视觉营销打造完美网店页面

《视觉营销》

——打造完美网店页面蔡同超类目TOP卖家2009、2011年度淘宝大学最佳讲师创立指北针管理咨询有限公司写作出版：《淘宝网店铺推广黄金法则》《网店赢家—百家皇冠谈推广》主编教材：《电商精英教材—推广》《网店推广—店铺内功》绕圈购物迷宫购物体验营销宜家的20个体验点1、店面位置、外观2、停车场3、店内装潢4、DIY购物工具5、绕圈购物6、产品质量7、价格8、组合展示9、产品试用10、标签与说明11、员工服务12、卫生间13、儿童区14、餐厅15、寻找物品16、搬运物品17、付款18、安排送货19、安排安装20、1元冰淇淋峰终定律峰终定律：

我们对体验的记忆由两件事情决定：高峰（无论好与坏）时与终结时的感觉。宜家的峰终：峰就是物有所值的产品，实用高效的展区，随意试用的体验，美味便捷的食品。终可能就是出口处那1元的冰淇淋！只有这样才叫视觉营销吗？功能

用心制作每一寸页面都可以成为利器我们，是否常常如此？90%的精力在引流9%的精力在运营1%的精力在转化引流的目的是什么？运营的成效是什么？什么才能带来销售？转化=销量不以提高转化为目的的推广，都是耍流氓！！1、价格可以转化超低价，1条内裤1块钱，有没有人要？2、品牌可以转化古今、猫人、爱慕、百富，是货就有人要3、口碑可以转化朋友、亲友介绍的，可以什么都不问就买4、推销可以转化王婆卖瓜、死缠烂打，总会出点货引流是手段，转化是目的！引流是外功，人人都能练转化是内功，想偷偷不走1、花钱可以引流硬广、直通车、钻展、钻石卖霸等2、搜索优化可以引流研究搜索规则、标题优化等3、活动可以引流聚划算、天天特价、拇指斗价等4、社区可以引流帮派、论坛、微博、人人、校内等外功+内功=成功内外都要抓两手都要硬哪些因素，影响着我们的转化客服客服的技术性、技巧性品牌非一朝一夕所能练成价格我们常常处于价格红海产品同质化越来越严重店铺感受装修设计及形象暗示销量与评价从众效应，需要积累……转化必杀技核心竞争力网店页面宝贝描述的重要意义促进销量增长打造爆款的利器拉动关联销售有助客户建立对产品、店铺、品牌的好感及信任减轻客服工作量，资源利用最大化提高客户的停留时间……

视觉优化关键词静默转化访问深度停留时间跳失率点击率……一、功能篇顾客心理探询

页面建设思路的体系建设首页功能列表页功能商品页功能商品页面分类页面店铺首页引导顾客关注更多商品增强欲望提升竞争力刺激决心合理通道打消疑虑二次营销形象展示店内分流如何让客户买得放心？凭什么选择你的商品？如何让客户下决心购买？如何让客户买得更多如何让客户买完再来？从买家进入详情页到成交，卖家需要解决的五大问题页面组成元素放大欲望提升竞争力刺激决心打消疑虑合理通道基础信息功能延伸1放大欲望首屏信息宝贝主图描述图片/文字营销宣传效果展示要素一首屏区传达店内核心信息活动信息质量信息折扣信息利用搜索引导消费热词搜索爆款搜索价格搜索利用分类合理分流热门分类推荐分类活动分类首屏信息标题主要有4种类型标题不但是产品标签，也是对客户有效的心理暗示。要针对不同客户诉求区别对待，千篇一律的“秒杀、热卖”毫无意义，切不可人云亦云、不知所云！！人气型促销型功效型专业型利用从众效应，爆卖、疯抢、热卖8000等要有强大的销量记录支撑，否则效果更差贪便宜心理，包邮、秒杀、买1送2等折扣要得当、促销要给力淑女装、性感、婉约、TOP潮、去痘痕等给客户画饼，针对女性客户群体更有效设计、款式、面料、材质、功能、渠道等以产品独有的属性特征打动客户针对中高端客户群效果更佳

宝贝主图主图需具备3大特征展示环境差异化产品图片印象化购买诉求明朗化依据展示环境因地制宜、出奇制胜和大部分竞品或直接竞品形成区隔类似于品牌印象，有效传达出产品的定位信息，至少给客户留下一个印象选取最能代表产品属性、功能或情感特征的部分，激发买家的窥探欲望图片不在多，而在精不在罗列，而在多视角诠释善于从细节处着手展现产品的独到之处这也是最易打动客户的地方描述（图片、文字）同样的角度重复描述图细节图营销宣传效果展示误区：商品功效过于夸张展现反差不明显语言表达疲软无说服力技巧：图文结合叙述一针见血优劣感明晰知识点和兴趣点双管齐下2提升竞争力实体展示店铺文化实力展示评价引导动态展示增值服务实体联营店铺文化实力展示评价、评分引导动态展示增值服务3刺激决心核心信息告之促销文案销量展示评价展示营销工具的使用核心信息告之促销文案改变文字改变世界寻找张无忌销量展示评价、信用展示营销工具的使用4打消疑虑物流信息包装展示售后信息相关对比Q&A物流信息包装展示售后信息真伪对比Q&A5通道建设关联推荐顺畅沟通左侧栏功能导航设置关联营销关联销售描述图片之前同类推荐同价推荐预热暴款页面左侧栏TOP推荐描述图片之后搭配推荐爆款推荐顺畅沟通左侧栏功能导航设置6基础信息色彩说明规格说明属性信息购物流程色彩说明规格说明属性信息购物流程7功能延伸访问引导收藏引导SNS访问引导收藏引导SNS营销二、结构篇功能元素的收集、分类、制作功能结构的搭建结构测试方法线下购物步骤网络购物步骤●

淘宝网上的“大街”●

网店的“门”●

网店的“窗”●

网店的“货架”店铺首页、店铺类目、热卖用户注视的重点集中在主信息区域。前10s眼动轨迹用户注视的重点下移到宝贝详情区域（包括评价、成交记录）。10-20s眼动轨迹用户开始关注到左侧栏，并且再次回到主信息区确认。30s以后眼动轨迹根据访谈和眼动轨迹，获得用户打开详情页之后的典型轨迹。用户首先关注商品主要信息：大图和价格等；觉得有兴趣进一步了解的，进而开始关注商品的详细介绍、图片等；决定这件商品是否购买了，再开始转移到店铺内挑选其他宝贝。顾客行走路径搜索页面商品页面分类页面店铺首页？？？？商品页面——构建元素组成把握信息接触点路径基础点搜索页面商品页面分类页面店铺首页新建点标题价格图片……直通车位……店招分类图片销售排行信息告之自定义区等……店招、分类图片、标题价格……类目引导单品推荐自定义区……店招分类信息告之销售排行…类目引导单品推广………搜索页放大欲望提升竞争力刺激决心打消疑虑合理通道基础信息功能延伸首页放大欲望提升竞争力刺激决心打消疑虑合理通道基础信息功能延伸分类页放大欲望提升竞争力刺激决心打消疑虑合理通道基础信息功能延伸宝贝页放大欲望提升竞争力刺激决心打消疑虑合理通道基础信息功能延伸利用热点图功能确定元素摆放宝贝页利用热点图功能来确定元素摆放分类页首页商品功能模块设置对比商品功能模块表现形式对比客户交流反馈（客户咨询、评价、调查表发放）品类规划信息罗列卖点提炼

拍摄脚本元素收集文案企划框架设计视觉定位框架搭建数据优化页面建设流程三、营销篇

各类型活动的页面承接不同流量来源的页面承接推广海报的制作卖点挖掘及展现数据化页面的体系建设四、视觉篇

设计人员的技术能力提升设计人员的营销意思提升先营销后视觉的工作流程建设

页面平衡条理性、逻辑性美工能力、认识整体感觉例一过度设计模糊的概念（主题不明确）混乱的布局色彩应用不当信息累赘（重点不突出，点和干扰点）细节粗糙高效排版的3种主要方式总分式递进式疑问式先抛结论，再进行逐条分解适用于大多数宝贝描述抛出一个论点，层层递进适用于有卖点的产品描述抛出疑问，引导买家一同探秘适用于差异化产品的描述常见的宝贝描述排版宝贝描述的8种常用方法先抑再扬，击中卖家心中最担心的方面。如婴幼儿产品的安全等对比型故事型专家型功效型数据型恐吓型促销型王婆卖瓜型不怕不识货，就怕货比货。通过对比突出产品优势，客户做决定更有倾向性产品的前世今生或相关的背景故事。为产品注入灵魂，奢侈品用得最淋漓尽致去医院，医生是专家，所以什么都信他。做消费者的专家，他就会俯首帖耳卖愿景，所见即所得，打动客户心灵深处的诉求，货会更容易卖口说无凭，数据是凸显产品优势的有效论据，帮助买家充分达成信任。8种常用方法宝贝描述通篇呐喊性价比、买赠、秒杀等，所有人都爱买便宜货。虽然已被用烂，但永远有效。重新审视你的店铺整体化与差异化色彩个性风格视觉呈现方正正黑系列字体页面产品服务结构设计设计美观度店铺的设计的好看结构设计是否严谨>设计是否好看结构影响顾客访问深度，浏览的畅通性，促进连带销售设计影响顾客信任度，商品品质感，商品优势最大化。宝贝描述，谁来做？【产品专家】产品属性、面料、款式、工艺特点、行业定位等【销售专家】客户需求发掘、心理暗示等【文案】卖点提炼、以文字