酒店代订保级合同范本

酒店代订保级合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司，住所地位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室。法定代表人：张伟，性别男，出生年月1978年5月，身份证号联系方式甲方是一家以国际贸易、酒店资源整合及高端商务服务为主营业务的有限责任公司，具备完整的商业运营资质和丰富的酒店行业合作经验。自成立以来，甲方始终致力于为客户提供优质、高效的酒店预订及配套服务，通过建立全国性的酒店资源网络，满足不同客户群体的个性化需求。根据甲方业务拓展需要，为提升客户服务质量和预订效率，甲方拟通过乙方专业服务，完成特定区域及档次的酒店代订业务，以保障甲方在商务活动、团队接待及个人出行中的住宿需求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX酒店管理服务（北京）有限公司，住所地位于中国北京市海淀区中关村大街28号上地信息产业基地XX大厦8层8001室。法定代表人：李明，性别男，出生年月1985年8月，身份证号联系方式乙方是一家专注于高端酒店代订、商务差旅管理及住宿资源优化配置的专业服务机构，持有《旅行社业务经营许可证》及《酒店管理服务资质证书》，拥有覆盖全国300余座城市的优质酒店合作网络。乙方通过大数据分析、智能匹配及人工客服协同服务，为政府机构、跨国企业及个人客户提供定制化酒店预订解决方案。基于乙方的专业能力和行业资源，甲方选择乙方作为合作服务方，以实现高效、精准的酒店代订服务。

**合同简介：**

本合同系甲方为满足其业务运营及客户服务需求，委托乙方提供酒店代订服务而签订。甲方在商务差旅、大型会议及团队出行等场景下，需要通过专业服务快速锁定符合特定标准的酒店资源，并确保预订流程的合规性与高效性。乙方凭借其成熟的酒店资源管理系统、价格谈判能力及7×24小时客服支持，能够为甲方提供包括但不限于酒店筛选、价格优化、预订执行及售后保障的全流程服务。双方基于平等互利原则，通过本合同明确合作范围、权利义务及违约责任，旨在构建长期稳定的合作关系，共同提升甲方在酒店预订领域的竞争力。甲方委托乙方代订的酒店资源主要用于商务接待、客户会议及员工差旅等商业用途，乙方需确保所提供服务的专业性和合规性，以符合甲方业务发展的实际需求。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供酒店代订服务的具体内容与标准，以保障甲方在商务活动、团队接待及个人出行等场景下的住宿需求得到高效、专业的满足。合同范围包括但不限于：乙方根据甲方提供的预订需求清单（包括但不限于入住日期、离店日期、人数、房型要求、预算范围、特殊服务需求等），利用自身酒店资源网络，为甲方筛选、比价并预订符合条件的酒店房间；乙方负责与酒店沟通确认预订细节，生成并提交预订确认单；乙方协助甲方处理预订过程中可能出现的变更或取消需求；乙方向甲方提供预订相关的必要信息（如酒店地址、联系方式、注意事项等）。具体代订范围涵盖甲方指定合作协议酒店及全国范围内符合甲方等级要求（如五星级、四星级或特定品牌）的酒店资源，优先保障核心商务区域及重点城市的酒店供应。

第二条定义

1.**酒店代订服务**：指乙方根据甲方授权，利用专业知识和资源网络，为甲方提供酒店房间筛选、价格谈判、预订执行及后续服务支持等全过程服务。

2.**预订需求清单**：指甲方书面或电子形式提供的包含入住/离店日期、人数、房型、预算及其他特殊需求的文件。

3.**预订确认单**：指乙方与酒店达成预订后，向甲方出具的标准格式确认文件，包含酒店名称、房型、价格、联系方式及条款等关键信息。

4.**合作协议酒店**：指甲方与乙方通过前期合作协议约定的特定酒店品牌或单体酒店，享有优先预订权及价格优惠。

5.**特殊服务需求**：指超出标准客房预订范围的服务，如套房配置、会议设施预留、延迟退房申请等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

甲方有权要求乙方按照预订需求清单提供高效、精准的酒店代订服务，并有权对乙方提供的服务质量进行监督与评估。甲方应保证其提供的预订需求信息真实、完整，并配合乙方完成必要的身份验证或公司资质确认。甲方需在合同约定的时间内向乙方支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。甲方有权根据实际需求变更或取消已预订房间，但需提前48小时通知乙方，并承担由此可能产生的房价差额或酒店罚款（如适用）。甲方应对乙方代订的房间使用行为负责，如因甲方原因造成酒店损失，应承担相应赔偿责任。

**2.乙方的权力与义务**

**（1）核心服务义务**

乙方有权根据甲方授权范围，自主选择符合条件的酒店资源进行预订，并保留对市场价格及资源的调整权。乙方应立即响应甲方的预订需求，在收到需求后4小时内提供至少3个符合条件的酒店选项，并附价格对比及优劣势分析。乙方需确保所有代订信息的准确性，包括房价、房型、设施及特殊条款，并定期核对酒店政策变动（如价格调整、取消政策变更）。乙方应使用正规渠道完成预订，并获取酒店签名的电子或纸质确认单，及时交付甲方存档。对于合作协议酒店，乙方应优先满足甲方的预订请求，并在同等条件下提供最优惠价格。

**（2）服务质量保障**

乙方应配备专业客服团队，提供7×24小时预订支持，对紧急需求响应时间不超过30分钟。乙方需建立预订异常处理机制，如遇酒店超售或取消，应立即启动备用方案（如同级别酒店替代或全额退款），并提前24小时通知甲方。乙方应定期更新酒店资源数据库，确保推荐酒店的等级、设施与甲方要求一致，每年至少进行一次合作酒店实地考察或数据核验。对于甲方指定的特殊服务需求（如无烟房、加床、会议室），乙方应主动与酒店协调并确认可行性，确保服务落地。

**（3）费用与结算义务**

乙方应向甲方提供清晰的服务费用清单，包括代订服务费（按预订房间总价一定比例收取）及可能产生的额外费用（如节假日溢价、特殊服务费）。服务费结算周期为每月10日，甲方应在收到乙方账单后15日内完成支付。乙方需向甲方开具合规发票，并配合甲方完成税务对接。如甲方采用分阶段结算（如预付+尾款），乙方应按约定比例分摊，并承担资金占用风险。

**（4）保密与合规义务**

乙方应对甲方的业务信息及客户数据进行严格保密，未经甲方书面同意不得泄露给第三方。乙方代订过程中需遵守《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，确保所有操作符合酒店行业规范，避免因违规行为导致的纠纷或处罚由甲方承担。乙方应向甲方提供必要的合规建议，如酒店取消政策风险提示、发票真伪查验指引等。

**（5）争议协助义务**

如发生酒店方提出的异议或纠纷（如预订被单方面取消），乙方应作为甲方的代理人，第一时间介入协商，维护甲方权益。乙方需提供全程沟通记录（邮件、通话录音等）作为争议解决依据，并承担因自身操作失误导致的损失赔偿责任（最高不超过该次预订总价的10%）。对于不可抗力导致的预订失败，乙方应全额退还已收取的服务费。

（注：本节内容根据合同整体框架补充细节，实际条款需结合具体业务场景调整。）

第四条价格与支付条件

1.**价格标准**：乙方提供酒店代订服务，按照代订房间总价的X%收取服务费，X%由双方在合同附件中明确具体比例。对于合作协议酒店，乙方应给予甲方不低于市场基础价Y%的优惠，具体折扣标准见附件二。如涉及特殊服务需求（如行政楼层升级、会议设备配置），其费用根据酒店标准另行计算，由甲方直接支付给酒店，乙方仅加收约定比例的服务费。

2.**支付方式**：甲方通过银行转账方式支付服务费，账户信息由乙方在合同签署后3个工作日内提供。每笔支付需基于乙方提交的、经甲方核对确认的预订确认单及费用明细。

3.**支付时间**：服务费支付分两种情形：

（1）预付：甲方应在乙方完成预订并提交确认单后的5个工作日内，支付预计代订总价的30%作为预付款；

（2）尾款：剩余70%尾款在甲方入住酒店后10个工作日内支付。如甲方选择分阶段结算（如按月），则每月10日结算上周期产生的服务费，结算周期首月按当期实际发生额计。

4.**发票开具**：乙方应在甲方支付服务费后7个工作日内，提供等额增值税专用发票或普通发票，发票内容须与实际服务范围一致。甲方逾期支付服务费，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之零点五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并解除合同，已产生费用仍需支付。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期三年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。期满前30日，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期次数不限。

2.**预订执行周期**：乙方应在收到甲方有效预订需求后8小时内完成酒店筛选，24小时内提供至少3个符合要求的选项；甲方应在收到选项后12小时内确认或提出修改意见，逾期未回复视为同意乙方推荐方案。乙方需在甲方确认后4小时内完成预订，并获取酒店正式确认。

3.**服务响应时间**：乙方客服团队7×24小时在线，对甲方紧急预订需求（如提前2小时变更行程）响应时间不超过30分钟，非紧急需求响应时间不超过2小时工作日。

4.**结算周期**：服务费结算周期为自然月，每月10日为对账日，次月15日为付款日。合同终止时，双方需完成最后一个月的费用结算，甲方应结清所有未付费用。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）**逾期支付**：甲方未按本合同第四条约定支付服务费，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额千分之零点五的违约金。逾期超过30日，乙方有权解除合同，已产生的服务费及已预订房间的房价差额（如有）仍需支付，且乙方有权向甲方收取相当于代订房间总价10%的违约金作为赔偿。

（2）**虚假信息**：甲方提供虚假预订需求（如伪造公司资质、虚报人数）导致乙方损失（包括但不限于差价损失、酒店赔偿），应双倍返还乙方损失金额，并承担乙方为核实信息产生的直接费用。

（3）**擅自取消**：甲方在无正当理由情况下擅自取消已生效预订（非酒店原因导致的超售或政策变更），且酒店收取了取消手续费，甲方需承担该笔费用全额，同时支付相当于预订房间总价5%的违约金。

**2.乙方违约责任**

（1）**预订失败**：因乙方原因（如操作失误、信息错误）导致预订被酒店拒绝或取消，乙方应全额退还甲方已支付的服务费，并赔偿甲方直接损失不超过该次预订房间总价的20%。若该损失涉及第三方（如客户投诉赔偿），乙方需承担连带赔偿责任。

（2）**价格欺诈**：乙方在合作期间提供虚假优惠信息（如隐瞒协议价格、虚报酒店资源），甲方有权解除合同，乙方需退还所有已收服务费并支付相当于合同总金额30%的违约金，且不得要求甲方承担任何费用。

（3）**服务延误**：乙方未按本合同第五条约定时间完成预订或提供必要协助（如紧急情况下的酒店协调），每延误一日，应向甲方支付合同总金额千分之一的标准违约金，最高不超过代订房间总价的10%。若因延误导致甲方行程受阻（如错过航班、会议延期），乙方需承担甲方因此产生的直接经济损失，包括但不限于改签费用、额外住宿费等。

（4）**信息泄露**：乙方违反保密义务，泄露甲方商业信息或客户数据，导致甲方遭受直接经济损失，乙方需赔偿全部损失并支付合同总金额50%的违约金。

**3.违约金与赔偿的适用**：本合同约定的违约金与赔偿条款可并行适用。若一方违约行为同时构成多项违约，守约方有权累计主张相应责任。违约方承担违约责任后，不免除其继续履行合同的义务（除非合同已无法履行）。双方均应妥善保管合同履行过程中产生的证据材料（如邮件、聊天记录、付款凭证），作为违约责任认定的依据。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、行政命令）、流行病疫情（如传染病爆发）、以及因网络攻击、系统故障导致的服务中断等情形。

2.**影响认定**：发生不可抗力事件时，受影响方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关机构出具的证明文件（如气象部门灾害报告、政府公告、法院判决书等）。若不可抗力持续超过30日，双方可协商解除合同或延期履行，互不承担违约责任。

3.**责任免除**：因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行（如酒店因地震关闭、预订需求因疫情取消），双方均不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。若不可抗力仅影响部分条款（如特定酒店因政策关闭），则仅该条款失效，其他条款继续有效。双方需在不可抗力消除后10日内恢复履行，逾期未恢复且无合理理由的，守约方有权解除合同并要求赔偿。因不可抗力产生的额外费用（如乙方因航班取消产生的改签费），由发生方承担相应责任，但该费用不超过合理范围。

8条争议解决

1.**协商优先**：双方因本合同产生任何争议，应首先通过书面形式友好协商解决，协商期内双方保持密切沟通，寻求达成和解协议的可能性。

2.**调解机制**：若协商未果，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或北京市商务委员会）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁程序**：调解不成的，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由提出仲裁申请的一方选择。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼程序**：除仲裁外，双方也可选择向合同履行地（以甲方主要经营地为准）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，不影响双方根据本合同继续履行非争议条款。

5.**证据规则**：双方应妥善保存争议相关的全部证据材料，包括合同文件、往来函电、付款凭证、证人证言等，仲裁或诉讼时承担举证责任。任何一方伪造、隐匿证据或提供虚假证明的，应承担不利后果。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本合同项下的所有通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；挂号信或专人递送的，签收日视为送达。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.**保密条款**：双方