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文档简介

酒店销售经理服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率预订量目标达成率40%100%实际预订量与目标预订量之比，按比例计分。例如，达成率100%得满分，80%得80分，以此类推。销售额目标达成率100%实际销售额与目标销售额之比，按比例计分。例如，达成率100%得满分，80%得80分，以此类推。客户复购率80%实际复购率与目标复购率之差，每差1%扣5分，最低为0分。新客户开发数量50实际开发新客户数量与目标数量之差，每差1个扣2分，最低为0分。合同续签率90%实际合同续签率与目标续签率之差，每差1%扣3分，最低为0分。客户满意度客户评分平均分25%4.5客户评分每高于目标值0.1分，加2分，最高加10分；每低于目标值0.1分，扣2分，最低为0分。投诉处理满意度95%投诉处理满意度评分每低于目标值1%，扣3分，最低为0分。客户表扬数量20实际客户表扬数量与目标数量之差，每差1个扣1分，最低为0分。客户反馈响应时间24小时客户反馈响应时间每超出目标时间1小时，扣2分，最低为0分。客户流失率10%客户流失率每高于目标值1%，扣3分，最低为0分。团队管理能力团队销售目标达成率20%95%团队实际销售目标达成率与个人目标达成率之差，每差1%扣2分，最低为0分。下属培训次数10实际培训次数与目标次数之差，每差1次扣1分，最低为0分。下属绩效考核达标率85%下属绩效考核达标率每低于目标值1%，扣2分，最低为0分。团队员工流失率5%团队员工流失率每高于目标值1%，扣3分，最低为0分。团队协作评价4.0团队协作评价每低于目标值0.1分，扣2分，最低为0分。市场推广能力市场活动参与度15%80%实际参与市场活动次数与目标次数之比，按比例计分。例如，参与度100%得满分，80%得80分，以此类推。市场活动ROI1.5市场活动实际ROI与目标ROI之差，每低0.1扣2分，最低为0分。新媒体平台互动量1000实际新媒体平台互动量与目标互动量之差，每差100扣1分，最低为0分。品牌曝光量5000实际品牌曝光量与目标曝光量之差，每差500扣1分，最低为0分。合作渠道拓展数量5实际拓展合作渠道数量与目标数量之差，每差1个扣2分，最低为0分。本考核表旨在全面评估酒店销售经理在销售业绩、客户满意度、团队管理能力及市场推广能力等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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