2025年生鲜水果配送时效协议

2025年生鲜水果配送时效协议甲方（采购方/平台方/商家）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：乙方（配送服务商）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：鉴于甲方需要持续稳定的生鲜水果配送服务，并要求乙方在2025年度内按照约定的时效标准完成配送任务；乙方具备提供相应配送服务的能力和资源。双方本着平等互利、诚实信用、确保时效的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“生鲜水果”是指由甲方提供或甲方指定的，适合在常温或冷链条件下进行配送的新鲜水果商品。1.2本协议所称“配送时效”是指乙方将生鲜水果从约定发货地运至客户指定收货地址，并完成签收所需的时间，具体标准见本协议第二条。1.3本协议所称“签收”是指客户或其授权代表在配送单据上签字或通过电子方式确认收到货物。1.4本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、重大疫情及其管控措施等。第二条配送时效标准2.1乙方承诺，在正常天气和交通条件下，对于甲方指定的生鲜水果订单，按照以下标准完成配送：2.1.1同一城市内订单：订单确认后4小时内完成拣货，并在6小时内送达客户指定收货地址。2.1.2环城订单：订单确认后6小时内完成拣货，并在8小时内送达客户指定收货地址。2.1.3周边城市订单：订单确认后8小时内完成拣货，并在24小时内送达客户指定收货地址。2.2对于需要冷链配送的生鲜水果订单，乙方承诺全程使用符合标准的冷藏车辆或保温箱，并确保运输过程中的温度维持在甲方指定的范围内（通常为2℃-8℃），同时满足相应的配送时效要求。2.3在法定节假日或乙方事先已公告的促销活动期间，配送时效标准可能相应调整，具体以乙方公告为准，但甲方有权要求乙方提供相应的资源保障以确保时效达成。2.4上述时效标准计算自甲方确认订单有效且支付完成之时起，至客户签收之时止。2.5如因交通拥堵、道路施工等非乙方原因导致的延误，经甲方核实确认后，可酌情免除或部分免除乙方相应的违约责任，但乙方应积极采取措施尽量缩短延误时间，并及时通知甲方。第三条违约责任3.1除本协议第二条第2.4款约定的情形外，若因乙方原因导致配送延误，超出本协议第二条约定的时效标准，则每延误一小时，乙方应向甲方支付该笔订单金额的5%作为违约金。违约金总额不超过该笔订单金额的50%。3.2若配送延误导致送达时生鲜水果品质发生明显下降（如腐烂、变质、冻伤等），经有资质的第三方机构检验确认或根据甲方合理判断，甲方有权要求乙方对该笔订单进行等价折抵、全额退款或其它双方认可的补偿方式，乙方并应承担由此产生的直接损失和费用。同时，乙方应承担因品质问题导致的订单全部违约金。3.3若乙方在配送过程中因操作不当造成货物损坏或丢失，乙方应按实际损失价值进行赔偿，赔偿金额上限不超过该笔订单金额的2倍。3.4因乙方违反本协议约定，给甲方造成其他直接损失的（如客户投诉处理费、商誉损失等），乙方应负责赔偿。第四条费用与结算4.1乙方提供本协议约定的配送服务，甲方应向乙方支付相应的配送费用。费用标准为每单固定金额人民币______元（大写：____________________元整），或按其他双方约定的方式计算。4.2配送费用结算周期为每月一次，即每月____日（或约定的其他日期）结算上一自然月产生的配送费用。4.3甲方应在结算周期结束后____日内，将当期应付配送费用支付至乙方指定的银行账户：开户名：____________________开户行：____________________账号：____________________4.4如发生退货或因乙方责任导致的赔偿，相关费用应从乙方当期应付配送费用中予以扣除。第五条通知与报告5.1双方就本协议相关的通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。5.2乙方应在预计无法按照本协议约定时效完成配送前至少2小时，以书面形式（包括但不限于电话、短信、电子邮件）通知甲方，并说明预计延误原因和可能的送达时间。甲方应在收到通知后及时回复确认。5.3乙方应按甲方要求，定期（如每周或每月）提供配送数据报告，包括但不限于订单量、准时送达率、签收率、温控记录（如适用）等。甲方有权对乙方配送过程进行抽查或监督。第六条品质保证6.1甲方承诺向乙方提供的生鲜水果符合国家相关质量标准，并保证其包装适合配送要求。乙方在接收货物时应进行外观检查，对不符合要求的货物应及时提出。6.2乙方承诺在运输过程中采取必要的防护措施，确保生鲜水果的新鲜度和品质。对于冷链配送，乙方应确保全程温控达标，并保留相应的温度监控记录以备查验。若因乙方运输条件不当导致送达时水果品质受损，适用本协议第三条第3.2款及3.3款的赔偿责任。第七条监督与评估7.1甲方有权对乙方的配送服务进行监督和评估，包括通过客户满意度调查、GPS车辆轨迹监控、现场突击检查等方式。乙方应积极配合甲方的合理监督。7.2甲方根据乙方配送时效达成率、客户投诉率、服务态度等指标，对乙方进行定期绩效评估。评估结果可作为调整合作关系、决定续约或执行奖惩措施的依据。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。8.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力持续超过____日，双方均有权单方面解除本协议。第九条保密9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格体系、配送路线、时效标准、技术秘密等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止。11.2协议期满前____日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限（或约定具体的续展次数）。11.3除本协议另有约定外，任何一方在满足以下条件之一时，可提前____日以书面形式通知对方终止本协议：(a)本协议约定的终止事由发生；(b)另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正；(c)一方进入破产、清算或解散程序。11.4协议终止后，双方应结清所有费用，乙方应将甲方提供的资料及未交付的货物（若存在）返还甲方或按照甲方指示处理，并按约定或法律规定处理客户信息等保密资料。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解和承诺。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有