(电大)《政府公共关系》形考任务答案

作业一

题目1

政府公共关系的主体是

选择一项：

政府部门和公务员

b.实现沟通和互动

C.社会公众

d.实现形象管理

正确答案是：政府部门和公务员

题目2

政府公共关系的H标是

选择一项：

a.实现良好的沟通

b.塑造良好形象和获得公众支持

c.内求团结、外求发展

d.改善政府决策

正确答案是：塑造良好形象和获得公众支持

题目3

政府公共关系的客体是

选择一项：

a.社会公众

b.媒体

c.政府部门

d.公务员

正确答案是：社会公众

题目4

政府常态公关的核心价值是

选择一项：

a.实现良好沟通

b.提升科学决策

c.提高公众参与

d.塑造形象

正确答案是：塑造形象

题目5

政府危机公关的核心价值是

选择一项：

a.修复形象

b.执行政策

c.制定政策

d.塑造形象

正确答案是：修复形象

题目6

政府公关的主体具有的特征是

选择一项：

a.特殊性

b.单一性

c.多元化

出竞争性

正确答案是：特殊性

题目7

政府公关的客体具有的特征是

选择一项：

a.多元化

b.协调性

c.复杂性

d.单一性

正确答案是：复杂性

题目8

政府公关面临的环境具有的特征是

选择一项：

a.单一性

b.复杂性

c.系统性

d.强制性

正确答案是：系统性

题目9

政府公关的目标具有的特征是

选择一项：

a.公益性

b.复杂性

c.单一性

d.单一性

正确答案是：公益性

题目10

政府公关的手段具有的特征是

选择一项：

a.复杂性

b.多元化

c.优越性

d.强制性

正确答案是：优越性

题目11

政府公关运用的资源具有的特征是

选择一项：

a.开放性

b.多样化

c.公共性

d.私人化

正确答案是：公共性

题目12

政府公关的定位特征是

选择一项：

a.强制性

b.私人化

c.服务性

d.公共性

正确答案是：服务性

题目13

政府公共关系的战略具有的特征是

选择一项：

a.阶段性

b.可变性

c.稳定性

d.波动性

正确答案是：稳定性

题目14

政府公共关系主体必须遵循的基本原则是

选择一项：

a.与时俱进

b.灵活应对

c.稳中求进

d.实事求是

正确答案是：实事求是

题目15

政府公关活动采用的主要资源是

选择一项：

a.公共资源

b.公关公司

c.公关顾问

d.公关策划团队

正确答案是：公共资源

题目16

政府公关新手段的苜要选择是

选择一项：

a.纸质媒介的运用

b.单向沟通渠道

c.网络化和信息化

d.电视媒介的运用

正确答案是：网络化和信息化

题目17

对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动

选择一项：

a.根本前提

b.充要条件

c.必要手段

d.根本目的

正确答案是：根本目的

题目18

政府内部公共关系机构的职能是

选择一项：

a.对内和对外职能

b.社会保障

c.提供法律援助

d.公共服务

正确答案是：对内和对外职能

题目19

以F哪种属于我国的政府内部公关机构

选择一项：

a.卫生部门

b.教育部门

c.综合部门

d.公安部门

正确答案是：综合部门

题目20

政府内部公关机构的权威性应该来源「

选择一项：

a.专业性

b.公正性

c.公开性

d.前睇性

正确答案是：专业性

题目21

政府公共关系因为手段的柔性化和效果的长期化，所以它是边缘性的政府行为

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目22

政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目23

政府公共关系是建立在政府性质的基础上的

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目24

政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目25

政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目26

政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目27

现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目28

政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误

选择一项：

对

错

正确的答案是"错”。

题目29

政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目30

政府在传播沟通中常常更习惯于单向传播，忽视双向交流

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目31

政府形象的烟造，施型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目32

政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目33

政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目34

政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目35

城市形象的展示，应该重点强调外部展示

选择项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目36

政府常态公关时公众引导的基础是

选择一项：

a.公关顾问

b.政府内部公众

c.公关公司

d.政府外部公众

正确答案是：政府内部公众

题目37

根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什

么需求的满足

选择一项：

a.社交需求

b.尊重需求

c.自我实现需求

d.生活需求

正确答案是：社交需求

题目38

根据内部公众的什么需求，为其提供合适的工作岗位和培训、深造的机会，安排一些更

具挑战性的工作

选择一项：

a.自我实现需求

b.社交需求

c.安全需求

d.尊重需求

正确答案是：自我实现需求

题目39

政府通过报纸杂志、广播电视、政府网站等传播媒介开展宣传活动，这当中的公众属于

什么类型模式

选择一项：

a.公众互动型模式

b.公众参与型模式

c.公众潜在型模式

d.公众接受型模式

正确答案是：公众接受型模式

题目40

以下不属于国内社会公众公关意义的是

选择一项：

a.疏导利益冲突

b.鼓励公众的参与

c.调适公众心态

d.塑造政府形象

正确答案是：鼓励公众的参与

题目41

社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特

性

选择一项：

a.异质性

b.变化性

c.双重性

d.集合性

正确答案是：双重性

题目42

以下优势属于哪种社会公关手段：避免或减少人为产生的纠纷，提高公关效率，解决公

关成本

选择一项：

a.情感公关

b.利益公关

c.道理公关

d.法律公关

正确答案是：法律公关

题目43

仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误

区，这属于公众的什么心理效应？

选择一项：

a.霍桑效应

b.流言效应

c.晕轮效应

d.首因效应

正确答案是：晕轮效应

题目44

以下不属于国际公众的公关意义的是

选择一项：

a.改善政府交往

b.推动文化交流

c.促进经济发展

d.促进相互理解

正确答案是：促进相互理解

题目45

内部公众既是内部公关的对象，乂是外部公关的主体，因而具有双重身份

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目46

政府内部公众几乎都是一样的，扮演的角色也都是相似的

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”°

题目47

通过内部公关，可以加强成员之间的沟通，打破各方的心理隔阂，实现增强内部的凝

聚力

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目48

政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的

其他部门和人员无需参与，也参与不好

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目49

相对外部公众而言，政府内部公众的需求较为简单和有层次感，使得内部公众的需求

公关更容易进行

选择一项：

对

正确的答案是“对”。

题目50

政府常态公关时面临的社会公众像企业和媒体公众一样，固定在一定的范围内，有严

格的组织性

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目51

有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取〃沟通、劝说、诱导、

依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目52

公众的需求具有无限性特征，这就要求政府要学会调节和引导公众需求，使需求得到

绝对的满足，这实际上市政府与公众相互妥协的结果

选择,项：

对

错

正确的答案是“错。

题目53

顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也

就是通常说的“随大流”

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目54

暗示与模仿不同，在模仿中，公众是被动者，在暗示中，公众是接受者

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目55

不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的

沟通渠道不畅通、制度不科学、机制不灵敏引起的

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目56

由r-国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的

特质

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目57

在全球化的影响下，政府活动的空间和领域日益狭小，政府白身的转型成为深化对外

交往、开展国际公关的必然要求

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目58

以卜.不属于政府公关的参与和体验型专题活动的是

选择一项：

a.节事活动

b.听证会

c.参观活动

d.新闻发布会

正确答案是：新闻发布会

题目59

下列不属于听证会对政府公关的作用的是

选择一项：

a.社会利益的协调功能

b.促进政府与社会公众的良性互动

c.提高政府的科学决策水平

d.塑造良好政府形象的契机

正确答案是：提高政府的科学决策水平

题目60

政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方

面状况的活动是什么？

选择一项:

a.新闻发布会

b.参观活动

c.节事活动

d.听证会

正确答案是：参观活动

题目61

下列不属于政府部门参观活动特性的是

选择一项：

a.公开性和限制性

b.保密

c.对象特殊

d.私密性

正确答案是：私密性

题目62

城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览

会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非F1常发生的特殊事件，这一类活

动属于什么活动？

选择一项：

a.听证会

b.节事活动

c.参观活动

d.新闻发布会

正确答案是：节事活动

题目63

以下不属于新闻发布会功能的是

选择一项：

a.引导社会舆论，弘扬主流思想

b.展示政府沟通能力

c.树立公开透明的政府形象

d.辅助科学决策，提高政府施政水平

正确答案是：展示政府沟通能力

题目64

新闻发布会中，卜列不属于政府的应有的态度的是

选择一项：

a.言行一致

b.居高临下

c.开诚布公

d.严谨可靠

正确答案是：居高临下

题目65

在新闻发布会中，政府对记者的态度不应该

选择一项：

a.对记者一视同仁

b.采取低姿态

c.了解和掌握记者情况

d.颐指气使

正确答案是：颐指气使

题目66

政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是

选择一项：

a.政府公益广告

b.听证会

c.参观与咨询

d.新闻发布会

正确答案是：政府公益广告

题目67

以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是

选择一项：

a.政府公益广告

b.记者招待会

c.新闻发布会

d.听证会

正确答案是：听证会

题目68

下列不属于政府公前广告功能的是

选择一项：

a.社会动员功能

b.社会教育功能

c.塑造政府信誉

d.展现个人魅力

正确答案是：展现个人魅力

题目69

迄今为止，国务院各部门、各省市地方政府也已经或正在制定和实施什么制度

选择一项:

a.新闻发言人制度

b.新闻发布会制度

c.听证制度

d.宣传制度

正确答案是：新闻发言人制度

题目70

以下不属r举行新闻发布会的原则的是

选择一项：

a.客观真实原则

b.一对一原则

c.时效原则

d.针对性原则

正确答案是：一对一原则

题目71

新闻发々会不仅有面对面的直接沟通方式，还有网络发布会的虚拟会场形式

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目72

新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目73

新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动,

能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持

选择,项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目74

新闻发布会召开的必要性无需特别考虑

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目75

新闻发布会中，在信息发布方面，可以有多位新闻发言人，非指定的发言人也能参与

采访

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目76

政府公益广告与商业广告是一样的，都需要能造成轰动效应

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目77

政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目78

政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是

选择一项：

a.政府公关人员

b.危机主体

c.公众

d.媒体

正确答案是：政府公关人员

题目79

政府在危机状态卜为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各

界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为

选择一项：

a.政府公共关系

b.政府公共服务

c.政府常态公关

d.政府危机公关

正确答案是：政府危机公关

题目80

政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目81

只要对政府形象产生影响的政府组织或个人行为都可归结为政府公共关系

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目82

实事求是是政府公共关系的基础和生命

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目83

实事求是是维护政府信誉和形象的必然要求

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目84

评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目85

政府公关的传播条件与其他社会组织差不多

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目86

政府组织传播比其他社会组织更庞大、也更加严密完整

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目87

政府公关采用公共资源以外的其他起源，会对政府公共关系的性质构成影响

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目88

在政府公关战略相对稳定的情况下，公关策略不可以经常改变

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目89

政府的公共关系战略一般相对稳定，不易发生剧变

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目90

政府不是唯一的，同一国家可能有不同的政府

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目91

政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目92

政府公共关系不会对环境产生深层次的影响

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目93

政府公关面临的环境因素复杂，对政府综合全局和整体协调的能力提出了更高要求

选择一项:

对

错

正确的答案是“对”。

题目94

政府开展公共关系活动时把公共利益和社会效益放在首位，是因为政府是公共部门

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目95

政府开展公共关系活动时，应该把自身利益和经济效益放在首位

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目96

政府公关即使面对一位社会成员也具有公关价值

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目97

政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目98

政府常态公关的核心是什么

选择一项：

a.政府权威

b.政府形象

c.政府角色

d.政府态度

止确答案是：政府形象

题目99

形象系统最早产生于企业，被称为什么

选择一项：

a.企业经营系统

b.企业感知系统

c.企业形象系统

d.企业识别系统

正确答案是：企业识别系统

题目100

下面哪一类不属于政府的“细节”形象

选择一项：

a.表情细节

b.语言细节

c.服饰细节

&行为细节

正确答案是：表情细节

题目101

城市形象展示的核心是城市的什么形象

选择一项：

a.对内形象

b.优势形象

c.独特形象

d.对外形象

止确答案是：优势形象

题目102

下面不属于政府形象中的理念识别系统应突出的理念的是哪一项。

选择一项：

a.服务

b.公平

c.法治

&透明

正确答案是：公平

题目103

下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征

选择一项：

a.权威性和严肃性

b.公平性和公正性

c.公共性和统一性

(1.区别性和识别性

正确答案是：公平性和公正性

题目104

下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征

选择一项：

a.行为化特征

b.物化特征

C.外在化特征

d.人格化特征

正确答案是：外在化特征

题目105

下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题

选择一项：

a.效果问题

b.机制问题

c.操作问题

d.方向问题

正确答案是：方向问题

题目106

下面哪一项不属于政府公关的主体状况

选择一项：

a.政府公关部门

b.政府工作人员

c.政府

d.政府苜脑

正确答案是：政府工作人员

题目107

政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么

选择一项：

先逻辐:错误

b.处理方式错误

c.方向错误

d.决策错误

正确答案是：逻辑错误

题目108

政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现

选择一项：

a.好大喜功

b.官本位

c.惟上是从

d.推卸责任

正确答案是：惟上是从

题目109

下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在的操作问题

选择一项：

a.操作方式失误

b.操作效果不好

c.操作定位错乱

d.操作理念不当

正确答案是：操作效果不好

题目110

下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则

选择一项：

a.机制原则

b.权威原则

c.效果原则

d.操作原则

正确答案是：机制原则

题目111

政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大

意，另一方面是什么

选择一项：

a.好大喜功

b.惟上是从

c.缺乏论证

d.违规操作

正确答案是：违规操作

题目112

偶然映像是公民个人仅通过对政府零星的、初步的感知而产生的

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目113

偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判

断而产生的

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目114

公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目115

政府的形象建设，最终的〃评委”是政府的各级主管部门

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目116

城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目117

公开参观属于在政府部门中能产生〃窗口”效应的情况之一

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目118

政府公益广告要注意倡导而非强加，持续而非临时

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目119

不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目120

参与和体验型专题活动建立在信息的“发出一一接受一一”的循环基础上

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目121

在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目122

政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听

证结果。

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目123

参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序

带来一些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目124

政府部门的参观活动与博物馆、展览馆、美术馆等的大众型文化、旅游、艺术类的参观

类似

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”.

题目125

政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规

定的方式报名参加即可

选择一项:

对

错

正确的答案是“对”。

题目126

新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

作业二

题目1

传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为

选择一项：

a.报纸

b.广播

c.书刊

d.传播媒介

正确答案是：传播媒介

题目2

在传统的单向发布型媒介中，哪种媒介是普及最广影响力最大的媒介形式？

选择一项：

a.报纸

b.广播

c.杂志

(1.电视

正确答案是：报纸

题目3

公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受

众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？

选择•项:

a.成本原则

b.权变原则

c.实效原则

d.真实原则

正确答案是：真实原则

题目4

公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴

趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则

选择一项：

a.时效原则

b.真实原则

c.成本原则

d.权变原则

正确答案是：权变原则

题目5

政府公共关系在运用媒介时，注重具体情况具体分析，因时因地制宜地选择传播媒介，

这属于什么技巧

选择一项：

a.适当选择

b.日常监测

.形成积累效应

d.资料整合

正确答案是：适当选择

题目6

政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果

和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧

选择一项：

a.资料整合

b.日常监测

c.形成积累效应

d.全面分析

正确答案是：形成积累效应

题目7

以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是

选择一项：

a.挖掘各种媒介的长处

b.科学合理地进行优化组合

c.确定重点使用的媒介

d.准确选择几种媒介

正确答案是：挖掘各种媒介的长处

题目8

按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目9

政府公共关系的传统媒介包括计算机网络技

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目10

政府公共关系的新媒介包括电话、广播、电视等

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目11

政府公关的双向沟通型媒介包括街头宣传、座谈会、公务谈判等

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目12

政府公共关系的单向发布型媒介包括手机短信、互联网等

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目13

通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和

合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，

与公众达成共识，减少政策执行的障碍

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目14

公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素

选择一项:

对

错

正确的答案是“错”。

题目15

信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目16

在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过

程，我们称之为

选择一项：

a.政府常态公共关系

b.政府公共关系

c.政府公共关系活动

d.政府公共关系活动策划

正确答案是：政府公共关系活动策划

题目17

通过公关策划和实施所希望达到的形象状态和标准，我们称之为

选择一项：

a.政府公关活动准则

b.政府公关活动过程

c.政府公关活动目标

d.政府公关活动标准

正确答案是：政府公关活动目标

题目18

公关良机稍纵即逝，必须具有敏锐的洞察力和观察眼光，及时开发具有公关效应的活

动，挖掘潜在的公关价值，这体现的是时机策划的哪个原则

选择一项：

a.敏锐性

b.多元化

c.观察性

d.周全性

正确答案是：敏锐性

题目19

与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们

称之为

选择一项：

a.目标公众

b.关键公众

c.主要公众

d.次要公众

正确答案是：关键公众

题目20

下列哪个不是公关活动方案策划的原则

选择一项：

a.强调创新性

b.内容丰富

c.符合客观实际

d.具有可操作性

正确答案是：内容丰富

题目21

政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关

的策略

选择一项：

a.确定空间

b.确定时限

c.确定类型

<1.编制预算

正确答案是：确定时限

题目22

表面看要完成某项目标用时不多，但由于预测不准或计划步骤，导致时间越拖越久，

超出预期，这种现象是

选择一项：

a.超出预期

b.时间陷阱

c.计划步骤

d.安排失误

正确答案是：时间陷阱

题目23

在政府常态公关活动完成后，根据特定的标准，对公关活动的实施效果和影响进行的

评价和检验活动，称为

选择一项：

a.政府常态公关的开展

b.政府常态公关的检验

C.政府常态公关的策划

d.政府常态公关的评估

正确答案是：政府常态公关的评估

题目24

对政府公关活动影响进行评估的尺度称为

选择一项：

a.评估的方法

b.评估的标杆

c.评估的结果

d.评估的内容

正确答案是：评估的标杆

题目25

推到权重的客观发主.要通过什么方式去收集信息

选择一项：

a.信件

b.访谈

c.座谈会

d.问卷

正确答案是：问卷

题目26

主要考查H常行政活动中的公关意识和公关行为，按行政程序将其分为决策、执行和监

督三方面进行的指标是什么指标

选择一项：

a.程序性指标

b.决策类指标

c.结果类指标

d.监督类指标

正确答案是：程序性指标

题目27

政府部门的主要负责人亲自参加政府公关活动，观察其进行情况并估量效果，以便于

政府公关人员所做的报告相比较，这种评估法属于

选择一项：

a.观察法

b.内部监察法

c.目标管理法

d.神秘顾客法

正确答案是：观察法

题目28

政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目29

政府公关活动的目标和主题没有内在的联系

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目30

时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目31

政府公关对象具有广泛性，因此每一次公关活动都是面对所有公众的

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目32

重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目33

在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中

选择或综合处一个最佳方案

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目34

留有一定的时间余地和弹性，一般为总体的50M60%,是指能够从容应对意外因素和突

发事件

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目35

对政府公关活动进行评估，是完整关公项目可有可无的环节

选择一项:

对

错

正确的答案是“错”。

题目36

在我国政府绩效评估的实践中，很多地方纷纷举办了“公民评议政府”活动，以公众为

主体对政府绩效进行“白上而下”的评价，并将结果用于组织绩效的持续改善

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目37

测定公众的主要通过公众调杳来完成，主要方法有测定目标公众对公关活动的评价，

目标公众态度的改变情况，H标公众行为的改变情况。

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目38

评估主体的单一化专门化是保证评估有效性的一个基本原则

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目39

第三方作为评估主体，最大的优势在于获取的资料比较多，能全面、深入掌握政府内部

情况

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目40

结果类指标是动态的公关表现，主要从产出、结构、影响三个层面展开（

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目41

聊请或邀请组织外部专家对政府公关活动进行评估的方法，称为神秘顾客法

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目42

政府进行危机公关时候，社会对政府的要求往往比较苛刻，因此政府应遵循危机公关

的什么原则

选择一项：

a.态度原则

b.实惠原则

c.公共利益至上原则

d.公民中心原则

正确答案是：态度原则

题目43

以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则

选择一项：

a.公民中心原则

b.实惠原则

c.公共利益至上原则

d.态度原则

正确答案是：态度原则

题目44

以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则

选择一项：

a.公民中心原则

b.公共利益至上原则

c.态度原则

d.实惠原则

正确答案是：公民中心原则

题目45

以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别

选择一项：

a.行业识别

b.性质识别

c.主管部门识别

d.属地识别

正确答案是：性质识别

题目46

受此危机牵连利益，但并非与此次危机直接相关的群体，称为

选择一项：

a.间接利益群体

h.无相关群体

c.强相关群体

d.直接利益群体

正确答案是：间接利益群体

题目47

尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称

为

选择一项：

a.直接利益相关者

b.间接利益相关者

c.消极参与型旁观者

d.积极参与型旁观者

正确答案是：积极参与型旁观者

题目48

识别危机公关的优势，主要是公关主体的内部因素，这些因素不包含以下哪一项

选择一项：

a.雄厚的技术力量

b.强力的行政规制

c.良好的形象基础

d.充足的财政来源

正确答案是：强力的行政规制

题目49

政府拒绝面对〃闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误

区

选择一项：

a.一闹就软误区

b.偏见误区

C.概不负责误区

d.拒不承认误区

正确答案是：拒不承认误区

题目50

如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式

选择一项：

a.以退为进

b.强力规制

c.社会协商

d.速战速决

正确答案是：以退为进

题目51

以下哪一项不是政府在部分责任情形下采取社会协商应对模式的操作策略

选择一项：

a.风险共担方式

b.公开检讨方式

c.社会参与方式

d.责任共担方式

正确答案是：公开检讨方式

题目52

政府转危为机的核心是提升政府的

选择一项：

a.美誉度

b.有效度

C.参与度

d.知名度

正确答案是：美誉度

题目53

政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于

选择一项：

a.整改

b.互动

c.难处

d.思路

正确答案是：整改

题目54

政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于

选择一项：

a.互动

b.展现成效

c.公众知情

d.思路

正确答案是：公众知情

题目55

政府危机公关的最终裁判是政府

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目56

公关危机从发生到产生大面枳影响的时间一般不超过36小时

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目57

速度与危机公关的处理难度成正比

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目58

制定危机公关预案，一是明f角主要的公关危机：二是制定应对危机公关的模式化操作程

序

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目59

危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目60

政府的危机公关存在着大量新问题、新现象，但是不存在需要自由裁量的弹性范畴

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目61

识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目62

地震可能损坏化学容器或导致化学物质邪路，产生化学反应，在这个问题上，政府应

该考虑的是商业团体这一人群

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目63

利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

撅目64

政府需要识别危机公关的机会，主要是公关主体的内部因素，包括：新情况的出现扭转

局势：新技术的发明：国际政治壁垒解除等三类。

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目65

政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公

众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目66

政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制

在萌芽状态

选择一项:

对

错

正确的答案是“对”。

题目67

政府一遇到〃闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的〃拒不承认”误区

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目68

政府在无责任的情形F,应该采取以退为进的应对模式

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”,

题目69

政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，

甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目70

危机状态己经带来了“眼球效应”，政府受到普遍的关注：政府如果趁热打铁，提升美

誉度，有可能开创〃高知名度+高美誉度”的立项模式

选择一项：

对

错

正确的答案是“对"C

题目71

危机状态下，尤其经过了“眼见为实"和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、

理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境

选择一项:

对

错

正确的答案是“错”。

题目72

在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目73

在转危为机的核心问题中，应该以〃管理好”为平台和根本

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目74

政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是

选择一项：

a.治理

b.服务

c.追偿

出规制

正确答案是：服务

题目75

明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的

选择一项：

a.基础

b.阶段

c.原则

d.定位

正确答案是：基础

题目76

政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行

为，称为政府与公众的

选择一项：

a.危机处理

b.危机对话

c.危机沟通

d.危机善后

正确答案是：危机沟通

题目77

政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的

选择一项：

a.效果

b.出发点

c.方式

d.有效性

正确答案是：方式

题目78

用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情

况的冲突沟通方式是

选择一项：

a.新闻公告

b.现场沟通

c.电话和信件

d.接待中心

正确答案是：新闻公告

题目79

政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，

这种冲突沟通模式是

选择一项：

a."点”对〃点”沟通

b."面"对“点"沟通

c.〃点”对〃面”沟通

d.〃面”对〃面”沟通

正确答案是："面"对“面”沟通

题目80

政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突

的过程，这是指

选择一项：

a.政府的公众沟通

b.政府的危机沟通

c.政府的危机处理

d.政府的冲突调解

正确答案是：政府的冲突调解

题目81

危机的直接受害者由于亲历了危机事件，或者丧失了生命，或者身体受到不同程度的

伤害，这些属于受害者的

选择一项：

a.社会影响

b.心理影响

c.生理影响

d.家庭影响

正确答案是：生理影响

题目82

以下哪种不是危机干预的基本方法

选择一项：

a.关键事件应急报告法

b.团体危机干预法

c.受害者心理干预法

d.危机干预六步骤法

正确答案是：受害者心理干预法

题目83

危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应，一种是极度不信任，另一种是特别需

要

选择一项：

a.劝慰的行动

b.政府的承诺

c.心理的安抚

d.物资援助和情感支持

正确答案是：物资援助和情感支持

题目84

政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能

地为公众提供服务

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目85

危机公关的各项工作，应该设定为“让群众满意“、“让老百姓高兴”等

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目86

危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目87

政府可以主动在公众心目中塑造负责任的形象，不论在何时都应该向公众展示其能力

和专长

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目88

危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低

选择一项:

对

错

正确的答案是“对”。

题目89

如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时•，信任的破坏就不会那么大

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目90

信任的刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”°

题目91

民间组织由于其根植于民间，能够充分调动官方无法调动的积极性和力量，因此，政

府要发挥不同民间组织的比较优势，鼓励他们积极参与到危机公关活动中来

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目92

政府在冲突沟通时，不能把社会层面的问题转移到个人层面，再把个人层面的问题转

移到个人内部的问题

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”C

题目93

某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式

叫“点”对〃点“沟通

选择一项:

对

错

正确的答案是“错”。

题目94

点”对点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现

民意，形成双向交流的良性格局

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目95

政府在掌握沟通对手尽可能多的信息后，更要做好规避沟通禁忌的工作

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目96

危机事件对旁观者没有直接的身体伤害，也没有心理影响

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目97

受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化〃暴民效应”，因此政

府需要区分好受害者的需求合理度

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目98

信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则

选择一项:

a.合适的信息内容

b.合适的传达对象

c.合适的传播时间

d.合适的传递方式

正确答案是：合适的信息内容

题目99

媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体

调查的哪种误差？

选择一项：

a.调查手段的误差

b.调杳方法的误差

c.调查结论的误差

d.调查对象的误差

正确答案是：调查对象的误差

题目100

以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处

选择一项：

a.配合危机公关

b.传播预防经验

c.内紧外松的瓶颈

d.传递预警信息

正确答案是：内紧外松的瓶颈

题目101

政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做

选择一项:

a.议题引导

b.议题设置

c.议题转换

d.议题决定

正确答案是：议题设置

题目102

政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指

选择一项：

a.报道层次

b.报道方式

c.议题设置

d.报道内容

正确答案是：报道层次

题目103

政府应对万罗媒体的〃管制”策略，集中体现在哪个方面

选择一项：

a.网络警察

b.网络管理员

c.网络巡逻

d.网络媒体

正确答案是：网络警察

题目104

不间断地对网络进行治安巡逻，每天进行网上搜寻，防范网络犯罪幽灵，这是哪个角

色的工作内容

选择一项：

a.媒体

b.警察

c.政府

d.网络警察

正确答案是：网络警察

题目105

在信息管道中，如果不用官方和正规的信息填充满，空隙的地方就会滋生谣言和小道

消息

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目106

在危机公关中，按照危机公关的需要和信息的流动方式，可以将信息传播技术分为：大

众媒介、人际媒介和组织媒介

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目107

媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目108

当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源

选择一项:

对

错

正确的答案是“错”。

题目109

可以让记者作道德判断，不仅仅是只作新闻价值判断

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目110

政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致

性，在于强调公共利益和社会需求的一致性

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目111

网络作为一种开放性系统，具有真正意义上的中心

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

作业三

题目1

制定危机公关预案，一是明1角主要的公关危机：二是制定应对危机公关的模式化操作程

序

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目2

网络作为一种开放性系统，具有真正意义上的中心

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目3

不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度.上是由于政府和公众之间的

沟通渠道不畅通、制度不科学、机制不灵敏引起的

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目4

信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目5

政府公关活动的目标和主题没有内在的联系

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目6

政府公关的手段具有的特征是

选择一项：

a.强制性

b.优越性

u.多元化

d.复杂性

正确答案是：优越性

题目7

下列不属于政府公益广告功能的是

选择一项：

a.社会动员功能

b.展现个人魅力

c.社会教育功能

d.塑造政府信誉

正确答案是：展现个人魅力

题目8

用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情

况的冲突沟通方式是

选择一项：

a.现场沟通

b.新闻公告

c.接待中心

d.电话和信件

正确答案是：新闻公告

题目9

政府公共关系的客体是

选择一项：

a.政府部门

b.社会公众

c.媒体

d.公务员

正确答案是：社会公众

题目10

社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特

性

选择一项：

a.集合性

b.异质性

c.变化性

d.双重性

正确答案是：双重性

题目11

主要考查日常行政活动中的公关意识和公关行为，按行政程序将其分为决策、执行和监

督三方面进行的指标是什么指标

选择一项：

a.结果类指标

b.监督类指标

c.程序性指标

d.决策类指标

正确答案是：程序性指标

题目12

重大的公关活动最好不要同E寸开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目13

政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现

选择一项：

a.好大喜功

b.推卸责任

c.惟上是从

d.它本位

正确答案是：推上是从

题目14

政府需要识别危机公关的机会，主要是公关主体的内部因素；包括：新情况的出现扭转

局势；新技术的发明；国际政治壁垒解除等三类。

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目15

政府公共关系主体必须遵循的基本原则是

选择一项：

a.稳中求进

b.与时俱进

c.灵活应对

4实事求是

正确答案是：实事求是

题目16

某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式

叫〃点"对“点”沟通

选择•项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目17

政府公关新手段的首要选择是

选择一项：

a.纸质媒介的运用

b.网络化和信息化

c.单向沟通渠道

d.电视媒介的运用

正确答案是：网络化和信息化

题目18

评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目19

政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是

选择一项：

a.听证会

b.新闻发布会

c.政府公益广告

d.参观与咨询

正确答案是：政府公益广告

题目20

政府部门的主要负责人亲自参加政府公关活动，观察其进行情况并估量效果，以便于

政府公关人员所做的报告相比较，这种评估法属于

选择一项:

a.神秘顾客法

b.观察法

c.内部监察法

d.目标管理法

正确答案是：观察法

题目21

城市形象展示的核心是城市的什么形象

选择一项：

a.对内形象

b.独特形象

c.对外形象

&优势形象

正确答案是：优势形象

题目22

只要对政府形象产生影响的政府组织或个人行为都可归结为政府公共关系

选择一项：

对

借

正确的答案是“对”。

题目23

按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目24

政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目25

政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致

性，在于强调公共利益和社会需求的一致性

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目26

有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取”沟通、劝说、诱导、

依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目27

当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目28

政府在掌握沟通对手尽可能多的信息后，更要做好规避沟通禁忌的工作

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目29

推到权重的客观发主要通过什么方式去收集信息

选择一项：

a.座谈会

b.访谈

c.信件

d.问卷

正确答案是：问卷

题目30

下面哪一类不属于政府的〃细节”形象

选择一项：

a.语言细节

b.表情细节

c.行为细节

d.服饰细节

正确答案是：表情细节

题目31

下面哪一项不属于•政府形象塑造需要遵循的原则

选择一项：

a.操作原则

b.机制原则

c.效果原则

d.权威原则

正确答案是：机制原则

题目32

媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道

选择一项:

对

错

正确的答案是“对”。

题目33

实事求是是政府公共关系的基础和生命

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目34

政府公共关系的H标是

选择一项：

a.实现良好的沟通

b.塑造良好形象和获得公众支持

c.改善政府决策

d.内求团结、外求发展

正确答案是：塑造良好形象和获得公众支持

题目35

政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行

为，称为政府与公众的

选择一项：

a.危机对话

b.危机善后

c.危机处理

d.危机沟通

正确答案是：危机沟通

题目36

公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素

选择1项:

对

错

正确的答案是“错”。

题目37

以下不属于新闻发布会功能的是

选择一项：

a.辅助科学决策，提高政府施政水平

b.引导社会舆论，弘扬主流思想

c.树立公开透明的政府形象

d.展示政府沟通能力

正确答案是：展示政府沟通能力

题目38

政府公共关系的主体是

选择一项：

a.政府部门和公务员

b.社会公众

c.实现形象管理

d.实现沟通和互动

正确答案是：政府部门和公务员

题目39

新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目40

政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大

意，另一方面是什么

选择一项：

a.好大喜功

b.惟上是从

c.缺乏论证

d.违规操作

正确答案是：违规操作

题目41

新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目42

政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和推上是

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目43

政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是

选择一项：

a.追偿

b.服务

c.治理

d.规制

正确答案是：服务

题目44

政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目45

不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目46

以下哪一项不是政府在部分责任情形下采取社会协商应对模式的操作策略

选择一项：

a.社会参与方式

b.风险共担方式

c.公开检讨方式

d.责任共担方式

正确答案是：公开检讨方式

题目47

城市形象的展示，应该重点嗟调外部展示

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目48

公众的需求具有无限性特征，这就要求政府要学会调节和引导公众需求，使需求得到

绝对的满足，这实际上市政府与公众相互妥协的结果

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目49

速度与危机公关的处理难度成正比

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目50

危机事件对旁观者没有直接的身体伤害，也没有心理影响

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”°

题目51

仅仅根据个体的某一突H1特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误

区，这属于公众的什么心理效应？

选择一项：

a.首囚效应

b.流言效应

c.晕轮效应

d.霍桑效应

正确答案是：晕轮效应

题目52

点”对点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现

民意，形成双向交流的良性格局

选择一项:

对

错

正确的答案是“错”。

题目53

在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中

选择或综合处一个最佳方案

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目54

政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规

定的方式报名参加即可

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目55

如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时.，信任的破坏就不会那么大

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目56

政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果

和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧

选择一项：

a.形成积累效应

b.全面分析

c.资料整合

d.日常监测

正确答案是：形成枳累效应

题目57

政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目58

以下不属于举行新闻发布会的原则的是

选择一项：

a.客观真实原则

b.时效原则

c.一对一原则

d.针对性原则

正确答案是：一对一原则

题目59

政府公共关系的传统媒介包括计算机网络技

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目60

政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误

区

选择一项：

a.偏见误区

b.一闹就软误区

c.概不负责误区

d.拒不承认误区

正确答案是：拒不承认误区

题目61

新闻发布会召开的必要性无需特别考虑

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目62

实事求是是维护政府信誉和形象的必然要求

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目63

下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征

选择一项：

a.人格化特征

b.外在化特征

c.物化特征

d.行为化特征

正确答案是：外在化特征

题目64

政府部门的参观活动与博物馆、展览馆'、美术馆等的大众型文化、旅游、艺术类的参观

类似

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目65

政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目66

暗示与模仿不同，在模仿中，公众是被动者，在暗示中，公众是接受者

选择项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目67

顺从是指在群体冗围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也

就是通常说的“随大流”

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目68

如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形卜：应该采取什么应对模式

选择一项：

a.社会协商

b.以退为进

c.速战速决

d.强力规制

正确答案是：以退为进

题目69

信任的刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎

选择一项:

对

错

正确的答案是“对”。

题目70

受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化〃暴民效应”，因此政

府需要区分好受害者的需求合理度

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目71

政府危机公关的最终裁判是政府

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目72

危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目73

新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动,

能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目74

政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的

选择一项：

a.效果

b.方式

c.有效性

d.出发点

正确答案是：方式

题目75

明确公众危机公关的性质，1角定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的

选择一项：

a.原则

b.阶段

c.基础

d.定位

正确答案是：基础

题目76

通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和

合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，

与公众达成共识，减少政策执行的障碍

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目77

对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动

选择一项：

九必要手段

b.根本前提

c.根本目的

d.充要条件

正确答案是：根本目的

题目78

利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目79

政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目80

政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目81

以下优势属于哪种社会公关手段：避免或减少人为产生的纠纷，提高公关效率，解决公

关成本

选择一项：

a.道理公关

b.利益公关

c.法律公关

d.情感公关

正确答案是：法律公关

题目82

政府公关的定位特征是

选择一项：

a.服务性

b.公共性

c.私人化

d.强制性

正确答案是：服务性

题目83

政府危机公关的核心价值是

选择一项：

a.修复形象

b.执行政策

c.制定政策

d.塑造形象

正确答案是：修复形象

题目84

政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听

证结果。

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目85

政府公关对象具有广泛性，因此每一次公关活动都是面对所有公众的

选择一项：

对

错

正确的答案是“错”。

题目86

政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制

在萌芽状态

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目87

在新闻发布会中，政府对记者的态度不应该

选择一项：

a.采取低姿态

b.了解和掌握记者情况

c.对记者一视同仁

d.颐指气使

正确答案是：颐指气使

题目88

危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题

选择一项：

对

错

正确的答案是“对”。

题目89

政府常态公关的核心价值是

选择一项：

a.提升科学决策

b.塑造形象

c.提高公众参与

d.实现良好沟通

正确答案是：塑造形象

题目9