大模型售前顾问招聘笔试考试试卷和答案

大模型售前顾问招聘笔试考试试卷和答案一、填空题（每题1分，共10分）1.大模型常见的训练数据来源包括文本、图像和______。（答案：语音）2.与客户沟通时，了解客户______是提供有效解决方案的关键。（答案：需求）3.大模型的评估指标有准确率、召回率和______等。（答案：F1值）4.售前顾问需具备良好的______能力，清晰传达产品优势。（答案：沟通）5.目前主流大模型基于______架构。（答案：Transformer）6.向客户展示大模型应用案例时，要突出案例的______。（答案：价值）7.数据______是保障大模型训练质量的重要环节。（答案：清洗）8.售前顾问要对竞争对手产品有一定的______。（答案：了解）9.大模型的输出结果可能存在______，需向客户说明。（答案：误差）10.理解客户业务______有助于更好匹配大模型解决方案。（答案：场景）二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种不是大模型的应用场景？（）A.智能客服B.图像编辑C.快递包裹分拣D.机器翻译（答案：C）2.大模型训练中，优化器的作用是（）A.增加数据量B.调整模型参数C.划分数据集D.生成报告（答案：B）3.售前顾问与客户初次沟通的首要目标是（）A.介绍产品价格B.了解客户需求C.展示技术细节D.促成交易（答案：B）4.客户对大模型性能提出质疑，售前顾问应（）A.回避问题B.直接反驳C.提供数据和案例说明D.承诺过高性能（答案：C）5.哪种数据格式适合大模型文本训练？（）A.JPEGB.MP3C.JSOND.EXE（答案：C）6.大模型部署方式不包括（）A.云端B.本地C.移动端D.卫星端（答案：D）7.售前顾问在介绍大模型时，重点应放在（）A.模型技术原理B.对客户的价值C.训练团队背景D.开发语言（答案：B）8.当客户预算有限时，售前顾问应该（）A.推荐高端产品B.放弃沟通C.提供性价比方案D.降低服务质量（答案：C）9.评估大模型对复杂任务处理能力的指标是（）A.响应时间B.处理复杂任务准确率C.数据加载速度D.模型大小（答案：B）10.售前顾问向技术人员介绍大模型，应侧重于（）A.产品优势B.技术架构C.成功案例D.操作流程（答案：B）三、多项选择题（每题2分，共20分）1.大模型售前顾问需要掌握的技能有（）A.产品知识B.沟通技巧C.数据分析D.项目管理（答案：ABC）2.常见的大模型训练数据问题包括（）A.数据缺失B.数据重复C.数据标注错误D.数据过多（答案：ABC）3.向客户介绍大模型优势时，可提及（）A.提高效率B.降低成本C.精准预测D.个性化服务（答案：ABCD）4.售前顾问准备的产品资料应包含（）A.功能介绍B.性能指标C.应用案例D.价格体系（答案：ABCD）5.客户对大模型安全性担忧时，可从哪些方面解释（）A.数据加密B.访问控制C.漏洞修复D.模型开源（答案：ABC）6.大模型售前沟通中，倾听客户意见的好处有（）A.了解真实需求B.建立良好关系C.发现潜在问题D.节省沟通时间（答案：ABC）7.提升大模型性能的方法有（）A.增加训练数据B.优化模型结构C.调整训练参数D.减少模型层数（答案：ABC）8.售前顾问展示大模型功能，可通过（）A.实际演示B.视频介绍C.文档说明D.口头描述（答案：ABCD）9.面对客户对大模型成本的疑问，可从哪些方面回应（）A.长期效益B.功能价值C.与竞品对比D.免费试用（答案：ABC）10.大模型应用领域包括（）A.医疗B.教育C.金融D.娱乐（答案：ABCD）四、判断题（每题2分，共20分）1.售前顾问只需了解自己公司大模型产品，无需关注竞品。（×）2.大模型的训练数据量越大，性能一定越好。（×）3.向客户介绍大模型时，使用专业术语越多越好。（×）4.客户提出不合理需求，售前顾问应直接拒绝。（×）5.展示大模型应用案例时，不用考虑与客户业务的相关性。（×）6.售前顾问与技术部门沟通不重要，主要和客户对接。（×）7.大模型准确率达到100%才是好模型。（×）8.及时回复客户咨询，有助于提升客户满意度。（√）9.介绍大模型功能时，不用提及可能的局限性。（×）10.售前顾问不需要了解行业发展趋势。（×）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述大模型售前顾问向客户介绍产品的主要步骤。答案：首先要通过良好沟通建立与客户的信任关系。接着深入了解客户业务需求和痛点，针对性地介绍大模型功能特点，强调能为客户带来的价值，如提高效率、降低成本等。然后展示相关成功应用案例，增加可信度。还需说明产品的技术支持、售后服务等保障。最后解答客户疑问，促进客户对产品的认可。2.当客户担心大模型数据隐私问题时，售前顾问应如何回应？答案：可以从多方面回应。告知客户公司采用了先进的数据加密技术，确保数据在存储和传输过程中不被泄露。强调严格的访问控制机制，只有授权人员能访问数据。说明数据收集和使用遵循相关法律法规和隐私政策。还可列举一些成功保障数据隐私的案例，让客户了解公司在保护数据隐私方面的能力和措施，消除其顾虑。3.大模型售前顾问应如何进行竞争对手产品分析？答案：要收集竞争对手产品信息，包括功能特点、性能指标、价格策略、服务优势等。对比自家大模型与竞品在各方面的差异，分析出优势和劣势。关注竞品的市场反馈、用户评价，了解其口碑和存在的问题。通过这些分析，在与客户沟通时能更好突出自家产品优势，针对竞品劣势提出解决方案，为客户提供更有价值的选择。4.请说明大模型售前顾问在客户需求调研中的关键要点。答案：关键要点包括主动倾听客户想法，了解其业务目标和期望。询问客户目前面临的问题和挑战，以便精准匹配大模型解决方案。关注客户对大模型功能、性能、成本等方面的具体要求。同时要引导客户思考潜在需求，拓展业务应用场景。记录详细信息，确保准确理解需求，为后续产品推荐和方案制定提供可靠依据。六、讨论题（每题5分，共10分）1.在大模型市场竞争激烈的情况下，售前顾问如何突出自家产品优势促成交易？答案：首先要精准定位自家产品独特卖点，如更精准算法、更丰富数据、更个性化服务等。深入了解客户业务和需求，将产品优势与客户痛点紧密结合，展示能为客户创造的实际价值。通过对比分析，清晰呈现与竞品的差异优势。利用成功案例和客户见证增加可信度。提供优质服务承诺，如快速响应、专业培训等。营造紧迫感，如限时优惠等，推动客户做出购买决策。2.谈谈大模型售前顾问如何与研发团队有效沟通以满足客户需求。答案：售前顾问要及时、准确地将客户需求传达给研发团队，包括功能、性