2025年生鲜超市商品电子价签服务协议

2025年生鲜超市商品电子价签服务协议甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供生鲜超市商品电子价签服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供电子价签硬件、软件系统（包括云端管理平台及相关应用程序接口）、价格数据上传与同步服务、系统维护与技术支持服务。1.2甲方负责提供符合约定规格和数量的电子价签硬件，并按照乙方门店布局和需求，完成价签的安装、调试及初始设置工作。1.3甲方负责提供稳定运行的商品价格管理软件系统，乙方通过该系统或甲方授权的其他方式，进行商品信息录入、价格批量更新、价签状态监控及远程管理操作。1.4甲方负责建立并维护价格数据上传通道，确保乙方能够便捷地将商品基础信息和价格信息上传至甲方系统。甲方负责将经审核确认的价格数据准确、及时地分发至乙方门店对应的电子价签。1.5甲方负责提供电子价签系统的日常运行维护服务，包括但不限于硬件故障的检测、维修或更换（保修期及服务内容按双方另行约定执行）、软件系统的日常监控、性能优化、安全维护及必要时的版本升级。1.6甲方负责为乙方提供7x24小时技术支持服务，通过电话、远程连接或现场方式，解答乙方操作疑问，协助处理系统使用中遇到的问题。第二条服务标准2.1电子价签硬件应符合国家相关质量标准，显示清晰、稳定，电池续航能力满足日常运营需求。2.2软件系统应运行稳定，数据传输安全可靠，价格更新同步延迟应控制在双方约定的范围内（例如，价格变更后分钟内完成同步）。2.3系统维护服务应确保硬件故障的平均修复时间（MTTR）在双方约定的时限内。2.4技术支持服务应保证在接到乙方故障报告或求助请求后，在约定的响应时间内给予反馈，并努力在约定时间内解决问题。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1按照本协议第一条约定的内容和标准，向乙方提供合格的服务和产品。3.1.2保证所提供的电子价签硬件在正常使用条件下具有良好的性能，并承担相应的保修责任。3.1.3确保软件系统稳定运行，提供必要的技术支持和培训。3.1.4对乙方上传的商品信息及价格数据进行必要的处理和管理，以实现价格在电子价签上的准确显示，并负责系统的数据安全，保护乙方数据不被未授权访问或泄露（遵守相关法律法规）。3.1.5有权按照本协议第四条的约定向乙方收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权要求甲方提供本协议约定的电子价签服务，并对服务质量进行监督。3.2.2按照甲方提供的操作指南或培训，负责对电子价签系统进行日常管理，包括商品信息的录入与核对、价格的上传与确认。3.2.3保证上传的商品基础信息和价格信息的准确性、及时性。对因乙方提供错误信息导致系统显示错误或产生损失，由乙方自行承担责任。3.2.4负责对其门店内电子价签的合理布设、日常保护，尽量避免人为损坏或因恶劣环境导致的故障（超出硬件保修范围的部分由乙方承担）。3.2.5配合甲方进行系统升级、版本更新以及必要的现场维护工作。3.2.6按照本协议第四条的约定，按时足额支付服务费用。3.2.7对在合作过程中了解到的甲方商业秘密（包括技术信息、运营数据等）承担保密义务。未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第四条服务费用与支付4.1服务费用构成为：硬件费用、软件平台使用费、年度维护费及可能产生的增值服务费。4.1.1硬件费用：电子价签按[具体单价]元/个计价，总计[数量]个，合计人民币[金额]元。/或硬件采用租赁模式，每年支付租金人民币[金额]元。4.1.2软件平台使用费：基础平台使用费按年收取，标准为人民币[金额]元/年。4.1.3年度维护费：包含一定次数的免费维修服务，超出次数后的维修或更换费用，或按年支付固定维护费人民币[金额]元/年。4.1.4增值服务费：如需甲方提供本协议约定范围外的定制开发、深度集成等增值服务，费用根据实际工作量评估，由双方另行协商确定。4.2付款方式：乙方应通过银行转账方式支付服务费用。4.3付款期限：4.3.1硬件费用：[选择：合同签订后X日内支付XX%；安装调试完成后X日内支付剩余XX%]。4.3.2首年软件平台使用费及维护费：于每年[月份][日期]前支付。4.3.3后续年度费用：于每年[月份][日期]前支付。4.3.4增值服务费：在服务完成后[X]日内支付。4.4如乙方未能按约定支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务，直至费用结清。第五条合同期限与终止5.1本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，为期[年限]年。5.2协议期满前[期限]，如双方无书面提出异议，本协议自动续约[续约年限]年。5.3任何一方可在协议有效期内，提前[提前通知天数]日以书面形式通知对方终止本协议。5.3.1因乙方原因（如严重违约）导致甲方无法继续提供服务的，甲方有权单方面终止协议。5.3.2因不可抗力导致协议目的无法实现的，双方均可单方面终止协议。5.3.3终止生效后，甲方应停止服务，并按约定或双方协商的方式处理已安装的电子价签硬件（如回收、折旧补偿等），乙方应配合相关工作。双方应结清所有未付款项。5.4协议终止后，关于保密、知识产权、未了结的争议等条款仍然有效。第六条知识产权6.1甲方提供的电子价签硬件、软件系统、平台及其包含的所有技术成果的知识产权（包括但不限于专利、著作权、商标权、商业秘密等）均归甲方所有。6.2乙方仅获得在本协议约定范围内使用甲方提供的软件系统和电子价签硬件的有限许可，该许可为不可转让、不可复制、非独占的，仅限于乙方自身经营本协议约定的生鲜超市业务使用。6.3乙方不得对甲方提供的软件系统或硬件进行反编译、反汇编、破解或进行任何形式修改。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中了解或接触到的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户资料、价格策略、财务信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的除外）披露该等商业秘密。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第八条违约责任8.1若甲方未能按本协议约定提供服务，导致乙方无法正常使用电子价签系统，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给乙方造成的直接经济损失。因不可抗力导致的延迟或中断除外。8.2若乙方未能按本协议约定支付费用，除按第四条约定支付违约金外，甲方还有权暂停服务，直至费用结清。逾期付款超过[天数]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。8.3若乙方因保管不当、使用不当或违反甲方操作规程导致电子价签硬件损坏或系统故障，自行承担维修费用或赔偿责任（在硬件保修范围外）。8.4任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决/[具体仲裁机构名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.4本协议中，凡涉及“日”的，均指自然日；凡涉及“月”的，均指一个月的整数月。12.5本协议一