变为紧急任务（D错误）。因此正确选项为A、C。34.【参考答案】A、B、D【解析】SUM用于求和（A正确），COUNTIF可按条件计数（B正确），VLOOKUP仅支持从左向右查找，不能反向