2025年导游资格考试《政策与法律法规》模拟试卷及答案

2025年导游资格考试《政策与法律法规》模拟试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。A.2000元以上2万元以下B.1万元以上10万元以下C.5000元以上5万元以下D.3万元以上30万元以下2.某导游在带团过程中，因游客未参加自费项目而辱骂游客，根据《导游管理办法》，旅游主管部门可对其采取的处罚是（）。A.警告批评B.暂扣导游证3-6个月C.没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款D.责令改正，处1000元以上3万元以下罚款3.旅游者王某与旅行社签订了“云南7日游”合同，出发前3天因突发疾病无法出行，要求解除合同。根据《旅游法》，旅行社应当（）。A.全额退还已收取的费用B.扣除必要费用后退还余款C.不予退还任何费用D.退还50%费用4.某景区因暴雨导致部分设施损坏，未及时设置警示标志，游客张某在游玩时滑倒受伤。根据《民法典》，景区应承担（）。A.无过错责任B.过错推定责任C.公平责任D.补充责任5.根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社组织出国旅游，应当为旅游者办理（）。A.旅游意外保险B.医疗急救保险C.人身财产保险D.旅行社责任保险6.导游李某在带团时发现游客赵某携带易燃物品上车，正确的处理方式是（）。A.劝说赵某自行处理，若拒绝则报告公安机关B.直接没收并交景区保管C.要求其他游客监督赵某D.继续行程，抵达后再处理7.某旅行社因资金链断裂无法履行合同，提前30天通知旅游者解除合同，根据《旅游法》，旅行社应当（）。A.全额退还费用并支付违约金B.扣除必要费用后退还余款C.退还全部费用，无需赔偿D.退还费用并按合同约定赔偿损失8.下列不属于《旅游投诉处理办法》中投诉受理范围的是（）。A.旅行社未按合同提供住宿服务B.导游擅自变更游览行程C.游客在景区内与商家发生的买卖合同纠纷D.旅行社收取费用后未出具发票9.根据《文物保护法》，在文物保护单位的建设控制地带内进行建设工程，工程设计方案应当经（）同意后，报城乡建设规划部门批准。A.文物行政部门B.旅游主管部门C.自然资源部门D.文化和旅游部门10.旅游者张某在旅游过程中突发心脏病，导游小王应首先（）。A.联系景区医疗点B.拨打120急救电话C.组织其他游客救助D.通知旅行社11.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）个工作日内向分社所在地的旅游主管部门备案。A.3B.5C.7D.1012.某旅行社为吸引游客，在宣传中称“全程无购物”，但实际安排了2个购物点。根据《反不正当竞争法》，该行为属于（）。A.虚假宣传B.商业贿赂C.侵犯商业秘密D.诋毁商誉13.导游证的有效期为（）年，有效期满（）前，导游可申请换发。A.3；1个月B.5；2个月C.3；2个月D.5；1个月14.旅游者在旅游活动中，对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当（）。A.予以配合B.提出异议C.拒绝执行D.要求补偿15.根据《旅游安全管理办法》，旅行社组织出境旅游，应当制作（），并要求旅游者随身携带。A.安全信息卡B.行程单C.保险单D.健康申明卡16.某景区未在醒目位置公示门票价格、另行收费项目及价格，根据《旅游法》，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得（）的罚款。A.1倍以上2倍以下B.1倍以上3倍以下C.2倍以上5倍以下D.3倍以上5倍以下17.导游在执业过程中，下列行为合法的是（）。A.向旅游者兜售当地特产B.拒绝旅游者提出的不合理要求C.擅自减少游览项目D.未经旅行社同意委托他人带团18.根据《消费者权益保护法》，旅游者购买旅游产品后，自收到商品之日起（）日内无理由退货（鲜活易腐等商品除外）。A.3B.5C.7D.1019.某旅行社因未投保旅行社责任保险被处罚，根据《旅行社责任保险管理办法》，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，（）。A.处1万元以下罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.责令停业整顿1个月至3个月D.处5000元以上2万元以下罚款20.下列关于旅游合同的表述，正确的是（）。A.旅游合同必须采用书面形式B.旅游合同可以口头约定C.旅游合同自旅游者支付费用时成立D.旅游合同内容可由旅行社单方确定二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有（）权利。A.自主选择旅游产品和服务B.知悉旅游产品和服务的真实情况C.要求旅游经营者按照约定提供服务D.拒绝旅游经营者的强制交易行为2.旅行社有（）情形的，旅游主管部门可以依法将其列入旅游经营服务不良信息。A.因侵害旅游者权益受到行政机关罚款处罚B.未与导游订立劳动合同C.发生重大旅游安全事故D.受到刑事处罚3.根据《民法典》，旅游经营者的安全保障义务包括（）。A.提供符合安全标准的服务设施B.对可能危及旅游者人身、财产安全的情形进行警示C.发生危险时采取必要的救助措施D.对旅游者的个人信息进行保密4.导游在执业过程中不得有（）行为。A.诱导旅游者购物B.向旅游者索取小费C.擅自变更旅游行程D.向旅游者告知安全注意事项5.下列属于《文物保护法》禁止的行为有（）。A.在文物保护单位内设置娱乐场所B.拓印珍贵文物C.买卖国家禁止买卖的文物D.对文物进行合理修缮6.旅游投诉处理机构处理投诉的程序包括（）。A.受理投诉并通知被投诉人B.调查核实相关情况C.组织双方调解D.作出行政处罚决定7.根据《导游管理办法》，导游执业保障包括（）。A.旅行社应当与导游订立劳动合同B.导游有权拒绝旅游者提出的不合理要求C.旅行社应当为导游提供必要的执业条件D.导游的人格尊严受法律保护8.下列关于旅游突发事件的表述，正确的是（）。A.分为特别重大、重大、较大和一般四级B.发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施C.导游应当及时向旅行社报告D.县级以上旅游主管部门应当逐级上报9.旅行社责任保险的保险责任包括（）。A.旅游者人身伤亡赔偿B.旅游者因治疗支出的交通、医药费C.旅游者行李物品的丢失、损坏赔偿D.旅行社因被投诉产生的诉讼费10.根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社的义务包括（）。A.为旅游者办理出国手续B.组织旅游团队必须安排领队C.维护旅游者的合法权益D.不得组织旅游者参与涉及色情、赌博的活动三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游资格证终身有效，导游证有效期为3年。（）2.旅行社可以要求旅游者必须参加另行付费旅游项目。（）3.旅游者在旅游活动中走失，导游应立即报告旅行社并拨打110。（）4.景区提高门票价格应当提前3个月公布。（）5.旅游经营者可以泄露旅游者个人信息，只要不用于商业目的。（）6.因不可抗力导致合同不能履行的，旅行社应当全额退还旅游者费用。（）7.导游在执业过程中，应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识。（）8.旅游投诉的时效为旅游合同结束之日起90日内。（）9.文物收藏单位可以通过购买方式取得文物。（）10.旅行社未取得出境旅游业务经营许可的，不得组织旅游者出境旅游。（）四、案例分析题（共50分）案例一（20分）：2024年8月，北京某旅行社组织“张家界5日游”，与旅游者签订的合同中约定“全程入住三星级酒店”。抵达后，旅游者发现实际入住的酒店未悬挂三星级标识，且设施陈旧。经核实，该酒店仅为普通快捷酒店，未通过星级评定。旅游者要求旅行社赔偿，旅行社称“合同中的‘三星级’为行业习惯说法，实际按当地同类酒店标准执行”。问题：1.旅行社的行为是否构成违约？依据是什么？（5分）2.旅游者可以主张哪些赔偿？（5分）3.旅游主管部门应对旅行社如何处罚？（10分）案例二（30分）：2024年10月，导游王某带团游览某山区景区时，突遇强降雨引发泥石流。王某未及时组织游客撤离，反而要求游客继续前往观景台。因撤离延误，游客张某被石块砸伤，花费医疗费2万元；游客李某的手机在逃生中丢失，价值5000元。经调查，景区已提前发布暴雨预警，并在入口处设置了“暴雨天气禁止进山”的警示标识，但王某未关注预警信息。问题：1.分析游客张某受伤的责任主体及法律依据。（10分）2.游客李某的手机丢失是否应由旅行社赔偿？为什么？（10分）3.导游王某应承担哪些法律责任？（10分）答案及解析一、单项选择题1.B（《旅游法》第98条）2.D（《导游管理办法》第32条）3.B（《旅游法》第65条）4.B（《民法典》第1198条）5.D（《中国公民出国旅游管理办法》第14条）6.A（《旅游安全管理办法》第16条）7.D（《旅游法》第67条）8.C（《旅游投诉处理办法》第8条）9.A（《文物保护法》第18条）10.B（《旅游安全管理办法》第15条）11.A（《旅行社条例》第10条）12.A（《反不正当竞争法》第8条）13.A（《导游管理办法》第17条）14.A（《旅游法》第15条）15.A（《旅游安全管理办法》第12条）16.B（《旅游法》第106条）17.B（《导游管理办法》第23条）18.C（《消费者权益保护法》第25条）19.B（《旅行社责任保险管理办法》第28条）20.A（《旅游法》第57条）二、多项选择题1.ABCD（《旅游法》第9-12条）2.ACD（《旅游经营服务不良信息管理办法》第5条）3.ABC（《民法典》第1198条）4.ABC（《导游管理办法》第23条）5.ABC（《文物保护法》第21-25条）6.ABC（《旅游投诉处理办法》第17-23条）7.ABCD（《导游管理办法》第24-26条）8.ABCD（《旅游安全管理办法》第19-22条）9.ABC（《旅行社责任保险管理办法》第4条）10.ABCD（《中国公民出国旅游管理办法》第5-16条）三、判断题1.√（《导游管理办法》第16、17条）2.×（《旅游法》第35条禁止强制消费）3.√（《旅游安全管理办法》第15条）4.×（应提前6个月公布，《旅游法》第44条）5.×（《旅游法》第52条禁止泄露个人信息）6.×（扣除必要费用后退还，《旅游法》第67条）7.√（《导游管理办法》第20条）8.√（《旅游投诉处理办法》第9条）9.√（《文物保护法》第37条）10.√（《旅行社条例》第2条）四、案例分析题案例一1.构成违约。依据《旅游法》第58条，旅游合同应明确约定旅游服务标准，旅行社未按合同约定提供三星级酒店，违反了合同义务。2.旅游者可主张：退还部分费用（因服务标准降低）、赔偿损失（如因住宿条件差导致的额外支出）；若合同有违约金约定，可要求支付违约金。3.旅游主管部门应依据《旅游法》第70条，责令旅行社改正，处3万元以上30万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。案例二1.责任主体为旅行社和导游王某。依据《旅游法》第79条，旅游经营者