2025年三体系内审员试题(附答案)

2025年三体系内审员试题(附答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.依据ISO9001:2015标准，以下关于“过程方法”的描述，正确的是（）。A.仅需关注主要生产过程，支持过程可简化管理B.应确定过程的输入、输出和所需资源，无需考虑相关方需求C.通过识别、确定和管理相互关联的过程，实现体系有效性D.过程间的相互作用无需明确，由各部门自行协调答案：C（ISO9001:20150.3.2过程方法要求系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用）2.ISO14001:2015标准中，“环境绩效”不包括（）。A.污染物排放浓度达标情况B.能源消耗强度下降比例C.员工对环境方针的知晓率D.废弃物综合利用率提升数据答案：C（环境绩效指与环境因素管理相关的绩效，员工知晓率属于体系运行有效性指标，非直接环境绩效）3.ISO45001:2018标准要求，组织应确保员工及其代表（）参与职业健康安全管理体系的建立、实施和保持。A.自愿B.定期C.全过程D.仅在风险评价阶段答案：C（ISO45001:20185.4明确要求员工及其代表应参与体系的策划、实施、绩效评价和改进全过程）4.某企业在质量管理体系中规定“关键工序合格率≥98%”，这属于（）。A.质量方针B.质量目标C.质量计划D.质量指标答案：B（质量目标是可测量的，与质量方针一致的结果性要求，符合ISO9001:20156.2要求）5.依据ISO14001:2015，组织在确定环境管理体系范围时，无需考虑的是（）。A.组织的地理位置和边界B.外包的产品运输服务C.客户的环境管理要求D.行业内竞争对手的环境绩效答案：D（范围需考虑组织的活动、产品和服务，以及相关方需求，但不包括竞争对手的绩效）6.ISO45001:2018中“事件”的定义是（）。A.导致或可能导致伤害和健康损害的情况B.仅指已造成人员伤亡的事故C.与工作相关的所有异常情况D.未造成后果的未遂事件答案：A（ISO45001:20183.9事件指导致或可能导致伤害和健康损害的情况，包括未遂事件）7.以下哪项不符合ISO9001:2015对“设计和开发验证”的要求？（）A.通过试验验证新产品的性能参数B.由设计部门自行完成验证并记录C.对比类似产品的历史数据进行验证D.邀请客户参与样件的功能验证答案：B（验证应确保输出满足输入要求，需客观证据，自行完成可能缺乏独立性，需结合标准7.3.5要求）8.ISO14001:2015要求组织定期评价合规性，评价对象不包括（）。A.国家大气污染物排放标准B.地方政府发布的环保补贴政策C.行业协会制定的环境管理规范D.与供应商签订的环境合规协议答案：B（合规性评价针对法律法规和其他要求，补贴政策属于激励性文件，非强制性要求）9.依据ISO45001:2018，以下不属于“运行控制”措施的是（）。A.为冲压车间员工配备防砸鞋B.制定危险化学品装卸作业指导书C.每月对消防设施进行检查维护D.对新入职员工进行三级安全培训答案：D（运行控制针对已识别的危险源和风险，培训属于支持过程，对应标准7.2能力要求）10.ISO9001:2015中“基于风险的思维”要求组织（）。A.消除所有风险B.仅关注产品不合格风险C.识别风险并采取措施应对D.由高层单独进行风险评估答案：C（标准0.3.3强调基于风险的思维，需识别潜在的不利影响并采取措施，而非消除所有风险）二、判断题（每题1分，共10分）1.ISO9001:2015要求质量目标必须在所有职能和层次上均量化。（）答案：×（标准6.2允许目标部分量化，部分可定性描述，如“提高客户满意度”）2.ISO14001:2015中的“环境因素”仅指组织活动中产生的污染物排放。（）答案：×（环境因素包括对环境有或可能有影响的活动、产品和服务的要素，如资源消耗、原材料采购等）3.ISO45001:2018要求组织必须为所有员工购买工伤保险。（）答案：×（标准未强制要求保险类型，而是强调符合法律法规要求，工伤保险属法定要求但非标准直接规定）4.质量管理体系中，“纠正”和“纠正措施”是同一概念的不同表述。（）答案：×（纠正指消除已发现的不合格，纠正措施指消除不合格的原因，防止再发生）5.ISO14001:2015允许组织将重要环境因素的控制委托给外部供应商。（）答案：√（标准8.1要求控制外包过程的环境因素，可通过合同条款明确责任）6.ISO45001:2018中“健康损害”仅指职业病，不包括工作相关的心理压力。（）答案：×（健康损害包括身体和心理的不良影响，如焦虑、抑郁等）7.质量手册是ISO9001:2015的强制要求文件。（）答案：×（标准未强制要求质量手册，组织可根据需要编制）8.环境管理体系中，合规性评价的频率应至少每年一次。（）答案：√（标准9.1.2要求定期评价，通常不超过12个月）9.职业健康安全管理体系中，员工有权拒绝执行存在重大安全隐患的作业任务。（）答案：√（标准5.4要求员工参与，包括对不安全作业的拒绝权）10.ISO9001:2015允许组织在未验证供应商能力的情况下采购关键原材料。（）答案：×（标准8.4.1要求对外部提供的过程、产品和服务进行控制，需验证供应商能力）三、简答题（每题5分，共20分）1.简述ISO9001:2015中“领导作用”的主要体现。答案：领导作用主要体现在：①制定质量方针并确保其与组织战略一致；②确保质量目标的制定和实施；③分配职责和权限；④促进过程方法和基于风险的思维；⑤推动全员参与；⑥评审管理体系绩效并推动改进（对应标准5.1条款）。2.ISO14001:2015要求组织在确定环境因素时需考虑哪些方面？答案：需考虑：①组织的活动（如生产、运输）、产品（如包装材料）和服务（如售后维修）；②正常、异常（如设备调试）和紧急（如泄漏）状态；③过去、现在和未来的环境影响；④直接（如废水排放）和间接（如供应商原材料开采）的环境因素（对应标准6.1.2条款）。3.说明ISO45001:2018中“危险源辨识”与“风险评价”的区别与联系。答案：危险源辨识是识别可能导致伤害和健康损害的根源或状态（如高温设备、化学物质）；风险评价是对危险源导致的风险进行分析，确定风险的等级（如“高风险”“可接受风险”）。两者是递进关系，先辨识危险源，再评价其风险，为制定控制措施提供依据（对应标准6.1.2条款）。4.简述ISO9001:2015中“不合格输出控制”的主要措施。答案：措施包括：①识别和隔离不合格品；②评审不合格的性质和影响；③采取纠正（如返工、报废）、纠正措施（如改进工艺）；④保留不合格的描述、处理结果等记录；⑤必要时通知客户或召回产品（对应标准8.7条款）。四、案例分析题（每题15分，共45分）案例1（质量管理体系）某机械制造企业生产汽车传动轴，2024年12月客户投诉50根传动轴出现轴颈磨损超标。审核发现：①生产记录显示该批次使用了新供应商A的钢材，采购部未对A进行第二方审核，仅查看了其提供的出厂检验报告；②车间工艺文件规定轴颈加工需进行100%尺寸检测，但检验员因赶进度仅抽检了20%；③技术部分析认为，磨损超标可能与钢材硬度不足有关，但未追溯供应商A的历史交货质量数据。问题：指出不符合ISO9001:2015的具体条款及理由。答案：（1）不符合8.4.1“外部提供的过程、产品和服务的控制”：采购新供应商A的关键原材料未进行充分能力验证（仅查看出厂报告），未实施第二方审核，无法确保其满足要求。（2）不符合8.6“产品和服务的放行”：未按工艺文件要求对轴颈进行100%检测（仅抽检20%），放行准则未有效执行。（3）不符合10.2.1“不合格输出的控制”：针对客户投诉的不合格，未追溯供应商A的历史交货数据（如之前是否出现类似问题），未能分析根本原因并采取有效的纠正措施。案例2（环境管理体系）某化工企业污水处理站设计处理能力为500吨/日，2024年8月因设备故障导致日处理量降至300吨，部分未处理废水直接排入市政管网（pH值6.5，符合《污水综合排放标准》pH6-9的要求）。审核发现：①企业未针对污水处理设备故障制定应急措施；②故障期间未监测外排废水的COD、氨氮等指标（仅监测了pH值）；③事后未对设备故障原因进行分析，也未更新维护计划。问题：指出不符合ISO14001:2015的具体条款及理由。答案：（1）不符合8.2“应急准备和响应”：未针对污水处理设备故障制定应急措施，无法预防或减轻环境影响（如超标排放风险）。（2）不符合9.1.1“监视、测量、分析和评价”：仅监测pH值，未按法规要求监测COD、氨氮等关键污染物指标，导致无法全面评价环境绩效。（3）不符合10.2“不符合和纠正措施”：未分析设备故障的根本原因（如维护不足），未更新维护计划以防止再次发生，未采取有效的纠正措施。案例3（职业健康安全管理体系）某建筑工地2024年10月发生一起高处坠落事故：工人张某在3米高脚手架作业时未系安全带，因脚手板滑动坠落致轻伤。审核发现：①安全操作规程规定“2米以上高处作业必须佩戴安全带”，但现场未设置安全带固定点；②张某上岗前仅接受了1小时安全培训（企业规定新员工培训时间≥8小时）；③事故发生后，企业仅对张某进行了口头批评，未调查脚手板滑动的原因（经事后分析为固定螺栓松动）。问题：指出不符合ISO45001:2018的具体条款及理由。答案：（1）不符合8.1“运行控制”：高处作业现场未设置安全带固定点，导致安全操作规程无法有效执行（控制措施缺失）。（2）不符合7.2“能力”：新员工张某未按规定完成8小时安全培训（仅1小时），不具备必要的安全作业能力。（3）不符合10.2“事件、不符合和纠正措施”：未调查脚手板滑动的根本原因（固定螺栓松动），未采取措施（如加强螺栓检查）防止类似事件再次发生，仅进行口头批评未形成有效纠正措施。五、论述题（15分）结合三体系整合审核的实践，论述如何确保审核的有效性。要求：至少从审核策划、实施、不符合项跟踪三个方面展开。答案：三体系整合审核需兼顾质量、环境、职业健康安全的共性与特性，确保有效性需关注以下方面：1.审核策划阶段：①明确审核范围，覆盖三体系的共同过程（如文件控制、内部审核）和特殊过程（如质量的检验、环境的合规性评价）；②制定整合的审核计划，合理分配审核时间，避免重复审核（如将“资源管理”同时覆盖三体系的人力、设备需求）；③选择具备多体系知识的审核员，或组成跨专业审核组，确保对各体系要求的准确理解。2.审核实施阶段：①采用过程方法，关注过程的输入、输出和相关方需求（如生产过程需同时检查质量控制、环境因素（如废水）、安全风险（如机械伤害））；②收集多体系的关联证据（如设备维护记录可同时验证质量的设备有效性、环境的油类泄漏控制、安全的设备稳定性）；③注重体系的融合点（如目标指标的协同，质量的“客户满意”、环境的“