2025年市场营销师考试冲刺试卷 市场调研专项训练

2025年市场营销师考试冲刺试卷市场调研专项训练考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.市场调研的首要步骤是（）。A.数据分析B.确定调研目标和问题C.收集市场信息D.撰写调研报告2.在市场调研中，用于描述总体特征，揭示总体分布规律统计分析方法是（）。A.推断性统计B.描述性统计C.相关分析D.回归分析3.某公司为了了解消费者对新产品的接受程度，邀请了一定数量的消费者进行试用并收集反馈，这种调研方法属于（）。A.观察法B.实验法C.访谈法D.问卷调查法4.从总体中随机抽取样本，每个样本单位被抽中的概率都相等的方法称为（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.配额抽样5.问卷设计中，用于测量态度、意见、偏好等主观性问题的题目类型通常是（）。A.是非题B.选择题C.量表题D.填空题6.某调研项目旨在了解特定城市居民对公共交通的满意度，将城市按区域划分，然后从每个区域随机抽取若干居民进行调查，这种抽样方法最可能是（）。A.简单随机抽样B.分层随机抽样C.整群抽样D.非概率抽样7.在市场调研报告中，用于直观展示数据分布特征的图表类型是（）。A.回归方程B.相关系数C.直方图D.假设检验8.通过观察被访者在自然状态下的行为表现来获取信息的市场调研方法是（）。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.实验法9.市场调研中，确定调研对象范围，明确要了解的特定市场主体或群体的过程称为（）。A.抽样设计B.样本量确定C.调研对象界定D.数据收集10.对收集到的原始数据进行分类、编码、整理，以便进行下一步分析的过程称为（）。A.数据收集B.数据整理C.数据分析D.报告撰写11.某调研人员在街头随机拦截行人询问其对某品牌的看法，这种抽样方式属于（）。A.简单随机抽样B.便利抽样C.判断抽样D.配额抽样12.市场调研过程中，为了确保调研结果的客观性和公正性，应遵循的基本原则是（）。A.经济性原则B.及时性原则C.伦理原则D.系统性原则13.下列不属于定性市场调研方法的是（）。A.访谈法B.问卷调查法C.焦点小组法D.深度访谈法14.在撰写市场调研报告时，首先需要清晰阐述的是（）。A.调研结果B.调研方法C.调研结论与建议D.调研背景与目的15.通过控制实验环境和变量，以检验因果关系的市场调研方法是（）。A.观察法B.实验法C.相关分析法D.回归分析法16.市场细分的基础，即消费者在需求、特征、行为等方面存在的差异表现是（）。A.市场容量B.细分变量C.目标市场D.市场定位17.某公司为了解其产品在不同年龄段的消费者中的品牌认知度，将消费者按年龄分层，然后在各层中随机抽取样本，这种抽样方式有助于提高（）。A.样本的代表性B.调研的效率C.数据的准确性D.调研的时效性18.在设计问卷时，若想了解受访者对某个观点的同意程度，可以使用（）。A.事实性问题B.开放式问题C.利克特量表D.是非题19.市场调研中，确定需要进行市场调研的具体内容和方向的过程是（）。A.调研方案设计B.调研问题界定C.数据收集实施D.数据分析处理20.搜集、整理、分析和解释关于市场、消费者以及竞争者信息的过程被称为（）。A.市场营销B.市场分析C.市场调研D.市场预测二、判断题（每题1分，共10分，请将“正确”或“错误”填入括号内）1.市场调研只能通过收集二手资料来进行。（）2.抽样误差是指样本统计量与总体参数之间的差异。（）3.问卷调查法是一种非干扰性的市场调研方法。（）4.描述性统计的主要目的是发现数据中的规律性，并得出结论。（）5.在市场调研中，调研对象和样本是同一个概念。（）6.实验法的主要缺点是难以控制所有无关变量。（）7.定性研究通常样本量较大，旨在获得广泛的统计结果。（）8.市场调研报告的结论部分是对调研结果的总结和提炼。（）9.观察法可以直接获取消费者的真实想法，无需其他辅助方法。（）10.市场调研计划的制定是市场调研工作的最后一个环节。（）三、简答题（每题5分，共30分）1.简述市场调研的主要步骤及其逻辑关系。2.简述观察法作为市场调研方法的主要优缺点。3.简述确定市场调研目标时应遵循的原则。4.简述问卷设计中需要注意的关键问题。5.简述描述性统计分析的主要内容和常用指标。6.简述在选择市场调研方法时应考虑的主要因素。四、论述题（每题10分，共20分）1.试述市场调研中抽样设计的重要性，并说明影响样本量确定的主要因素。2.结合实际，论述如何运用市场调研方法来分析目标消费者的购买行为。五、案例分析题（20分）某服装公司计划推出一款针对年轻女性的新服装系列，为了确保产品上市的成功，公司决定进行市场调研。请根据以下情境，回答相关问题：（1）该公司应采用哪些定性调研方法来探索年轻女性的服装消费偏好和时尚趋势？（请至少列举三种）（2）在确定目标消费者时，该公司可以考虑哪些市场细分变量？请分别说明。（3）如果公司决定采用问卷调查的方式了解年轻女性对现有服装品牌的满意度，请设计两个关于品牌满意度的具体问题（要求说明问题类型和选项设计思路）。（4）在收集和分析调研数据后，该公司应该如何撰写调研报告的结论与建议部分，以指导新服装系列的开发和营销策略的制定？试卷答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.C6.B7.C8.C9.C10.B11.B12.C13.B14.D15.B16.B17.A18.C19.B20.C二、判断题1.错误2.正确3.正确4.错误5.错误6.正确7.错误8.正确9.错误10.错误三、简答题1.市场调研的主要步骤及其逻辑关系：*确定调研目标和问题：明确调研要解决的具体问题，是后续所有工作的起点。*设计调研方案：包括确定调研对象、样本、方法、工具（如问卷）、时间安排、预算等。*收集市场信息：根据设计的方案，运用选定的方法（一手或二手）收集数据。*整理与分析数据：对收集到的原始数据进行清洗、编码、分类，然后运用统计方法进行分析。*撰写调研报告：将调研过程、结果、结论和建议系统地呈现出来，供决策参考。*逻辑关系：步骤环环相扣，前一步是后一步的基础和前提，后一步是对前一步的总结和应用。通常情况下按顺序进行，但有时也可能根据需要进行迭代调整。2.观察法作为市场调研方法的主要优缺点：*优点：*可以直接观察行为，获取行为信息，避免主观偏见干扰。*可以获取在自然情境下的真实行为反应，结果更具客观性。*适用于了解难以通过语言表达的行为或情况。*缺点：*调研成本较高，耗时较长。*观察者可能对被观察者产生干扰（霍桑效应）。*难以观察内在动机、态度等深层原因，只能了解表面行为。*数据量通常较小，难以进行量化分析和推断。*解读数据时可能存在主观性。3.确定市场调研目标时应遵循的原则：*具体性原则：目标应清晰明确，具体说明要了解什么信息，避免模糊不清的表述。*可衡量性原则：目标应能够通过具体的指标或数据来衡量和评估。*可实现性原则：目标应在现有资源（时间、人力、财力）条件下是可达到的。*相关性原则：调研目标应与市场营销决策紧密相关，能够为决策提供有效支持。*时限性原则：目标应设定在特定的时间范围内完成。*一致性原则：各个调研目标之间不应相互矛盾，应相互支持。4.问卷设计中需要注意的关键问题：*明确调研目的：问卷设计必须紧密围绕调研目标进行。*问题类型选择恰当：根据需要获取的信息选择合适的题目类型（如选择题、量表题、开放题等）。*问题措辞清晰、中立：避免使用模糊、歧义、引导性或带有偏见的语言。*问题简洁明了：确保受访者能够快速理解问题。*避免逻辑冲突和跳跃：问题排列应有逻辑顺序，避免前后矛盾或跳跃性过大。*选项设置合理：选择题的选项应互斥、穷尽，并按一定逻辑顺序排列。*注意问卷长度：问卷不宜过长，以免引起受访者疲劳和抵触。*预测试：在大规模发放前进行小范围预测试，发现并修正问题。5.描述性统计分析的主要内容和常用指标：*主要内容：对收集到的数据进行整理和概括，描述数据的基本特征和分布规律，帮助研究者了解样本的状况。*常用指标：*集中趋势度量：用于描述数据中心位置的指标，如均值、中位数、众数。*离散程度度量：用于描述数据分散或变异性大小的指标，如极差、方差、标准差、变异系数。*频率分布：统计不同变量值出现的次数或比例，常用图表如条形图、饼图。*相对位置度量：如百分位数，用于描述某个数据值在数据集中的相对位置。6.在选择市场调研方法时应考虑的主要因素：*调研目的：是为了探索性了解、描述性了解还是因果性了解？*调研问题：问题性质是什么？是关于行为、态度还是其他？*研究对象：调研对象的特点是什么？是否易于接触？*时间和成本预算：可用的资源（时间、金钱、人力）是多少？*数据质量要求：需要收集数据的精确度、深度和可靠性如何？*可用数据资源：是否有现成的二手资料可以利用？*外部专家协助：是否需要借助外部调研机构或专家？四、论述题1.试述市场调研中抽样设计的重要性，并说明影响样本量确定的主要因素。*抽样设计的重要性：*抽样设计是连接总体与样本的桥梁，是获取代表性样本的关键环节。一个好的抽样设计能够确保样本能够有效反映总体的特征，从而使得基于样本得出的结论能够较好地推断总体。*合理的抽样设计有助于控制调研误差，特别是抽样误差，提高调研结果的准确性和可靠性。*科学的抽样设计能够优化资源配置，在保证调研效果的前提下，尽可能降低时间、成本和人力投入。*抽样设计直接影响调研结果的推断能力和推广价值。如果抽样方法不当，可能导致样本偏差，使得调研结论无法有效代表总体，甚至得出错误的结论，给企业决策带来误导。*影响样本量确定的主要因素：*总体规模：总体规模越大，通常需要越大（但并非线性关系）的样本量，不过当总体规模非常大时，样本量的增加幅度会趋缓。*置信水平：要求的置信水平越高（如从90%提高到95%），需要更大的样本量以确保结论的可靠性。*允许的抽样误差：允许的抽样误差范围越小，即要求结果越精确，则需要更大的样本量。*总体方差或标准差：总体特征值的离散程度越大（方差或标准差越大），为了达到相同的精确度，需要更大的样本量。*抽样方法：不同的抽样方法（如简单随机抽样、分层抽样、整群抽样）对样本量的要求不同，通常概率抽样比非概率抽样需要更精确的样本量估计。*调研方法和分析要求：某些复杂的统计分析（如回归分析、方差分析）对样本量有更高的要求。定性研究虽然不严格计算样本量，但通常也需要达到一定的样本量（如访谈数量）才能保证研究的深度和广度。*经费和时间限制：实际的预算和可用的调研时间是决定样本量的现实约束条件。2.结合实际，论述如何运用市场调研方法来分析目标消费者的购买行为。*分析目标消费者的购买行为是市场调研的核心应用之一，旨在了解消费者为何购买、购买什么、何时何地购买以及如何购买。运用市场调研方法进行分析通常包括以下步骤和内容：*识别目标消费者群体：通过市场细分和目标市场选择，明确研究的具体消费者群体。*确定分析维度：购买行为是一个复杂的过程，可以从多个维度进行分析，如：*购买决策过程：调研消费者在购买前、购买中、购买后的心理活动和行为阶段（如问题认知、信息收集、方案评估、购买决策、购后行为），了解每个阶段的特点和影响因素。可通过深度访谈、焦点小组等方法挖掘。*购买动机与需求：了解消费者购买产品或服务的根本原因、想要满足的需求（功能性需求、情感性需求、社会性需求）。*信息获取渠道与影响因素：调研消费者通过哪些渠道（电视、网络、口碑、广告等）获取产品信息，哪些因素（价格、品牌、质量、促销、口碑、个人偏好等）对其购买决策影响最大。可通过问卷调查、访谈、内容分析等方法进行。*品牌偏好与忠诚度：了解消费者对不同品牌的认知、态度、使用情况和忠诚度，分析品牌间竞争的态势。可通过品牌形象调查、用户满意度调查、重复购买率分析等。*购买时机与地点：调研消费者通常在何时（如节假日、特定事件）和何地（如超市、专卖店、线上平台）进行购买。*购买量与频率：了解消费者购买的产品数量和购买次数。*选择合适的调研方法收集数据：*探索性研究：当对目标消费者购买行为了解不多时，可使用定性方法如深度访谈、焦点小组，自由地探索消费者的想法、动机和未表达的需求。*描述性研究：使用问卷调查、观察法等，收集关于消费者购买行为特征的大量数据，描述行为模式和特征。例如，通过问卷了解消费者常去的购物渠道、偏好的支付方式等。*因果性研究：使用实验法，检验特定因素（如价格变动、广告宣传）对消费者购买意愿或行为的影响。*二手数据分析：利用企业内部销售数据、市场报告、行业数据等，分析购买行为趋势和模式。*数据分析与解读：对收集到的数据进行整理、统计分析和挖掘，揭示消费者购买行为的关键驱动因素、模式和规律。例如，通过数据分析发现某个区域消费者的购买频率较高，并通过访谈了解原因。*得出结论与建议：基于数据分析结果，总结目标消费者的购买行为特征，为企业的产品开发、定价、渠道策略、促销策略和品牌建设等提供有针对性的决策建议。例如，根据调研结果建议公司在节假日加大促销力度，或在消费者常去的线上平台增加广告投放。五、案例分析题（1）该公司应采用哪些定性调研方法来探索年轻女性的服装消费偏好和时尚趋势？（请至少列举三种）*焦点小组访谈：邀请6-10位具有代表性的年轻女性进行小组讨论，围绕服装款式、颜色、材质、价格、品牌、购买渠道、时尚潮流等方面展开深入交流，激发她们的想法和观点，探索潜在的消费偏好和趋势。*深度访谈：与个别具有代表性的年轻女性进行一对一的深入交谈，详细了解她们的服装购买习惯、信息获取方式、对现有品牌的看法、对时尚潮流的感知以及对新产品的期望和需求。适合挖掘深层动机和态度。*观察法（如购物行为观察）：在目标年轻女性经常光顾的商场或服装店进行观察，记录她们浏览哪些品牌、款式，与哪些商品互动，购买决策过程等，了解她们的实际购物行为和偏好。*时尚趋势报告分析：系统收集和分析社交媒体（如小红书、抖音）、时尚杂志、行业报告等渠道中关于年轻女性服装消费的最新趋势、流行元素和热门品牌，作为定性探索的参考背景。（2）在确定目标消费者时，该公司可以考虑哪些市场细分变量？请分别说明。*人口统计变量：*年龄：年轻女性通常对时尚变化更为敏感，不同年龄段（如18-24岁，25-30岁）的审美偏好和消费能力可能不同。*收入水平：影响购买力，不同收入水平的消费者在服装品牌选择、价格敏感度、购买渠道等方面有显著差异。*职业：不同职业（如学生、白领、自由职业者）的生活方式、工作环境和着装要求不同。*教育程度：可能影响时尚认知能力和品牌偏好。*心理变量：*生活方式：如追求时尚型、实用主义型、环保主义型等，影响穿着风格和对服装功能的要求。*价值观：如注重个性表达、追求品牌象征、关注性价比等。*个性特征：如自信、内敛、活泼等，可能影响服装风格的选择。*行为变量：*服装购买频率：常规购买者与冲动购买者的偏好可能不同。*品牌忠诚度：对现有品牌的偏好程度。*信息获取渠道偏好：更倾向于通过社交媒体、明星效应还是专业时尚媒体获取信息。*穿着场合：主要用于日常休闲、工作还是特殊场合。*对价格的敏感度：高、中、低敏感型。（3）如果公司决定采用问卷调查的方式了解年轻女性对现有服装品牌的满意度，请设计两个关于品牌满意度的具体问题（要求说明问题类型和选项设计思路）。*问题一：您对您目前最常购买的服装品牌的整体满意度如何？*问题类型：利克特五点量表题。*选项设计思路：提供五个程度不同的选项，让受访者选择最符合其感受的描述。选项设计从非常满意到非常不满意，中间有中性选项。例如：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意。这种量表能够量化受访者的满意度程度，便于统计分析。*问题二：与您最常购买的服装品牌相比，您认为该品牌在哪些方面还有提升空间？（可多选）*问题类型：多项选择题（检查框）。*选项设计思路：列出与服装品牌相关的多个关键维度，让受访者勾选认为需要改进的方面。选项应涵盖品牌产品本身、价格、服务、营销、品牌形象等多个方面。例如：A.产品款式设计B.面料质量C.价格合理性D.尺码选择E.售后服务F.