2025年网络安全监测服务协议

2025年网络安全监测服务协议甲方（客户）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]鉴于：1.甲方拥有或运营网络信息系统，并希望获得专业的网络安全监测服务以保障其信息资产安全；2.乙方拥有专业的网络安全监测技术、经验和资质，能够为甲方提供网络安全监测服务；3.甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供2025年度网络安全监测服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意在本协议有效期内，向甲方提供网络安全监测服务，具体包括但不限于：(1)网络边界安全监测：对甲方指定的网络出口及关键节点进行实时监控，识别异常流量、攻击行为（如DDoS攻击、网络扫描、恶意包嗅探等）；(2)终端安全监测：对甲方授权范围内的终端设备进行安全状态监测，包括漏洞存在性、弱口令、已知恶意软件活动迹象等；(3)应用与数据安全监测：对甲方指定的关键业务应用和数据访问进行监测，识别异常访问、数据泄露风险等行为；(4)威胁情报与分析：提供定期的网络安全威胁情报，并对甲方网络中出现的可疑活动或安全事件进行初步分析，评估潜在风险；(5)安全事件告警：当监测系统识别到潜在或已确认的安全威胁、安全事件时，通过甲方指定的方式（如短信、邮件、安全信息与事件管理（SIEM）系统对接等）向甲方发出告警通知；(6)监测报告：根据约定，定期向甲方提供网络安全监测统计报告，内容包括监测概况、安全事件汇总、风险评估、安全建议等。1.2监测对象包括但不限于甲方指定的以下网络资产：(1)IP地址段：[列出甲方授权的IP地址段]；(2)域名：[列出甲方授权的域名]；(3)服务器：[列出甲方授权的服务器IP或名称]；(4)关键业务系统：[列出甲方授权的关键业务系统名称或描述]。1.3乙方提供的服务方式为[选择或填写服务方式，例如：7x24小时不间断监测、实时告警、定期报告等]。第二条服务期限2.1本协议服务期限为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[年数]年。2.2协议期满前[月数]个月，如甲乙双方无书面异议，本协议自动续展[续展年数]年。甲方如有意不再续约，应在协议期满前[月数]个月以书面形式通知乙方。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定的范围和标准提供网络安全监测服务；(2)有权及时获取乙方提供的监测告警信息和监测报告；(3)有权对乙方提供的服务进行监督，并提出合理化建议；(4)应按照乙方要求，及时提供开展监测服务所必需的技术接入权限、操作指令和必要的信息支持；(5)应保障其网络环境的安全稳定，配合乙方进行必要的现场或远程支持工作；(6)应对其提供的监测所需信息（如网络拓扑、业务系统信息等）的准确性负责；(7)应指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通；(8)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供履行本协议所需的必要条件和支持；(2)应按照本协议第一条约定的范围、内容和标准，持续、有效地提供网络安全监测服务；(3)应确保其监测系统的稳定运行和监测数据的准确性，力争达到约定的服务水平协议（SLA）要求；(4)应建立专业的监控和分析团队，对监测到的安全事件进行及时分析，并在约定时间内向甲方发出告警通知；(5)应根据约定定期向甲方提交详细的监测报告，内容应真实、客观、完整；(6)对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密、技术信息及任何其他非公开信息承担保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露；(7)应采取措施保障监测系统自身及相关数据的安全，防止因乙方原因导致甲方网络或数据泄露；(8)应配备专业的技术人员，响应甲方的合理服务请求，并在约定时间内提供技术支持。第四条服务报告与告警4.1乙方应按照以下方式向甲方提供监测报告：(1)[例如：每月最后一个工作日提供当月监测报告]；(2)[例如：每季度最后一个工作日提供当季度监测报告总结]；(3)[例如：每年结束后[天数]日内提供年度监测报告]；(4)乙方可根据需要或甲方要求，提供临时分析报告或专项报告。4.2乙方发现影响甲方网络安全的重大安全事件或威胁时，应在[例如：30分钟/1小时/双方约定的具体时间]内通过[例如：电话、短信、邮件]等方式向甲方发出初步告警通知，并持续跟踪事件进展，提供必要的分析信息。第五条服务费用与支付5.1本协议项下的服务费用为[选择或填写收费模式，例如：固定年费/按监测点位收费/按告警数量收费等]，具体金额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。5.2费用支付方式为[选择或填写支付方式，例如：银行转账、支票等]。5.3甲方应于本协议签订之日起[天数]日内，向乙方支付[首次支付金额]元作为预付款；于[支付节点描述，例如：每个服务年度开始前/每季度初]向乙方支付[后续支付金额]元。5.4乙方应在收到甲方款项后[天数]日内，向甲方开具等额发票。5.5如因服务范围调整、服务内容增加等导致费用发生变动，双方应另行协商并签订补充协议。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议过程中开发的监测系统软件、工具等的知识产权归乙方所有。6.2甲方在合作过程中向乙方提供的资料、信息等，其知识产权仍归甲方所有。乙方仅能在履行本协议的范围内使用该等信息，不得用于其他任何目的。6.3双方合作期间产生的、以甲方名义完成的、与甲方业务相关的监测报告、分析结果等成果的知识产权，归甲方所有；乙方有权在内部留存副本用于经验总结和产品改进，但不得对外披露或用于第三方。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解到的对方的任何商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问等除外）披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。7.4任何一方因违反本保密义务给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条服务水平协议（SLA）8.1乙方承诺努力达到以下服务水平（具体指标需双方协商确定，此处为示例）：(1)监测系统核心组件可用性不低于99.9%；(2)重大安全事件告警平均响应时间不超过[例如：15分钟]；(3)一般安全事件告警平均响应时间不超过[例如：30分钟]；(4)甲方合理的服务请求，乙方应在[例如：4小时]内响应。8.2若乙方未达到本条约定或双方另行约定的SLA指标，甲方有权要求乙方在[天数]内整改；若整改后仍未达标，甲方有权根据实际情况要求部分或全部减免当期服务费用，甚至解除本协议。第九条安全责任与数据安全9.1甲方应负责保障其授权乙方监测的网络环境的安全，包括网络设备的配置安全、系统补丁更新、访问控制等，并对其网络和系统的安全负责。9.2乙方应负责保障其提供的监测系统的安全稳定运行，采取措施保护在服务过程中获取、处理的甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。双方均应遵守相关法律法规关于数据保护的要求。第十条违约责任10.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务，直至费用付清。10.2若乙方未能按本协议约定提供服务，或服务水平未达到SLA要求，应承担相应责任，如根据第八条约定减免费用或承担甲方损失，具体损失计算方式为[约定方式，例如：实际损失金额或按约定比例]。10.3若任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失（包括直接损失和间接损失）。10.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条协议的变更、解除与终止11.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2在本协议有效期内，如发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)不可抗力导致协议目的无法实现的。11.3协议终止时，乙方应在收到甲方终止通知后[天数]日内完成监测数据的整理和交付（如双方约定），并按照约定处理服务相关事宜，确保监测系统的平稳过渡或关闭。11.4协议终止后，双方对协议终止前的保密义务、费用结算、争议解决等条款仍然有效。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、网络攻击等。12.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：乙方所在地/甲方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条法律适用14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十五条其他15.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。15.2