2025年物业管理师考试试题及答案归纳

2025年物业管理师考试试题及答案归纳一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据2024年修订的《物业管理条例实施细则》，新建住宅项目前期物业服务合同终止的法定情形是：A.业主入住率达到50%B.业主大会成立并与新物业服务企业签订合同C.建设单位书面通知解除D.物业服务企业连续两年亏损答案：B2.某小区电梯需进行重大维修，涉及使用住宅专项维修资金。根据《住宅专项维修资金管理办法》，该事项表决需满足：A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且占总人数1/2以上业主同意B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3以上业主同意C.全体业主一致同意D.业主委员会半数以上委员同意答案：B3.业主因房屋质量问题拒交物业费，物业服务企业正确的处理方式是：A.直接停水停电催缴B.向法院提起诉讼C.联合其他业主施压D.暂停提供基础服务答案：B4.某小区公共区域增设快递柜，收益应归：A.建设单位B.物业服务企业C.全体业主D.快递企业答案：C5.根据《消防法》及物业管理相关规定，物业服务企业在消防管理中的核心义务是：A.定期组织消防演练B.决定消防设施更换方案C.批准业主室内装修消防设计D.收取消防专项费用答案：A6.智慧物业平台运行中，业主个人信息泄露的首要责任主体是：A.平台开发企业B.物业服务企业C.业主自身D.通信运营商答案：B7.业主大会会议采用书面征求意见形式时，有效表决票需满足：A.送达全体业主B.回收票数超过总户数1/2C.签字业主信息可追溯D.由物业服务企业统计答案：C8.物业承接查验中，对电梯的查验应重点核查：A.外观整洁度B.出厂合格证明及年度检测报告C.轿厢内广告设置情况D.业主使用频率答案：B9.某商铺业主将房屋转租给餐饮企业，因油烟排放问题引发相邻业主投诉。责任主体应为：A.原商铺业主B.餐饮企业C.物业服务企业D.原业主与餐饮企业连带责任答案：D10.物业服务合同终止后，原物业服务企业拒不退出项目的，主管部门可采取的措施是：A.罚款5万元以下B.列入失信名单C.直接强制清退D.暂停其新项目招投标资格答案：D11.住宅专项维修资金的利息收益应：A.归物业服务企业所有B.转入维修资金滚存使用C.按业主缴费比例分配D.用于小区公共收益支出答案：B12.业主委员会委员资格自动终止的情形是：A.连续3次缺席业主委员会会议B.因疾病无法履行职责C.拖欠物业费3个月D.丧失民事行为能力答案：D13.某小区发生高空抛物致人受伤，无法查明具体行为人时，责任承担方式为：A.由物业服务企业全额赔偿B.由可能加害的建筑物使用人给予补偿C.由全体业主共同赔偿D.由公安机关承担连带责任答案：B14.物业服务企业在疫情防控期间的法定职责不包括：A.配合社区做好人员排查B.对公共区域定期消毒C.限制业主出入小区D.宣传防疫知识答案：C15.业主对物业服务质量不满意，要求公开物业服务资金收支明细，物业服务企业应：A.以商业秘密为由拒绝B.每半年公开一次C.经业主委员会同意后公开D.每年至少公开一次答案：D16.新能源汽车充电桩安装纠纷中，物业服务企业的合理义务是：A.免费提供电力容量B.审核施工方案安全性C.承担全部安装费用D.禁止业主自行安装答案：B17.物业服务费实行酬金制的，结余资金应：A.归物业服务企业所有B.转入下一年度继续使用C.按业主缴费比例返还D.用于小区公共设施升级答案：B18.业主大会选聘新物业服务企业后，原企业拒不移交资料的，可处：A.1万元以上10万元以下罚款B.5000元以上5万元以下罚款C.警告并限期改正D.吊销物业服务企业资质答案：A19.某小区宠物犬咬伤儿童，物业服务企业已设置警示标识并提醒遛犬牵绳，责任应由：A.物业服务企业承担B.犬只饲养人承担C.儿童监护人承担D.社区居委会承担答案：B20.物业服务企业利用公共区域经营广告的，收益分配比例应由：A.物业服务企业自行决定B.业主大会决定C.建设单位与物业企业约定D.市场监管部门核定答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.业主在物业管理活动中享有的权利包括：A.监督物业服务企业履行合同B.选举业主委员会委员C.决定物业共用部位的使用方式D.对物业共用设施设备的使用情况提出建议答案：ABD2.物业服务企业的义务包括：A.维护物业管理区域内的环境卫生B.保管业主个人物品C.对物业共用部位进行维修养护D.及时处理业主投诉答案：ACD3.物业承接查验的主要内容包括：A.物业共用部位的外观及使用功能B.共用设施设备的合格证明及运行状况C.物业管理用房的配置情况D.业主个人房屋的装修质量答案：ABC4.处理业主投诉的基本原则包括：A.及时响应B.推诿责任C.记录存档D.避免后续重复投诉答案：ACD5.智慧物业管理的应用场景包括：A.智能门禁系统B.设备远程监控C.业主满意度在线调查D.物业费自动催缴答案：ABCD6.住宅专项维修资金的使用范围包括：A.小区围墙维修B.业主室内水管更换C.电梯控制系统升级D.公共绿化改造答案：ACD7.业主委员会的职责包括：A.召集业主大会会议B.与物业服务企业签订合同C.决定物业服务费标准D.监督物业服务企业履约答案：ABD8.物业管理区域内的禁止行为包括：A.违规饲养烈性犬B.在公共区域堆放杂物C.擅自改变房屋承重结构D.占用消防通道停车答案：ABCD9.物业服务合同的主要内容包括：A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.合同期限答案：ABCD10.物业安全管理的内容包括：A.消防管理B.治安管理C.电梯安全管理D.装修安全管理答案：ABCD三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某小区2021年交付，2025年5月，业主反映高层住宅多部电梯频繁故障，经检测需更换主控系统，费用约80万元。小区已建立住宅专项维修资金账户，累计余额120万元。部分业主认为电梯故障是物业维护不到位导致，应拒绝使用维修资金；另一部分业主要求尽快维修。问题：1.电梯主控系统更换是否属于住宅专项维修资金使用范围？依据是什么？2.物业服务企业应如何推进维修资金使用流程？3.针对业主质疑“维护不到位”，物业需提供哪些证明材料？答案：1.属于。根据《住宅专项维修资金管理办法》第三条，共用设施设备的维修、更新和改造费用由维修资金列支。电梯主控系统属于共用设施设备核心部件，更换费用应使用维修资金。2.流程：①物业服务企业编制维修方案及预算；②公示方案并征求业主意见；③经专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3以上业主同意；④向维修资金管理部门申请使用；⑤组织施工并监督；⑥竣工验收后公示费用分摊情况。3.需提供：①电梯日常维护记录（包括保养合同、巡检表、故障处理单）；②年度检测报告；③向业主公示的电梯运行状况告知书；④故障发生时的紧急处置记录。案例2：某小区业主王某将住宅改为美容工作室，未办理相关手续，且营业时间噪音扰民，邻居多次投诉。物业服务企业上门劝阻，王某以“房屋所有权人有权使用”为由拒绝整改。问题：1.王某的行为是否违法？法律依据是什么？2.物业服务企业应采取哪些措施？3.若王某拒不整改，其他业主可通过哪些途径维权？答案：1.违法。根据《民法典》第二百七十九条，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。王某未履行法定程序，违反规定。2.物业措施：①立即制止并记录；②向业主委员会报告；③向规划、市场监管、环保等部门投诉；④在小区内公示违规情况，提示其他业主。3.维权途径：①向业主委员会反映，由业委会协调；②向街道办事处或居委会申请调解；③向法院提起相邻权诉讼，要求停止侵害、排除妨碍；④向相关行政部门举报，要求查处无证经营及噪音污染。四、简答题（每题10分，共3题）1.简述物业管理承接查验的程序。答案：①准备阶段：成立查验小组，制定方案，接收相关资料；②现场查验：对共用部位、设施设备进行核对、检测，记录问题；③问题整改：对查验发现的问题，要求建设单位限期整改；④确认交接：整改完成后，双方签署《承接查验协议》，移交资料和物业；⑤备案归档：将查验记录报主管部门备案，建立档案。2.列举物业服务企业在消防管理中的主要工作内容。答案：①制定消防管理制度和应急预案；②定期检查消防设施（灭火器、消防栓、烟感系统等），确保完好有效；③组织消防演练（每年至少1次）；④开展消防宣传（张贴标语、培