雨课堂学堂云在线《铁路市场营销（黑龙江交通职院）》单元测试考核答案

注：不含主观题第1题填空题(3分)市场营销学中市场的三大构成要素是____、____和____。正确答案：:["购买主体"]正确答案：:["购买欲望"]正确答案：:["购买能力"]第2题填空题(2分)市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有潜在的____和____的消费主体的集合。正确答案：:["购买欲望"]正确答案：:["购买力"]第3题单选题(1分)市场营销学中所说的市场是指()的集合。A人口和购买力B购买力和购买欲望C人口、购买欲望D人口、购买力、购买欲望第4题单选题(1分)以下哪个不属于狭义的市场？（）A农贸市场B百货商场C专业商店D网上购物平台第5题单选题(1分)下列哪个不是现实的市场，必须具备的基本条件？（

）A市场的主体B可供交换的商品C买卖双方都能接受的交易价格以及其他条件D市场的客体第6题判断题(1分)狭义的市场一般也称之为有形市场。1.1.2市场的类型第1题单选题(1分)按消费主体在社会再生产中所处的地位和购买目的的不同将市场分为消费者市场和（

）。A组织市场B有形产品市场C无形产品市场D买方市场第2题单选题(1分)组织市场是指由所有非个人消费者的团体组织组成的市场，不包括（

）。A生产企业B服务企业C政府机构D赢利组织第3题多选题(2分)与消费者市场相比，生产者市场具有以下特性（

）A数量少，但规模大B需求无弹性C数量多，但规模小D需求有弹性正确答案：AB第4题判断题(1分)买方市场是指交易由买方左右的市场，即市场是在具有压倒势力的买方力量的控制下运行的。第5题判断题(1分)卖方市场是指交易由卖方左右的市场，即市场是在具有压倒势力的卖方力量的控制运行的。第6题判断题(1分)无形产品市场为消费者或组织提供有形物质产品，即一般的商品市场。1.1.3市场营销的含义及内容第1题判断题(1分)市场营销就是推销第2题判断题(1分)市场营销的目的是满足消费者现实的和潜在的需求，并实现企业目标。第3题多选题(1分)以下属于4P营销策略的是（

）。A产品(Product)B定价(Price)C地点(Place)D促销(Promotion)正确答案：ABCD1.1.4市场营销观念的发展过程第1题判断题(1分)生产观念的核心是：企业只要不断的提高生产效率、降低生产成本、扩大生产规模就能向市场提供廉价的商品，而消费者主要追求的是低价。第2题判断题(1分)产品观念认为，只要产品的质量上乘，具有其他商品所无法比拟的优点和特征，就会受到消费者的欢迎，消费者也愿意多花钱去购买优等的产品。第3题判断题(1分)推销观念认为：消费者不会因为自身的需求与愿望来主动地购买商品，而必须在强烈的销售刺激引导下才会采取购买行为。1.2.1运输市场的概念及特点第1题判断题(1分)运输市场是实现旅客或货物空间位移的场所。第2题判断题(1分)运输市场是运输劳务交换关系的总和第3题判断题(1分)运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合第4题多选题(1分)运输市场的特点（

）。A运输市场是整个市场体系中的重要组成部分B运输市场的非固定性C运输商品的生产、交换、消费的同步性D运输需求的多样性E运输供给的不均衡性正确答案：ABCDE1.2.2运输市场的构成及分类第1题多选题(2分)一般情况下，运输市场主要由（

）、（

）和（

）这些运输市场的主体以及可供交换的运输劳务组成。A运输需求方B运输供给方C运输中介D运输客体正确答案：ABC第2题判断题(1分)运输需求者是指旅客或货主。第3题单选题(1分)以下不属于运输供给者的是（

）A航空公司B汽车运输公司C铁路企业D货主第4题判断题(1分)运输市场主体是指运输市场主体间发生交换关系的物质载体，即在运输市场上交换的运输劳务。第5题判断题(1分)按运输对象划分运输市场可分为客运市场和货运市场。第6题多选题(2分)按运输范围和区域划分，运输市场可分为（

）。A地方性运输市场B国内运输市场C国际运输市场D区域性市场正确答案：ABC第7题判断题(1分)按运输市场供求状况划分，运输市场可以划分为运输买方市场和运输卖方市场。1.2.3运输市场营销第1题判断题(1分)运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销，以满足运输需求者现实的和潜在的运输需要的整体活动过程。第2题判断题(1分)运输产品的生产者同时也是销售者。2.1.1运输市场营销环境第1题判断题(1分)市场营销环境，是指与企业营销活动相关的一切客观因素和条件。第2题判断题(1分)企业市场营销环境分为微观环境和宏观环境第3题判断题(1分)宏观环境又称一般环境，它是指影响企业营销活动的社会性力量和因素，包括企业本身条件、供应者、营销中介、竞争者、顾客和社会公众。2.1.2市场营销微观环境分析第1题单选题(1分)（

）是铁路运输企业服务的对象。A旅客和货主B旅客和企业C货主和企业D旅客和企业第2题判断题(1分)营销中介是指协助铁路运输企业促销或分销其运输产品给最终消费者的机构或个人，包括运输代理公司、营销服务机构等。第3题判断题(1分)所谓公众是指对一个组织实现其目标的能力具有现实或潜在利益关系和影响力的任何团体和个人。2.1.3市场营销宏观环境分析第1题多选题(2分)市场营销宏观环境包括（

）。A人口、经济B自然、技术C政治法律D社会文化正确答案：ABCD第2题判断题(1分)市场是由有购买欲望和购买能力的人构成的。第3题判断题(1分)经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及运行状况和发展趋势。第4题判断题(1分)自然环境是指能够影响人类社会生产过程的自然因素，包括自然资源、自然地理位置、生态环境等。2.2.1运输市场需求分析第1题判断题(1分)某产品的市场需求通常是指在特定的地理区域内，在特定的时间和特定的营销环境中，由特定的消费者群购买的总量。第2题判断题(1分)消费需求可以分为潜在的需求和有支付能力的现实需求。第3题判断题(1分)潜在需求是指现有的产品和劳务还不能满足人们的需求，或者由于某种条件暂时不具有支付能力的潜在的需求。第4题判断题(1分)消费者需求必须同时具备两个条件：第一，消费者有购买欲望，愿意购买；第二，消费者有支付能力，有能力购买。2.2.2影响旅客运输需求的因素第1题判断题(1分)经济处于繁荣时期时，人们旅行需求就会明显增加，反之，则会减小。第2题判断题(1分)人口数量是影响旅客运输需求的重要因素。第3题单选题(1分)旅客运输服务质量的最重要指标就是（

）。A安全B舒适C高效D便捷2.2.3影响旅货物输需求的因素第1题判断题(1分)货物运输是一种完全意义上的派生需求，其大小决定于国民经济发展的水平及国家经济政策。第2题判断题(1分)产业结构是指不同产业在整个国民经济中的比例关系。第3题多选题(2分)生产力布局对货运需求的影响主要表现在货物的（

）。A流向B流距C流量D质量正确答案：ABC第4题判断题(1分)如果一个国家或地区的生产社会化程度高，产品的商品化率高，其产品流通的规模较大，产品的运输需求就多。第5题单选题(1分)铁路运输业的发展包括数量和质量两个方面，它对货运需求的影响主要表现在（

）A刺激需求和抑制需求上B刺激消费和抑制需求上C刺激旅客和抑制需求上D刺激需求和抑制增长上2.3.1运输市场消费者购买动机分析第1题判断题(1分)求实心理动机要求所购物品或服务安全、实用、可靠、方便，讲求商品的内在质量和效用。第2题判断题(1分)求名心理动机是一种以追求商品或服务与众不同的心理动机，也是一种急于了解未知事物的心理特征。第3题判断题(1分)求新心理动机注重商品品牌及其在社会上的声誉，并以此表现经济实力和社会地位，以满足自豪感和优越感。2.3.2运输市场消费者购买行为分析第1题单选题(1分)影响消费者购买行为的因素不包括（

）A经济因素B社会因素C心理因素D道德因素第2题单选题(1分)（

）易受产品外部质量和广告宣传的影响，以直观感觉为主，一般能快速做出购买决定。A冲动型购买B理智型购买C价格型购买D疑虑型购买第3题单选题(1分)（

）此类购买者由于缺乏经验，购买心理不稳定，往往是随意购买或奉命购买，他们在选购商品时大多没有主见。A不定型购买B疑虑型购买C感情型购买D冲动型购买2.3.3运输消费者的行为规律第1题多选题(2分)铁路运输消费者的购买决策过程分为五个阶段，分别是（

）。A认知铁路运输需求B收集信息C评价选择D购买决策E购后感受F反馈建议正确答案：ABCDE第2题单选题(1分)（

）是铁路运输消费者购买决策过程的起点。A认知运输需求B收集信息C评价选择D购买决策第3题单选题(1分)（

）购买决策过程的最后阶段，主要反映运输消费者在购买铁路运输产品后的反应。A购后感受B购买决策C评价选择D认知铁路运输需求第4题单选题(1分)旅客旅行，最根本的需要是（

）A安全B舒适C便捷D高效第5题判断题(1分)货主和旅客在选择铁路运输产品时有明显的差异，主要表现在货主尽管要考虑运送时间的节省，但更重视运费的节约。3.1.1铁路运输市场调查概述第1题判断题(1分)市场调查的目的在于为市场预测提供客观、正确的资料。第2题多选题(2分)根据市场调查所要达到的目的不同,市场调查可分为（

）A探测性调查B描述性调查C因果性调查D预测性调查正确答案：ABCD第3题单选题(1分)当企业对所要调查的问题和范围尚不清楚,无法确定应当调查什么问题、调查哪些内容时，可采用（）A探测性调查B描述性调查C因果性调查D预测性调查3.1.2铁路运输市场调查的步骤第1题单选题(1分)市场调查活动应依据一定的科学程序和方法进行,一般包括以下（

）。A三个阶段、八个步骤B四个阶段、八个步骤C三个阶段、七个步骤D四个阶段、六个步骤第2题单选题(1分)请本企业内部有关人员进行非正式座谈，主动去访问有关专家，向精通本问题的人员征求意见,听取他们对这个问题的看法和意见，属于（

）。A非正式调查B正式调查C现场实地调查D问卷调查第3题判断题(1分)现场实地调查就是调查人员按确定的调查对象、调查方法，进行实地调查,收集第一手资料。第4题判断题(1分)调查表是市场调查中用来收集资料的基本工具。3.2.1铁路运输市场预测概述第1题单选题(1分)以下不属于市场预测特性的是（

）。A科学性B局限性C近似性D准确性第2题多选题(2分)根据预测的时间长短，市场预测分为（

）。A短期预测B中期预测C长期预测D近期预测正确答案：ABC3.2.2铁路运输市场预测的步骤第1题单选题(1分)市场预测的第一步是（

）。A确定预测目标B收集信息资料C选择预测方法D分析预测内容第2题判断题(1分)进行市场预测必须占有充分的市场信息资料,收集的资料越全面、越充分,分析研究就越详细、深刻,预测的准确程度就越高。第3题判断题(1分)预测是对未来事件的预计,结果与实际情况完全吻合。第4题判断题(1分)市场细分就是在调查研究的基础上,根据消费者需求的差异性,把某类产品的整体市场,划分为若千个不同类型的消费者群体的过程。第5题判断题(1分)市场细分有利于企业分析市场的变化，发掘市场机会、发现新市场、开拓新市场。第6题判断题(1分)市场细分有利于企业确定自己的经营方向,集中人力、物力投入目标市场第7题判断题(1分)市场细分有利于企业开展针对性的营销活动。4.1.1铁路运输市场细分概述第1题判断题(1分)市场细分就是在调查研究的基础上,根据消费者需求的差异性,把某类产品的整体市场,划分为若千个不同类型的消费者群体的过程。第2题判断题(1分)市场细分有利于企业开展针对性的营销活动。第3题判断题(1分)市场细分有利于企业确定自己的经营方向,集中人力、物力投入目标市场第4题判断题(1分)市场细分有利于企业分析市场的变化，发掘市场机会、发现新市场、开拓新市场。4.1.2铁路运输市场细分的标准第1题多选题(2分)消费者市场细分的标准，一般选择（

）A地理因素B人口因素C心理因素D行为因素正确答案：ABCD第2题判断题(1分)生产者市场是指为了生产或销售其他产品而购买产品的组织或个人。4.1.3铁路客货运市场细分的标准第1题判断题(1分)客运市场细分,是指运输企业根据旅客需求和行为的差异性,将客运整体市场划分为若干个旅客群体的过程。第2题多选题(2分)根据行程,可以将客运市场分为（

）。A长途客运市场B中途客运市场C短途客运子市场D近途客运子市场正确答案：ABC第3题判断题(1分)铁路货运市场细分,是指运输企业根据货主运输需求、行为差异性以及货物性质、运输条件要求的差异,将货物运输整体市场分为若千个货主群的过程。4.1.4铁路运输市场细分的方法第1题单选题(1分)市场细分的程序不包括（

）。A市场细分的程序B列出市场的需求C将需求归类D分析市场构成第2题判断题(1分)无论是消费者市场还是生产者市场,其细分的标准都是毫无关联的。4.2.1铁路运输目标市场的选择第1题单选题(1分)（

）即企业只选择一个细分市场,只生产一类产品,供应某-单一的顾客群,进行集中营销。A市场集中化B产品专业化C市场专门化D市场全面化第2题单选题(1分)（

）是企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品。A市场集中化B产品专业化C市场专门化D市场全面化第3题单选题(1分)（

）是企业选取若干个具有良好嬴利潜力和结构吸引力,而且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场。A市场专门化B选择专业化C市场全面化D产品专业化4.2.2铁路运输目标市场的策略第1题多选题(2分)企业根据目标市场确定的营销策略有三种，分别是（

）。A无差异性营销策略B差异性营销策略C集中性营销策略D分散性营销策略正确答案：ABC第2题判断题(1分)无差异性营销策略就是企业面对整个市场,只提供一种产品,采取一种营销方案吸引所有的顾客。第3题判断题(1分)差异性营销策略就是企业选择两个或两个以上的细分市场作为经营方向,针对每一细分市场开发不同的产品,并选择不同的营销策略。4.2.3铁路客货运目标市场第1题单选题(1分)下列不属于铁路货物运输特点的是（

）A全天候B安全性好C运价适中、运量大D速度快第2题多选题(2分)铁路运输企业的货运目标市场应该是以（

）A以中长途为主B以短途为辅C以大宗稳定货源为主D以零星货物运输为辅正确答案：ABCD4.3.1铁路运输产品市场定位概述第1题判断题(1分)所谓市场定位,就是根据所选定的目标市场上竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件,从各方面为企业的产品创造一定的特色,塑造并树立一定的市场形象,以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。第2题判断题(1分)初次定位,也称潜在定位。它是指新成立的企业初入市场、企业新产品投入市场或产品进入新市场时,企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合,使产品特色符合所选择的目标市场。第3题判断题(1分)重新定位,也可称为二次定位或再定位。它是指企业通过变动产品特色来改变目标顾客对其原有的印象,使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。第4题判断题(1分)回避性定位又称竞争性定位,或称为针对性定位。它是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场定位,争取同样的顾客。第5题判断题(1分)心理定位是指企业从顾客需求心理出发,积极创造自己产品的特色,以自身最突出的优点来定位,从而达到在顾客心目中留下特殊印象和树立市场形象的目的。4.3.2铁路客货运产品市场定位第1题判断题(1分)客运产品的市场定位,实际上就是要在目标顾客的心目中,为企业和产品创造一定的特色,适应顾客的一定需求和偏好。第2题判断题(1分)短途客流,无论其构成如何,对于乘车的速度的要求均超过长途客流。第3题判断题(1分)最能体现货运产品特色的是运送速度和运价5.1.1产品及整体产品的概念第1题判断题(1分)凡是能够满足消费者需求，使其获得利益的一切有形的、无形的、物质的、精神的各种要素都属于产品的范畴。第2题判断题(1分)整体产品指凡是能够为购买者带来有形和无形的效用和利益，满足需求与欲望的实物和劳务。第3题单选题(1分)下列不属于整体产品概念组成的是（

）A核心产品B形式产品C附加产品D组合产品第4题单选题(1分)整体产品最基本的层次是（

）A核心产品B形式产品C附加产品D组合产品5.1.2铁路客运整体产品第1题单选题(1分)铁路客运的主要对象是（

）。A旅客B行李C包裹D邮件第2题判断题(1分)客运生产向社会提供的是无形产品--旅客的位移。第3题单选题(1分)从整体产品的概念出发，客运产品的核心产品是（

）A旅客的位移B列车类型C乘坐席别及等级D基础设施布局5.1.3铁路货运整体产品第1题多选题(2分)货运产品的质量特性中服务是贯穿始终的,此外还有（

）。A安全B迅速C准确D便利正确答案：ABCD第2题判断题(1分)铁路货物运输产品一种无形产品,即货物的位移。5.1.4产品整体质量第1题填空题(3分)产品质量的三个层次分别是:第一层是____，即产品的核心质量，也称为第一质量;第二层是____,即产品的外形质量,也称为第二质量:第三层是____，即产品的服务质量,也称为第三质量正确答案：:["内在质量"]正确答案：:["外在质量"]正确答案：:["服务质量"]第2题填空题(3分)铁路客运生产过程中，除了完成旅客的位移外，在售前、售后增加了产品的延伸服务，实现旅客“位移”全过程中提供的附加服务和利益。即____、____、____正确答案：:["位移前的服务"]正确答案：:["位移中的服务"]正确答案：:["位移后的服务"]5.2.1产品生命周期的含义第1题判断题(1分)产品生命周期可以理解为市场上产品的出现、发展和衰亡的过程。第2题多选题(2分)按照产品生命周期理论，一般可以把产品生命周期分为四个阶段，即（

）。A投入期B成长期C成熟期D衰退期正确答案：ABCD第3题判断题(1分)市场成熟阶段是指产品在市场上迅速为顾客所接受，销售额迅速上升的阶段。第4题多选题(2分)判断产品处于哪一个阶段,常用三种方法（

）。A经验判断法B类比法C销售增长率比值法D观察法正确答案：ABC5.2.2产品生命周期各阶段的特点及营销策略第1题单选题(1分)下列不属于投入期的市场特点的是（

）。A产品刚进入市场，顾客对产品不了解，只有少数追新猎奇或冲动型的顾客购买。B产品销售网络还没有全面建立，因此，销售量增长缓慢，销售额较低。C产品的生产技术有待完善，产品质量不高，只是进行小批量生产。D消费者对产品已经熟悉，大量新顾客开始购买产品、从而形成较大的市场需求，产品销售额增长很快。第2题多选题(2分)投入期常采用营销策略有（

）。A快速掠取策略B缓慢掠取策略C快速渗透策略D缓慢渗透策略正确答案：ABCD第3题多选题(2分)下列不属于成长期市场特点的是（

）。A随着企业生产规模扩大，单位产品的生产成本逐渐降低B企业的促销费用水平/基本稳定或略有提高，但占销售额的比重逐渐下降C产品已定型，技术工艺比较成熟D产品已被广大消费者接受，顾客多次购买该产品，对产品已经比较熟悉正确答案：D第4题多选题(2分)成长期常见的营销策略有（

）。A创立产品信誉策略B市场扩张策略C缓慢渗透策略D快速渗透策略正确答案：AB第5题多选题(2分)下列属于衰退期市场特点的是（

）。A产品销量由缓慢下降变为迅速下降，利润也急剧下降B产品的价格已经降到最低C行业内部分企业无利可图，被迫退出市场D企业利润达到最高点，随着销售量的下降，利润开始逐渐减少正确答案：ABC6.1.1铁路客运产品价格的构成及特点第1题判断题(1分)价格是产品价值在市场交换中的货币表现。第2题多选题(2分)一般产品价格是由该产品所消耗的（

）。A生产成本B交纳的税金C合理的利润D流通费用正确答案：ABCD第3题多选题(2分)铁路运输产品的价格由哪三部分构成（

）。A运输企业生产过程中消耗的生产资料的物化劳动的价值量B运输生产者为自己劳动创造的价值量C运输生产者为社会创造的价值量D运输生产者为企业创造的价值量正确答案：ABC第4题判断题(1分)铁路客运产品的价格又称客运运费，它由客运运价和客运杂费组成。6.1.2铁路货运产品价格的构成及特点第1题填空题(3分)铁路货运产品价格又称货运运费,由____、____和____组成。正确答案：:["货物运价"]正确答案：:["其他费用"]正确答案：:["货运杂费"]第2题填空题(4分)影响货物运价的因素主要有：____、____、____和____正确答案：:["货物的运价号"]正确答案：:["运价率"]正确答案：:["运价里程"]正确答案：:["计费重量"]6.2.1新产品定价策略第1题填空题(1分)____是指企业在特定的情况下，依据确定的定价目标所采取的定价方针和价格对策正确答案：:["定价策略"]第2题填空题(1分)____是一种快速取得利润的高价策略正确答案：:["撇脂定价策略"]第3题填空题(1分)____是一种低价策略，它的特点是在新产品上市初期，将产品价格定得低于人们的预期价格，给消费者以物美价廉的感觉，借此打开销路，占领市场。正确答案：:["渗透定价策略"]第4题填空题(1分)____是一种中价策略，它的特点是在新产品刚进入市场的阶段，将价格定在介于高价和低价之间，以使买卖双方均感到满意。正确答案：:["均匀定价策略"]6.2.2价格调整策略第1题填空题(2分)通常，企业价格变动形式有两种，分别为____和____正确答案：:["提价"]正确答案：:["降价"]第2题多选题(2分)企业提价的原因主要有（

）。A应对成本上升B产品供不应求，不能满足顾客需要C产品供过于求，生产能力过剩D市场竞争激烈，产品市场占有率下降正确答案：AB第3题多选题(2分)企业降价的原因主要有（

）。A产品供过于求，生产能力过剩B市场竞争激烈，产品市场占有率下降C产品生产成本下降D企业转产，老产品清仓处理正确答案：ABCD6.2.3其他定价策略第1题填空题(2分)心理定价策略是指运用心理学原理，根据不同类型的用户在购买运输服务时的不同消费心理来制定价格以诱导用户增加购买的/定价策略，其主要策略有以下两种，分别是____和____。正确答案：:["分级定价策略"]正确答案：:["声誉定价策略"]第2题多选题(2分)折扣定价策略主要有（

）A现金折扣B数量折扣C季节折扣D代理折扣正确答案：ABCD第3题填空题(1分)____是指企业根据不同顾客群、不同的时间和地点，对同一产品或劳务采用不同的销售价格。正确答案：:["差别定价"]7.1促销及促销方式第1题填空题(1分)____是指企业将其产品和企业有关信息,通过各种方式传递给消费者和用户,激发顾客的购买欲望,影响并促成顾客购买行为,以达到扩大销售目的的全部活动的总称。正确答案：:["促销"]第2题填空题(2分)促销作为一种沟通活动,帮助和说服消费者采取的信息传递方式可分为两种:一类是____，另一类是____正确答案：:["单向传递"]正确答案：:["双向传递"]第3题填空题(1分)____是一种既传统又现代的促销方式。它是指企业派出人员或委托推销人员,就商品或服务亲自向目标顾客进行介绍、推广宣传和销售。正确答案：:["人员推销"]第4题填空题(1分)____是指企业通过一定的媒介物公开而广泛地向社会介绍企业的营销形式和商晶品种、规格、质量、性能、特点、适用方法和劳务信息的一种宜传方式。正确答案：:["广告推销"]第5题填空题(1分)____是促销方法的一种。是指企业在比较大的目标市场中,为刺激早期需求而采取的能够迅速产生鼓励作用的促销商品的一种措施。正确答案：:["销售促进"]第6题填空题(1分)____是企业通过各种活动使社会各界公众了解本企业,以取得他们的