2025年中级社会工作者社会工作综合能力考生回忆版试题与答案

2025年中级社会工作者《社会工作综合能力》考生回忆版试题与答案一、单项选择题1.社会工作者小李在社区开展关爱空巢老人的服务，他组织志愿者定期上门陪伴老人聊天、购物等。在服务过程中，小李注重与老人建立良好的专业关系，关注老人的情感需求。这体现了社会工作价值观中的（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.自决权答案：B解析：尊重不仅是对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。在本题中，小李注重与老人建立良好的专业关系，关注老人的情感需求，体现了对老人的尊重。接纳是指无论服务对象面临何种困难，社会工作者都要从内心接纳服务对象；个别化强调充分考虑服务对象的差异性；自决权是指服务对象有自我决定的权利。所以本题答案选B。2.某社会工作服务机构的宗旨是“为社区困难家庭提供专业的社会服务”。该机构目前正在策划一项“扶贫助困”的项目，旨在帮助社区内的贫困家庭脱贫。在项目策划过程中，机构负责人召集全体员工共同讨论项目的目标、策略和实施步骤。这种策划方法属于（）。A.问题解决策划B.方案发展策划C.战略性策划D.创新策划答案：B解析：方案发展策划的主要过程是：需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。本题中机构负责人召集全体员工共同讨论项目的目标、策略和实施步骤，符合方案发展策划的特点。问题解决策划主要是针对某个特定问题进行分析和解决；战略性策划是从长远的角度对机构的发展进行规划；创新策划强调创造新的服务模式或方法。所以本题答案选B。3.社会工作者小张在为社区居民开展心理健康讲座时，发现一位居民情绪低落，主动与他交流后得知他近期遭遇了失业和家庭变故的双重打击，产生了轻生的念头。小张首先应该采取的措施是（）。A.对该居民进行心理辅导B.联系该居民的家人C.向机构领导汇报情况D.稳定该居民的情绪答案：D解析：当发现服务对象有轻生念头时，首要的任务是稳定服务对象的情绪，防止其做出伤害自己的行为。只有先稳定了情绪，才能进一步开展后续的工作，如进行心理辅导、联系家人、向机构领导汇报情况等。所以本题答案选D。4.在小组工作的开始阶段，社会工作者的主要任务是（）。A.协助组员相互认识和消除陌生感B.处理组员之间的冲突C.促进组员之间的沟通和合作D.帮助组员从小组中获得新的认知答案：A解析：在小组工作的开始阶段，由于组员刚刚进入小组，彼此之间还比较陌生，社会工作者的主要任务是协助组员相互认识和消除陌生感，营造信任的小组气氛。处理组员之间的冲突是在小组中期转折阶段的任务；促进组员之间的沟通和合作是小组工作过程中持续的任务；帮助组员从小组中获得新的认知是小组后期成熟阶段的任务。所以本题答案选A。5.某社区社会工作者在开展社区活动时，发现社区内的老年人对智能手机的使用存在很大的困难。为了帮助老年人更好地适应信息化社会，社会工作者决定开展“老年智能手机培训班”。在制定培训计划时，社会工作者首先要考虑的是（）。A.培训的内容和方式B.培训的时间和地点C.老年人的学习需求和能力D.培训师资的选择答案：C解析：在制定培训计划时，首先要考虑服务对象的需求和能力。老年人由于年龄和身体等因素，在学习智能手机使用方面有其自身的特点和需求。只有充分考虑老年人的学习需求和能力，才能制定出适合他们的培训计划，包括培训的内容、方式、时间、地点以及师资的选择等。所以本题答案选C。6.社会工作者小王在为一个社区矫正对象开展个案辅导时，发现该对象存在严重的心理问题。为了更好地帮助他，小王决定转介给专业的心理咨询师。在转介过程中，小王应该（）。A.直接将该对象的所有资料转交给心理咨询师B.向心理咨询师详细介绍该对象的情况，但要保护其隐私C.让该对象自己联系心理咨询师D.与心理咨询师共同制定服务计划答案：B解析：在转介过程中，社会工作者应该向新的服务提供者详细介绍服务对象的情况，以便新的服务提供者能够更好地了解服务对象的需求和问题。同时，要注意保护服务对象的隐私，不能随意泄露服务对象的个人信息。直接将所有资料转交给心理咨询师可能会侵犯服务对象的隐私；让服务对象自己联系心理咨询师可能会导致信息传递不完整；与心理咨询师共同制定服务计划应该在转介之后，等心理咨询师对服务对象有了一定的了解之后再进行。所以本题答案选B。7.某社会工作服务机构为了提高机构的服务质量，决定建立服务质量监测机制。下列做法中，属于服务质量监测机制的是（）。A.定期对服务对象进行满意度调查B.加强对员工的专业培训C.增加服务项目的数量D.降低服务收费标准答案：A解析：服务质量监测机制是指对服务的过程和结果进行监督和评估的制度和方法。定期对服务对象进行满意度调查可以了解服务对象对服务的评价和意见，从而发现服务中存在的问题，及时进行改进，属于服务质量监测机制的内容。加强对员工的专业培训是提高服务质量的手段，但不属于监测机制；增加服务项目的数量和降低服务收费标准与服务质量监测没有直接关系。所以本题答案选A。8.社会工作者小赵在社区开展青少年成长小组活动。在小组活动中，小赵发现有一名组员经常迟到，影响了小组活动的正常进行。小赵应该采取的正确做法是（）。A.严厉批评该组员，要求其按时参加小组活动B.与该组员私下沟通，了解其迟到的原因，并给予理解和支持C.忽视该组员的迟到行为，继续开展小组活动D.取消该组员参加小组活动的资格答案：B解析：当发现组员出现问题时，社会工作者应该采取积极的沟通和解决问题的方式。与该组员私下沟通，了解其迟到的原因，并给予理解和支持，有助于建立良好的专业关系，同时也能更好地解决问题。严厉批评该组员可能会伤害其自尊心，导致其产生抵触情绪；忽视该组员的迟到行为不利于小组活动的正常开展；取消该组员参加小组活动的资格过于极端，没有给组员解决问题的机会。所以本题答案选B。9.某社会工作服务机构在社区开展了一项“关爱留守儿童”的项目。在项目结束后，机构对项目的效果进行了评估。下列评估指标中，属于成果评估的是（）。A.项目实施过程中志愿者的参与人数B.项目经费的使用情况C.留守儿童的心理状况是否得到改善D.项目开展的次数和时间答案：C解析：成果评估主要是考察项目实施后所产生的实际效果，包括服务对象的改变情况、目标的实现程度等。留守儿童的心理状况是否得到改善属于项目实施后的实际成果。项目实施过程中志愿者的参与人数、项目经费的使用情况、项目开展的次数和时间都属于过程评估的内容，主要关注项目实施的过程和效率。所以本题答案选C。10.社会工作者小李在为一个家庭提供服务时，发现该家庭存在沟通不畅、亲子关系紧张等问题。小李决定采用家庭治疗的方法来帮助这个家庭。在家庭治疗中，小李首先要做的是（）。A.了解家庭的结构和互动模式B.制定家庭治疗的目标和计划C.与家庭成员建立良好的信任关系D.帮助家庭成员解决具体的问题答案：C解析：在家庭治疗中，建立良好的信任关系是开展工作的基础。只有与家庭成员建立了信任关系，家庭成员才会愿意敞开心扉，配合治疗。了解家庭的结构和互动模式、制定家庭治疗的目标和计划、帮助家庭成员解决具体的问题都需要在建立信任关系的基础上进行。所以本题答案选C。二、多项选择题1.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的有（）。A.社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念B.社会工作价值观的核心是利他主义C.社会工作价值观是社会工作的灵魂D.社会工作价值观是在社会工作专业实践中逐步形成的E.社会工作价值观只适用于社会工作者，不适用于服务对象答案：ABCD解析：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。其核心是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。社会工作价值观是社会工作的灵魂，它贯穿于整个社会工作过程。社会工作价值观是在社会工作专业实践中逐步形成的，是在特定的文化背景和社会环境中发展起来的。社会工作价值观不仅适用于社会工作者，也适用于整个社会工作服务过程和服务对象，它指导着社会工作者的行为，同时也影响着服务对象对自身问题的认识和解决方式。所以本题答案选ABCD。2.某社会工作服务机构在社区开展了一项“社区环保行动”项目，旨在提高社区居民的环保意识，改善社区的环境质量。为了确保项目的顺利实施，机构可以采取的措施有（）。A.加强与社区居民的沟通和宣传B.与社区内的学校、企业等合作C.制定详细的项目计划和预算D.定期对项目的实施情况进行评估和反馈E.只关注项目的短期效果，忽视长期影响答案：ABCD解析：加强与社区居民的沟通和宣传可以提高居民对项目的认知和参与度；与社区内的学校、企业等合作可以整合资源，扩大项目的影响力；制定详细的项目计划和预算可以为项目的实施提供明确的指导和保障；定期对项目的实施情况进行评估和反馈可以及时发现问题，调整项目策略，确保项目的顺利进行。只关注项目的短期效果，忽视长期影响不利于项目的可持续发展，也无法真正实现提高社区居民环保意识和改善社区环境质量的目标。所以本题答案选ABCD。3.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.为组员提供物质帮助答案：ABCD解析：小组工作的功能主要有：塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，在小组中，组员之间地位平等，共同参与小组活动，能够形成共同体的感觉；提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景，组员可以在小组中展示自己，获得他人的认可和支持；创造相互帮助、共同成长的学习机会，组员之间可以分享经验、互相学习；打造增能的社会支持网络，小组可以为组员提供情感、信息等方面的支持。小组工作主要侧重于提供情感、心理、社交等方面的支持，一般不直接为组员提供物质帮助。所以本题答案选ABCD。4.社会工作者在进行个案管理时，需要遵循的原则有（）。A.服务对象参与B.服务评估C.照顾协调D.资源整合E.包裹式服务与专业合作答案：ABCDE解析：个案管理的原则包括：服务对象参与，强调服务对象在整个个案管理过程中要有充分的参与权和决策权；服务评估，要对服务对象的需求、问题等进行全面、深入的评估；照顾协调，要协调不同的服务资源和服务提供者，为服务对象提供连贯、有效的服务；资源整合，将各种可用的资源进行整合，以满足服务对象的需求；包裹式服务与专业合作，提供全面的服务，并与不同专业人员合作。所以本题答案选ABCDE。5.某社会工作服务机构为了提高机构的公信力，采取了一系列措施。下列措施中，能够提高机构公信力的有（）。A.及时公开机构的财务状况B.加强对员工的职业道德培训C.定期向社会公布服务成果D.与政府部门建立良好的合作关系E.只关注服务对象的数量，忽视服务质量答案：ABC解析：及时公开机构的财务状况可以让社会公众了解机构的资金使用情况，增强透明度，提高公信力；加强对员工的职业道德培训可以提高员工的服务水平和职业素养，树立良好的机构形象；定期向社会公布服务成果可以让社会公众了解机构的工作成效，增强对机构的信任。与政府部门建立良好的合作关系虽然有助于机构的发展，但不一定能直接提高机构的公信力；只关注服务对象的数量，忽视服务质量会降低机构的公信力，因为服务质量是机构生存和发展的关键。所以本题答案选ABC。6.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.心理社会治疗模式E.认知行为治疗模式答案：ABC解析：社区工作的主要模式有地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。地区发展模式强调社区居民的参与和合作，通过自助和互助解决社区问题；社会策划模式注重运用理性原则和科学方法来制定社区发展计划；社区照顾模式强调动员社区资源，运用正规和非正规的社会服务网络，为有需要的社区居民提供照顾和服务。心理社会治疗模式和认知行为治疗模式是个案工作的主要模式。所以本题答案选ABC。7.社会工作研究的主要功能包括（）。A.改善社会工作实践B.推进社会工作理论建设C.优化社会政策D.提高社会工作者的专业能力E.为社会工作者提供物质奖励答案：ABCD解析：社会工作研究的主要功能包括：改善社会工作实践，通过研究可以发现实践中存在的问题，提出改进的建议和方法；推进社会工作理论建设，研究成果可以丰富和发展社会工作理论；优化社会政策，为政策的制定、修改和完善提供依据；提高社会工作者的专业能力，社会工作者通过参与研究可以提升自己的研究能力和专业素养。社会工作研究主要是为了推动社会工作的发展和进步，一般不会为社会工作者提供物质奖励。所以本题答案选ABCD。8.下列关于社会工作督导的说法中，正确的有（）。A.社会工作督导是一种专业训练的方法B.社会工作督导的对象主要是新进入社会服务机构的社会工作者C.社会工作督导的目的是提高被督导者的专业技能和服务水平D.社会工作督导可以分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导和咨询式督导E.社会工作督导只关注被督导者的工作表现，不关注其个人发展答案：ABCD解析：社会工作督导是一种专业训练的方法，通过督导者与被督导者的互动，帮助被督导者提升专业能力和服务水平。其对象主要是新进入社会服务机构的社会工作者以及在服务过程中需要提升能力的社会工作者。督导的目的是提高被督导者的专业技能和服务水平，促进其个人成长和职业发展。社会工作督导可以分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导和咨询式督导四种类型。社会工作督导不仅关注被督导者的工作表现，也关注其个人发展，帮助被督导者解决工作和生活中遇到的问题。所以本题答案选ABCD。9.某社会工作服务机构为了加强机构的文化建设，采取了一系列措施。下列措施中，属于机构文化建设的有（）。A.制定机构的使命、愿景和价值观B.开展员工培训和团队建设活动C.建立机构的规章制度和工作流程D.营造积极向上的工作氛围E.只追求机构的经济效益，忽视社会效益答案：ABCD解析：制定机构的使命、愿景和价值观可以为机构的发展提供方向和指导，是机构文化的核心内容；开展员工培训和团队建设活动可以提高员工的凝聚力和团队合作精神，促进机构文化的形成；建立机构的规章制度和工作流程可以规范员工的行为，体现机构的文化特色；营造积极向上的工作氛围可以让员工在良好的环境中工作，增强员工的归属感和认同感。只追求机构的经济效益，忽视社会效益不符合社会工作服务机构的宗旨和使命，也不利于机构文化的建设。所以本题答案选ABCD。10.社会工作者在为老年人提供服务时，需要注意的事项有（）。A.尊重老年人的意愿和选择B.关注老年人的身体健康状况C.鼓励老年人积极参与社会活动D.避免与老年人发生冲突E.只提供物质帮助，忽视精神关怀答案：ABCD解析：尊重老年人的意愿和选择是对老年人的基本尊重，能够让老年人感受到自己的价值和尊严；关注老年人的身体健康状况可以及时发现老年人的健康问题，提供相应的帮助；鼓励老年人积极参与社会活动可以丰富老年人的生活，提高他们的生活质量；避免与老年人发生冲突可以营造和谐的服务关系。只提供物质帮助，忽视精神关怀是不全面的，老年人不仅需要物质上的支持，也需要精神上的关怀。所以本题答案选ABCD。三、案例分析题1.案例：某社区有许多下岗失业人员，他们面临着生活困难、再就业难等问题。社区内的一些家庭因为经济压力大，亲子关系紧张，家庭矛盾频发。为了解决这些问题，社区居委会邀请了某社会工作服务机构介入。社会工作者经过深入调研，决定开展以下服务项目：一是为下岗失业人员提供职业技能培训和就业指导；二是为有亲子关系问题的家庭开展亲子关系辅导；三是组织社区志愿者为困难家庭提供生活帮助。问题：（1）请分析该社区存在的主要问题。（2）针对该社区的问题，社会工作者采取的服务项目是否合理？请说明理由。（3）在服务项目实施过程中，社会工作者可能会遇到哪些困难？应该如何应对？答案：-(1).该社区存在的主要问题包括：-经济问题：许多下岗失业人员面临生活困难，经济压力大。-就业问题：下岗失业人员再就业难。-家庭问题：部分家庭因经济压力导致亲子关系紧张，家庭矛盾频发。-(2).社会工作者采取的服务项目是合理的，理由如下：-对于下岗失业人员提供职业技能培训和就业指导，直接针对了社区存在的就业问题，能够帮助下岗失业人员提升就业能力，增加就业机会，从而缓解经济压力。-为有亲子关系问题的家庭开展亲子关系辅导，针对了社区内部分家庭存在的亲子关系紧张的问题，有助于改善家庭关系，促进家庭和谐。-组织社区志愿者为困难家庭提供生活帮助，能够在一定程度上缓解困难家庭的生活压力，体现了对困难家庭的关怀和支持。-(3).在服务项目实施过程中，社会工作者可能会遇到以下困难及应对措施：-困难：下岗失业人员对职业技能培训的积极性不高。应对措施：加强宣传和动员，让下岗失业人员了解培训的重要性和好处；提供个性化的培训方案，根据下岗失业人员的兴趣和需求进行培训；对参加培训并取得良好成绩的人员给予一定的奖励和支持。-困难：亲子关系辅导过程中，部分家庭成员不配合。应对措施：与家庭成员进行深入沟通，了解他们的顾虑和担忧，消除他们的抵触情绪；邀请专业的心理咨询师进行指导，提高辅导的效果；组织一些亲子互动活动，增加家庭成员之间的感情。-困难：社区志愿者数量不足。应对措施：加大志愿者招募力度，通过社区宣传、网络平台等多种渠道招募志愿者；对志愿者进行培训，提高他们的服务能力和水平；建立志愿者激励机制，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。-困难：服务项目资金不足。应对措施：积极向政府部门、基金会等申请项目资金；开展募捐活动，向社会各界筹集资金；与企业合作，争取企业的赞助和支持。2.案例：某社会工作服务机构承接了一个“社区青少年成长关爱”项目。项目目标是帮助社区内的青少年树立正确的价值观，提高他们的学习成绩和社交能力。在项目实施过程中，社会工作者发现部分青少年存在沉迷网络游戏、厌学等问题。问题：（1）请分析部分青少年沉迷网络游戏、厌学的原因。（2）针对这些问题，社会工作者可以采取哪些介入策略？（3）如何评估该项目的实施效果？答案：-(1).部分青少年沉迷网络游戏、厌学的原因可能包括：-家庭因素：家庭关系不和谐，父母对孩子的关心和陪伴不足，或者教育方式不当，如过于严厉或溺爱，都可能导致青少年通过网络游戏来寻求安慰和满足。-学校因素：学习压力过大，课程内容枯燥，教学方法单一，师生关系不融洽等，都可能使青少年对学习失去兴趣，从而转向网络游戏。-社会因素：社会上网络游戏的普及和宣传，以及不良的社会风气，都可能对青少年产生影响。-个人因素：青少年自身缺乏自律能力和自我管理能力，容易受到网络游戏的诱惑；同时，他们可能在现实生活中缺乏成就感和自信心，而在网络游戏中能够获得满足。-(2).社会工作者可以采取的介入策略包括：-针对青少年个人：开展心理辅导，帮助他们认识到沉迷网络游戏和厌学的危害，提高自我认知和自我管理能力；组织兴趣小组，培养他们的其他兴趣爱好，转移他们对网络游戏的注意力；提供学习辅导，帮助他们提高学习成绩，增强学习自信心。-针对家庭：开展亲子教育活动，提高父母的教育水平和沟通能力，改善家庭关系；组织家长与孩子共同参与的活动，增进亲子之间的感情。-针对学校：与学校老师沟通，共同关注青少年的学习和成长情况，调整教学方法，提高教学质量；组织学校与家庭之间的交流活动，形成家校合力。-针对社区：开展社区宣传活动，营造良好的社区氛围，引导青少年树立正确的价值观；组织社区志愿者为青少年提供陪伴和指导。-(3).评估该项目的实施效果可以从以下几个方面进行：-目标达成情况：评估项目是否实现了帮助青少年树立正确的价值观，提高学习成绩和社交能力的目标。可以通过问卷调查、访谈等方式了解青少年在这些方面的变化。-服务对象满意度：通过问卷调查、访谈等方式了解青少年及其家长对项目服务的满意度。-行为改变情况：观察青少年在项目实施前后的行为变化，如是否减少了沉迷网络游戏的时间，是否提高了学习的积极性等。-社会影响：评估项目对社区的影响，如是否改善了社区内青少年的整体形象，是否促进了社区的和谐发展等。3.案例：某社会工作服务机构计划在一个新建的社区开展“社区融合”项目。该社区居民来自不同的地区，文化背景和生活习惯差异较大，居民之间缺乏交流和互动，社区凝聚力较低。问题：（1）请分析该社区存在的问题及其对社区发展的影响。（2）针对该社区的问题，社会工作者可以设计哪些具体的服务活动？（3）在项目实施过程中，如何促进社区居民的参与和合作？答案：-(1).该社区存在的问题及其对社区发展的影响如下：-问题：居民来自不同地区，文化背景和生活习惯差异较大，缺乏交流和互动，社区凝聚力较低。-影响：-不利于社区的和谐稳定：居民之间缺乏交流和理解，容易产生误解和冲突，影响社区的和谐氛围。-阻碍社区资源的整合：居民之间缺乏合作，难以整合社区内的各种资源，影响社区的发展和建设。-降低居民的生活质量：社区凝聚力低，居民缺乏归属感和安全感，会影响居民的生活质量和幸福感。-(2).社会工作者可以设计的具体服务活动包括：-社区文化节：组织社区居民共同参与文化节活动，展示不同地区的文化特色，促进居民之间的文化交流和理解。-社区志愿者服务活动：组织社区志愿者为社区内的困难群体提供帮助，增强居民之间的互助意识和合作精神。-社区兴趣小组：根据居民的兴趣爱好，成立不同的兴趣小组，如书法小组、绘画小组、舞蹈小组等，为居民提供交流和互动的平台。-社区亲子活动：组织社区内的亲子活动，增进亲子之间的感情，同时也促进家庭之间的交流和互动。-社区议事会：定期召开社区议事会，让居民参与社区事务的讨论和决策，提高居民的社区参与意识和责任感。-(3).在项目实施过程中，促进社区居民的参与和合作可以采取以下措施：-加强宣传和动员：通过社区公告、宣传海报、社交媒体等多种渠道，宣传项目的目的、意义和活动内容，提高居民的知晓率和参与积极性。-提供便利条件：为居民参与活动提供便利，如合理安排活动时间和地点，提供必要的设备和资源等。-建立激励机制：对积极参与活动的居民给予一定的奖励和表彰，如颁发荣誉证书、奖品等，激发居民的参与热情。-培养社区领袖：发现和培养社区内的领袖人物，让他们带头参与活动，发挥示范和引领作用，带动更多居民参与。-倾听居民意见：在项目实施过程中，充分倾听居民的意见和建议，让居民感受到自己的参与是有价值的，提高居民的参与意愿。四、方案设计题1.请设计一个“社区老年人健康关怀”项目方案，包括项目背景、项目目标、项目内容、项目实施步骤、项目评估等方面。答案：#社区老年人健康关怀项目方案一、项目背景随着人口老龄化的加剧，社区内老年人的数量不断增加。老年人的健康问题日益受到关注，许多老年人患有慢性疾病，需要长期的健康管理和关怀。同时，由于子女工作繁忙，很多老年人缺乏足够的照顾和陪伴。为了提高社区老年人的健康水平和生活质量，促进社区的和谐发展，特设计本项目。二、项目目标提高社区老年人的健康意识，增强他们的自我保健能力。为社区老年人提供定期的健康体检和健康指导，及时发现和治疗健康问题。丰富