2025天津网约车服务合同

2025天津网约车服务合同合同编号：签订地点：签订日期：本合同由以下双方于2025年月日在天津市签订：甲方（乘客）：姓名：身份证号码：联系电话：地址：乙方（网约车平台经营者）：公司名称：法定代表人：注册地址：联系电话：统一社会信用代码：鉴于甲方有意愿通过乙方提供的网约车平台服务获取便捷、安全的出行服务，乙方有意愿为甲方提供符合法律、法规及行业规范的网约车服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方向甲方提供网约车服务，具体车型、车牌、驾驶员信息由乙方根据甲方需求通过平台匹配或由甲方选择确认。1.2服务范围：乙方为甲方提供从指定起点至指定终点的网约车服务，具体起点和终点由甲方通过平台提前选定或在行程中确认。1.3服务时间：自甲方确认订单并完成支付之日起，至甲方到达指定终点并完成服务评价为止。第二条服务费用与支付2.1服务费用：乙方根据甲方选择的车型、行驶里程、时间及其他相关因素计费，具体费用标准以平台显示为准。2.2支付方式：甲方应通过乙方平台提供的支付方式（包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）完成费用支付。2.3付款时间：甲方应在服务开始前或服务结束后通过平台完成支付，逾期支付的，乙方有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、关闭账户等。2.4费用争议：如甲方对费用存在异议，应在服务结束后24小时内向乙方提出，乙方应在收到异议后7日内完成调查并给予书面回复。第三条双方权利与义务甲方的权利与义务：3.1甲方有权要求乙方提供符合国家标准的网约车服务，包括但不限于车辆及驾驶员具备合法资质。3.2甲方有权要求乙方保护其个人信息安全，未经甲方同意，乙方不得将甲方个人信息用于约定之外的其他用途。3.3甲方应遵守乙方平台规则，不得利用乙方平台进行任何违法、违规行为。3.4甲方应按照约定支付服务费用，不得无故拖欠或拒付。3.5甲方应提供真实、准确的身份信息及乘车需求，否则乙方有权拒绝或终止服务。乙方的权利与义务：3.6乙方有权要求甲方提供真实、完整的信息，并根据甲方需求提供相应服务。3.7乙方应确保提供的车辆及驾驶员具备合法资质，定期对驾驶员进行培训，确保服务安全。3.8乙方应通过平台及时向甲方推送订单信息、行驶路线、费用明细等，确保信息透明。3.9乙方应建立乘客投诉处理机制，及时响应并解决甲方提出的问题。3.10乙方应按照约定提供服务，不得擅自取消订单或改变服务内容。第四条平台管理与服务4.1乙方通过平台为甲方提供网约服务，包括但不限于订单生成、管理、信息服务、费用结算等功能。4.2乙方应确保平台正常运行，如因乙方平台故障导致服务中断，乙方应采取措施及时修复，并视情况减轻或免除甲方遭受的损失。4.3乙方应建立乘客评价系统，鼓励乘客对服务进行评价，不断提升服务质量和用户体验。4.4乙方应按照相关法律法规对驾驶员进行管理，确保其具备合法从业资格，定期进行安全培训。第五条订单与取消5.1甲方通过平台提交订单后，乙方应在合理时间内确认订单，并通知甲方订单状态。5.2甲方因特殊原因需取消订单的，应提前通知乙方，并按平台规则承担相应责任。5.3乙方因特殊原因需取消订单的，应在合理时间内通知甲方，并退还已收取的费用或提供同等价值的补救措施。5.4如因乙方原因导致订单取消，乙方应承担相应责任，包括但不限于退还费用、赔偿损失等。第六条安全保障6.1乙方应确保提供的车辆具备合法运营资质，并定期进行车辆检验，确保车辆安全。6.2乙方应为驾驶员购买符合国家标准的保险，包括但不限于第三者责任险、乘客座位险等。6.3甲方应配合驾驶员做好安全措施，如系好安全带、避免危险行为等。6.4乙方应建立安全监控系统，对服务过程进行实时监控，及时发现并处理安全隐患。6.5如因乙方过错导致甲方在服务过程中遭受人身或财产损失，乙方应依法承担相应责任。第七条违约责任7.1任何一方未履行或未完全履行本合同约定的义务，均构成违约，违约方应赔偿造成的损失。7.2如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并有权采取必要措施追偿欠款。7.3如乙方提供的车辆或驾驶员不符合约定，甲方有权要求乙方更换车辆或终止服务，乙方应承担相应责任。7.4如因乙方原因导致甲方个人信息泄露，乙方应承担相应法律责任。7.5任何一方不得通过任何不正当手段干扰对方的正常经营，否则应承担相应法律责任。第八条争议解决8.1本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2本合同的解释与适用均以中华人民共和国法律为准。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期至2025年月日。9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份