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文档简介

答辩人：PPT指导老师：PPT20秒破冰沟通话术-1通用型开场白2场景化开场白3话题引导技巧4对话延伸方法5积极倾听与反馈6话题过渡与深入7有效表达与沟通8实用幽默和幽默应对9良好的告别10根据对方性格调整话术1通用型开场白通用型开场白简单问候共同经历细节称赞"你好，我是[你的名字]，很高兴认识你"，配合自然微笑和眼神交流"今天的内容真精彩，你觉得呢？"，适用于会议、讲座等共享场景"你的手机壳/领带/包包真有特色，在哪里买的？"，注意选择非外貌的配饰进行赞美2场景化开场白场景化开场白1活动场合："我是第一次参加这种活动，有什么注意事项吗？"，适当示弱引发对方帮助意愿餐饮聚会："这儿的甜点真不错，你尝过了吗？"，从共享环境中的元素切入职场交流："你的工作听起来很有趣，日常主要做些什么？"，避免直接询问职位233话题引导技巧话题引导技巧兴趣探索实用求助行为共鸣"最近看了什么有趣的电影/书/展览吗？"，提前准备文化类话题储备"我正在找一款好用的，你有什么推荐吗？"，让对方处于专家位置"看来我们都提前到了/留到了最后"，指出共同行为建立连接4对话延伸方法对话延伸方法1关键词延伸：抓住对方话语中的关键词深入询问，如"是什么样的项目让你这么投入？"经验分享：当对方描述经历时，先分享类似经历再回到对方话题开放提问：多使用"怎样"、"为什么"等开放式问题，避免简单的是否问答235积极倾听与反馈积极倾听与反馈倾听技巧：认真听对方讲话，通过点头或微笑表示理解及时反馈：用简短的话语表示理解或赞同，如"我明白"、"你说得对"提问确认：在适当时候重复对方说的话，确认理解无误6话题过渡与深入话题过渡与深入灵活转场在对话中适时地提出新话题或转换话题，保持对话的连续性和流畅性逐步深入通过从一般到具体的话题过渡，逐步深化对话话题举例例如从"最近的天气变化"过渡到"对环境问题的看法"7有效表达与沟通有效表达与沟通清晰表达用简洁明了的语言表达自己的观点和想法避免负面情绪保持积极、正面的态度，避免消极情绪和冲突肯定对方对对方的观点和想法给予肯定和鼓励，增强沟通的互动性8实用幽默和幽默应对实用幽默和幽默应对适当幽默幽默应对例如当遇到尴尬或敏感话题时，用幽默的方式应对，化解紧张氛围一个善意的玩笑或者一个小故事都可以缓解对话的严肃性在合适的时候运用幽默来缓解气氛，增强沟通的趣味性9良好的告别良好的告别010302总结对话：在告别前对对话内容进行一个小结，强调共同点和共识礼貌告别：使用礼貌的用语结束对话，如"很高兴和你交流，期待下次再见"表达期待：表达对未来交流的期待，为下一次沟通留下伏笔10根据对方性格调整话术根据对方性格调整话术采用更温和、细腻的话术，多给予肯定和鼓励采用更深入、逻辑性强的话术，多进行思考引导和讨论采用更直接、轻松的话术，多使用幽默元素针对开朗型针对思考型针对内向型根据对方性格调整话术以上就是详细的2

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