2026年环保加盟物业服务协议

2026年环保加盟物业服务协议合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议由甲方（加盟方）与乙方（品牌方）本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，就甲方加入乙方物业服务品牌体系，共同开展物业服务活动事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。

第二条适用范围

本协议适用于甲方使用乙方物业服务品牌，在指定区域内提供物业管理服务的全部活动。包括但不限于前期介入服务、日常物业服务、专项维修养护服务等。

第三条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签订本协议时均已充分了解并自愿遵守相关法律法规。

第四条定义

在本协议中，下列词语具有以下含义：

（一）物业服务：指甲方依据本协议约定，在指定区域内为业主或物业使用人提供的，包括但不限于物业共用部位、共用设施设备的维护维修、环境卫生、秩序维护、绿化养护等服务。

（二）品牌使用：指甲方获得并使用乙方提供的物业服务品牌标识、服务标准、管理模式等进行物业服务活动。

（三）加盟费：指甲方为获得品牌使用权及接受乙方提供的支持服务而向乙方支付的费用。

（四）管理费：指甲方按照本协议约定向业主或物业使用人收取的，用于支付物业服务成本、管理人员的工资、社会保险和劳动保险、办公费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备专项维修资金、物业管理企业固定资产折旧、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、经业主同意的其它费用等的费用。

第二章甲乙双方的权利与义务

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方的权利

（一）享有按照本协议约定使用乙方物业服务品牌标识、服务标准及管理模式的权利。

（二）有权获得乙方提供的培训、技术支持、市场推广等支持服务。

（三）有权按照本协议约定收取管理费。

（四）有权对物业服务活动进行监督，并提出改进建议。

（五）有权按照本协议约定获得乙方提供的资源共享及合作机会。

5.2甲方的义务

（一）应按照本协议约定向乙方支付加盟费、管理费及其他应付款项。

（二）应按照乙方提供的服务标准及操作规程，提供物业服务。

（三）应建立健全内部管理制度，确保物业服务活动的规范性和有效性。

（四）应配备必要的服务人员及设备，保障物业服务质量。

（五）应接受乙方的监督、检查和指导，并根据乙方提出的合理建议进行改进。

（六）应妥善保管业主资料及物业服务相关信息，确保信息安全。

（七）应按照本协议约定履行保密义务。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方的权利

（一）有权按照本协议约定向甲方收取加盟费、管理费及其他应付款项。

（二）有权对甲方的品牌使用情况进行监督，确保符合本协议约定。

（三）有权对甲方的物业服务活动进行检查和评估，并提出改进意见。

（四）有权根据市场变化及行业发展要求，对服务标准及操作规程进行修订，并通知甲方。

6.2乙方的义务

（一）应按照本协议约定向甲方提供品牌使用权及支持服务。

（二）应向甲方提供必要的培训，确保甲方服务人员掌握物业服务技能。

（三）应向甲方提供市场推广支持，包括但不限于品牌宣传、客户资源分享等。

（四）应向甲方提供技术支持，包括但不限于维修养护技术、服务流程优化等。

（五）应建立完善的监督、检查和评估机制，对甲方的品牌使用及物业服务活动进行监督。

（六）应保护甲方的合法权益，为其提供必要的法律支持。

（七）应按照本协议约定履行保密义务。

第三章加盟费用及支付方式

第七条加盟费

7.1加盟费标准

甲方应向乙方支付加盟费人民币__________元（大写：____________________）。该费用包括但不限于品牌使用费、培训费、技术支持费等。

7.2加盟费支付方式

甲方应在签订本协议后____日内，一次性向乙方支付全额加盟费。支付方式为银行转账，甲方应将款项汇入乙方指定的银行账户，账号为：____________________，开户行：____________________，户名为：____________________。

第八条管理费

8.1管理费标准

甲方应按照本协议约定向业主或物业使用人收取管理费。管理费标准由双方根据市场情况及物业服务内容协商确定，具体标准为：____________________。

8.2管理费收取方式

甲方应按照乙方制定的收费方案，通过业主大会或业主委员会授权的方式收取管理费。收取方式可为现金、银行转账、物业费代收代缴等，具体方式由甲方根据实际情况确定，并报乙方备案。

第九条其他费用

9.1培训费

乙方应向甲方提供必要的培训服务，培训费用由双方另行协商确定。如甲方需要参加乙方组织的额外培训，应另行支付培训费用。

9.2技术支持费

乙方应向甲方提供技术支持服务，技术支持费用由双方另行协商确定。如甲方需要乙方提供额外的技术支持，应另行支付技术支持费用。

9.3市场推广费

乙方应向甲方提供市场推广支持，市场推广费用由双方另行协商确定。如甲方需要乙方提供额外的市场推广支持，应另行支付市场推广费用。

第四章品牌使用及服务标准

第十条品牌使用

10.1品牌标识使用

甲方在使用乙方物业服务品牌时，应严格按照乙方提供的品牌标识使用规范进行使用，不得对品牌标识进行任何修改或变形。

10.2品牌宣传使用

甲方在进行品牌宣传时，应使用乙方提供的宣传资料及规范，不得进行任何虚假宣传或误导性宣传。

10.3品牌使用监督

乙方有权对甲方的品牌使用情况进行监督，如发现甲方存在违反本协议约定的行为，有权要求甲方立即停止使用，并可根据情节轻重对甲方进行处罚。

第十一条服务标准

11.1日常物业服务标准

甲方应按照乙方制定的日常物业服务标准，提供物业服务。包括但不限于：

（一）物业共用部位共用设施设备的日常巡查、清洁、养护。

（二）环境卫生的保持，包括垃圾清运、道路清扫等。

（三）秩序维护，包括门岗值班、巡逻、安全防范等。

（四）绿化养护，包括植物修剪、浇灌、施肥等。

（五）应急服务，包括突发事件的处理、应急维修等。

11.2专项维修养护服务标准

甲方应按照乙方制定的专项维修养护服务标准，提供专项维修养护服务。包括但不限于：

（一）物业共用部位共用设施设备的定期检查、维修、更换。

（二）专项维修养护计划的制定及实施。

（三）专项维修养护费用的预算及控制。

11.3服务质量监督

乙方有权对甲方的服务质量进行监督，如发现甲方存在服务质量问题，有权要求甲方立即整改，并可根据情节轻重对甲方进行处罚。

第五章违约责任

第十二条甲方的违约责任

12.1甲方未按时支付加盟费的，每逾期一日，应向乙方支付逾期部分万分之五的违约金。逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。

12.2甲方未按时支付管理费的，每逾期一日，应向乙方支付逾期部分万分之五的违约金。逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。

12.3甲方未按照本协议约定使用品牌标识的，乙方有权要求甲方立即停止使用，并可根据情节轻重对甲方进行处罚。

12.4甲方未按照本协议约定提供物业服务标准的，乙方有权要求甲方立即整改，并可根据情节轻重对甲方进行处罚。

12.5甲方泄露业主资料或物业服务相关信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

第十三条乙方的违约责任

13.1乙方未按照本协议约定提供品牌使用权及支持服务的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

13.2乙方未按照本协议约定提供培训服务的，应退还甲方已支付的培训费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

13.3乙方未按照本协议约定提供技术支持服务的，应退还甲方已支付的技术支持费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

13.4乙方未按照本协议约定提供市场推广支持服务的，应退还甲方已支付的市场推广费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

13.5乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第六章保密条款

第十四条保密内容

本协议双方的任何一方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等一切未公开的信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定以外的目的。

第十五条保密期限

本协议双方的保密义务不因本协议的终止而解除，保密期限为本协议终止后____年。

第十六条违反保密义务的责任

任何一方违反本协议约定的保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第七章协议的变更、解除和终止

第十七条协议的变更

本协议的任何变更，均须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十八条协议的解除

18.1甲乙双方协商一致，可以解除本协议。

18.2甲方违反本协议约定，情节严重的，乙方有权解除本协议。

18.3乙方违反本协议约定，情节严重的，甲方有权解除本协议。

18.4因不可抗力导致本协议无法继续履行的，甲乙双方可以解除本协议。

第十九条协议的终止

本协议因下列原因终止：

（一）本协议约定的期限届满，甲乙双方未续签本协议的。

（二）本协议被解除的。

（三）因不可抗力导致本协议无法继续履行的。

（四）甲乙双方协商一致，决定终止本协议的。

第二十条终止后的处理

本协议终止后，甲乙双方应按照本协议约定进行善后处理，包括但不限于：

（一）甲方应停止使用乙方物业服务品牌。

（二）甲方应向乙方支付未付的款项。

（三）乙方应向甲方提供终止后的相关资料及支持。

（四）双方应按照本协议约定履行保密义务。

第八章争议解决

第二十一条争议解决方式

本协议履行过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九章其他

第二十二条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二十三条通知

本协议双方之间的所有通知均应以书面形式进行，并送达至本协议首部载明的地址。任何一方变更地址，应提前____日书面通知对方。

第二十四条完整协议

本协议及其附件构成双方之间关于本协议标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。

第二十五条可分割性

本协议的任何条款均不可分割。如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。

第二十六条转让

未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的任何权利或义务转让给任何第三方。

第二十七条生效

本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

甲方（加盟方）：____________________（盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：____________________

日期：____________________

乙方（品牌方）：____________________（盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：____________________

日期：____________________

**特殊应用场景一：大型商业综合体的物业管理合作**

在大型商业综合体项目中，甲方可能是一个拥有较强资源整合能力但不具备专业物业管理经验的开发商或运营商，乙方则是一个拥有成熟商业物业管理体系的品牌方。这种合作模式旨在利用双方的资源优势，共同提升商业综合体的运营效益。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第七条加盟费**：考虑到商业综合体的特殊性，加盟费应包含商业物业管理特有的服务内容，如客户关系管理、商业活动策划等。同时，应明确加盟费是否包含商业物业管理的品牌使用权及支持服务。

2.**第八条管理费**：商业综合体的管理费收取标准可能与其他类型的物业不同，需要根据商业综合体的定位、业态、租金水平等因素进行具体协商。同时，应明确管理费的收取方式是否包含对商户的代收代缴服务。

3.**第十一条服务标准**：商业物业管理的服务标准应包含对商户的服务内容，如商户入驻前的准备指导、商户运营过程中的问题协调、商户退场后的场地清理等。同时，应明确服务质量监督的具体方式和标准。

**特殊应用场景二：高端住宅社区的物业服务合作**

在高端住宅社区项目中，甲方可能是一个注重品牌形象和服务品质的物业公司，乙方则是一个拥有高端物业服务品牌和经验的品牌方。这种合作模式旨在提升高端住宅社区的服务品质和品牌形象。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第七条加盟费**：考虑到高端住宅社区的特殊性，加盟费应包含高端物业服务的品牌使用权及支持服务，如智能家居系统的集成服务、高端车辆的停放管理等。

2.**第八条管理费**：高端住宅社区的管理费收取标准应体现其高端定位，如提供更细致的安保服务、更完善的绿化养护服务等。同时，应明确管理费的收取方式是否包含对业主的代收代缴服务。

3.**第十一条服务标准**：高端住宅社区的服务标准应包含对业主的个性化服务内容，如业主生日礼遇、业主健康关怀等。同时，应明确服务质量监督的具体方式和标准。

**特殊应用场景三：老旧小区的物业管理升级合作**

在老旧小区的物业管理升级项目中，甲方可能是一个希望提升服务能力的物业公司，乙方则是一个拥有成熟物业管理体系的品牌方。这种合作模式旨在通过引入先进的管理理念和技术，提升老旧小区的居住环境和品质。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第七条加盟费**：考虑到老旧小区的特殊性，加盟费应包含物业管理升级的改造费用，如老旧设施的改造升级、小区环境的整治提升等。

2.**第八条管理费**：老旧小区的管理费收取标准应体现其升级后的服务内容，如更细致的保洁服务、更完善的维修服务等。同时，应明确管理费的收取方式是否包含对业主的代收代缴服务。

3.**第十一条服务标准**：老旧小区的服务标准应包含对小区环境的改善措施，如垃圾分类的推广、小区绿化的人性化设计等。同时，应明确服务质量监督的具体方式和标准。

**特殊应用场景四：异地扩张的物业服务合作**

在异地扩张的物业服务合作中，甲方可能是一个希望快速拓展服务范围的物业公司，乙方则是一个拥有成熟物业服务品牌和经验的品牌方。这种合作模式旨在通过引入异地市场的品牌资源，加快服务网络的扩张速度。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第七条加盟费**：考虑到异地扩张的特殊性，加盟费应包含异地市场开拓的费用，如市场调研费、品牌推广费等。

2.**第八条管理费**：异地扩张的管理费收取标准应体现其跨区域运营的成本，如异地管理人员的工资、异地办公费用等。同时，应明确管理费的收取方式是否包含对业主的代收代缴服务。

3.**第十一条服务标准**：异地扩张的服务标准应包含对异地市场的适应性调整，如根据当地文化习俗的服务内容调整、根据当地法律法规的服务规范调整等。同时，应明确服务质量监督的具体方式和标准。

**特殊应用场景五：物业服务行业的连锁经营合作**

在物业服务行业的连锁经营合作中，甲方可能是一个希望扩大经营规模的物业公司，乙方则是一个拥有成熟物业服务连锁经营体系的品牌方。这种合作模式旨在通过引入连锁经营的理念和模式，提升物业公司的运营效率和品牌影响力。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第七条加盟费**：考虑到连锁经营的特殊性，加盟费应包含连锁经营的品牌使用权及支持服务，如统一的服务标准、统一的运营管理模式等。

2.**第八条管理费**：连锁经营的管理费收取标准应体现其连锁运营的成本，如总部管理人员的工资、总部办公费用等。同时，应明确管理费的收取方式是否包含对加盟商的代收代缴服务。

3.**第十一条服务标准**：连锁经营的服务标准应包含对加盟商的服务内容，如加盟商的培训服务、加盟商的运营指导等。同时，应明确服务质量监督的具体方式和标准。

**以下为原始合同所需要的所有详细的附件**

1.**品牌标识使用规范**：详细规定了品牌标识的使用方式、使用范围、使用限制等内容。

2.**服务标准操作规程**：详细规定了物业服务标准的操作规程，包括日常物业服务操作规程、专项维修养护服务操作规程等。

3.**培训计划**：详细规定了乙方提供的培训内容、培训时间、培训方式等内容。

4.**市场推广方案**：详细规定了乙方提供的市场推广内容、市场推广方式、市场推广预算等内容。

5.**技术支持方案**：详细规定了乙方提供的技术支持内容、技术支持方式、技术支持费用等内容。

6.**管理费收取方案**：详细规定了管理费的收取标准、收取方式、收取时间等内容。

7.**服务质量监督方案**：详细规定了服务质量监督的内容、方式、标准等内容。

8.**保密协议**：详细规定了双方的保密义务、保密内容、保密期限等内容。

9.**补充协议**：用于对本协议进行修改和补充。

10.**相关法律法规**：包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规。

**实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项及解决办法**

1.**品牌使用不规范**：甲方在使用品牌标识时可能存在不规范行为，如对品牌标识进行修改或变形。

**解决办法**：乙方应加强对甲方品牌使用情况的监督，发现问题及时纠正，并对甲方进行相关培训。

2.**服务质量不达标**：甲方提供的服务质量可能不达标，影响业主的居住体验。

**解决办法**：乙方应加强对甲方服务质量的监督，发现问题及时要求甲方整改，并对甲方进行相关培训。

3.**费用收取问题**：甲方在收取管理费时可能存在不规范行为，如收取不合理费用、收取方式不透明等。

**解决办法**：乙方应加强对甲方费用收取情况的监督，发现问题及时纠正，并对甲方进行相关培训。

4.**保密义务履行问题**：甲方可能泄露业主资料或物业服务相关信息。

**解决办法**：乙方应加强对甲方的保密教育，发现问题及时要求甲方承担相应的法律责任，并对甲方进行相关处罚。

5.**协议变更或解除问题**：甲乙双方在协议履行过程中可能因各种原因需要变更或解除协议。

**解决办法**：甲乙双方应严格按照本协议约定的变更或解除条件进行操作，并签订书面补充协议或解除协议。

6.**争议解决问题**：甲乙双方在协议履行过程中可能因各种原因发生争议。

**解决办法**：甲乙双方应首先通过协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

多方为主导时的，附件条款及说明

第二十八条甲方为主导时的，附加条款及说明

28.1甲方主导品牌形象及服务标准的制定

28.1.1条款内容

在本协议约定的物业服务范围内，甲方作为主导方，负责主导品牌形象的具体呈现及服务标准的制定与细化。甲方应结合其自身的品牌定位、市场策略及目标服务对象的特定需求，制定具有针对性的品牌使用规范和服务标准，并确保该等规范和标准符合乙方品牌体系的基本要求。

28.1.2条款说明

本条款旨在明确在甲方为主导的情况下，甲方在品牌形象塑造和服务标准设定方面的主导权。由于甲方可能基于其特定的市场定位或运营策略，需要对品牌形象和服务标准进行更细致、更具针对性的调整，本条款赋予甲方该项权力。然而，甲方的调整不得违背乙方品牌的核心价值和基本服务承诺，应确保品牌使用的一致性和服务的专业性。因此，甲方在行使主导权时，需与乙方进行充分沟通，确保双方在品牌形象和服务标准上的共识，避免因理解偏差导致后续执行困难或品牌形象受损。乙方有权对甲方制定的品牌使用规范和服务标准进行审核，并提出修改建议，甲方应予以配合。

28.2甲方主导市场推广策略及预算分配

28.2.1条款内容

甲方在乙方提供的市场推广支持框架内，有权根据自身市场推广目标和资源状况，主导具体的市场推广策略制定及推广预算的内部分配。甲方应负责执行市场推广活动，并确保推广活动的效果符合预期。

28.2.2条款说明

本条款赋予了甲方在市场推广活动中的主导权。甲方可能基于对本地市场的深刻理解或自身营销资源的优势，希望在市场推广方式、渠道选择和预算投入上拥有更大的自主权。本条款允许甲方在遵循乙方品牌推广基本框架和策略方向的前提下，进行具体的战术层面的决策和资源调配。这有助于甲方更灵活地应对市场竞争，提升推广效率。但甲方需确保其主导制定的推广策略与乙方品牌形象保持一致，并且推广活动的执行应达到双方事先约定的基本效果标准。乙方有权对甲方的市场推广策略进行指导和提出建议，甲方应予以听取并酌情采纳。同时，甲方需定期向乙方汇报市场推广活动的进展情况和效果评估，接受乙方的监督。

28.3甲方主导内部人员招聘、培训与管理

28.3.1条款内容

甲方负责主导物业服务团队内部人员的招聘、入职培训及日常管理工作的具体执行。甲方应建立符合自身管理风格和服务要求的内部人事管理制度，并确保服务团队的专业性和稳定性。

28.3.2条款说明

本条款明确了在甲方为主导的情况下，甲方在人力资源管理体系中的核心地位。甲方可能拥有独特的人才管理理念或企业文化，希望通过自主招聘、培训和管理来构建一支符合其期望的物业服务团队。本条款赋予甲方在人员选用、培养和激励方面的自主权。然而，甲方的自主管理仍需在物业服务专业标准和乙方可能提出的指导性要求框架内进行。例如，服务人员的专业技能、服务意识、着装规范等方面，应至少符合乙方品牌所设定的基本标准，以确保服务质量的统一性和品牌形象的维护。甲方在制定内部人事管理制度时，应与乙方沟通，确保制度的合理性和可行性，并接受乙方在必要时进行的监督检查，以保障服务团队的整体素质满足品牌要求。

28.4甲方主导专项维修资金的使用计划与审批

28.4.1条款内容

甲方负责主导编制物业共用部位共用设施设备专项维修资金的使用计划，并按照相关法律法规及业主大会或业主委员会的决议进行审批和实施。甲方应确保专项维修资金的使用的透明度和有效性。

28.4.2条款说明

本条款针对专项维修资金这一重要物业管理资金，明确了在甲方为主导时，由甲方负责主导使用计划的具体制定工作。这体现了甲方在物业具体运营决策上的主导作用。甲方需要根据物业的实际状况、设施设备的老化程度和维修需求，科学合理地编制维修资金使用计划，并需要遵循《物业管理条例》等法律法规的规定，以及业主大会或业主委员会的授权决议来进行审批和执行。这要求甲方具备较强的财务规划能力和项目管理能力。同时，甲方有责任确保专项维修资金使用的公开透明，定期向业主公布资金使用情况，接受业主的监督，以维护业主的合法权益，建立良好的信任关系。乙方有权对甲方编制的使用计划进行咨询和建议，确保其符合品牌运营的长期利益和财务管理的基本原则。

28.5甲方主导与业主/物业使用人的沟通机制

28.5.1条款内容

甲方负责主导建立和维护与业主或物业使用人之间的日常沟通机制，包括但不限于接待访客、处理投诉建议、开展社区活动等。甲方应确保沟通渠道的畅通和沟通内容的准确传达。

28.5.2条款说明

本条款强调了物业服务中与业主/物业使用人沟通的重要性，并赋予了在甲方为主导时，由甲方负责建立和主导沟通机制的责任。有效的沟通是提升业主满意度、化解矛盾、建立和谐社区环境的关键。甲方主导意味着甲方需要根据自身的服务理念和沟通风格，设计并执行具体的沟通策略和流程。这可能包括设立专门的客户服务中心、建立线上沟通平台（如业主微信群）、定期发布社区公告、组织业主恳谈会等多种形式。甲方应确保所有沟通活动都能及时、准确地反映业主的需求和意见，并将乙方的政策和服务信息有效传达给业主。同时，甲方需要训练服务人员具备良好的沟通技巧和服务态度。乙方可以提供沟通方面的指导和支持，并对甲方的沟通效果进行评估，以共同提升业主沟通体验。

第二十九条乙方为主导时的，附加条款及说明

29.1乙方主导品牌形象及服务标准的最终解释权

29.1.1条款内容

尽管甲方可能参与品牌形象和服务标准的制定与细化，但对于品牌形象的具体使用、服务标准的最终解释权及重大调整权，均归乙方所有。乙方有权根据市场变化和行业发展要求，对品牌形象和服务标准进行修订，并指导甲方执行。

29.1.2条款说明

本条款明确了在甲方为主导制定具体规范的同时，乙方对品牌形象和服务标准拥有最终的控制权和解释权。这适用于乙方品牌具有高度统一性和严格要求的情况，确保品牌的核心价值和服务品质不因地方化调整而偏离。本条款赋予乙方在维护品牌整体性和一致性方面的主导地位。甲方在制定具体规范时，必须获得乙方的书面同意，且最终版本需以乙方确认的为准。对于服务标准的重大调整，如可能影响品牌核心承诺或服务水平的变更，必须事先征得乙方的书面批准。乙方有权定期或不定期地对甲方的执行情况进行检查，确保其符合最终确认的标准。当乙方根据市场或行业需要进行标准修订时，乙方应提前通知甲方，并提供必要的指导和支持，甲方应积极配合执行新的标准。这体现了乙方作为品牌所有者的专业判断力和市场适应能力，保障了品牌服务的统一性和高品质。

29.2乙方主导核心市场推广策略及品牌建设方向

29.2.1条款内容

乙方向甲方提供整体的市场推广策略框架和支持资源，并对品牌建设的总体方向拥有主导权。甲方执行的具体推广活动需符合乙方的整体策略框架，并接受乙方的指导和监督。

29.2.2条款说明

本条款界定了在甲方主导具体推广执行的同时，乙方在市场推广策略和品牌建设方向上的主导权。乙方通常拥有更宏观的市场视角、更强的品牌管理能力和更丰富的推广资源，因此需要主导制定品牌的整体市场定位、核心传播信息、目标客群画像等宏观策略。这些策略是甲方进行具体推广活动的基础和依据。甲方在制定和执行具体的市场推广方案时，必须与乙方的整体策略保持一致，不能出现与品牌形象或核心信息相冲突的情况。乙方有权对甲方的推广方案进行审核，提出修改意见，并有权对推广活动的执行过程和效果进行监督和评估。这种主导权确保了品牌市场推广活动的协同性和有效性，避免了资源分散或信息混乱，维护了品牌形象的市场统一性。

29.3乙方主导核心技术人员及关键岗位人员的资质审核

29.3.1条款内容

对于物业服务团队中的核心技术人员（如工程维修主管、绿化工程师、安防系统负责人等）及关键管理岗位人员（如项目经理、客服部经理等），其任职资格、专业技能水平及职业背景的最终审核权归乙方所有。乙方有权要求相关人员通过特定考核或具备特定从业经历。

29.3.2条款说明

本条款强调了在甲方主导内部人员管理的同时，乙方对关键岗位和专业技术人员拥有资质审核的主导权。这些岗位直接关系到服务的专业性、安全性和品牌标准能否得到有效执行，因此需要乙方进行把控。乙方基于对自身品牌服务标准的要求，会设定这些关键岗位的任职资格标准，包括但不限于学历背景、专业认证、工作经验、行业资质等。甲方在招聘、提拔人员到这些关键岗位时，必须向乙方提交拟任人选的资料，乙方有权进行审查，并决定是否批准。如果乙方认为拟任人选不符合要求，有权要求甲方更换人选或对现有人员进行培训考核。这确保了服务团队的核心力量能够达到乙方品牌所要求的专业水准，从而保障整体服务质量的稳定性和一致性。乙方可能会定期或不定期地对这些关键岗位人员的工作能力进行评估。

29.4乙方主导品牌知识产权及商业秘密的保护

29.4.1条款内容

乙方拥有的品牌知识产权（包括但不限于商标、商号、服务标识、经营模式、技术秘密等）及商业秘密受法律保护。甲方在使用乙方品牌及接受乙方支持服务过程中接触到的所有商业秘密，均负有严格的保密义务。未经乙方书面许可，甲方不得以任何方式泄露、使用或允许第三方使用。

29.4.2条款说明

本条款明确了在合作中，乙方品牌知识产权和商业秘密的核心地位及保护责任，并赋予乙方在保护这些无形资产方面的主导权。品牌是物业服务企业的核心资产之一，其知识产权的归属和保护至关重要。甲方作为品牌的使用者，必须充分认识到品牌知识产权的合法性，并严格按照乙方的规范使用品牌标识、宣传资料等。同时，甲方在合作过程中必然会接触到乙方的经营模式、服务流程、客户信息、成本结构等商业秘密，这些信息对乙方的市场竞争具有重大价值。本条款强调甲方对这些商业秘密负有不低于自身保密义务的、甚至更严格的保密责任。甲方需要建立健全内部保密制度，对接触商业秘密的人员进行保密教育，采取必要的技术和管理措施防止泄露。任何违反保密义务的行为，乙方有权追究甲方的法律责任，并要求赔偿损失。这体现了对品牌价值和商业利益的尊重与保护。

29.5乙方主导服务质量监督及考核体系的建立与执行

29.5.1条款内容

乙方负责主导建立适用于本协议项下的服务质量监督及考核体系，包括制定考核标准、确定考核周期、组织实施考核、评定考核结果等。甲方应配合乙方的监督和考核工作，并根据考核结果进行服务改进。

29.5.2条款说明

本条款赋予了乙方在服务质量监督和考核方面的主导权，这通常基于乙方作为品牌方对服务品质有更高、更统一的要求。乙方会根据自身的品牌标准和服务承诺，结合行业规范，建立一套客观、量化的服务质量考核体系。这套体系可能包括对服务响应时间、问题解决率、客户满意度、设施设备完好率等多个维度的考核指标。乙方会定期（如每月、每季）组织或委托第三方机构对甲方的服务进行现场检查、客户满意度调查、资料审核等，并依据考核体系对甲方的服务表现进行评分或评级。考核结果不仅会影响甲方的声誉，还可能直接与甲方应得的收益（如管理费返还、奖励）或合作关系（如续约条件）挂钩。甲方必须积极配合乙方的监督考核工作，如实提供相关资料，并对考核中发现的问题进行认真分析，制定改进措施并有效落实。这种主导权确保了乙方能够有效地监控和提升甲方的服务质量，维护品牌的市场声誉。

第三十条当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

30.1第三方中介的引入及职责界定

30.1.1条款内容

本协议的订立和履行可引入第三方中介机构（以下简称“中介机构”）提供中介服务。中介机构的职责由甲乙双方在另行签订的《中介服务协议》中明确约定。中介机构仅依据《中介服务协议》的约定，为甲乙双方提供居间介绍、信息咨询、撮合谈判等服务，其行为不得超越《中介服务协议》的授权范围。中介机构不作为本协议的当事人，不承担本协议项下的任何合同义务和责任。

30.1.2条款说明

本条款为引入第三方中介机构提供了合同依据，并明确了中介机构的法律地位和基本职责。随着市场的发展，引入中介机构协助达成合作、提供专业服务已成为一种常见做法。本条款首先承认了引入中介的可能性，并指出中介服务的具体内容（