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文档简介
策划:PPT股票营销实战话术-1客户异议处理话术2长期关系维护话术3后期服务跟进话术4应对客户投诉的话术5营销活动的推广话术6后期持续服务的话术7保持专业形象的话术8关于投资机会的话术9后续跟进与服务提升话术10总结性话术1电话开场与建仓引导话术电话开场与建仓引导话术您好!我是投资公司的,我们这边已经开始建仓股票了,您现在方便操作吗?如果对方表示方便,立即推荐具体股票代码这只股票我们是有内幕消息的,我们的资金马上就要建仓了,一定要买进,买进肯定赚钱,哪怕是全仓买进都没关系先生/女士,我是投资公司的,我们推荐的股票您买进了吗?买了多少股?什么价位买的?通过具体询问强化客户信任我这边还有其他客户要通知,几分钟后再和您确认。通过制造稀缺性促使客户立即行动初次联系话术强调内幕消息后续确认话术紧迫感营造2客户异议处理话术客户异议处理话术对犹豫客户:这支股票我们是有内幕消息的,而且有主力资金在建仓操作,赶快去买,哪怕全仓买进都没有关系,肯定赚钱03对谨慎客户:您的担心很正常,说明您做事谨慎。但您不买到时候怎么愿意交钱合作呢?我们是互惠互利的,只有您赚了钱,才会给我们交钱02对观望客户:您看有什么用?这支股票涨得再好,您不赚钱会和我们合作吗?现在赶快去买,买进肯定赚钱04对买入量少客户:您怎么买这么少?这支股票给您一个涨停板又能赚多少钱?我的目的是让您多赚一点,赶快去补仓013价格谈判与价值塑造话术价格谈判与价值塑造话术我们是按年收费18800元,好贵好贵,不好的产品能贵吗?我们平均每天帮您获利1%没有任何问题价格解释话术费用分解话术一万元每月获利20%,一年可赚到四万元。除了服务费18800元,您还有1.12万元净利投资回报话术100元在股市中天天亏钱,而18800元年年帮您挣钱,您认为贵吗?您十万资金最多19%的利润服务费就回来了价值对比话术18800元按年收费,每月仅1567元,每天仅需51.5元。每天帮您获利1%,一年有两番利润4促成合作与关闭交易话术促成合作与关闭交易话术消除顾虑话术跟我们合作不需要您自己掏腰包,股票获利后从盈利中支付费用即可成功案例话术我们某客户用10万资金买入推荐股票,短短时间就获利%,他非常感激我们限时机会话术我们时间正好有一支股票要建仓,明天让您看到立竿见影的效果专业服务话术我们会帮您提供市场热点、黑马股票,控制风险,提供精准买卖点,您只需按提示操作即可5长期关系维护话术长期关系维护话术操作诊断话术01问题分析话术02策略调整话术03专业价值话术04做股票赚不赚钱取决于两个因素:股票本身和操作方式。现在没赚钱一定是操作方式问题您需要改变操作思路、选股方式,设好止损止盈,有效规避风险把专业的事情交给专业的人做。我们帮您省去选股、分析、盯盘等大量时间,您只需按提示买卖即可我们研究部老师都在,可以拿您手中股票帮您做专业诊断,分析买卖点和仓位6后期服务跟进话术后期服务跟进话术持续关注盈利情况询问策略调整通知客户回访您买的股票,我们会继续关注走势,如果后续还有操作建议,我们会及时通知您您的股票目前盈利情况如何?有没有需要帮助的地方?根据近期市场变化和个股走势,我们调整了部分股票的买卖策略,请您关注一下为了更好地为您服务,我们会对您进行定期回访,了解您的需求和意见7股票营销中应对市场波动的话术股票营销中应对市场波动的话术市场波动解释:市场是波动的,股票价格也会随着市场变化而变化。但我们的分析和推荐是基于专业的市场研究和数据支持的股票营销中应对市场波动的话术123保持信心:请您保持信心,不要因为短期的市场波动而失去信心。长期来看,我们的推荐是有潜力的风险提示:虽然我们的分析和推荐是基于专业研究和数据支持的,但投资总是存在风险。我们会尽量提供最佳建议,但最终决策还需要您自己做出8针对不同类型客户的营销话术针对不同类型客户的营销话术010203对保守型客户对激进型客户对理性分析型客户我们提供的是稳健的投资方式,通过专业的分析和研究,帮助您规避风险,获取稳定的收益我们的服务不仅可以帮助您抓住市场机会,还可以提供专业的风险控制建议,让您在追求高收益的同时,也能有效控制风险我们提供的数据分析和专业研究报告,可以帮助您做出更明智的投资决策。我们的目标是与您一起实现长期稳定的收益9应对客户疑虑的营销话术应对客户疑虑的营销话术我们公司是经过严格监管的合法投资咨询公司,您的资金安全有保障。我们会提供专业的投资建议,帮助您规避风险针对资金安全疑虑针对收益不稳问题针对市场不了解问题股市的收益本身就存在波动性,但我们的专业团队会通过深入研究和分析,为您提供最佳的买卖时机和股票选择,帮助您实现稳定的收益市场是复杂的,但我们的专业团队会为您提供市场动态、政策解读、行业分析等全方位的服务,帮助您更好地了解市场,做出明智的投资决策10后续服务与关系维护话术后续服务与关系维护话术定期回访:我们会定期与您联系,了解您的投资情况和需求,为您提供更好的服务分享市场信息:我们会及时分享市场信息和投资建议,帮助您更好地把握市场机会解决问题与建议:如果您在投资过程中遇到问题或需要建议,请随时与我们联系,我们会尽快为您解决问题并提供建议感谢与维护:感谢您对我们的信任和支持,我们会继续努力提供优质的服务。如果您有任何建议或意见,也请随时告诉我们,我们会不断改进和提升服务质量11强化合作与提升客户满意度的营销话术强化合作与提升客户满意度的营销话术合作共赢我们的目标是与客户实现共赢,您的收益增加也是我们的收益增加。我们将继续提供优质的服务,帮助您实现更高的投资收益客户案例分享我们有很多成功的客户案例,这些案例都是我们专业服务的见证。我们会与您分享这些案例,帮助您更好地了解我们的服务质量和专业水平定制化服务我们会根据您的需求和投资目标,为您提供定制化的服务,帮助您实现更好的投资收益后续跟进我们会定期跟进您的投资情况,及时为您提供市场分析和投资建议,帮助您把握市场机会12情感营销与关系培养话术情感营销与关系培养话术1234关心客户:了解客户的近况,关注他们的生活与情感,表达出关心与理解共享经验:分享自己的投资经验和市场见解,与客户建立良好的互动与信任关系温馨提示:在市场波动大或节日时,发送温馨提示或祝福,加强与客户的情感联系感恩回馈:对长期支持我们的客户表示感谢,提供一些回馈活动或优惠服务13应对客户投诉的话术应对客户投诉的话术02诚恳道歉对给客户带来的不便表示诚恳的歉意01倾听理解耐心倾听客户的投诉,理解其诉求和不满04反馈改进向客户反馈问题的处理结果,并表示会持续改进服务质量03积极解决积极提出解决方案,明确表示会尽快解决问题14营销活动的推广话术营销活动的推广话术活动宣传我们正在举行一场针对投资者的研讨会,特邀业内专家授课,现场还将有专业顾问为您解答疑难问题,邀请您来参加限时优惠为答谢新老客户长期以来的支持与厚爱,本月的活动期间我们特推出了一系列优惠措施,仅限这个月哦推荐有礼推荐朋友加入我们并完成服务合作,就有机会获得我们为您准备的礼品,欢迎多多推荐15后期持续服务的话术后期持续服务的话术满意度调查我们希望听取您的意见和建议,因此会定期进行满意度调查,以帮助我们改进服务满意度调查服务升级我们会不断优化和升级我们的服务,以确保您始终享受到最高品质的服务服务升级定期回顾我们将定期与您回顾您的投资组合和业绩,了解您的投资目标和风险承受能力,以提供更贴切的服务定期回顾市场更新我们会定期分享最新的市场信息和变化,以便您能及时掌握市场动态,做出明智的投资决策市场更新16应对不同客户的营销策略话术应对不同客户的营销策略话术对于新手投资者:我们会提供基础的投资知识和市场教育,帮助他们逐步建立投资信心和策略对于资深投资者:我们会提供更深入的市场分析和投资建议,以满足他们更高的投资需求对于高净值客户:我们将提供定制化的服务方案,包括专属的投资顾问和更高级的服务内容,以满足他们的高端需求17股票营销中的风险控制话术股票营销中的风险控制话术风险意识教育:我们会教育客户投资本身就存在风险,要树立正确的投资观念,理性看待投资收益与风险1234+及时止损:我们会教育客户在投资过程中要及时止损,避免损失扩大风险评估:在推荐股票前,我们会进行全面的风险评估,确保推荐的股票符合客户的投资目标和风险承受能力组合投资:建议客户进行组合投资,分散投资风险18保持专业形象的话术保持专业形象的话术用语规范在与客户沟通时,我们要使用规范、准确的用语,避免使用模糊或不确定的表述诚信经营我们要诚信经营,遵守行业规范和法律法规,树立良好的企业形象专业素养展示在与客户沟通时,我们要展现出专业的素养和知识,让客户感受到我们的专业性和可靠性持续学习我们要不断学习和更新自己的知识,以保持专业性和竞争力19激励客户长期合作的话术激励客户长期合作的话术长期合作价值:我们相信长期合作能够带来更大的价值,我们将为您提供持续、稳定、专业的服务客户成功案例:我们有许多长期合作的客户,他们在我们的帮助下取得了显著的投资收益,您可以参考他们的经验个性化服务:我们会根据您的需求和投资目标,为您提供个性化的服务,让您在我们的帮助下取得更好的投资收益稳定收益预期:我们致力于为您提供稳定、可持续的投资收益,让您在我们的服务中实现财富的增值20解决客户疑虑的实战话术解决客户疑虑的实战话术01对于收益波动疑虑收益的波动是股市的常态,我们会通过专业的分析和研究,帮助您把握市场机会,实现收益的最大化02对于市场不了解的疑虑我们愿意为您详细解读市场,分享我们的研究报告和市场分析,帮助您更好地了解市场03对于费用问题的疑虑我们的收费是透明、合理的,我们会为您提供详细的费用说明,让您清楚了解每笔费用的用途04对于服务态度的疑虑我们的服务团队始终以客户为中心,提供优质、高效的服务。如果您对我们的服务有任何不满,欢迎随时向我们反馈,我们会及时处理并改进21强调服务特色的营销话术强调服务特色的营销话术我们会根据您的需求和投资目标,为您提供个性化的服务,让您的投资更加符合您的期望个性化服务我们注重与客户的长期合作,通过持续、稳定、专业的服务,帮助您实现财富的增值长期合作我们拥有专业的投资研究团队,能够为您提供准确、及时的市场分析和投资建议专业团队我们通过深入的研究和分析,帮助您选择具有潜力的股票,实现投资收益的最大化精准选股22关于投资机会的话术关于投资机会的话术市场机会当前市场存在着许多投资机会,我们的专业团队已经发现了这些机会,并正在深入研究和分析抓住机会抓住机会是实现投资收益的关键,我们会及时通知您,并为您提供相关的投资建议风险控制在抓住机会的同时,我们也会注重风险控制,通过严格的风险管理措施,帮助您实现投资收益的最大化38%61%83%23建立客户信任的长期关系话术建立客户信任的长期关系话术我们始终以诚信为本,通过专业的服务和优质的产品,赢得客户的信任和选择信任建立我们注重与客户的长期关系,通过持续、稳定、专业的服务,帮助客户实现财富的增值长期关系我们会不断优化和升级我们的服务,以满足客户不断变化的需求和期望服务升级我们重视客户的反馈和建议,通过不断改进和提升服务质量,让客户感受到我们的专业性和可靠性客户反馈建立客户信任的长期关系话术以上话术内容仅供参考,具体使用时应根据实际情况和客户需求进行灵活调整24针对不同投资风格客户的话术针对不同投资风格客户的话术对于保守型投资者我们提供稳健的投资方案,侧重于长期收益和资产保值,减少投资风险对于积极型投资者我们提供更具进攻性的投资策略,注重短期收益和资本增值,帮助您实现更高的投资目标对于平衡型投资者我们提供平衡型投资组合,既考虑收益又考虑风险,帮助您在收益和风险之间找到最佳平衡点25应对市场不确定性的话术应对市场不确定性的话术01市场不确定性分析当前市场确实存在不确定性,但我们有着专业的分析团队,能够为您分析市场动态,提供相应的应对策略03灵活应对面对市场的不确定性,我们需要灵活应对,及时调整投资策略,抓住市场机会02风险管理我们会通过风险管理措施,帮助您降低投资风险,确保您的投资安全26关于公司实力和信誉的话术关于公司实力和信誉的话术01公司实力:我们公司拥有专业的投资研究团队,多年的市场经验,以及丰富的产品和服务,能够为客户提供全方位的投资服务02信誉保证:我们公司有着良好的信誉和口碑,始终以客户为中心,提供优质、高效的服务03成功案例:我们有着许多成功的客户案例,这些案例充分证明了我们公司的实力和信誉27后续跟进与服务提升话术后续跟进与服务提升话术持续关注我们会持续关注您的投资情况,及时为您提供市场分析和投资建议服务升级通知我们公司会不断优化和升级服务,以更好地满足客户的需求和期望。如有服务升级,我们会及时通知您客户满意度调查为了不断改进和提升服务质量,我们会定期进行客户满意度调查,欢迎您积极参与并给我们提出宝贵的建议28总结性话术总结性话术10/29/202559感谢您选择我们公司作为您的投资伙伴,我
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