电商平台逆向物流服务协议

电商平台逆向物流服务协议甲方（电商平台）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（逆向物流服务提供商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方运营电商平台，有处理逆向物流业务的需求，乙方具备提供逆向物流服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：服务内容1.乙方负责接收甲方电商平台消费者发起退货、换货、维修等逆向物流需求的商品，并进行分类、整理、初步检测。对于可直接二次销售的商品，进行清洁、包装后妥善保管，等待甲方指示处理；对于需要维修的商品，按照甲方规定的流程和标准，及时送往指定维修地点；对于存在质量问题且无法维修或不符合销售标准的商品，按甲方要求进行报废处理或其他合规处置。2.物流运输服务：乙方应确保逆向物流运输过程的安全、及时。根据商品的特性和甲方要求，选择合适的运输方式和运输工具，保证商品在运输过程中不受损坏、丢失。按照甲方指定的地点和时间要求，将商品准确送达目的地。对于运输过程中的异常情况，如延误、损坏等，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施进行处理。3.信息跟踪与反馈：乙方需建立完善的信息管理系统，对逆向物流的每一个环节进行详细记录和跟踪。在接收商品、运输途中、送达目的地等关键节点，及时将信息反馈给甲方，使甲方能够实时掌握逆向物流的进展情况。同时，乙方应向甲方提供定期的物流数据报表，包括但不限于退货数量、换货数量、维修数量、运输成本等信息，以便甲方进行统计和分析。服务费用及支付方式1.服务费用：双方根据逆向物流业务的实际情况，确定服务费用的计算方式。服务费用包括但不限于商品接收处理费、运输费、仓储费、检测费等。具体收费标准为：[详细列出各项费用的收费标准和计算方式]。2.支付方式：甲方应在每月[具体支付日期]前，根据乙方提供的物流数据报表和发票，核对无误后将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供收款凭证。双方权利与义务甲方权利与义务1.权利-有权对乙方的逆向物流服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。如乙方的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方采取补救措施或扣除相应的服务费用。-有权获取乙方逆向物流信息管理系统中的相关数据和信息，以便对电商平台的业务进行统计和分析。2.义务-向乙方提供准确的商品信息、消费者退货原因、处理要求等相关资料，确保乙方能够顺利开展逆向物流服务。-按照本协议约定的时间和方式，及时向乙方支付服务费用。-协助乙方解决在逆向物流服务过程中遇到的与消费者、商家之间的纠纷和问题。乙方权利与义务1.权利-有权要求甲方按照协议约定支付服务费用。-有权根据逆向物流业务的实际情况，合理安排人力、物力资源，以确保服务的顺利进行。2.义务-严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和操作流程，为甲方提供优质、高效的逆向物流服务。-遵守国家法律法规和行业规范，保护甲方及消费者的商业秘密和个人信息安全。不得将甲方提供的商品信息、消费者信息等泄露给任何第三方。-负责处理逆向物流过程中的商品损坏、丢失等问题，并按照商品的实际价值向甲方或消费者进行赔偿。因乙方原因导致的纠纷和投诉，由乙方承担全部责任。-定期对逆向物流服务设备和设施进行维护和保养，确保其正常运行。如因设备故障等原因影响服务质量，乙方应及时采取措施进行修复或更换。违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停逆向物流服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准和操作流程提供逆向物流服务，导致商品延误、损坏、丢失等情况，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方未能及时准确地反馈物流信息，影响甲方对业务的管理和决策，甲方有权视情节轻重扣除相应的服务费用。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金[具体金额]，并赔偿对方因此遭受的全部损失。协议变更与终止1.协议变更：本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议终止：-本协议有效期届满，双方未续签的，协议自动终止。-在协议履行过程中，若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前[X]天书面通知对方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。-因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________