2025年汽车电商平台服务合同协议

2025年汽车电商平台服务合同协议合同编号：[填写合同编号]甲方（平台方）：[填写平台全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]统一社会信用代码：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]乙方（消费者）：姓名/名称：[填写]身份证号/统一社会信用代码：[填写]联系地址：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方在甲方提供的汽车电商平台（以下简称“平台”）使用服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围甲方同意向乙方提供以下服务：1.1信息服务：向乙方提供通过平台发布的各类汽车相关信息，包括但不限于汽车品牌、车型介绍、车辆参数配置、图片、视频、用户评价、市场行情分析、经销商信息、促销活动等。1.2搜索与匹配服务：允许乙方在平台上根据自身需求条件（如价格区间、品牌、车型、颜色、配置、产地、上市时间等）进行车辆搜索，并使用平台提供的智能推荐或匹配功能。1.3在线展示与推广服务：在平台上展示甲方合作汽车经销商、汽车制造商或其授权机构发布的汽车产品信息及推广内容。1.4在线交易撮合服务：为乙方提供与平台上展示的汽车经销商或汽车制造商进行在线沟通、咨询、预约看车、在线下单等促成交易的服务。1.5财务服务链接：在平台内提供或链接第三方金融机构的信息，供乙方了解或申请与汽车购买相关的贷款、保险等金融服务产品，甲方仅为提供信息及链接通道，不提供金融产品的咨询、推荐或担保。1.6售后保障信息：向乙方提供所售车辆的制造商保修政策、保修期限、服务网点分布、常见问题解答等信息。1.7用户互动服务：允许乙方在平台上进行车辆相关内容的浏览、评论、分享，并参与平台组织的社区活动或问答互动。1.8其他服务：根据平台实际运营情况和甲乙双方约定，可能还包括但不限于预约试驾、二手车评估、汽车保养知识普及、交通法规信息等增值服务。第二条甲乙双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人注册信息，并保证信息的合法使用。2.1.2甲方有权制定、修改、完善平台服务规则、用户协议及各项收费标准，并在合理期限内通过平台公告或其他甲方认为有效的方式通知乙方。甲方修改对乙方不利的规则时，应提供相应的补偿或征得乙方同意。2.1.3甲方应确保平台系统稳定运行，提供连续性的服务，非因不可抗力、第三方原因或乙方原因导致的服务中断，甲方应努力缩短中断时间。2.1.4甲方应建立信息审核机制，对平台上的部分信息（如经销商资质、车辆基本信息等）进行形式上的审查或管理，但甲方不对信息的绝对真实性、准确性、合法性负责，亦不对乙方根据平台信息所做决策承担责任。2.1.5甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。未经乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的个人信息，法律法规另有规定的除外。2.1.6甲方应提供便捷的客服渠道，及时响应乙方咨询、处理乙方反馈及投诉。2.1.7甲方有权根据平台规则对违反规定的行为进行处理，包括但不限于警告、限制功能、删除内容、终止服务等。2.1.8甲方应遵守国家关于汽车销售、网络信息服务、个人信息保护等相关法律法规及行业规范。2.1.9甲方有权按照本合同约定收取服务费用。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权在遵守本合同及平台规则的前提下，使用平台提供的各项服务。2.2.2乙方有权浏览平台上的公开信息，并根据需要使用搜索、匹配等功能。2.2.3乙方有权参与平台提供的在线互动功能，发表合法、合规的评价和观点。2.2.4乙方应保证其提供的注册信息真实、准确、完整，并对因提供虚假信息而引起的一切后果自行承担责任。2.2.5乙方应遵守国家法律法规及甲方的平台服务规则、用户协议，不得利用平台从事任何违法活动，包括但不限于发布虚假信息、诈骗、传播淫秽色情、暴力恐怖、危害国家安全等不良信息，侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权等合法权益。2.2.6乙方应妥善保管自己的账户及密码，因乙方保管不善导致账户被他人使用而造成的损失，由乙方自行承担。乙方应对其账户下的所有活动负责。2.2.7乙方在使用平台服务过程中，应注意个人信息安全，并对自己的账号行为负责。2.2.8乙方如需通过平台进行交易或享受特定服务，应按照平台要求完成实名认证或其他必要的身份验证程序。2.2.9乙方如需购买车辆或其他商品，应自行与平台上的销售方（如经销商、制造商）协商并达成交易，乙方应按照与销售方的约定支付相关款项。甲方仅为交易提供信息展示和撮合便利，不参与交易本身，亦不承担交易履行的责任。2.2.10乙方应按照本合同约定或平台公示的标准及方式支付应付的服务费用或交易相关费用。第三条费用与支付3.1甲方可能向乙方收取的服务费用包括但不限于：3.1.1平台注册费/会员费：[根据实际情况约定，如无则删除此项]3.1.2搜索/浏览费：[根据实际情况约定，如无则删除此项]3.1.3在线交易服务费：[根据实际情况约定具体比例或金额]3.1.4其他增值服务费：[根据实际情况约定]3.2车辆购买等交易相关的费用（包括但不限于车辆售价、车辆购置税、保险费、上牌费、运输费、金融服务费等）由乙乙与销售方另行约定，由乙方直接支付给相应的服务提供方，甲方不参与收费。3.3甲方收取费用的标准、方式、时间等具体细则，以平台公布的价格或通知为准。3.4乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付费用。逾期支付的，乙方可根据甲方规定承担违约责任。第四条信息安全与保密4.1甲方应对在履行本合同过程中知悉的乙方个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、住址、银行卡信息等）承担保密义务，并采取合理的保护措施，防止信息泄露、篡改或丢失。因甲方原因导致乙方个人信息泄露的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.2乙方应对其账户信息及密码负责，并妥善保管。乙方同意对其账号下的所有活动承担责任。4.3甲乙双方均应遵守相关法律法规，对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息等不泄露给任何第三方，除非法律规定或双方另有约定。第五条违约责任5.1若因甲方原因导致平台服务中断，影响乙方正常使用，给乙方造成损失的，甲方应在合理期限内恢复服务，并应根据损失情况承担相应的赔偿责任。5.2若乙方提供虚假信息、利用平台从事违法活动或违反平台规则，甲方有权立即终止向乙方提供服务，并有权删除相关内容，乙方应承担由此产生的一切后果，并赔偿甲方因此遭受的损失。5.3乙方未按约定支付费用的，甲方有权要求乙方立即支付，并有权采取暂停服务、关闭账户等措施。若因此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。5.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条不可抗力6.1若发生地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、网络攻击、系统故障等不可预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致任何一方无法履行或完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任。6.2发生不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力影响消除后，应恢复履行合同。第七条争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写仲裁委员会名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第八条合同的生效、变更与终止8.1本合同自双方签字或盖章（电子合同视为电子签名确认）之日起生效。8.2甲乙双方可以通过书面形式对本合同进行修改或补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3甲方根据业务发展需要，可单方修改平台服务内容或规则，但修改内容涉及乙方重大权利义务的，甲方应提前[例如：七日]通过显著方式通知乙方，并说明变更内容。乙方在收到通知后[例如：七日]内未提出异议的，视为接受变更。若乙方不同意变更的，有权选择停止使用相关服务。8.4本合同在下列任一情况下终止：8.4.1本合同约定的期限届满，双方未续签；8.4.2双方协商一致同意终止本合同；8.4.3一方严重违反本合同约定，守约方根据本合同约定或法律规定有权终止本合同；8.4.4乙方丧失民事行为能力，且未指定代理人或代理人未同意继续履行合同；8.4.5因不可抗力导致合同目的无法实现；8.4.6法律法规规定的其他情形。8.5合同终止后，双方应根据约定处理未尽事宜，如费用结算、用户信息处理（甲方应在法律法规要求及与乙方约定范围内处理，并确保信息安全）等。第九条其他条款9.1本合同构成甲乙双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、约定。9.2本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。9.3若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.4本合同所称“通知”应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或本合同约定的其他方式送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂