陕西省幸福院管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强陕西省幸福院的管理，提高服务质量，保障入住老人的合法权益，根据国家有关法律法规，结合我省实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于陕西省范围内所有幸福院。第三条幸福院应坚持以人为本，关爱老人，提供优质服务，努力为入住老人创造一个温馨、舒适、安全的居住环境。第二章组织与管理第四条幸福院实行院长负责制，院长是幸福院管理的第一责任人。第五条幸福院设立管理委员会，负责制定幸福院发展规划、年度工作计划，监督各项制度的执行。第六条幸福院设立服务部门，负责老人的入住、照料、医疗、康复、娱乐、生活照料等工作。第七条幸福院设立财务部门，负责幸福院的财务收支、资产管理等工作。第三章入住与照料第八条入住幸福院老人需符合以下条件：1.年满60周岁，具备完全民事行为能力；2.具有生活自理能力或需他人照料；3.愿意入住幸福院，并签订入住协议。第九条入住程序：1.老人提出入住申请；2.幸福院进行评估，确定是否符合入住条件；3.双方签订入住协议；4.老人办理入住手续。第十条照料服务：1.生活照料：提供饮食、洗浴、穿衣、如厕等日常生活照料；2.医疗保健：提供基本医疗、康复、护理等服务；3.娱乐活动：组织丰富多彩的文娱活动，丰富老人的精神生活；4.安全保障：确保老人在院内的安全，预防意外事故发生。第四章财务与资产管理第十一条幸福院财务收支应严格按照国家有关法律法规执行，建立健全财务管理制度。第十二条幸福院设立专户，用于存放老人的入住费用、医疗费用等。第十三条幸福院资产管理应遵循公开、透明、合理原则，确保资产安全、完整。第五章评估与监督第十四条幸福院应定期对入住老人进行满意度调查，了解服务质量，不断改进工作。第十五条幸福院应接受上级主管部门的监督检查，确保各项制度落实到位。第六章附则第十六条本制度自发布之日起施行。第十七条本制度由陕西省民政厅负责解释。第十八条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第2篇第一章总则第一条为了规范陕西省幸福院的管理，提高服务质量，保障老年人的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，结合本省实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于陕西省行政区域内所有幸福院的管理。第三条幸福院应遵循以人为本、服务至上、规范管理、安全第一的原则，为老年人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐、心理慰藉等服务。第二章组织机构第四条幸福院应设立理事会，负责幸福院的全面管理工作。理事会由院长、副院长、各部门负责人及热心公益事业的志愿者组成。第五条幸福院设立院长1名，负责幸福院的日常管理工作。院长应具备相关管理经验，熟悉老年人服务业务。第六条幸福院设立副院长若干名，协助院长工作，分管各部门业务。第七条幸福院设立各部门，包括：（一）办公室：负责幸福院的行政、人事、财务、后勤等工作；（二）生活照料部：负责老年人的饮食、住宿、洗衣、清洁等工作；（三）医疗保健部：负责老年人的医疗、康复、保健等工作；（四）文化娱乐部：负责老年人的文化、娱乐、教育、健身等活动；（五）心理慰藉部：负责老年人的心理疏导、关爱、支持等工作。第三章服务内容第八条幸福院为老年人提供以下服务：（一）生活照料：提供饮食、住宿、洗衣、清洁等日常生活服务；（二）医疗保健：提供定期体检、常见病治疗、康复指导、健康咨询等服务；（三）文化娱乐：举办各类文化、娱乐、教育、健身等活动，丰富老年人的精神生活；（四）心理慰藉：为老年人提供心理疏导、关爱、支持等服务，关注老年人的心理健康；（五）紧急救助：为老年人提供突发疾病、意外伤害等紧急情况下的救助服务。第四章管理制度第九条幸福院应建立健全各项管理制度，包括：（一）财务管理制度：规范财务收支，确保资金安全；（二）人事管理制度：明确岗位职责，加强员工培训，提高服务质量；（三）安全管理制度：加强安全管理，确保老年人的人身和财产安全；（四）设施设备管理制度：定期检查、维护设施设备，确保正常运行；（五）服务质量管理：设立服务质量考核标准，定期对服务质量进行评估。第十条幸福院应定期召开理事会，研究、解决幸福院管理工作中的重大问题。第十一条幸福院应定期对老年人进行满意度调查，了解老年人的需求，不断改进服务质量。第五章资金管理第十二条幸福院资金来源包括：（一）政府拨款；（二）社会捐赠；（三）老年人缴费；（四）其他合法收入。第十三条幸福院应严格按照国家有关财务管理制度，对资金进行管理，确保资金合理、合规使用。第六章附则第十四条本制度自发布之日起施行。第十五条本制度由陕西省幸福院理事会负责解释。第十六条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为规范陕西省幸福院的管理，提高服务质量，保障入住老人的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规，结合陕西省实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于陕西省范围内所有幸福院的管理。第三条幸福院应当遵循以人为本、服务至上、公平公正、公开透明的原则，为入住老人提供优质、安全、舒适的生活环境。第二章组织机构与职责第四条幸福院设立理事会，负责幸福院的全面工作。理事会由院长、副院长、各部门负责人和部分入住老人代表组成。第五条院长是幸福院的法定代表人，负责幸福院的全面工作，组织实施本制度，保障入住老人的合法权益。第六条副院长协助院长工作，分管幸福院的日常管理工作。第七条各部门负责人负责本部门的日常工作，组织实施本制度，确保各项工作顺利进行。第三章入住与退住第八条入住幸福院的条件：1.具有完全民事行为能力的老年人；2.符合幸福院入住条件，经审查合格；3.自愿入住，并签订入住协议。第九条入住程序：1.提交入住申请及相关材料；2.经审查合格后，签订入住协议；3.缴纳相关费用；4.办理入住手续。第十条退住程序：1.提出退住申请；2.经批准后，办理退住手续；3.退还相关费用。第四章服务与保障第十一条幸福院提供以下服务：1.生活照料：提供一日三餐、个人卫生、衣物洗涤等服务；2.医疗保健：定期为入住老人进行健康检查，提供基本医疗服务；3.文化娱乐：组织各类文化娱乐活动，丰富入住老人的精神生活；4.心理辅导：为入住老人提供心理辅导，帮助解决心理问题。第十二条幸福院保障入住老人的合法权益：1.保障入住老人的生命安全；2.保障入住老人的基本生活需求；3.保障入住老人的合法权益不受侵害。第五章违规处理第十三条违反本制度，有下列行为之一