A营销信息流程汇编

营销信息流程汇编否是1©2003BySINOTRUSTManagementConsulting流程符号解释与用户充分沟通确定产品配置表示工作过程提车手续办理流程表示与本流程关联的其他流程购车全款支付登记单产品定价调价方案（已审批）表示文档信息表示流程中的关键文档信息某省市场分析报告技术改进及新产品信息通告表示多文档信息可以生产表示可选条件是否通过表示判断过程存档表示文件存档表示流程动作或信息的流动方向用户档案库表示数据库市场管理部表示流程动作涉及部门作为考核依据表示对流程关键点的解释表示逻辑“或”的含义表示“不交叉”的含义2©2003BySINOTRUSTManagementConsulting111车辆销售业务流程预付定金与定单提交流程销售合同评审签定流程余款支付全款与销售合同财务审核流程用户接待及提车手续办理流程通知用户付款提车及车辆入出库流程销售合同变更处理流程3©2003BySINOTRUSTManagementConsulting否1111销售合同评审与签定流程用户业务员/经销商销售计划部生产部门初步确定购买意向选择产品配置，初步询价采购部技术部与用户充分沟通确定产品配置以往未评审过的特殊配置符合价格表中的标准配置和选装配置或以往评审可生产的特殊配置确认合同相关条款，包括配置、价格和交货期签定或变动销售合同销售合同（需方联+供方联+存根联）是否接受是组织合同评审特殊合同评审表特殊合同评审表（结果）填写技术部意见填写生产部意见填写采购部意见可以生产无法生产经过确认的产品配置、价格和交货期车辆配置状态表合同评审记录表销售合同内容销售合同（供方联）销售合同（存根联）存档销售合同（需方联）某省市场部年底汇总提交内务存档销售合同的分类录入和审核销售合同传真件计划部/计划员计划部/审核员1112预付定金与定单提交流程合同评审员计划部/计划员最终用户合同传真件客户信息档案销售合同分类补充录入和违规审查市场部/经销商内务部/资料员最终用户合同与销售合同对应状况表违规销售统计表售后部/档案员与用户再次沟通分类汇总客户信息档案市管部/业务管理员市管部/业务管理员4©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1112预付定金与定单提交流程

用户业务员经销商销售计划部预交定金保证金财务部经销商定金保证金用户定金支付登记预付定金定单提交1111销售合同评审签定流程催交定金财务部/出纳经销商定金保证金到账登记表用户定金支付凭证到达登记表用户定金到账登记表定单提交信息（计算机）计划部/计划员销售合同内容（计算机）财务部/会计预付定金收取用户定金计划部/计划员1114通知用户付款提车及车辆入出库流程5©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1113销售合同变更处理流程

用户业务员经销商销售计划部/计划员变更销售合同内容销售合同更改单1112预付定金与定单提交流程销售合同更改单销售合同更改单销售合同更改单录入合同变更内容1111销售合同评审签定流程重大改动撤单轻微改动取消排单或换单调整排单和交货期调整排单计划生管部定单改动影响程度级别与改动次数统计表计划部/信息员A320定单改动影响程度级别与改动次数统计表（经销商）A12定单改动影响程度级别与改动次数统计表（业务员）6©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1114通知用户付款提车及车辆入出库流程用户销售人员销售计划部生管部用户付购车余款经销商付购车余款生产通知付款提车财务部付款提车通知1112预付定金与定单提交流程经销商付款提车通知车辆生产状态表七天后入库排单付款提车通知计划部/调度员1115余款支付与销售合同复核流程车辆入库交接单（生管部联）进行车辆入库验收交接生管部/？？员车辆入库交接单（内务部联）车辆入库交接单（内务部联）内务部/发车库管员内务部/发车库管员进行产品出入库的统计分析内务部查验车辆发车内务部/发车库管员车辆交接单（提车联）产品出入库统计分析表产品库存状态日报表内务部/统计员生管部/？？员进行产品库存状况与销售开票状况统计分析财务部/出纳库存车销售状态统计日报表库存车销售状态统计计划部/计划员计划部/经理生管部/排单员7©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1115余款支付与销售合同财务审核流程

财务部【会计】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息进行销售价格和销售合同内容的复核业务员/经销商销售价格和合同内容执行异常统计表CW计划部【计划员】销售合同付款内容（计算机）YW市场管理部【业务管理员】购车发票（用户联）CW市场【用户】市场部【业务员/经销商】开具购车发票进行购车全款到账登记市场【用户】市场部【业务员/经销商】购车余款CW购车全款到账登记表CW内务部【发车库管员】购车全款到账登记表CW是否是否通过与业务员、经销商或用户进行沟通协调购车全款到账登记表CWCW购车发票（存根联）销售回款状态表CW财务部【经理】销售回款月报CW购车全款到账登记表CW销售台帐CW编制销售台帐1114通知用户付款提车及车辆入出库流程1116用户接待及提车手续办理流程1112预付定金与定单提交流程8©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1116用户接待及提车手续办理流程销售合同/复印件/单位介绍信经销商介绍信办理客户登记，打印车辆交接单（存根联+提车联+客户联）车辆交接单收取用户代办费用办理临牌发放随车证件发放随车工具及资料车辆交接单（提车联）车辆交接单（客户联）提车客户信息表内务部/办证员内务部/办证员用户/经销商内务部/工具发放员内务部/办牌员内务部/资料员查验车辆发车内务部/发车库管员用户/经销商用户/经销商内务部/财务部车辆交验结果登记表内务部/统计员存档生管部/？？员接待用户内务部/接待员代办手续送车客户投诉或建议登记表内务部/接待员内务部/经理用户1241终端用户信息汇集流程1115余款支付与销售合同财务审核流程对用户进行售前培训内务部/培训工程师9©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1121经销商选择信息流程经销商市场部市场管理部潜在经销商档案销售公司总经理/总监搜集潜在经销商资料提出经销申请经销商申请表对侯选经销商的考察评定是否经销商申请审核是否通过与侯选经销商谈判并签订合同是否经销商申请审批是否通过经销商申请表（审核）经销商申请表（审批）与侯选经销商谈判并签订合同颁发证书及标牌证书及标牌经销商申请表（初审）潜在经销商档案市场部/经理市管部/业务管理员市管部/经理是否是否通过资料备档10©2003BySINOTRUSTManagementConsulting是是是否1122促销信息管理流程经销商市场部市场管理部制定公司整体的促销宣传计划区域促销宣传计划销售公司总经理制定本区域的促销宣传计划促销宣传计划组织公司整体的促销活动协助实施公司整体的促销活动协助经销商实施区域促销活动填写经销商产品促销活动申请表经销商产品促销活动申请表经销商产品促销活动初审经销商产品促销活动审批经销商产品促销活动审核经销商产品促销活动申请表（已审批）组织促销活动经销商产品促销活动总结报告进行促销活动总结是否通过否是否通过否是否通过年终经销商产品促销费用汇总统计表市管部/策划员经销商产品促销活动申请表（初审）经销商产品促销活动申请表（审核）市管部/经理市场部/经理市管部/策划员市管部/策划员1323促销费用管理流程1323促销费用管理流程市管部/经理市管部/策划员汇总统计11©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1123经销商信息流程经销商市场部市场管理部经销商状态汇总统计表销售公司总经理/总监经销商状态汇总统计经销商统计表（）是否是否通过是否是否通过经销商要车、调配和降价初审进行要车、调配和降价申请是否是否通过经销商要车、调配和降价审核经销商要车、调配和降价审批经销商申请表经销商调配申请表

降价销售申请表经销商申请表（初审）经销商调配申请表（初审）

降价销售申请表（初审）经销商申请表（审核）经销商调配申请表

（审核）降价销售申请表（审核）经销商申请表（审批）经销商调配申请表（审批）

降价销售申请表（审批）市管部/业务管理员市管部/经理市管部/业务管理员市场部/经理市管部/经理市管部/业务管理员信息传递及备案申请表备案经销商状态统计表审核并备案经销商状态统计表（审核）存档12©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1211+1某省市场信息汇集处理流程销售业务员经销商市场管理部技术部某省市场信息某省市场信息某省市场及专业技术信息汇总整理市场信息某省市场分析和对策制定技术改进新产品研发汇某省市场及技术信息提出技术改进方案提出新产品研发方案与技术部有关的市场信息技术改进方案技术小组论证新产品研发方案某省市场分析报告技术改进及新产品信息通告技术改进及新产品研发状况报告组织相关部门论证技术部长审批某省市场分析报告技术改进及新产品信息通告销售业务员销售业务员月报经销商经销商月报搜某省市场信息组某省市场调研市某省市场研究员销售信息市场竞争信息行业及政策信息竞争对手信息用户及产品需求信息销售信息市场竞争信息行业及政策信息竞争对手信息专业技术信息用户及产品需求信息与市场管理部有关的市场信息市某省市场研究员行业研究报告月度产品需求预测表

市场研究报告客车消费者研究报告金龙公司营销战略规划金龙公司某省市场营销方案产品需求分析报告竞争对手价格变动的应对策略和定价策略市管部/经理市管部/经理技术部/经理市管部/经理采购部/经理计划部/经理生产部/经理通过总公司有关部门流入某省市场信息直接流入某省市场信息某省市场分析报告技术部/？？员13©2003BySINOTRUSTManagementConsulting123销售量预测及销售计划制定流程销售业务人员经销商市场管理部利用因素预测模型进行各区域销售的初步预测汇总统计二次预测值并进行适当的修正本区域销售的二次预测值各区域销售的初步预测值销售公司总经理参照初步预测值并进行本区域销售的二次预测参照初步预测值并进行本区域销售的二次预测本区域销售的二次预测值各区域销售预测的修正值对各区域销售预测值进行适当调整各区域销售预测的结果值公司总经理公司发展战略技术、生产、采购、资金能力状况相关部门确定年销售任务和销售目标年销售任务和销售目标通过与销售业务人员和经销商对各区域进行销售任务分配和销售目标确定确定年销售任务和销售目标各区域销售任务和销售目标销售业绩考核标准各区域销售任务和销售目标技术配合方案生产配合方案生产配合方案资金配合方案市某省市场研究员市某省市场研究员审核市管部/经理14©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1241终端用户信息汇集流程进行客户信息的录入用户档案库提车客户信息表销售合同传真件最终用户合同传真件销售合同分类补充录入和违规销售审查最终用户合同与销售合同对应状况表违规销售统计表进行客户信息表的分类归档存档销售合同传真件销售合同变更表用户档案库销售合同变更表用户信息档案存档内务部/统计员内务部/资料员内务部/资料员计划部/审核员市场部/经销商市管部/业务管理员市管部/业务管理员内务部/资料员内务部计划部经销商市管部/业务管理员市场管理部售后服务部1116用户接待及提车手续办理流程用户信息档案进行客户信息的录入用户信息档案审查客户信息档案15©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1312履约保证金管理流程经销商市场管理部/业务管理员销售公司总经理/总监财务部/会计履约保证金到账登记履约保证金到账登记表执行经销商政策填写扣罚履约保证金处理意见交纳履约保证金违反经销商价格政策违反经销商区域政策扣罚履约保证金处理意见进行履约保证金的扣罚履约保证金补齐通知补齐履约保证金履约保证金补齐登记市场管理部/经理扣罚履约保证金处理意见审核扣罚履约保证金处理意见审批扣罚履约保证金处理意见（审核）扣罚履约保证金处理意见（审批）履约保证金补齐登记表履约保证金业务员/经销商销售价格和合同内容执行异常统计表财务部/会计违规销售统计表内务部/资料员履约保证金（补齐）16©2003BySINOTRUSTManagementConsulting是是否1323促销费用管理流程市场管理部填写公司统一促销费用支出申请表财务部公司统一促销费用支出申请表公司统一促销费用支出申请表复核公司统一促销费用支出审核是否通过否是否通过公司统一促销费用支出申请表（审核）市管部/经理财务部/会计市管部/策划员公司统一促销费用支出申请表（复核）市场管理部促销费用预算表销售公司总经理/总监是否公司统一促销费用支出申请表审批是否通过公司统一促销费用支出申请表（审批）市管部/经理年终经销商产品促销费用汇总统计表（审核）经销商促销费用支出复核财务部/会计以车辆折让形式支付财务部/出纳1122促销信息管理流程年终经销商产品促销费用汇总统计表市管部/策划员审核市管部/经理1122促销信息管理流程经销商促销费用支出审批年终经销商产品促销费用汇总统计表（审批）17©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1321驻外业务员的费用管理流程普通业务员市场部经理市场管理部/业务管理员销售公司总经理/总监苏州金龙财务部苏州金龙总经理驻外业务员备用金申请单驻外业务员备用金申请单初审备用金审核驻外业务员备用金申请单（审核）驻外业务员备用金申请单（审批）备用金审批备用金复核备用金支付驻外业务员备用金申请单（复核）驻外业务员备用金申请单（超标审批）备用金超标审批备用金超标备用金未超标驻外业务员报销单驻外业务员报销单初审汇总审核报销审批驻外业务员报销单（审批）报销复核驻外业务员报销单（复核）驻外业务员报销单（超标审批）备用金超标审批备用金超标备用金未超标报销款支付市场部/业务员市场部/业务员苏州金龙/出纳苏州金龙/会计苏州金龙/会计苏州金龙/出纳18©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1322内勤人员的费用管理流程（本流程不适合作岗位处理图）内勤人员部门经理销售公司总经理财务部内勤人员费用支出报销单内勤人员费用支出报销单初审内勤人员费用支出审核内勤人员费用支出报销单（审核）内勤人员费用支出报销单（审批）内勤人员费用支出审批部门费用预算部门预算审批部门费用预算（审批）内勤人员费用支付财务部/出纳财务部/会计财务部/会计19©2003BySINOTRUSTManagementConsulting141经销商考评流程经销商市场管理部财务部进行经销商考评信息汇总统计经销商考评信息汇总统计表是技术/内务/财务/计划部填写各类经销商考评信息报表经销商考评结果审核及分析各经销商考评得分经销商考评得分自己确认否是否通过市场管理部经理进行再次确认经销商考评汇总表签字批准销售公司总经理/总监经销商考评汇总表（审批）经销商返利及各项奖励金额汇总表各类经销商考评信息报表市管部/信息员市管部/业务管理员经销商考评分析报告市管部/经理市管部/业务管理员市管部/经理经销商考评得分（确认）市管部/业务管理员经销商考评汇总表（审核）市管部/经理年终返利及各项奖励金额计算，折让摊销方式确定市管部/业务管理员经销商返利及各项奖励金额支付财务部/会计经销商返利及各项奖励金额支付台帐某省市场管理部【业务管理员】信息处理图3（流入）某省市场管理部【信息员】信息处理图2、3、4（流入）市管部/经理经销商返利及各项奖励金额反馈表年度考评是在季度考评的基础上进行20©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1某省市场管理部【信息员】信息处理图2（一级经销商季度考评信息处理）

市场管理部【信息员】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息财务部【出纳】A110经销商季累计任务销售额达成率考核得分标准对照表A120经销商季累计实际销售额报表（财务部）A100经销商季累计任务销售额达成率统计表A210经销商季主推产品累计任务销量达成率考核得分标准对照表A220经销商主推产品季累计实际销量报表（财务部）A200经销商各季累计主推产品任务销量达成率统计表A300经销商定单改动率统计表A310经销商定单改动率考核得分标准对照表A320定单改动影响程度级别与改动次数统计表（经销商）计划部【计划员】A400经销商销售预测偏差率统计表A410经销商销售预测偏差率考核得分标准对照表A420经销商销售预测偏差统计表A430经销商销售量预测月报表（经销商）A510经销商信息反馈质量考核得分标准对照表A520经销商信息反馈质量评价表（市场管理部）

A530经销商信息反馈质量评价表（技术部）某省市场信息反馈月报表（经销商）A601经销商季促销费用额度完成率统计表A611经销商季促销费用额度完成率得分标准对应表A701所属经销商平均业绩达成率统计表A711所属经销商平均业绩达成率考核得分标准对照表A900经销商季考核扣分项统计表A910扣分项考核标准及统计部门A920业务管理扣分项某省市管部）A930客户有效投诉报表（内务部）A940回款不及时统计表（财务部）市场部【经销商】市管部【业务管理员】内务部【接待员】财务部【出纳】年终经销商产品促销费用汇总统计表YW市场部【策划员】YWYWKPKPKP所属经销商季累计销售额和销售量报表KP市场管理部【业务管理员】A001一级经销商季度考评统计表A011一级经销商销售业绩和销售管理指标考核满分值及统计部门市场管理部【业务管理员】KPKPKPKPKPKPKPKPKPKPKPKPKP21©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1某省市场管理部【信息员】信息处理图3（二级经销商季度考评信息处理）市场管理部【信息员】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息财务部【出纳】A110经销商季累计任务销售额达成率考核得分标准对照表A120经销商季累计实际销售额报表（财务部）A100经销商季累计任务销售额达成率统计表A210经销商季主推产品累计任务销量达成率考核得分标准对照表A220经销商主推产品季累计实际销量报表（财务部）A200经销商各季累计主推产品任务销量达成率统计表A300经销商定单改动率统计表A310经销商定单改动率考核得分标准对照表A320定单改动影响程度级别与改动次数统计表（计划部）计划部【计划员】A400经销商销售预测偏差率统计表A410经销商销售预测偏差率考核得分标准对照表A420经销商销售预测偏差统计表A430经销商销售量预测月报表（经销商）A510经销商信息反馈质量考核得分标准对照表A520经销商信息反馈质量评价表（市场管理部）

A530经销商信息反馈质量评价表（技术部）某省市场信息反馈月报表（经销商）A802当季二级经销商直接销售率考核统计表A812当季二级经销商直接销售率考核得分标准对照表A900经销商季考核扣分项统计表A910扣分项考核标准及统计部门市场部【经销商】销售统计季报表（季度二级经销商直接销售数量和总销量）YW财务部【出纳】YWYWKPKPKPA002二级经销商季度考评统计表A012二级经销商销售业绩和销售管理指标考核满分值及统计部门市场管理部【业务管理员】KPKPKPKPKPKPKPKPKPA920业务管理扣分项某省市管部）A930客户有效投诉报表（内务部）A940回款不及时统计表（财务部）市管部【业务管理员】内务部【接待员】财务部【出纳】KPKPKP22©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1某省市场管理部【信息员】信息处理图4（一、二级经销商年度考评信息处理）市场管理部【信息员】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息B010经销商非销售业绩季平均得分经销商季度考评统计表（确认）B200经销商年任务销售额达成率统计表B210经销商年任务销售额达成率考核得分标准对照表市场部【经销商】销售统计年报表（B220经销商年实际销售额报表）YW财务部【出纳】KPB000经销商年度销售任务考核统计表市场管理部【业务管理员】KPKPKPB300经销商年主推产品销量达成率统计表B310经销商年主推产品年任务销量达成率考核得分标准对照表销售统计年报表（B320经销商主推产品年实际销量报表）YWKP23©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1某省市场管理部【业务管理员】信息处理图3市场管理部【业务管理员】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息市场管理部【信息员】A001一级经销商季度考评统计表A011一级经销商销售业绩和销售管理指标考核满分值及统计部门KPKPA002二级经销商季度考评统计表A012二级经销商销售业绩和销售管理指标考核满分值及统计部门KPKPB000经销商年度销售任务考核统计表KPA00销售业务员月度销售管理考核统计表A01销售管理指标考核满分值及统计部门KPKPA02全部销售业务员月销售管理考核汇总统计表KPB00全部销售业务员年度销售任务考核统计表KP普通销售业务员年度考核总得分KPKP经销商考评结果审核经销商考评汇总市场部经理年度考核总得分业务员考评结果审核业务员考评汇总经销商考评季度汇总表经销商考评年度汇总表业务员考评月度汇总表业务员考评年度汇总表KPKPKPKP市场管理部【经理】各经销商季度考评结果表各经销商年度考评结果表KPKP业务员月度考评结果表业务员年度考评结果表KPKP市场部【经销商】市场部【业务员】24©2003BySINOTRUSTManagementConsulting142销售业务员考评流程业务员市场管理部财务部进行业务员考评信息汇总统计业务员考评信息汇总统计表是技术/内务/财务/计划部填写业务员考评信息报表业务员考评结果审核及分析各业务员考评得分业务员考评得分自己确认否是否通过市场管理部经理进行再次确认业务员考评汇总表签字批准销售公司总经理业务员考评汇总表（审批）业务员薪酬及各项奖励金额汇总表业务员考评信息报表市管部/信息员市管部/业务管理员业务员考评分析报告市管部/经理市管部/业务管理员市管部/经理业务员考评得分（确认）市管部/业务管理员业务员考评汇总表（审核）市管部/经理薪酬及各项奖励金额计算市管部/业务管理员业务员薪酬及各项奖励金额支付财务部/会计业务员薪酬及各项奖励金额支付台帐某省市场管理部【信息员】信息处理图5、6（流入）市管部/经理业务员薪酬及各项奖励金额反馈表某省市场管理部【业务管理员】信息处理图3（流入）年度考评是在月度考评的基础上进行25©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1某省市场管理部【信息员】信息处理图5（业务员月度考评信息处理）

市场管理部【信息员】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息A10销售业务员定单改动率统计表A11销售业务员定单改动率考核得分标准对照表A12定单改动影响程度级别与改动次数统计表（业务员）计划部【计划员】A20销售业务员销售预测偏差率统计表A21业务员销售预测偏差率考核得分标准对照表A22销售业务员销售预测偏差统计表A23销售业务员销售量预测报表（业务员）A31销售业务员信息反馈质量考核得分标准对照表A32业务员信息反馈质量评价表（市场管理部）

A33业务员信息反馈质量评价表（技术部）某省市场信息反馈月报表（业务员）A40所属经销商月度平均业绩达成率统计表A41所属经销商月平均业绩达成率考核得分标准对照表A50销售业务员月考核扣分项统计表A51扣分项考核标准及统计部门A52业务管理扣分项报表（市管部）A53客户有效投诉报表（内务部）A54回款不及时统计表（财务部）市场部【业务员】YWYWKP所属经销商季累计销售额和销售量报表KP市场管理部【业务管理员】A00销售业务员月度销售管理考核统计表A01销售管理指标考核满分值及统计部门市场管理部【业务管理员】KPKPKPKPKPKPKPA02全部销售业务员月销售管理考核汇总统计表KPKPKPKP市管部【业务管理员】内务部【接待员】财务部【出纳】26©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1某省市场管理部【信息员】信息处理图6（业务员年度考评信息处理）市场管理部【信息员】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息B10销售业务员月销售管理平均得分业务员月度考评统计表（确认）B20销售业务员年任务销售额达成率统计表B21销售业务员年任务销售额达成率考核得分标准对照表市场【业务员】销售统计年报表（B22销售业务员年实际销售额报表）YW财务部【出纳】KPB00全部销售业务员年度销售任务考核统计表市场管理部【业务管理员】KPKPKPB30销售业务员年主推产品销量达成率统计表B31销售业务员年主推产品年任务销量达成率考核得分标准对照表销售统计年报表（B32销售业务员主推产品年实际销量报表）YWKP业务员年度任务考评信息处理C00年度超任务销售额加分统计表C01销售业务员年度超任务销售额比率加分标准对照表表KP某省市场部经理年度管理考核统计表某省市场部经理年度管理考核标准KP市场部经理年度考核总得分普通销售业务员年度考核总得分＋＋KPKP普通业务员年度超任务销售考评信息处理市场部经理年度管理考核考评信息处理27©2003BySINOTRUSTManagementConsulting1某省市场管理部【业务管理员】信息处理图3市场管理部【业务管理员】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息市场管理部【信息员】A001一级经销商季度考评统计表A011一级经销商销售业绩和销售管理指标考核满分值及统计部门KPKPA002二级经销商季度考评统计表A012二级经销商销售业绩和销售管理指标考核满分值及统计部门KPKPB000经销商年度销售任务考核统计表KPA00销售业务员月度销售管理考核统计表A01销售管理指标考核满分值及统计部门KPKPA02全部销售业务员月销售管理考核汇总统计表KPB00全部销售业务员年度销售任务考核统计表KP普通销售业务员年度考核总得分KPKP经销商考评结果审核经销商考评汇总市场部经理年度考核总得分业务员考评结果审核业务员考评汇总经销商考评季度汇总表经销商考评年度汇总表业务员考评月度汇总表业务员考评年度汇总表KPKPKPKP市场管理部【经理】各经销商季度考评结果表各经销商年度考评结果表KPKP业务员月度考评结果表业务员年度考评结果表KPKP市场部【经销商】市场部【业务员】28©2003BySINOTRUSTManagementConsulting15总经理/总监决策信息收集流程市场管理部经理财务部经理销售公司总经理/总监计划部经理内务部经理各类方案建议和待审批报表各类方案建议和待审批报表各类方案建议和待审批报表各类方案建议和待审批报表审批、批示或建议苏州金龙公司相关部门【总经理/总监/总经理助理/部门经理】销售公司总经理/总监建议销售公司总经理/总监批示销售公司总经理/总监批示销售公司总经理/总监批示销售公司总经理/总监批示29©2003BySINOTRUSTManagementConsulting151销售公司【总经理/总监】信息处理图1销售公司【总经理/总监】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息销售公司相关部门【经理】市场管理部【经理】销售分类统计分析报告（市场管理部经理审阅）SC销售异常报告（市场管理部经理审阅）SC金龙公司客车市场重点、难点问题分析及对策报告SC批示或建议经销商产品促销活动申请表（市场管理部签字）YW各区域销售预测的修正值（市场管理部经理审阅）SC经销商申请表（市场管理部经理审阅）YW经销商申请表（市场管理部经理审阅）经销商调配申请表（市场管理部经理审阅）降价销售申请表（市场管理部经理审阅）YWYWYW经销商申请表（市场管理部经理审阅）销售公司总经理/总监批示YW苏州金龙公司相关部门【总经理/总监/总经理助理/部门经理】销售公司总经理/总监建议YW违规销售状况分析报告（市场管理部经理审阅）SC审批经销商产品促销活动申请表（总经理/总监审批）YW各区域销售预测的修正值（总经理/总监审批）SC经销商申请表（市场管理部经理审阅）YW经销商申请表（总经理/总监审批）经销商调配申请表（总经理/总监审批）降价销售申请表（总经理/总监审批）YWYWYW经销商申请表（总经理/总监审批）市场管理部【经理】30©2003BySINOTRUSTManagementConsulting152销售公司【总经理/总监】信息处理图2销售公司【总经理/总监】部门/岗位部门/岗位流入信息流出信息内务部【经理】产品出入库问题分析及建议YW客户投诉或建议处理方案YW经销商考评季度汇总表（审阅）经销商考评年度汇总表（审阅）业务员考评月度汇总表（审阅）业务员考评年度汇总表（审阅）KPKPKPKP市场管理部【经理】销售公司相关部门【经理】批示或建议销售公司总经理/总监批示YW苏州金龙公司相关部门