2025年特色酒店式公寓服务协议

2025年特色酒店式公寓服务协议甲方（经营方）：_________（名称/标识）地址：_________________________联系电话：_____________________乙方（住宿客人）：_________（姓名/名称）身份证号/统一社会信用代码：_________________________联系地址：_________________________联系电话：_____________________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方入住甲方经营的特色酒店式公寓事宜，经协商一致，达成如下协议：第一条定义与解释除本协议另有约定外，下列词语具有以下含义：（一）特色酒店式公寓：指甲方提供的，兼具酒店服务功能和公寓居住体验的住宿空间，通常配备管家服务、餐饮服务或其他增值服务设施。（二）服务：指甲方根据本协议约定为乙方提供的包括但不限于住宿、清洁、维修、管家协助、餐饮、设施使用等项服务。（三）住宿期：指乙方实际入住本协议约定的公寓期间。（四）押金：指乙方为保障履行本协议义务而向甲方支付的一定金额。（五）额外费用：指除房费、押金之外的，因乙方使用特定服务、消费或造成损失而产生的费用。第二条预订与入住（一）预订1.乙方通过甲方指定的线上或线下渠道进行公寓预订，并提供准确的预订信息，包括但不限于期望入住日期、退房日期、住宿人数、所选房型等。2.甲方确认接获乙方预订后，将向乙方发送预订确认通知。（二）费用与支付1.乙方应按照本协议约定支付房费及可能产生的额外费用。2.预订确认后，乙方应按甲方要求支付协议约定的定金或首期房费，具体金额及支付方式以预订确认通知为准。（三）入住手续1.乙方应在约定入住日期当日或之前，凭有效身份证件或其他甲方要求的身份证明文件办理入住手续。2.办理入住时，乙方应支付协议约定的剩余房费及押金（如有）。3.甲方为乙方提供房间钥匙及/或门禁卡等通行凭证，押金用于担保乙方在住宿期间遵守本协议约定，如有损坏、遗失或违反本协议约定行为，甲方有权从押金中扣除相应费用。（四）退房手续1.乙方应在约好的退房时间将公寓交还甲方。2.甲方在接收退房时，将检查公寓内设施设备状况及清洁情况。3.乙方结清所有应付款项（包括但不限于房费、额外费用、赔偿金等）后，甲方应在扣除相关费用后的合理期限内退还押金。押金不足以弥补甲方损失的，甲方有权依法追偿。第三条服务内容与标准（一）甲方应向乙方提供协议约定的房型及相应的住宿设施，包括但不限于床品、布草、基础照明、热水供应等，确保其处于可用状态。（二）甲方提供以下特色服务：1.管家服务：提供24小时前台接待服务，包括但不限于咨询、预订协助、行李寄存、信息提供、协调公寓内服务需求等。2.餐饮服务：提供早餐服务，具体形式及费用以甲方公示为准。乙方可在甲方提供的厨房设施（如有）内自行烹饪，并按约定支付水电燃气费用。3.设施使用：乙方可按甲方规定及收费标准使用健身房、游泳池（如有）、公共区域网络等设施。（三）服务标准：甲方提供的服务应符合约定的标准及甲方公示的服务规范，例如房间清洁标准、设施维护响应时间、管家服务响应速度等。（四）服务时间：管家服务及前台服务时间为每日[例如：上午8:00至晚上11:00]，具体服务时间以甲方公示为准。第四条费用与支付（一）房费：乙方住宿期间，应按协议约定的房型及价格标准支付房费。房费可能包含[或不含]特定服务费及税费，具体以预订确认信息为准。（二）额外费用：乙方在使用本协议未包含的服务或设施，或发生额外消费（如洗衣、叫醒、行政服务等）时，应按甲方公示的价格标准支付相应费用。（三）支付方式：甲方接受现金、信用卡、支付宝、微信支付等支付方式，具体接受的支付方式以现场公示或告知为准。（四）发票：如乙方需要，甲方可在收到乙方支付款项后依法开具相应发票。第五条乙方权利与义务（一）乙方权利：1.有权获得本协议约定的住宿服务及特色服务。2.有权要求甲方提供符合约定标准的服务及设施。3.有权在遵守本协议及公寓管理规定的前提下，使用公寓提供的设施和服务。4.对在甲方处发生的、非因乙方原因造成的物品损坏，有权要求甲方赔偿。（二）乙方义务：1.按时足额支付本协议约定的各项费用。2.遵守甲方的《住户手册》或相关管理规定，包括但不限于保持安静、禁止吸烟（除指定区域外）、爱护公寓设施、遵守消防安全规定、合理使用水电等。3.不得将公寓转租、转借或以其他方式变相转租、转借给他人使用。4.不得在公寓内存储或进行任何非法活动、危险活动或损害公共利益的活动。5.自行保管好个人物品及通行凭证，如有遗失或损坏应承担相应责任。6.如需携带访客，应遵守甲方的访客管理规定，并承担访客可能产生的相关费用。第六条公寓设施使用规定与安全管理（一）乙方应按照合理方式使用公寓内的设施设备，不得擅自改装、损坏或挪作他用。如因乙方使用不当造成损坏，应负责修复或赔偿。（二）乙方应遵守甲方的消防安全管理规定，不得在禁止区域使用明火，应爱护消防设施，发现安全隐患应及时告知甲方。（三）乙方及访客应遵守甲方的禁烟规定，不得在禁止吸烟区域吸烟。（四）乙方如需使用访客登记服务，应向甲方前台提出申请，并遵守甲方的访客管理制度。甲方有权拒绝不遵守规定的访客进入公寓。（五）停车场（如有）的使用应遵守甲方的停车场管理规定。第七条违约责任（一）甲方的违约责任：1.甲方未能按照本协议约定的标准提供住宿条件或服务的，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未改正或整改后仍不符合标准的，乙方有权要求减免相应费用或解除本协议，并要求甲方退还已支付但未享受服务的费用及押金（如有）。2.因甲方原因导致乙方人身或财产受到损害的，甲方应依法承担赔偿责任。（二）乙方的违约责任：1.乙方未按时支付房费、额外费用或押金（如有）的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：三十]日的，甲方有权收回公寓并解除本协议，已收取的费用不予退还。2.乙方违反本协议约定，损坏公寓内设施设备的，应负责修复或赔偿。赔偿金额应包括维修费用、折旧费用及合理的利润。3.乙方违反本协议关于禁止吸烟、噪音控制、访客管理、安全规定等约定的，甲方有权进行劝告；情节严重的，甲方有权要求乙方立即离开公寓，并解除本协议，已收取的费用不予退还，甲方保留追究乙方违约责任的权利。4.乙方在住宿期间因个人原因造成人身伤害或财产损失的，甲方除依法承担先行赔付责任外（因甲方设施设备缺陷或管理过错造成的除外），不承担其他赔偿责任。第八条不可抗力（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。（二）如因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。（三）因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方均可解除本协议，互不承担违约责任，已收取但未提供服务的费用应予退还。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/公寓所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的生效、变更与解除（一）本协议自双方签字或盖章之日起生效。（二）本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。（三）除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。如发生本协议约定的解除情形，守约方有权要求违约方承担违约责任。第十一条保密条款双方对于因签署和履行本协议而了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格政策等）及个人信息负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十二条法律适用与通知（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）双方在本协议履行过程中发生的通知或通讯，应按照本协议首页所列地址或联系方式送达。任何一方变更联系方式，应提前[例如：七日]书面通知对方。第十三条其他（一）本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。（二）本协议未