2025年专升本旅游管理旅游学测试试卷（含答案）

2025年专升本旅游管理旅游学测试试卷（含答案）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每小题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.根据旅游学的定义，以下活动不属于旅游活动的是（）。A.张三从北京到上海探亲B.李四参加公司组织的在本地进行的团队建设活动C.王五出国留学D.赵六周末到邻近的山区进行徒步旅行2.旅游需求的产生，除了需要一定的可自由支配收入外，另一个基本条件是（）。A.时间保障B.旅游动机C.交通便利D.旅游资源3.以下哪一项不属于旅游资源的基本属性？（）A.稀有性B.变现性C.可再生性D.吸引性4.“旅游者空间流动的规模、方向、强度和频率”描述的是旅游地理学中的哪个概念？（）A.旅游流B.旅游区位C.旅游系统D.旅游承载力5.旅游活动对旅游目的地社区经济产生的积极影响主要体现在（）。A.提供就业机会B.增加地方财政收人C.改善基础设施D.以上都是6.在旅游产品生命周期理论中，“成熟期”阶段的主要特征是（）。A.游客数量快速增长B.游客数量达到顶峰后开始缓慢下降C.产品吸引力减弱，竞争加剧D.产品刚刚被市场认识7.下列哪项不是旅游文化影响的主要内容？（）A.对旅游目的地自然环境的影响B.对旅游目的地社会结构的影响C.对旅游者自身文化观念的影响D.对旅游目的地资源开发方式的影响（此项更偏经济地理，但影响存在）8.旅游资源开发的核心原则是（）。A.高度经济效益原则B.就地保护原则C.统一规划原则D.大规模商业化原则9.以下哪种旅游形式通常以自然景观为主要吸引物？（）A.节庆旅游B.工业旅游C.康养旅游D.自然观光旅游10.旅游企业进行市场细分的主要目的是（）。A.了解所有旅游消费者的需求B.找到适合自身经营特点和资源的细分市场C.提高旅游产品的价格D.增加旅游资源的数量二、名词解释（每小题4分，共20分。）1.旅游承载力2.旅游需求3.旅游资源4.旅游流5.旅游文化三、简答题（每小题6分，共18分。）1.简述旅游对旅游目的地社区可能产生的负面影响。2.简述影响旅游需求的因素。3.简述旅游管理中“可持续发展”原则的内涵。四、论述题（12分。）结合当前中国旅游业发展现状，论述旅游企业在产品开发和服务创新方面应如何应对市场竞争和满足游客多元化需求。五、案例分析题（20分。某海滨城市近年来旅游业发展迅速，吸引了大量国内外游客。但随之而来的是旅游旺季期间交通拥堵、环境污染加剧、物价上涨、导游强迫购物等问题，严重影响了游客体验和当地居民的生活。请运用所学的旅游学知识，分析该城市旅游业发展中存在的问题，并提出相应的改进建议。试卷答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.A5.D6.C7.D8.B9.D10.B二、名词解释1.旅游承载力：指在保证旅游者体验质量的前提下，一个旅游目的地、旅游产品或旅游设施能够容纳游客的最大数量。它是一个动态的概念，受资源状况、环境容量、社会文化影响以及游客类型和消费水平等多种因素制约。**解析思路：*定义要抓住核心“最大数量”、“保证体验质量”、“容纳游客”、“动态”、“多因素制约”这几个关键点。强调其不仅仅是人数限制，更关乎旅游体验的质量。2.旅游需求：指在一定时间、一定价格条件下，旅游者愿意并且能够购买到的旅游产品或服务的数量。它包含旅游动机（想旅游）和支付能力（有钱有闲）两个基本要素。**解析思路：*定义要包含“愿意购买”、“能够购买”（有支付能力）、“一定条件”（时间、价格）等要素。强调其不仅是心理desire，更是实际购买意愿和能力。3.旅游资源：指能够吸引游客、可被旅游者利用、并能产生经济效益、社会效益和文化效益的各种有形和无形资源的总称。包括自然旅游资源和人文旅游资源两大类。**解析思路：*定义要突出“吸引游客”、“可利用”、“经济/社会/文化效益”这几个核心特征。点明其分类（自然、人文）有助于理解。4.旅游流：指在特定时期内，旅游者离开居住地，前往旅游目的地并返回的移动过程。它描述了旅游者空间流动的规模、方向、强度和频率。**解析思路：*定义要抓住“空间移动过程”、“离开居住地”、“去目的地”、“返回”、“规模、方向、强度、频率”这些关键要素。强调其是动态的空间过程。5.旅游文化：指在旅游活动过程中形成的，以及与旅游活动相关的各种文化现象的总和。它既包括旅游目的地本身的文化特色，也包括旅游者在旅游过程中体验、学习和传播的文化。**解析思路：*定义要体现“旅游活动过程中形成”和“与旅游活动相关”的特性。涵盖“目的地文化特色”和“游客体验、学习、传播”两个方面，体现其互动性和多样性。三、简答题1.简述旅游对旅游目的地社区可能产生的负面影响。*答：旅游对目的地社区可能产生的负面影响包括：环境压力，如污染、资源破坏、生态退化；社会文化冲击，如传统生活方式改变、文化冲突、社区认同感下降；经济冲击，如通货膨胀、季节性就业不稳定性、贫富差距扩大、对单一旅游业的过度依赖；基础设施负担加重，如交通拥堵、公共服务压力增大；社会问题增多，如犯罪率上升、治安恶化等。**解析思路：*回答要点要全面，从环境、社会文化、经济、基础设施、社会问题等多个维度展开。每个维度给出1-2个具体表现即可。例如，环境方面有污染、生态破坏；社会文化方面有传统淡化、冲突；经济方面有物价上涨、就业不稳；基础设施方面有交通拥挤；社会问题方面有犯罪增多。2.简述影响旅游需求的因素。*答：影响旅游需求的主要因素有：经济因素，如居民可支配收入、闲暇时间、旅游价格、汇率等；社会文化因素，如旅游偏好、社会阶层结构、家庭生命周期、信息传播等；旅游目的地因素，如旅游资源吸引力、旅游目的地形象、基础设施完善程度、安全性等；心理因素，如旅游动机、期望值、学习程度等；其他因素，如季节、天气、政策法规、突发事件（如疫情）等。**解析思路：*按照影响需求的经典分类进行组织，可分为经济、社会文化、目的地、心理和其他因素。每个大类下列举1-2个关键具体因素即可，如经济因素中收入、价格；社会文化因素中偏好、闲暇；目的地因素中资源、形象。3.简述旅游管理中“可持续发展”原则的内涵。*答：旅游可持续发展是指在满足当代人旅游需求的同时，不损害后代人满足其旅游需求的能力。其核心内涵包括：经济可行性，旅游发展应能提供持续的经济效益，促进当地经济发展；社会公平性，旅游发展应惠及当地社区，改善生活水平，尊重当地文化，促进社会和谐；环境保护性，旅游发展应保护旅游资源与环境，维持生态平衡，实现资源永续利用。**解析思路：*首先点明核心定义，即满足当代人需求不损害后代人需求。然后展开解释其三个主要维度：经济上要能持续盈利和发展；社会上要对当地社区公平，促进福祉，尊重文化；环境上要保护资源和生态，实现永续。这三个维度常被称为可持续发展的三大支柱。四、论述题结合当前中国旅游业发展现状，论述旅游企业在产品开发和服务创新方面应如何应对市场竞争和满足游客多元化需求。*答：当前中国旅游业发展进入新阶段，市场竞争日益激烈，游客需求呈现多元化、个性化、体验化趋势。旅游企业为应对挑战、赢得市场，必须在产品开发和服务创新上采取积极策略。首先，在产品开发上，企业应紧跟市场趋势，进行多元化、特色化、品质化升级。针对年轻客群，开发沉浸式体验项目、网红打卡点、文创产品等；针对家庭客群，开发亲子游、研学旅游产品；针对银发客群，开发康养度假、慢节奏旅游产品。要注重深度游、小众游产品，满足游客个性化探索需求。同时，要利用科技手段，开发智慧旅游产品，如VR/AR体验、在线预订一体化服务等，提升产品附加值。此外，要注重产品的文化内涵挖掘，将当地文化特色融入产品设计中，提升产品的独特性和吸引力。其次，在服务创新上，企业应围绕提升游客体验核心，提供个性化、精细化、情感化服务。要建立完善的全流程服务体系，从预订、交通、住宿、餐饮到游览、娱乐、购物等环节，提供无缝衔接、便捷高效的服务。要推行标准化服务，同时鼓励员工提供个性化、有温度的服务，关注游客的细节需求和情感体验。要利用大数据分析游客行为偏好，提供定制化推荐和服务。要加强员工培训，提升服务意识和专业技能。要建立有效的游客反馈机制，及时响应和解决游客问题，将服务体验融入游客旅程的每一个触点。最后，产品开发和服务创新需要相互结合、协同推进。创新的服务可以更好地呈现特色产品，而优质的产品也需要创新服务来提升整体体验。企业还应注重品牌建设，通过持续的产品和服务创新，塑造独特的品牌形象，增强游客忠诚度。总之，旅游企业只有不断创新产品和服务，精准对接游客多元化需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。**解析思路：*论述题需有清晰的结构和逻辑。首先指出背景（市场竞争激烈、需求多元化）。然后分点论述（可分“产品开发”、“服务创新”两大块，每块下再细分）。在产品开发方面，可从多元化（针对不同客群）、特色化（小众、文化）、品质化（科技、文化内涵）角度展开。在服务创新方面，可从个性化（定制、细节）、精细化（全流程、标准化）、情感化（温度、反馈）角度展开。最后进行总结，强调两者结合和品牌建设的重要性。论述要结合当前中国旅游业的实际情况，如年轻客群、科技应用、文化体验等热点。五、案例分析题某海滨城市近年来旅游业发展迅速，吸引了大量国内外游客。但随之而来的是旅游旺季期间交通拥堵、环境污染加剧、物价上涨、导游强迫购物等问题，严重影响了游客体验和当地居民的生活。请运用所学的旅游学知识，分析该城市旅游业发展中存在的问题，并提出相应的改进建议。*答：该海滨城市发展旅游业取得了一定成效，但也暴露出一些突出问题，这些问题是许多旅游目的地在快速发展阶段可能遇到的共同挑战。存在的问题分析：1.旅游承载力超载（或称旅游负外部性）：旅游业的快速发展导致游客数量在短时间内激增，远远超出了目的地在环境、社会、经济等方面的承载能力。这直接导致了交通拥堵、环境污染（水体、空气、垃圾）、噪音扰民等问题，损害了当地居民的生活质量和旅游目的地的整体环境质量。2.旅游产品结构单一，服务质量不高：从案例描述来看，问题主要集中在旺季和游客集中环节，如交通、购物等，这可能反映了该城市旅游产品结构相对单一，过度依赖某些热门景点或业态，缺乏能够有效分散客流、提供深度体验的多元化产品。同时，旅游服务配套设施（如交通、住宿、标识系统）可能未能跟上发展速度，服务质量有待提升，尤其在高峰期，容易出现管理混乱、服务不规范现象，如导游强迫购物等。3.旅游经济影响不均衡，社会矛盾凸显：旅游业快速发展带来的经济效益可能未公平惠及所有居民，反而可能因物价上涨（特别是旅游相关商品和服务）、资源竞争（如土地、劳动力）加剧了本地居民与游客之间的矛盾，影响了社区和谐。4.缺乏有效的旅游管理和规划：问题的产生也反映出旅游目的地在规划、管理、调控方面可能存在不足。例如，对旅游承载力的评估和预警机制不健全，旅游基础设施建设（特别是交通和环保设施）滞后，旅游市场秩序管理（如规范导游行为）不到位，以及跨部门协调机制不完善等。改进建议：1.科学评估与控制旅游承载力：建立基于环境、社会、经济等多维度的旅游承载力评估体系，并设定合理的承载阈值。实施需求管理措施，如推行淡旺季差异化定价、开发高质量的淡季旅游产品吸引客流、设置游客总量控制机制（如预约制）等，避免旅游活动对目的地造成过度压力。2.优化旅游产品结构，提升服务质量：深入挖掘当地特色资源，开发更多元化、高品质、有深度的旅游产品，如文化体验游、生态探险游、康养度假游等，满足不同游客需求，实现客流分散。加强旅游基础设施建设，特别是交通、通讯、环境卫生、公共休息设施等。提升旅游从业人员的服务意识和专业水平，加强行业监管，规范市场秩序，严厉打击强迫购物等违法行为。完善智慧旅游系统，提供便捷的信息服务和体验。3.促进旅游经济惠及当地，协调社会关系：推动旅游产业与当地社区协调发展，鼓励当地居民参与旅游经营，分享旅游发展成果。加强对游客和居民的宣传教育，倡导文明旅游、和谐共处。完善社会保障体系，缓解旅游业发展可能带来的负面影响。4.加强旅游规划与管理，完善协调机制：制定科学的旅游发展总体规划，并将旅游发展与城市总体规划、环境保护规划等有效衔接。