2025年外卖商家配送服务合同协议

2025年外卖商家配送服务合同协议鉴于甲方（以下简称“商家”）通过乙方（以下简称“配送平台”）提供的外卖平台接受订单并销售食品或商品，乙方负责组织配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意为甲方提供外卖配送服务，包括但不限于接收甲方通过乙方平台生成的订单信息、向配送员分配配送任务、提供订单配送追踪信息，并根据甲方要求及平台规则，将甲方制作的食品或商品按时送达订单指定的收货地址。1.2服务范围覆盖甲方经营场所所在城市【具体城市名称】，服务区域为该城市内的【具体区域描述或平台规定的服务区域】。1.3服务时间自【开始时间】至【结束时间】，甲方在平台营业时间内接单并提供商品。乙方提供全天候订单接收和配送调度服务，具体配送时间根据订单要求和平台规则执行。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利包括：要求乙方按照平台规则和订单要求及时完成配送；获取订单相关数据用于经营分析（在平台规则允许范围内）；对配送过程中出现的配送超时、配送错误、商品损坏、配送员不当行为等情况，有权向乙方提出异议并要求处理。2.1.2甲方的义务包括：按照乙方平台规则和订单信息要求，确保提供的食品或商品质量、安全符合国家及地方相关法律法规和标准，并妥善进行包装；及时准确确认接收订单；配合乙方配送员进行合理的出餐地址指引和交接；遵守乙方平台关于商品信息发布、价格设定、促销活动等的各项规定；按时足额向乙方支付根据本协议约定应承担的费用。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利包括：要求甲方提供的食品或商品符合平台公示的标准和承诺；根据平台规则和运营需要，对配送员进行管理、培训、考核和调度；根据本协议约定向甲方收取服务费用；对违反平台规则和服务的甲方，有权根据规则进行处理，包括但不限于警告、罚款、限制订单量、暂停合作等。2.2.2乙方的义务包括：按照平台承诺的时效要求或最优路径，组织配送员将甲方商品及时、安全送达收货地址；保障配送员在履行配送任务过程中的基本安全和遵守交通规章；维护平台配送秩序，处理配送过程中的客户咨询和简单纠纷；向甲方提供必要的配送数据统计和结算信息；根据平台规定和甲方要求，协助处理因配送环节引起的客诉；履行平台对用户和商家承诺的其他服务义务。第三条费用与结算3.1作为乙方提供配送服务的对价，甲方同意按照以下方式向乙方支付费用：3.1.1按订单金额的【具体百分比或固定金额】向乙方支付配送服务费。3.1.2针对特定服务（如保价、加急、跨区域配送等），按照乙方公示的标准向乙方支付额外服务费。3.1.3乙方可能根据平台政策对甲方进行补贴或奖励，具体标准遵循平台相关规定。3.2费用结算周期为每月【具体天数】自然日。乙方应在每个结算周期结束后【具体天数】内，向甲方提供费用结算对账单。3.3结算方式为【具体方式，如乙方平台账户代扣、甲方通过银行转账至乙方指定账户等】。甲方应在收到对账单后【具体天数】内核对确认，如有异议应在【具体天数】内提出，双方友好协商解决。无异议则视为确认。3.4甲方应根据结算对账单，在【具体时间】内将应支付费用支付至乙方指定账户。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按未支付金额的【具体百分比】向乙方支付违约金。3.5发票开具：甲方作为增值税【小/大】规模纳税人，有权根据国家税法规定及实际开票需求，向乙方申请开具增值税专用发票或普通发票。乙方应在收到甲方合规的开票申请后【具体天数】内开具并送达甲方。甲方需提供完整的开票资料。第四条数据共享与使用4.1为保障平台运营和提供服务，双方同意共享必要的数据信息。乙方可能收集、存储、使用和传输与甲方经营及配送服务相关的数据，包括但不限于订单信息、交易信息、经营数据、用户评价、配送路线、配送时效、配送员信息等。4.2乙方承诺将收集的数据用于以下目的：平台功能改进、服务优化、市场分析、运营决策、性能评估、结算依据等。未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方数据用于协议约定之外的用途，或泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或获得甲方明确授权的除外。4.3双方均有保护对方数据安全的义务，采取必要的保密措施防止数据泄露、篡改或丢失。因一方原因导致数据泄露或被滥用的，责任方应承担相应责任。第五条违约责任5.1若甲方未能按时足额支付根据本协议应承担的费用，除按本协议第三条第3.4款支付违约金外，乙方还有权根据平台规则暂停甲方的订单接收权限，直至费用结清。5.2若甲方提供的商品存在严重质量问题，导致用户投诉或乙方承担赔偿责任，甲方应承担全部赔偿责任，并可能被乙方暂停合作或追究违约金。5.3若乙方配送员在配送过程中因故意或重大过失造成甲方商品损坏、丢失，或因配送行为不当（如态度恶劣、违规操作）导致用户投诉并经核实，乙方应负责赔偿甲方相应损失，并可能对相关配送员或乙方自身进行处罚。5.4若乙方未能按照约定标准完成配送服务（如频繁超时、配送失败率过高经查实），乙方可根据平台规则对相关责任方进行内部处理，并可能对甲方进行补偿或承担相应责任。5.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。5.6除不可抗力因素外，任何一方单方面无故终止本协议，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条不可抗力6.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运）、严重流行性疾病等。6.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【具体天数】内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向【乙方/甲方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为【具体年限】年，自【起始日期】至【终止日期】。8.2协议期满前【具体时间】，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展【具体年限】年，续展次数不限/续展次数为【具体次数】次。8.3除本协议另有约定外，任何一方在满足以下条件之一时，可提前【具体天数】以书面形式通知对方终止本协议：a)本协议约定的终止条件成就；b)另一方发生重大违约行为，守约方据此解除协议；c)双方协商一致同意终止；d)甲方经营资格依法终止；e)乙方服务资格依法终止。8.4协议终止后，双方应在【具体天数】内完成未完成订单的处理、费用结算、结算单核对确认、相关资料返还（如有）等事宜。乙方应确保甲方已完成的交易记录可访问查阅【具体时间】。第九条保密条款9.1除非事先获得对方书面同意，或根据法律法规、监管要求或司法/行政命令必须披露，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问等除外）披露本协议的存在、内容以及因履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等任何未公开信息。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【具体年限】年。第十条法律适用与通知10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律，不适用任何外国或地区法律。10.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或双方确认的传真/平台消息系统发送至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【具体天数】以书面形式通知对方。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。11.3若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款继续完全有效。11.4本协议中任何表述“包括但不限于”均不排除其他未列举事项的可能性；“和/或”表示可选项；“除非”或“除非另有规定”意味着除非另有约定或法律规定。11.5本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.6本协议以中文书就，一式【具体份数】份，甲方执【具体份数】份，