11月网店运营基础模拟练习题与参考答案

11月网店运营基础模拟练习题与参考答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.淘宝生意参谋四个整体指标模块不包括()。A：市场B：商品C：实时D：首页正确答案：(B)答案解析：5.运营/5.1分析工具2.以下哪个()标题符合标题撰写规范。A：新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫B：2022毛衣针织衫百搭裤子半身裙C：2022冬季最新款上衣内搭针织衫D：男士格子毛呢大衣中长款韩版正确答案：(D)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）3.在网店交易的各个环节中，由于()受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。A：物流问题B：支付问题C：网店员工问题D：商品问题正确答案：(A)答案解析：4.客服/4.3处理问题4.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第()方物流。A：一B：三C：四D：二正确答案：(C)答案解析：3.运营/3.3订单管理5.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是()。A：专卖店B：专营店C：旗舰店D：企业店正确答案：(C)答案解析：1.开店/1.1平台6.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指()。A：商品类目B：商品修饰词C：商品属性D：商品名称正确答案：(C)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）7.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是()。A：499美元B：399美元C：299美元D：0月租正确答案：(D)答案解析：1.开店/1.2开店8.包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在()种。A：2-4种B：4-6种C：3-5种D：1-3种正确答案：(C)答案解析：2.装修/2.1首页9.商品主图设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括()。A：可以同时显示商品的外观和实际功效B：突显商品特征C：信息丰富D：买家对商品颜色一目了然正确答案：(B)答案解析：2.装修/2.2详情页10.商品属性主要是指商品本身所固有的性质，一般可分为三个维度，以下不属于商品属性维度的是()。A：产品属性B：通用属性C：风格属性D：营销属性正确答案：(C)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）11.长城汽车的标志属于()Logo。A：纯色彩B：纯图形C：图文结合D：纯文字正确答案：(B)答案解析：2.装修/2.1首页12.某淘宝店一共有25个买家参与DSR评分，每个买家只参与一次（19人给5分，6人给1分），则该淘宝店的DSR评分为()。A：4.8B：4.04C：5D：3.8正确答案：(B)答案解析：5.运营/5.2评价体系13.在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。A：1折B：3折C：5折D：8折正确答案：(B)答案解析：3.运营/3.2营销活动14.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于()数据推出的分析工具。A：网民行为数据B：行业数据C：搜索数据D：电商数据正确答案：(C)答案解析：5.运营/5.1分析工具15.《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展，主要体现在()。A：推动电子商务诚信体系化建设B：肯定了线上线下商务活动地位平等、融合发展C：电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划D：明确了店铺经营者自身的责任和义务正确答案：(A)答案解析：1.开店/1.3法规16.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是()，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。A：潜在关联B：属性关联C：互补关联D：替代关联正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.2营销活动17.下列属于流量分析作用的是()。A：有助于提高商品曝光率B：有助于完善运营过程C：有助于卖家评级D：有助于评估营销推广策略效果正确答案：(D)答案解析：5.运营/5.3运营分析18.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝()，可以带来短期排名提升。A：上下架数量B：上下架技巧C：上下架地点D：上下架时间正确答案：(D)答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）19.品牌管理要素中最核心的部分是()，也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。A：品牌价值B：品牌愿景C：品牌背书D：品牌发展正确答案：(A)答案解析：2.装修/2.3自定义页20.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣()分。A：四B：一C：三D：二正确答案：(B)答案解析：5.运营/5.2评价体系二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括()等。A：批发市场进货B：网络代理货源C：厂家直接进货D：网络平台进货正确答案：(AC)答案解析：1.开店/1.1平台2.下列关于淘宝DSR评分方法说法正确的是()。A：买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评B：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取一次C：店铺动态评分低于同行平均值会变绿，高于同行平均值会变红D：交易成功后15天内，买家自愿对卖家进行店铺评分正确答案：(ACD)答案解析：5.运营/5.2评价体系3.商品定价要考虑的因素有()。A：活动因素B：商品成本因素C：商品款式划分D：市场竞争正确答案：(ABCD)答案解析：1.开店/1.1平台4.店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统，针对忠诚客户实现差异性营销，主要包括()。A：场景营销B：短信营销C：支付宝红包营销D：优惠券营销正确答案：(ABCD)答案解析：4.客服/4.4维护关系5.当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括()。A：建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣B：不断推出新品C：划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益D：为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策正确答案：(ACD)答案解析：4.客服/4.4维护关系6.商品上下架时间维度包括()。A：每年的时间维度B：每天的时间维度C：每周的时间维度D：每月的时间维度正确答案：(BC)答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）7.下列属于视频剪辑软件的是()。A：会声会影B：EDIUSC：爱剪辑D：AdobePremiere正确答案：(ABCD)答案解析：2.装修/2.2详情页8.Banner设计要点包括()。A：定位精准B：主题明确C：风格统一D：图像清晰正确答案：(ABCD)答案解析：2.装修/2.1首页9.商品属性填写的注意事项包括()。A：属性词里面的用词不要反复填写B：属性词里面一定要包含商品主推关键词C：属性词的填写要和标题相关并表述一致D：属性越详细越好，不要留空正确答案：(ABCD)答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）10.VI（VisualIdentity）即视觉识别，其主要是以()为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A：标准色彩B：标志C：标准字体D：商家认证正确答案：(ABC)答案解析：2.装修/2.1首页三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.标题的空格会对搜索结果有影响。()A：正确B：错误正确答案：(B)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）2.速卖通生意参谋目前主要有驾驶舱、流量、品类、营销、物流、市场等板块。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：5.运营/5.1分析工具3.长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）4.Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位置，对于营造氛围起着巨大的作用。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：2.装修/2.1首页5.谷歌趋势是一款基于搜索数据推出的分析工具。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：5.运营/5.1分析工具6.目前淘宝平台官方后台支持的优惠券面额分为3、5、10、20、30、50和100元等。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.2营销活动7.平台促销活动能为店铺带来大量流量，而高流量就代表着高转化率。()A：正确B：错误正确答案：(B)答案解析：3.运营/3.2营销活动8.包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）9.一个词是否是权重词，可以用搜索来检验，一般在同行中找到标题中得分最高的就是权重词。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）10.Feedback是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。()A：正确B：错误正确答案：(B)答案解析：5.运营/5.2评价体系11.淘宝DSR动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：5.运营/5.2评价体系12.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：4.客服/4.1岗位准备13.标题空格会不会影响到搜索结果，主要在于我们在空格的时候会不会引起分词混乱。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）14.在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往很容易取得客户的信任，让客户相信客服所说的话。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：4.客服/4.3处理问题15.电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）16.对于爆款商品的标题，它已经有强大的人群标签，标题在其整个权重里的占比相对新品来说会降低。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）17.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：2.装修/2.2详情页18.属性词影响商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）19.商品的参数信息包括商品价格、规格、颜色、尺寸、库存等。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：2.装修/2.2详情页20.在商品有多个核心的关键词时，最好把所有核心关键词都放在标题的开头位置。()A：正确B：错误正确答案：(B)答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）21.商品详情描述是在商品详情页中通过图片、文字等形式阐述商品的功能和特性，主要是向消费者介绍商品。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：2.装修/2.2详情页22.基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：3.运营/3.3订单管理23.淘宝平台的引力魔方展位属于免费流量。()A：正确B：错误正确答案：(B)答案解析：2.装修/2.3自定义页24.当买家提出未收到货，作为卖家需要通过物流跟踪信息来判断货物风险到底属于卖家还是买家，而货物风险转移的关键就在于收货人是否签收。()A：正确B：错误正确答案：(A)答案解析：4.客服/4.3处理问题25.京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务。()A：正确B：错误正确答案：(B)答案解析：3.运营/3.3订单管理26.普通型商品详情页要给出消费者立刻购买的理由，制造紧张感、稀缺感，进行明确的购买引导。()A：正确B：错误正确答案：(B)答案解析：2.装修/2.2详情页27.在宝贝标题中成交的关键词就是有权重的，淘宝会给这类词加分，如果这类词被分成两个词，那么同样的分数会分给两个词，若分成三个词，则分数将分给三个词，以此类推。()A：正确B：错误正确答案