质检考试题及答案

质检考试题及答案

一、填空题1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表______。2.产品质量特性可分为真正质量特性和______质量特性。3.抽样检验中，样本量不变时，提高质量要求会使______风险增大。4.质量控制常用的七种工具中，用于寻找质量问题产生原因的是______图。5.质量成本包括预防成本、鉴定成本、______成本和外部损失成本。6.全面质量管理的基本要求是“三全一多样”，其中“三全”指全员、全过程和______。7.质量改进的步骤通常包括选择课题、掌握现状、______、拟定对策并实施等。8.计量值数据是可以______的数据。9.质量方针是由组织的______正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。10.质量检验的基本职能有鉴别、把关、预防和______。二、单项选择题1.质量管理发展的三个阶段不包括以下哪个？（）A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段2.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）A.分层抽样B.方便抽样C.配额抽样D.判断抽样3.质量控制图的控制界限一般设定为（）。A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ4.以下不属于质量成本中预防成本的是（）。A.质量培训费用B.质量审核费用C.工序控制费用D.产品检验费用5.全面质量管理强调以（）为中心。A.质量B.人C.顾客D.效益6.直方图的形状可以反映（）。A.数据的集中趋势B.数据的离散程度C.数据的分布规律D.以上都是7.排列图是按照（）的顺序排列的。A.重要程度B.发生频率C.影响大小D.以上都对8.质量改进的重点在于（）。A.提高产品质量B.降低成本C.满足顾客需求D.以上都是9.以下哪种质量特性属于计量值特性？（）A.产品的合格与否B.产品的等级C.产品的长度D.产品的颜色10.质量管理体系的建立应依据（）。A.组织的规模B.组织的产品类型C.组织的实际情况D.以上都是三、多项选择题1.质量管理的八项原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法2.抽样检验的类型有（）。A.一次抽样检验B.二次抽样检验C.多次抽样检验D.序贯抽样检验3.质量控制的方法有（）。A.直方图B.控制图C.排列图D.因果图4.质量成本的构成包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本5.全面质量管理的特点包括（）。A.全面的质量B.全过程的管理C.全员参与的管理D.方法多样的管理6.以下属于质量改进工具的有（）。A.头脑风暴法B.亲和图C.矩阵图D.箭条图7.质量特性可以分为（）。A.真正质量特性B.代用质量特性C.关键质量特性D.次要质量特性8.质量管理体系文件包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录9.质量检验的方式有（）。A.全数检验B.抽样检验C.免检D.定期检验10.影响产品质量的因素有（）。A.人B.机器C.材料D.方法四、判断题1.质量检验阶段主要是事后检验，不能预防不合格品的产生。（）2.抽样检验可以完全保证产品的质量。（）3.质量控制图只要有一个点超出控制界限，就表明生产过程失控。（）4.质量成本中的鉴定成本是为了预防不合格品的产生而发生的费用。（）5.全面质量管理强调全员参与，因此每个员工都要对质量负责。（）6.直方图可以直观地反映数据的分布情况，但不能反映数据的变化趋势。（）7.排列图主要用于找出影响质量的主要因素。（）8.质量改进是一次性的活动，完成后就不需要再进行了。（）9.计量值数据和计数值数据都可以用控制图进行质量控制。（）10.质量管理体系一旦建立，就不需要再进行改进了。（）五、简答题1.简述质量管理体系的作用。质量管理体系可帮助组织提高质量管理水平，确保产品和服务质量稳定，增强顾客满意度和信任度。它能规范组织内部管理流程，提高工作效率，降低成本。还利于组织持续改进，适应市场变化，增强竞争力。2.简述抽样检验的优缺点。优点是节省检验工作量和费用，缩短检验周期，适用于破坏性检验。缺点是存在抽样风险，不能保证每一个产品都合格，样本代表性可能不足影响判断准确性。3.简述质量控制与质量改进的区别。质量控制是维持现有质量水平，使过程稳定受控，防止不合格品产生；质量改进是突破现有质量水平，消除系统性问题，实现质量提升，追求更高的质量目标。4.简述全面质量管理的基本要求。基本要求是“三全一多样”。全员参与，全体人员对质量负责；全过程管理，涵盖产品质量产生、形成和实现的全过程；全面的质量，包括产品、服务等多方面质量；方法多样，综合运用各种管理、技术方法。六、讨论题1.讨论如何提高员工的质量意识。可通过培训提升员工质量知识和技能，让其了解质量重要性。建立激励机制，奖励质量表现好的员工。营造质量文化氛围，如张贴标语、开展质量活动。领导以身作则，重视质量，带动员工重视。2.讨论质量成本与产品质量的关系。质量成本包含预防、鉴定、内外损失成本。适当增加预防和鉴定成本，可减少内外损失成本，提高产品质量。但过度投入预防和鉴定成本，可能使总成本增加。需找到质量成本与产品质量的平衡点，实现效益最大化。3.讨论质量管理体系在企业中的实施难点及解决办法。实施难点有员工认识不足、文件执行难、资源配置不合理等。解决办法：加强培训提高员工认识；建立监督机制确保文件执行；合理评估资源需求，优化配置，定期评审和改进体系。4.讨论如何利用质量工具进行质量改进。可先用排列图找出主要质量问题，用因果图分析问题原因。根据分析结果，用直方图了解数据分布，用控制图监控过程稳定性。再用头脑风暴法等工具制定改进措施，实施后用检查表验证改进效果。答案一、填空题1.计划2.代用3.生产方4.因果5.内部损失6.全企业7.分析问题原因8.连续取值9.最高管理者10.报告二、单项选择题1.D2.A3.C4.D5.C6.D7.