智慧新零售解决方案

智慧商贸新零售数智化Al+5G+边缘计算重构人货场数字化生态汇报：日期：1

行业发展分析2方案架构设计3

应用场景新零售数智化4

典型案例CONTENTSl“十四五”规划明确指出

，要加快5G网络部署

，构建5G

应用场景和产业生态。工业和信息化部等九部门共同出

台了《5G应用“扬帆

”行动计划(2021—2023年)》

，大力推动5G在各行业的应用。l工业和信息化部发布

《

“

十四五

”大数据产业发展规

划》

，要求到2025年

，大数据产业测算规模突破3万亿元

，年均复合增长率保持在25%左右

，推动大数据产业

高质量发展。l2023年《关于促进人工智能赋能文旅商贸的指导意

见》

，强调AI在精准营销、智能客服的应用。l

2021年商务部下发了《智慧商店建设技术指南

（试

行）》

，从信息基础设施建设、服务精准化、场景数字化、管理智能化及保障措施等方面提出了普适性要求。l商务部正在制定《智慧商圈建设指南》

，初步计划按照

“一个平台

，多口接入

，服务四方”的建设思路

，构建智慧商圈总体架构。整合数据基建，沉淀数据资产l2023年中国智慧零售市场规模增长率达到28%，市场规模持续快速扩张

，显示出智慧商贸模式的强劲发展势头和巨大潜力建设基础设施，重塑“人货场”数字化l

多样化信息基础设施建设l

聚焦“人”的数字化l

推进“货”的数字化l

重新定义“场”的数字化l搭建数据中台、业务中中台、商管平台l

发挥数据价值，实现数据化运营

值者，

运营l

全渠道、多触点精准营销一营化化生命周期运实现精细体全线上线下注重消费掘数据价趋势数字化l5G切片技术实现网络资源的灵活分配

，满足智慧商贸中不同业务场景

对网络的差异化需求

，如高清视频监控、实时数据传输等。l边缘计算规模化部署

，将计算能力下沉到网络边缘

，减少数据传输延迟，实现本地数据的快速处理

，如实时客流统计、设备状态实时监测。l数据中台成熟应用

，整合多源数据

，为企业提供统一的数据视图和数据

分析能力

，支撑精准营销、运营决策等业务。

行业发展分析-政策与技术

技术趋势：重塑人货场政策推动市场规模增长第

3

页智慧商贸1.营销互联网化2.体验科技化3.运营大数据化收入模式升级扣点收入、营销费用成为营收核心增量

，商业模式健康、数字透明有助于证券化退出凭经验经营选址定位

、

招商调商

、

运营策划

更多凭经验缺乏竞争壁垒缺乏消费者粘性，缺乏商户吸引力收入增长瓶颈租金模式下的收入坪效天花板明显

，对资产证

券化发展也带来挑战维度传统商贸智慧商贸（数据驱动）运营决策经验驱动实时数据大屏

+动态报表分析用户体验标准化服务电子导览+VR全景+个性化推荐营销效率广撒网式投放标签化客群

+多渠道精准触达智慧商贸新模式对比1.基础设施：

5G

+边缘计算

+物联网构建智能终端网络2.用户运营：全生命周期管理（从拉新到复购的数字化链路）3.场景创新：VR购物、

AR导航、

AI客服等沉浸式体验业主定位空间定位经营导向线下流量平台流量入口+商业生态圈流量运营

智慧商贸新模式

第

4

页

空间定位商品消费场所核心竞争壁垒通过会员体系、营销触达和商圈运营

，实现消费者的营销吸引力和IP认同数据决策科学决策

、

标签化客群

、

数字化营销传统商贸经营导向租赁导向业主定位房东数字化成驱动零售企业增长核心动力之一

，商贸行业正向以消费者为中心、线上线下融合的数字化新零售转型

，然而面对获客成本的逐年提升

，客户存量市场争夺成为焦点

，如何深度挖掘存量客户的价值

，成为企业当下争夺的焦点。会员复购缺乏数据支撑

：会员分层运营（基于RFM模型的数据分群）

，利用RFM模型对会员进行数据分群

，制定个性化的营销活动和服务策略

，如为高价值会员提供专属折扣、优先购买权等 门店需求分析

第

5

页

门店消费者互动方式多样化：线上线下互动手段贯穿消费全旅程

，

为用户提供个性化、有温度的服务提高门店运营效率：市场竞争激烈、需求瞬息万变

，

门店需优化传统通路和供应链后端支撑

，提升运营效率节省门店经营成本：租金、

人工、物流成本居高不下

，

门店急需优化成本实现利润提升门店数字化能力亟待提高：基于数据采集分析

，识别客户和捕捉消费行为

，实现更精准的消费者洞察行业需求分析华为云利用大数据和人工智能技术，为某零售企业构建智能推荐系统。通过分析海量的用户浏览、购买数据，实现商品的个性化推荐。场景商品推荐内容推荐火山引擎为某连锁品牌提供消费者运营方案，通过整合多源数

据，深入洞察消费者需求和行为。场景新客首购

精细运营老客促活

沉默召回1.数据整合能力：跨平台数据拉通的能力

，能否整合线上线下、不同渠道的数据

，形成全面的用户画像；2.客群洞察：对客群的洞察深度

，能否精准把握不同客群的需求和行为特点

，从而制定针对性的营销策略；3.消息触达：消息触达的渠道丰富度和精准度

，

能否通过多种渠道（如短信、APP推送、

5G消息）

将营销信息准确推送千万维度特征画像，精准洞察用户大数据精准推荐，千人千面效果评估等营销工具，有效降低库存积压AI技术加持，降低技术门槛优势海量数据分析，秒级实时响应“抖音”同款推荐底座，行业化封装支持不同诉求从入会到忠诚，场景涵盖消费者全生命周期多行业成功复制，广泛验证方案价值 主流竞品分析

第

6

页

火山引擎/消费者精细化运营解决方案华为云/电商智能推荐解决方案竞品分析维度优势3

应用场景4

典型案例

2

方案架构设计

CONTENTS1行业发展分析

新数智化售大数据能力

5G消息能力私有云5G专网

/云专线AR设备

智能终端基于边缘计算、业务增长引擎、客群洞察、消息触达等核心能力

，融合5G消息、室内定位等能力

，提供数字广告营销、商业洞察、客流分析、5G消息营销互动、AR/VR互动体验等功能

，开展智慧运营和精准营销专属云边缘云/

Wi-Fi

6智能摄像头

视频监控

解决方案整体架构

第

8

页

服务能力平台能力云服务数据传输数据接入线上购物窗口短信/

5G消息/APP推送数据中台目标

为商业综合体、商业街区、大型连锁企业等客户提供数字商贸云服务方案位置能力公有云传感器客群运营数据集成服务选址决策多源数据整合“5G+

边缘计算+

大数据”三位一体架构入场欢迎多媒体交互服务视频能力3.消息触达

4.数字商业精准触达整合数据数据挖掘营销策略边缘计算视频服务云电脑XR应用1.业务增长引擎2.客群洞察AI引擎

1.业务增长引擎（1/2）

数据整合多种数据源接入全域拉通集中管理One

ID以用户为核心用户全景画像构建标签增强融合大数据增强用户画像标签l整合私域+公域数据

，构建用户全景画像（300+标签）l自动化营销触达（如分群推送5G消息

，转化率提升

185%+）业务系统数据CRM

|

POS

|...前端行为数据APP

|小程序

|Web广告回流数据DMP

|

DSP

|媒体公有云

私有云边缘云新用户吸引

老用户留存

流失用户挽回

忠诚用户维护沉默用户激活精准化营销分场景多渠道触达，最大化广告效果精细化运营客群精细化分层，差异化运营策略全网大数据10亿+用户300+用户标签高效益行业模型精准触达主流媒体、触点，精准触达用户用户洞察基于行业模型，多维度洞察预测客群特征效果分析触达、转化分析;数据、标签持续优化业务增长引擎业务增长引擎基于流失预警和复游预测

，帮助该客户划分两拨人群包。结合商场运营

策略

，先对第一个人群包进行活动触达并复盘

，根据复盘数据调整模型

和算法并划分第二个人群包

，针对第二人群包再次营销

，复盘发现消费人群和金额均实现超预期增长。业务增长引擎运营策略流失预警增长185%投放转化率增长287%投放转化人数基于品牌消费者运营策略

，将消费者标签推给导购系统

，指导导购对会员采用个性化沟通策略和营销策略

，促进会员购买转化并提升会员

品牌体验。私域会员系统订单系统导购系统公域广告系统中移数据接待成果

1.业务增长引擎（2/2）

收集和分析历史销售数据

，找出价格与销量之间的关系，

实时监测竞品价格动态

，分析竞品的价格策略和促销活动

，结合自身成本和市场定位

，制定具有竞争力的动态价格策略。某服装品牌通过数据中台优化定价后毛利提升5%某商业综合体投放转化提升动态价格策略（基于历史销售数据与竞品分析）业务增长引擎One

ID目标分群模型分群差异化导购接待消费者标签营销触达复游预测优10.5亿+用户30+模型API集成订购审核势7*24h连续24+标签分析报告可视化大屏区域审核应用审核全国31省4+场景SaaS应用访问控制

2.客群洞察(1/2)

1.运营商信令数据可以提供用户的位置信息、行为轨迹等

，帮助了解客群的线下活动范围和消费场景；2.

IoT设备（如智能摄像头、传感器等）收集的店内数据

，包括客流统计、顾客停留时间、商品关注度等

，客户行为分析；3.OTA平台数据包含用户的旅游偏好、出行习惯等信息

，有助于挖掘客群的潜在消费需求l适用于政府商委/招商办、商业体运营方l招商/入驻、开业寻客、

日常运营、活动营销l

支持历史数据回顾、多标签组合分析、多商业体联合分析l适用于商业投资方、运营方（地产商、大中型连锁品牌、银行、烟草局）l

支持多个候选点评分对比l

支持基于城市空间热点网格评估l适用于咨询公司、广告传媒

、商业数据服务商、高校研究所。l产品形态多样

、数据模型丰富

，支持定制化建模人群流动统计人群画像标签网格热力分布专项场景模型数据资源优统计多元化场景扩展活安全合规稳多源数据整合（运营商信令+

IoT设备+

OTA平台）选址决策客群运营数据集成服务性别、年龄、归属地、话费ARPU值、出行方式、APP偏好、终端偏好谷歌S2标准网格，支持按常驻地、有效驻留统计总人数、保持人数、流入人数、流出人数、驻留时长分布、累计到访多点选址、热点选址、多标签组合分析，多区域联合统计场

景功

能商场购物节运营分析l痛点：准确计数难、画像获取难、潜客获取难、历史对比难、联合分

析难l方案：对比活动期间和历史到访客流画像

，辅助对比周边竞对的客流数据

，进行活动效果后评估

，指导活动主题策划以及推广渠道选择l优势：数据覆盖度高、群体代表性强、多种统计口径、成本低交付快商业选址决策l痛点：候选点位数量多、地域广、统计口径难统一

，难以方便、快捷、便宜的进行大规模、长时间的候选点位客群特征数据获取。l方案：提供候选点评分、热点推荐两种方案。①

基于灵活的大数据指标评估模型

，对多个候选点位及其辐射圈的

客流画像进行综合评分

，支持对比历史点位和周边同期竞对点位。②

基于城市空间网格评估模型

，对目标城市划分网格对客流画像进

行综合评分

，助力快速锁定陌生城市内优质候选区域。l优势：统计时间灵活、统计区域灵活、

口径灵活统一、成本低交付快

2.客群洞察(2/2)

l实时客流统计（准确率95%+）与热力分析l选址决策模型（如网格评估法

，缩短选址周期50%）客群洞察客户入场欢迎信息•通过相关定位服务，检测到客人到场后，可主动对到场客户发送欢迎信息，信息包括问候语、客户游逛指南、地图等信息多媒体交互服务•顾客不用下载更多的小程序，即可在5G消息应用中获取多种多媒体应用服务，如富媒体卡片、卡片按钮开拓购物窗口•相较于以往的精准优惠推送，5G消息可直接推送购物连接和相关图片信息，为商家营销创造价值窗口终端原生基于原生短信窗口，免APP安装智能交互基于终端用户输入，预测用户行为低成本获客用户通过Chatbot搜索，可直接获取企业服务精准服务能够基于自然语义解析技术，根据用户场景，精准提供服务投放可控投放可控、稳定、快速提升转化率一键直达，缩短用户办理路径，提升转化率

3.消息触达能力—5G消息营销服务能力（1/2）

5G多媒体消息相较原来的单向发送、功能单一的模板短信，具有富媒体、多产品形态，具备交互功能等优势。l5G消息富媒体交互（支持视频、地图、一键跳转商城）l近场营销场景（用户入场自动触发个性化欢迎信息）文本消息商家主动下发，不限制文

本字数，悬浮菜单和固定菜单支持基本点击交互多媒体消息商家主动下发，支持图片

、音视频、位置等多媒体内容

,通过按钮、实现点击交互增值服务基于MaaP消息能力，提供增值服务会话消息到场客人可主动上行触发,每五条下行消息记为一个会话方案价值产品形态

应用场景消息触达一是融合顾客位置和画像信息

，通过5G消息向潜在顾客精准推送商品促销信息

，创造高效的即时近场消费场景

，助力商家开展精准营销、提升销售转化；二是以5G消息作为统一服务入口

，为顾客提供优惠、预订、支付、导航等服务，创造高效、智能的消费体验。

3.消息触达能力—5G消息营销服务能力（2/2）

【精准营销】l

平台感知美妆达人顾客进入美妆区

，美妆店铺推送优惠促销5G消息。l

平台感知会员进入书店,可根据配置规则主动推送书籍推荐5G消息。【顾客引流】平台感知生客进入实体零售企业，推

送

欢

迎

5G

消息

，包括商家介绍的短视频、

以及

“

优惠福利

”、“新店开张”、“新

闻

速

递

”

等内

容

，实现顾客引流。5G消息营销2CUPF

2B

5GC

2C

5GC基站定位

（边缘共享）蓝牙基站定位店铺管理平台

AI服务机器人XX商业综合体5G智慧商贸平台公有云5G网关4.数字商业服务能力整体概况

第

15

页

基于5G专网+EIS构建的底层智慧平台

，整体架构以5G专网为核心

，融合EIS边缘小站

，

向上提供云XR、视频服务等能力

，满足实体零售企业在业务、连接、计算、安全等方面需求

，实现商贸应用场景的统一网络接入和创新应用能力开放平台定位服务

5G消息位置大数据

大数据

视频服务商业XR应用视频分析视频安防整体架构2B业务流

2C业务流pRRU室内皮飞数字商业5G

Pad

5G

模组5G智慧商贸平台蓝牙定位网络普通顾客云电脑2B

UPFpRRUInternetPCFAMFUDMSUDMSMBBUUPFPCFA低管理资源占比l

3节点起步交付；l管理资源占比不超过20%。能力丰富l提供云主机、容器、镜像、云硬盘；l

VPC、网关、

EIP、对象存储等14+种能力

支持双栈。本地管理/云端统一运维l本地云管平台供用户自服务管理；l云端集中化统一监控。多种产品规格l

融合型、GPU型、

国产化型；l

计算型、存储型。2台48口10GE交换机3台管理交换机3~20台机架式服务器（计算存储融合型、

GPU型、国产化型）中心云 EIS云上控制台

云上运维平台Internet/专线服务器本地内网互通

本地IT设备

部署在用户现场

，具备数据不出场、超低时延、资源独占等特性的边缘软硬一体化交付产品

，满足用户低成本运营、资源专享、本地化数据处理（如客流统计、设备状态监测）等需求

，支持高性能计算模块（如GPU加速视频分析），提供虚拟机、容器、存储、

网络、镜像等多种云服务及资源、运维监控等管理能力。部署至近客户侧的专享公有云基础设施和云服务提供虚机容器双算力

，且支持将虚机和容器调度到同一网络平面EIS

产品卖点4.1边缘小站能力EIS

产品形态边缘智能小站EISEIS产品定位EIS产品架构podvm第

16页EIS·云电脑云端算力（计算、存储、网络）网络传输技术瘦终端一体机卡片机电脑购置动辄千元，需配备专业运维传统PC终端设备首次投入资金量大资产登记、清算、折旧成本投入高采购、放装、回收周期长，

业务上线速度慢将云端的计算、存储、

网络能力以电脑桌面的形态呈现给终端用户

，是替代传统PC的一种解决方案。云电脑重塑电脑新形态

，面向连锁零售企业客户

，提供即买即用、便捷接入的云上电脑，

已实现全平台覆盖(windows/mac/

linux/android/iOS)

，适用于门店办公、企业管理等场景。替代传统PC

，成本降低60%

，运维效率提升10倍 4.2云电脑

第

17

页

相同配置下，云电脑价格为传统

电脑的1/3预装系统和常见应用秒级开通，

开机即服务统一管理、企业免运维，一人管千台，

IT管理效

率提升10倍电信级安全等级、全面安全防护，规避数据丢失风

险云电脑为连锁零售提供轻量化IT方案连锁零售用户痛点云电脑终端类型购置运维成本高业务上线速度慢资产管理投入高门店扩张IT成本高快免惠高视频流/音频流/指令流云电脑全平台、多终端访问远程巡店远程巡店效率提升（对比人工巡检节省50%时间）通过高清视频可实时看到店内情况，当发现异常问题时，可自动拍成图片发送给店长。 4.3视频服务—智能化分析

第

18

页

通过在实体零售企业关键区域和店铺部署AI高清摄像头

，依托5G网络

，对人员、店铺、商品等进行实时视频采集和智能分析

，实现视频结构化分析、远程巡店、智能安防等功能电子围栏对危险区域、重点区域设置电子围栏，当有相关人、物进入管控区域，立即进行报警提示。视频结构化分析分析人员的流动方向和规律；计算顾客在不同区域的停留时长，了解顾客对不同商品或区域的关注度异常行为识别当出现人员迅速聚集、打架等行为时，系统能智能识别相关行为，并进行报警及消息推送。视屏监控

1/10X恭喜你找到了AR/VR体验区并收集到了AI能量请查收。既然来了，请各位皇上和小主体验下沉浸式VR游戏机吧。能量槽商家内部可以定制一些VR/AR游戏活动，客户可以通过AR探宝收集游戏能量，游戏能量满了之后就可以赢取相应的游戏权限，通过玩游戏可获取相应积分，通过打通商家会员积分系统，客户可以通过积分兑换相应的礼品或是停车优惠，

以此来增加粘性。

4.4XR应用—AR/VR体验区

沉浸式AR/VR游戏：

通过AR/VR头显观看

，并用控制手柄来和应用内的角色、道具等进行交互和探索。这是一种身临其境的体验

，可以让用户在VR环境中充分感受游戏的氛围

，并可以进行小范围的移动行走等活动

，拥有极强的参与感。依托5G技术

，提供XR场景体验服务

，包括VR购物、AR导航、AR数字孪生店铺、

MR游戏等数字化沉浸式购物体验

，帮助商家吸引客流

，提升客户活跃度

，促进营销转化。AR/VRVR全景商场打造720度立体式沉浸式的虚拟漫游商业体验

，让观众身临其境的进行虚拟逛街和购物，

引领顾客进入交互参与时代，

同时VR全景商场还可与电子商城、支付系统打通

，客户选择心意商品即可实现一键查询和购买

，真正实现线上与线下购物场景的融合

，提高客户购物体验。VR

全景商场、AR寻宝游戏（用户停留时长增加40%） XR应用—VR全景商场

第

20

页

VR购物一键即可查看商品的三维影像，获取商品的价格、尺寸、产地等相关信息，并与线上店铺打通，实现一键购买。VR导航全景图像的基础上加入了场景跳转、指引路线和定位寻路等功能，帮助顾客快速找到商家位置和停车位置。VR逛街基于真实影像构建数字商场，营造逼真的沉浸式的商场逛街体验，帮助商场进行线上线下推广营销。VR

依托于数字化底座

，系统应用层具备远程控制、大屏展示、

经营分析等功能。

具备互联网移动端、

PC

电脑端等多种访问接入形态。

应用可分为5大模块：客流营销、

门店安防、门店形象、

服务提升、巡检考核。应用层业务层（N类应用功能)（自研)汇聚层（自研)接入层

（2类接入)

（自研)算力层传输层设备层视频监控设备接入管理(GB28181)云安全产品大数据分析处理（PB级数据)智慧门店产品采用1+1+2+N架构(1张网、1平台、

2类接入、N类应用)，

助力连锁餐饮企业数字化转型、赋能智慧门店管理

PC电脑端

互联网移动端

大屏展示

远程控制网：数据中心可使用移动互联网专线接入

，门店可使用移动互联网专线、商宽等接入。云：平台支持云化部署

，可部署于移动公有云

，也支持客户私有云部署。智慧门店技术架构

区域入侵

火灾报警

水浸报警

销售转换

客户画像

客流统计

数据大屏

远程巡检

考核管理

员工行为管理

电子价签管理

广告音乐

营业员评价

店面评价

活动评价

广告屏显设备（自研)温湿度传感器（自研)物联传感设备接入管理

Internet

云数据库服务提

升巡检考

核门店形

象门店

安

防客流营销宽带专线S3对象存储私有云资源池拾音设备（自研)第21页电量采集器AI摄像头电子价签网络音响摄像头块存储报警器云主机SD-WANGPUWIFINVR面向门店用户：看店/预警

/安防/申诉/学习首页待办巡检面向管理端用户：看数据/看排名/巡检/处理待办/学习首页排名巡检待办学习智慧门店系统产品形态及角色门店系统根据不同需求，有PC端及APP端接入通道，同时系统支持设置分级权限控制，包括总部视角、区域管理视角、门店视角门店用户管理端用户APP端智慧门店系统产品形态及角色区域管理视角门店视角总部视角PC端数据大屏学习•门店总览/巡检/考核打分/顾客分析/...•门店运营/自检/预警/安防/学习培训•总览/巡检/考评统计/顾客分析/...•

门店领导视角数据总览•

门店数据总览•

运营总览第

22页基础功能必选现场巡检远程巡检门店自检考核管理数据大屏（总部、区域管理、门店)火灾报警水浸报警区域入侵视频监控录像回放支

持

功能

自

由

组合及定

制化开发销售转换（定制对接客户销售系统)门店形象应用客户画像客流统计智慧门店产品功能图谱基础功能巡检考核应用门店安防应用客流营销应用服务提升应用AI准点营业监测AI员工考勤温湿度监测分析电子价签AI预警申述服务过程录音AI员工行为管理广告音乐开展活动服务评价在线填报营业员服务评价规则配置组织机构用户权限设备接入在线考试培训学习第

23页

客户画像（设备:AI摄像头)沿街过店客流、进店客流、进店率AI客流统计系统提供的数据和分析结果可以为商家的选址决策提供有力支持。应用场景示例：营销策略制定企业可以根据客户画像数据制定更精准、

更有效的营销策略、市场推广计划等。应用场景示例：营销数据分析根据渠道客流情况、销售情况、转化率数据帮助管理层更直观评估销售业绩，优化销售策略。n

功能简介：客流营销应用融合客流统计、客户画像、销售转化功能为一体，通过实时统计客流、精准描绘客户画像，

自动整合销售数据，助力门店精准营销与统一管控。n

建设价值：

为客户提供一套全面而详细的客流统计、画像、销售数据整合的工具、对于企业理解顾客行为和优化营销策略至关重要，可以更加全面地掌握门店的运营状况，辅助领导决策，提高企业竞争力。AI客流统计

（设备

:AI摄像头)销售转换(定制对接客户销售系统)功能应用场景客流营销应用24第页应用场景：火灾报警用于保障门店的安全，及时

预警烟雾或火焰，防止火灾

事件的发生。应用场景：水浸报警用于保障门店的安全，防止

水患安全事件的发生。应用场景：非法入侵用于如办公室、库房等场景，

需要保障内部信息和财产的安

全，防止非法入侵和盗窃。视频监控及录像回看视频监控：用于工作流程监控、防止

盗窃、欺诈和抢劫等事件的发生。录

像回放：通过录像回顾事件发生的过

程，进行分析调查和证据收集。告警方式支持：

系统、短信、电话，

可根据管理需求选择预警方式、通

知人员、通知规则以及报警后处理

模式。n

功能简述：店面安防应用包含火灾报警、水浸报警、区域入侵、视频监控、录像回放5个功能模块，当发生安防预警时，根据需要可以通过系统、短信或电话通知提醒门店店员安全问题，门店店员及时处理告警事件，为门店提供安全防损服务。n

建设价值：

门店安防应用为店面提供了全方位的安全保障，有助于保护店面财产和人员安全，提高店面的经营效益。同时，

它还可以帮助店主或员工及时发现和处理安全问题，降低安全隐患，为店面创造一个安全、稳定的经营环境。视频监控、录像回放

设备：摄像头、

NVR、硬盘报警方式系统、短信、电话区域入侵设备：AI摄像头水浸报警设备：水浸传感器火灾报警设备：AI摄像头功能应用场景门店安防应用第

25页应用场景示例：仓库、库房、营业厅、

数码产品门店。通过检测温湿度来调整门店最佳环境，不仅可以提高门店环境舒适度体验，还可以

保证仓库等特殊场景保持最佳温湿度环境。应用场景示例：营业厅、餐饮、商超等有与顾客交互沟通需求的客户实时记录员工的门店工作期间的沟通对话和声音信息，录音数据可以存储在设备内部或通过5G传输方式发送到云端存储平台。应用场景示例：餐饮、商超等具有统一营

销宣传管理需求的客户。允许企业将多个门店设置统一的背景音乐，为店面环境营造特定氛围，有效增强品牌或产品

的宣传效果。应用场景示例：超市、便利店、药房等显示

价格的电子类标签通过电子价签商家可以快速地更改商品价格，确保店面价格的一致性。提高价格管理的效

率和准确性。n

建设价值：为客户提供一套全面而详细的门店管理工具，帮助客户实现对店面营销宣传、环境舒适度、重要货物存放的高效精准的管控，可以更好的实现总部对分店的有效管理，为企业营销策略调整及调度提供依据。n

功能简述：

门店管理包含广告音乐、温湿度检测、电子价签、服务过程录音4个功能模块。通过统一的数据展示和环境监控，营造舒适的门店环境，提供规范的商品展示，提升客户感知。广告音乐（设备:广告音乐盒子)电子价签（设备:电子价签)门店形象应用-门店管理温湿度检测（设备:温湿度传感器)服务过程录音

（电子工牌+座式录音设备)功能应用场景第26页应用场景示例：商超、餐饮、白酒、营业厅、烟草等有实体店铺经营的客户利用前端摄像头设备，通过人工智能技术对员工在门

店的行为进行实时监测，对员工的异常行为进行自动

识别、分析和告警。应用场景示例：商超、餐饮、白酒、营业厅、烟草等有实体店铺经营的客户利用前端摄像头设备，记录门店开始营业时间，停滞营业时间，判断门店是否符合营业时间要求，

进行统计和分析。应用场景示例：商超、餐饮、白酒、营业厅、烟草等有实体店铺经营的客户利用前端摄像头设备，记录员工的工作时间、迟到早

退、请假等情况，进行考勤数据的收集、统计和分析。n

建设价值：为客户提供一套全面而详细的员工管理工具，帮助客户实现对员工考勤、行为、在岗状态的准确监控，方便管理人员更好的了解员工工作状态和效率，及时发现和解决员工的违规行为。也为员工的星级、职称评定提供对维度数据支持。n

功能简述：

门店管理包含AI准点营业监测、AI员工考勤、AI员工行为管理3个功能模块。通过实时监控员工在岗状态，精准判定员工行为合规性，助力门店规范化管理。员工考勤（设备:AI摄像头)准点营业检测（设备:AI摄像头)员工行为管理（设备:AI摄像头)门店形象应用-员工管理功能应用场景第27页应用场景：提升店面形象消费者可线上评价门店整体服务质量，可对门店卫生、环境舒适度、门店形象等多方面进行评价。应用场景：门店活动管理门店举行节日，周年活动等，消费者在参与活动后可线上对活动内容、活动方式、活动参与感进行多方面评价。应用场景：考核员工服务能力消费者完成购物后，可线上对门店员工的服务态度、服务细节、服务满意度进行评价。应用场景：按需收集相关资料企业可以通过系统自定义收集图片、文件、富媒体等资料，实现资料快

速搜集。n

功能简介：

门店消费者可通过平台输出的二维码（小程序)对门店营业员的个人服务、店堂以及营销活动的整体情况进行综合评价，为企业服务过程留痕。n

建设价值：

通过线上服务评价了解消费者想法及需求，了解门店服务质量及服务形象，帮助管理者改善门店服务质量及营销方式，提升消费者购物体验。人员服务评价店面服务评价活动服务评价在线填报服务提升应用-服务评价功能应用场景第28页应用场景示例：远程巡店门店管理人员或区域经理可以远程管理和

监督多个门店的运营情况。应用场景示例：现场巡店门店管理人员或区域经理定期亲自前往门店时

可以通过手机APP进行现场检查和评估。应用场景示例：门店自检支持按照不同巡检类型：全部、开店巡检、闭店巡

检展示每店每日自检情况。管理人员可轻松通过PC端查看相关信息，确保门店运营状态一目了然。n

建设价值：•

提高巡检效率与准确性：实时监控关键指标，减少人为疏漏。简化巡检记录过程，自动生成报告，提高巡检的效率和准确性。•降低巡检成本和风险：使用AI监控监控设备和系统减少人工巡检的频次和时间，降低人力成本。•

提升管理水平和效率：无纸化巡检信息可供领导层随时查阅，为管理者提供有效的巡检数据，提高日常人员的管理水平。n

功能简介：巡检应用支持远程巡检、现场巡检、门店自检，其中远程巡检基于视频监控联网+AI技术，远程监管门店运营状况，实现在线巡查、统一运维管理、可视化多维巡检报表分析。现场巡店（设备:手机APP)门店自检(

自检系统)远程巡店

（设备

:AI摄像头)功能应用场景巡检应用第29页应用场景示例：门店综合营业量化考核管理人员可以设计和配置考核模板，模板可以涵盖店面形象、销售目标、客户反馈等多个方面，并可以根据考核情况进行自动或手动评分。门店管理人员

对考核结果有疑义时可以通过系统发起申述流程，管理层审批并进行适当调整或解决。考核统计信息可以帮助管理人员识别出现问题的门店或员工，及时

采取改进措施。n

建设价值•运营监督与改进：通过考核情况，管理层可以及时了解各门店的运营情况，发现问题并采取改进措施，从而提升整体运营效率和服务质量。•门店激励与提升：考核应用可以帮助识别优秀门店，激励他们并为其提供发展机会，同时发现不足之处并提供培训和改进方案。n

功能简介：针对不同维度对门店进行考核打分，并进行考核统计，自动输出报表，实现管理数智化，报表线上化。通过考评打分综合分析门店绩效水平，有效督促门店不断整改，有力提升门店的整体形象与口碑。考核统计考核模板配置考核申述考核评分功能应用场景考核管理应用第30页应用场景示例：业务分析、决策办公室省管大屏实时展示管辖区域数据和趋势，帮助管理者更深入地了解

业务数据，更好地理解业务发展的方向，为决策提供更准确的依据。应用场景示例：企业展览展示中心、集团会议中心数据大屏作为企业展览、集团会议辅助的工具，通过展示业

务数据和趋势，为企业提供有力的数据支持，促进投资决策。n

建设价值：对收集的数据进行深度挖掘和多维度分析，通过大屏展示多维数据，企业能够更好地了解市场动态和消费者需求，制定更加精准的营销策略。n

功能简介：提供全息可视化大屏，包含GIS地图、今日客流及成交单量情况、店面管理、营业人员管理、能力提升、顾客体验、全国客流top10展示、累计营销、综合考评排名、客户画像。区域管理大屏总部管理大屏功能应用场景数据大屏应用第31页2方案架构设计3

应用场景新零售数智化1行业发展分析4

典型案例CONTENTS产品版本客流营销门店安防融合自有产品/能力(千里眼、视频彩铃、和对讲...)客流统计客户画像

安防监控-火安防监控-水浸电子价签

广告投屏

客流热度区域销售转换（定制对接客户销售系统)

安防监控-远程看店、非法入侵（视频监控)安防监控-录像回放背景音乐电子工牌录音AI员工考勤通用版（能力底座)门店形象服务提升巡检考核在线学习现场巡检AI准点营业监测AI员工行为管理店面服务评价开展活动服务评价万能数据上报门店自检月度考核总部大屏门店大屏基础功能摄像头AI摄像头

温湿度传感器

电量采集器

设备接入

拾音设备

高价值商品连锁门店版广地域分布连锁门店，如茅台专卖店、各类型营业厅、品牌手机专卖店、品牌珠宝连锁店品牌餐饮连锁门店版品牌餐饮连锁店，如丝恋、幕希提咖啡、瑞幸咖啡、肯德基等聚合生态能力(头部视频、安防类硬件、智能物联传感生态厂商...)n

以通用版为能力底座，融合自有产品、聚合生态能力，灵活组合封装，

打造行业专版产品。店堂环境--温湿度监测设备连锁门店场景集成规则配置用户权限组织机构远程巡检在线考试广告屏显设备网络音响NVR

报警器第

33页电子价签设备类型型号数量单价小计技术参数AI摄像头大华DH-IPC-HFW8129E8¥1,850¥14,8004K/25fps

，智能分析，PoE+NB-IoT电子价签汉朔ESL4015500¥68¥34,0002.9英寸，

5年续航，刷新率0.5秒温湿度传感器博世BME6885¥480¥2,400±0.3℃/±2%RH，

I²C接口边缘计算网关研华EPC-TGU81¥6,500¥6,500i5-1135G7/16GB/128GBSSD5G室内微基站华为LampSiteE-band1¥12,000¥12,000200设备接入，4T4R天线硬件总成本(单店500㎡标准)¥69,700AI摄像头+

NB-IoT电子价签

+环境传感器NB-IoT：

Band5/8频段（穿透力强），基站发射功率23dBmWiFi6：

5GHz频段（ch36-ch64），

MU-MIMO支持30设备并发1.极简运维：电子价签5年免维护，边缘网关远程批量管理2.数据闭环：从人流量（AI摄像头）→商品曝光（价签点击）→成交转化（POS关联）全链路分析3.弹性扩展：单边缘网关支持增配至15路摄像头，

5G基站支持扩容至500设备微基站必要性→按需选配：<50㎡小店：可用企业级Wi-Fi6替代（需独立AP管理价签）

>

100㎡门店：

必须部署，否则批量调价时网络崩溃智慧门店第34页公有云服务分类价值云主机、

云硬盘、带宽IaaS业务支撑云宽带IaaS店内互联网访问云专线IaaS总部与分支机构连接云桌面SaaS瘦终端办公设备客流统计PaaS人流密度统计分析弹性MapreducePaaS大数据分析平台数据集成与治理PaaS数据集中化的运营与管理数据可视化PaaS可视化分析工具•

硬件设备以租代建，节省成本，避免一次性投入。•

为顾客、员工设置不同上网权限。•

辅助店铺规划、客群导流、商品陈列优化等。•

数据集中化运营与管理，助力经营分析决策。显示器

瘦终端门店2显示器

瘦终端门店1显示器

瘦终端门店N显示器

瘦终端门店3 大型连锁门店场景

第

35

页

云专线云宽带总部公有云大数据分析专线云宽带企业自有云云宽带云宽带IDC运营平台数据源小程序商城电商平台官网

CRM

线下门店采集大数据用户触达5G短信触达

咪咕投放客服/导购

APP/官网触达微信通知广告媒体新零售品牌数智化营销增长解决方案基于运营商消费级用户洞察数据、整合企业私域、广告回流等多方数据,沉淀企业消费者资产

，为零售行业提供消费者全生命周期洞察分析

，打造个性、精准的消费者运营体系。数据采集数据融合（One-id）客户数据平台个性化推荐私域洞察消费者维度

|商品维度

门店维度

|

自定义用户分群组合标签

|生命周期

地域分布|

其他分群标签体系生命周期|

RFM偏好标签|

自定义标签效果分析广告媒体效果私域触达效果新零售品牌数智化场景自动化营销客群洞察人群流动统计网格热力分布人群画像标签专项场景模型个性化推送搜索推荐运营策略效果分析新零售数智化猜你喜欢商品推荐第36页公有云为零售门店提供IaaS、

PaaS、AI、大数据等全面的云服务支撑，

围绕消费者购物过程

，重构门店人、货、场

，帮助门店客户构建全渠道、智能化的新业务形态。零售门店场景第37

页智慧餐饮涉及产品公有云产品搭配产品属性用途说明Holder智慧餐饮管理系统SaaS餐饮进销存、营销管理、会员管理、排队订单

……云主机（1C2G或2C4G）IaaS承载单个门店ERP及运营数据云主机及配套存储、网络云硬盘IaaS互联网带宽IaaS发票助手SaaS电子发票千里眼生态名厨亮灶、门店监控和对讲生态服务人员沟通协作企业宽带生态店内网络覆盖和包支付生态收银系统集成号卡生态应用集成、打包优惠推广1.智慧餐饮依托公有云平台背景，

打造“IaaS+SaaS+生态”

的综合方案

，形成覆盖餐饮业务链的一站式解决方案

，通过公有云网资源、掌控者餐饮软硬件应用、互联网发票、增值服务

，构建协作、

创新、共赢的餐饮云生态圈，占领市场，

带动公有云业务提升；2.在明确套餐的基础上，基于saas平台实现IaaS、SaaS组合套餐的一键订购功能

，客户经理只需与客户签订一份业务协议

，并且规定了各类人员的协作与执行流程，进一步简化省公司推广难度；智慧餐饮场景方案介绍第38页1.

通过SaaS厂商联合省内中盘商组织会销，兼顾覆盖面积

，挑选各地市典型

书店作为标杆

，也可以客户经理自行拓展；2.

省公司借助训战做智慧图书解决方案的培训赋能

，包括现场授课、

电子版指导手册、推介会宣传；3.

根据各省实际情况，利用政府补贴进

一步降低价格

，吸引图书门店；4.

已开发官网解决方案页，其中明确的

套餐组成、资源订购链接，供互联网

客户、省公司学习参考以及客户交流

展示。智慧图书解决方案以图灵SaaS产品为主体

，依托品牌和云网资源

，整合国内主要供应链

，涵盖人脸识别、

会员管理、聚合支付、

连锁管理、

多元业务、物流配送、

分销代销等功能

，通过统一平台为书店提供一站式信息化解决方案。智慧图书场景第方案推广39

页解决方案（仅供参考）公有云服务规格用途数量云服务器通用型2C4G性能优化盘500G带宽1M承载客户电商业务

提

供计算、存储、网络能力21云数据库2C4G、性能优化盘500GVPC、公网

IP按带宽或流量计费1弹性负载均衡免费版1Web应用防护免费版提供安全性保障--抗DDos免费版--漏洞扫描免费版--企业建站SaaS服务适用于没有自建网站能力的客户--电商小程序SaaS服务--①

业务规模较小，技术能力较弱。②

用户群体单一，地域性强。③

本地没有IT基础设施。④

安全能力需求较弱。⑤

访问量小于10万PV/天⑥日均交易量不高于500单/天

小型电商场景

小微企业应用电子商务的主要动机是扩大商机，增加交易数量，节省经营成本，是云服务商主要的电商客户群体。通过公有云基础服务，可帮助小微企业快速搭建电商平台，完成资源创建和配置。客户特点小微企业方案第

40页解决方案（仅供参考）公有云服务规格用途数量云服务器通用型4C8G高性能盘500G带宽2M承载客户电商业务提

供计算、存储、

网络能力21云数据库4C8G、

高性能盘500GVPC、公网IP按带宽或流量计费1弹性负载均衡免费版1Web应用防护免费版提供安全性保障--抗DDos免费版--漏洞扫描免费版--企业建站SaaS服务适用于没有自建网站能力的

客户--电商小程序SaaS服务--①

业务规模稳定，技术能力较强。②

用户群体稳定，业务范围较大。③

具有一定规模的本地IT基础设施。④

安全能力要求一般。⑤

访问量小于50万PV/天⑥日均交易量500-3000单