2025年远程医疗平台服务合同协议（5G医疗）

2025年远程医疗平台服务合同协议（5G医疗）本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（平台方）：[平台方法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（用户方）：[用户方名称或姓名]法定代表人/授权代表（如适用）：[姓名]注册地址/住址：[地址]统一社会信用代码/身份证号：[代码/号码]鉴于甲方拥有并运营远程医疗平台（以下简称“平台”），该平台利用第五代移动通信技术（5G）提供远程医疗服务；乙方有意使用该平台获取远程医疗服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国执业医师法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意向乙方提供以下利用5G技术实现的远程医疗服务（以下简称“服务”）：（1）5G远程会诊：指利用5G高清视频技术，由甲方或甲方指定的医务人员与乙方进行实时视频诊疗咨询；（2）5G远程影像诊断：指乙方通过平台上传医学影像资料（包括但不限于X光、CT、MRI、超声等），由甲方或甲方指定的影像科医生进行远程阅片、诊断并出具报告；（3）5G远程监护：指乙方通过集成可穿戴或家用医疗设备（如智能手环、血压计、血糖仪等），利用5G网络实时传输生理参数数据，由甲方或甲方指定的医务人员进行远程监测与分析；（4）[可根据实际情况增加其他服务项目，例如：5G远程手术指导、远程心理治疗、健康咨询等]。1.2服务地点：通过互联网及5G网络实现，不受地理位置限制，但最终诊断意见及处方需以乙方所在地或乙方所属医疗机构为实施主体。1.3服务模式：乙方通过注册账号登录平台，根据自身需求选择服务项目并按流程进行。甲方保证平台在服务时间内正常运行，并提供必要的技术支持。第二条技术规格与标准2.15G网络要求：服务使用需依赖稳定、高速、低延迟的5G网络连接。甲方应确保其网络设施满足提供约定服务的技术标准，具体指标包括但不限于带宽不低于[具体数值]Mbps，端到端时延不超过[具体数值]毫秒。乙方应确保其网络环境符合服务要求。2.2平台功能：平台应具备用户注册登录、服务预约、实时音视频通信、医疗信息（包括影像、报告、生理数据等）存储与传输、在线支付、医患沟通记录等功能，并确保系统安全稳定。2.3兼容性：乙方应使用兼容平台要求的终端设备（如智能手机、电脑、专用医疗设备等），并保持操作系统及应用程序为最新版本。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本合同约定，持续、可靠地提供本协议第一条约定的服务；（2）保障平台的稳定运行，定期进行系统维护和升级，并提前[具体天数]通知乙方重大升级计划；（3）采取必要的技术和管理措施，保障平台及传输数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失，符合国家网络安全等级保护要求及《个人信息保护法》等相关规定；（4）确保提供服务的医务人员具备合法的执业资格和相应的专业能力，并符合相关法律法规关于远程医疗执业的要求；（5）对乙方提供的个人健康信息严格保密，仅用于提供本合同约定的服务，未经乙方同意不得用于其他用途或向第三方共享，除非法律法规另有规定或获得乙方明确授权；（6）向乙方提供必要的服务使用说明和技术支持；（7）遵守国家及地方关于远程医疗服务的各项管理和pricing政策。3.2乙方的权利与义务：（1）按照本合同约定支付服务费用；（2）保证向甲方提供的个人身份信息、健康信息及其他资料真实、准确、完整，并对信息的真实性负责；（3）按平台规定流程使用服务，遵守医疗道德和平台使用规范；（4）准备并维护使用服务所需的设备（包括但不限于符合要求的网络环境、终端设备、医疗传感器等），确保设备正常工作；（5）对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、其他用户信息以及自身的健康隐私等信息承担保密义务，不得泄露或用于本合同约定以外的目的；（6）配合甲方进行服务反馈、满意度调查及必要的信息核验；（7）及时获取并阅读平台发布的重要通知和更新信息。第四条服务费用与支付方式4.1服务收费标准：（1）5G远程会诊：[具体费用标准，如按次收费金额或按时长收费标准（最低收费额、单位时长单价）]；（2）5G远程影像诊断：[具体费用标准，如按检查类型收费金额]；（3）5G远程监护：[具体费用标准，如按月收费金额或按数据点收费标准]；（4）[其他服务项目的具体费用标准]。上述费用为不含税价格。如遇国家政策调整或成本变动，双方可协商调整收费标准。4.2费用支付：乙方应在享受服务后[具体天数]内，通过平台提供的在线支付方式或甲方指定的其他方式向甲方支付服务费用。甲方应在收到款项后为乙方开通或确认服务。4.3发票：甲方在收到乙方支付的服务费用后[具体天数]内，向乙方开具符合国家规定的增值税发票。第五条隐私保护与数据安全5.1双方确认并同意，本合同项下的所有活动均受《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的约束。5.2甲方承诺：（a）仅收集提供远程医疗服务所必需的个人信息，并明确告知信息收集的目的、方式、范围和存储期限；（b）在收集个人信息前，取得乙方的明确同意（如适用）；（c）采取加密存储、访问控制、安全审计等技术和管理措施，保障乙方的个人信息和健康数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失；（d）未经乙方同意，不得将乙方的个人信息和健康数据用于本合同约定服务以外的目的，或向任何第三方提供，但以下情况除外：i.获得乙方书面同意；ii.为提供本合同约定的服务所必需，并委托给具有相应资质和保密义务的第三方（如医疗机构、技术支持商），并对其进行严格管理；iii.法律法规规定的情形。（e）严格遵守医疗数据管理的相关规定，确保诊疗活动记录的完整、连续、安全。5.3乙方承诺：（a）仅授权使用本人或本单位注册的账号，并对账号下的所有活动和信息负责；（b）妥善保管账号密码，不得泄露给他人；（c）对其提供的个人信息和健康数据的真实性负责。5.4双方均有义务遵守个人信息保护相关法律法规，履行数据安全保护义务，并配合监管部门的监督检查。第六条质量标准与责任承担6.1服务质量：双方同意，服务的质量标准应符合国家及行业关于远程医疗服务的相关规范和标准，特别是针对5G网络延迟、连接稳定性、音视频清晰度等技术要求。6.2平台方责任：（a）因甲方原因（包括但不限于平台技术故障、网络中断、服务配置错误等）导致服务中断或质量不符合约定标准，影响乙方正常使用，甲方应在收到乙方通知后[具体小时数]内响应，并在[具体小时数]或承诺时间内恢复服务或提供补救措施。对于非甲方原因导致的网络等问题，甲方不承担责任。（b）对于甲方通过平台提供的远程诊断建议或咨询意见，甲方仅承担提供专业意见的责任，最终诊断和治疗方案由乙方（或乙方所属医疗机构）负责。因甲方提供的专业意见直接导致乙方出现损害的，甲方应在合理范围内承担相应责任，但甲方已尽到合理注意义务且无法预见的除外。6.3用户方责任：因乙方原因（包括但不限于提供虚假信息、未按指示操作、设备故障、网络问题等）导致的服务问题、延误或损害，由乙方自行承担责任。6.4第三方责任：如服务涉及第三方提供的设备或服务，相关责任由该第三方承担，甲方仅承担协调责任。第七条违约责任7.1若甲方未能履行本合同约定的服务义务，导致乙方无法正常使用服务或服务严重不合格，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据问题严重程度及影响，要求减免相应服务费用或要求甲方支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。7.2若乙方未能履行本合同约定的义务，包括未按时足额支付服务费用，甲方有权要求乙方限期支付，并自逾期之日起按日加收未付金额[具体百分比]的违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停或终止向乙方提供服务，且乙方仍需支付所有应付未付的费用。7.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。7.4除不可抗力因素外，任何一方违反本合同约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。8.2因不可抗力事件导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）出现导致合同目的无法实现的根本性变化的。9.3双方协商一致，可以解除本合同。9.4本合同期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。9.5合同终止或解除后，甲方应在[具体天数]内完成与乙方服务相关的数据整理（乙方的个人健康信息应按规定处理），并按约定处理相关费用结算、设备回收（如有）等事宜。双方互负的保密义务和争议解决条款在本合同终止或解除后继续有效。第十条保密条款10.1除非事先获得对方书面同意，或法律法规另有规定或要求，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同目的所必需的员工、顾问或分包商除外）披露本合同的存在、内容以及因履行本合同而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等任何非公开信息。10.2本保密义务不因本合同的终止或解除而失效，持续有效[具体年限]年或直至该信息成为公开信息为止，以较长者为准。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下之一：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条文本与通知13.1本合同一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份，具有同等法律效力。电子版合同文本与纸质版具有同等法律效力。13.2双方在本合同中提供的地址、联系人及联系方式应保证准确有效。任何一方变更上述信息，应提前[具体天数]书面通知对方