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CHILDREN'SFIRSTAIDTRAININGLOGO汇报人：PPT汇报时间：2025医院回访电话话术-目录CONTENTS回访开场白01病情恢复情况询问02专科针对性问题(以妇产科为例)03健康指导与建议04服务反馈收集05LOGOPART1回访开场白回访开场白说明来意今天给您来电是想了解您出院后的身体恢复情况，对您做一下回访时间确认耽误您几分钟时间，您能配合一下吗？身份确认您好！请问您是[患者姓名]吗？自我介绍我是LOGOPART2病情恢复情况询问病情恢复情况询问总体状况症状询问用药情况复查安排请问您出院后身体恢复得怎么样？是否有出现不适症状或异常情况？目前是否按照医嘱服药？用药过程中有无不良反应？是否已经按计划进行复查？复查结果如何？LOGOPART3专科针对性问题(以妇产科为例)专科针对性问题(以妇产科为例)伤口情况哺乳情况新生儿护理产妇恢复剖宫产伤口或会阴切口恢复状况子宫复旧情况、恶露的量/颜色/性状母乳喂养是否顺利？泌乳是否通畅？宝宝吃奶量、大小便、黄疸消退、脐带脱落情况LOGOPART4健康指导与建议健康指导与建议提供适合当前恢复阶段的饮食指导营养建议根据恢复情况提供针对性的康复训练建议康复指导给予日常生活起居的注意事项提醒生活建议针对新生儿护理提供专业建议育儿指导LOGOPART5服务反馈收集服务反馈收集就医体验请问您对住院期间的治疗和服务是否满意？意见收集您对我们的医疗服务有什么建议或意见吗？改进承诺我们会认真考虑您

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