管理证考试试题及答案

管理证考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.领导D.控制2.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能？（）A.计划B.组织C.领导D.控制3.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则4.最早提出“经济人”假设的是（）A.泰罗B.梅奥C.马斯洛D.麦格雷戈5.下列属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.乐观决策法C.悲观决策法D.折中决策法6.直线制组织结构的特点不包括（）A.指挥统一B.责权分明C.信息沟通便捷D.管理成本低7.人员配备的第一个程序是（）A.人员选拔B.制定用人计划C.人员培训D.绩效考核8.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层9.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是（）A.工作成就B.工作责任C.工作条件D.晋升机会10.控制工作的首要环节是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.找出原因答案：1.B2.B3.A4.A5.A6.D7.B8.C9.C10.A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.古典管理理论的主要代表人物有（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛2.下列属于计划工作的基本特征的有（）A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.固定性3.组织外部环境的特征包括（）A.复杂性B.交叉性C.变动性D.稳定性E.单一性4.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法5.组织结构设计的原则包括（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.责权对等原则D.精简高效原则E.稳定性与适应性相结合原则6.人员培训的方法有（）A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.模拟训练法E.网络培训法7.下列属于激励因素的有（）A.工作富有成就感B.工作成绩得到肯定C.工作本身具有挑战性D.职务上的责任感E.个人发展的可能性8.沟通的原则包括（）A.尊重原则B.相容原则C.理解原则D.效率原则E.效益原则9.控制的基本过程包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.总结经验10.下列属于组织变革的外部动因的有（）A.宏观社会经济环境的变化B.科技进步的影响C.市场竞争的激烈D.组织战略的调整E.管理现代化的需要答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABC9.ABC10.ABCE三、判断题（每题2分，共10题）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）2.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。（）3.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（）4.事业部制组织结构的特点是“集中决策，分散经营”。（）5.人员选拔是人员配备的首要环节。（）6.绩效是员工工作的成果和表现，只关注工作结果就可以。（）7.领导的本质是一种影响力。（）8.沟通渠道按组织系统可分为正式沟通和非正式沟通。（）9.控制工作的目的就是要限制偏差的积累。（）10.组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（）答案：1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、简答题（每题5分，共4题）1.简述管理的含义。答案：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动；管理是由一系列活动构成的；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。2.简述决策的地位与作用。答案：决策是管理的基础，贯穿于管理活动的全过程；决策是管理者的首要工作，是管理者履行各项职能的基础；科学决策是提高管理效益的关键，关系到组织的生存与发展。3.简述组织文化的功能。答案：导向功能，引导成员价值观和行为；凝聚功能，增强组织内部凝聚力；激励功能，激发员工积极性和创造性；约束功能，规范成员行为；辐射功能，对社会产生影响。4.简述有效控制的原则。答案：及时性原则，及时发现偏差并纠正；适度性原则，控制范围、程度和频度要适当；重点原则，抓住关键环节和问题；经济性原则，控制成本小于收益；客观性原则，依据客观标准。五、讨论题（每题5分，共4题）1.结合实际，讨论计划工作对组织的重要性。答案：计划为组织活动指明方向，使组织目标明确。合理计划能减少不确定性，降低风险。如企业提前规划生产计划，可避免资源浪费，确保按时交货，增强竞争力。同时，计划利于协调组织成员行动，提高工作效率。2.举例说明组织变革的必要性。答案：随着市场变化，企业若不变革将被淘汰。如传统胶卷相机企业，因数码技术兴起，未及时变革业务，市场份额锐减。而一些企业适时调整战略、优化结构、创新技术，实现持续发展，可见组织变革对适应环境、提升竞争力很必要。3.谈谈如何在工作中有效激励员工。答案：了解员工需求，提供合理薪酬福利满足基本需求。设置有挑战性目标，给予员工成就感。认可员工成绩，公开表扬奖励。提供培训和晋升机会，助力员工个人发展。营造良好工作氛围，增强团队凝聚