美团配送合同范本

美团配送合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：美团外卖有限公司（以下简称“甲方”），住所地位于北京市朝阳区望京SOHOT1座22层，法定代表人：王兴，联系方式甲方是一家提供餐饮外卖、到店服务、即时配送等综合性本地生活服务的互联网企业，拥有广泛的用户基础、成熟的供应链体系和高效的配送网络。甲方基于其业务发展需要，委托乙方提供配送服务，以满足用户对餐饮、生鲜、药品等各类商品的即时配送需求。甲方在中华人民共和国境内依法注册成立，具备履行合同所必需的资质和能力，且已获得相关行业主管部门的许可和批准。

甲方在合同履行过程中享有以下权利：

（1）根据合同约定，要求乙方按照约定的服务标准和时效完成配送任务；

（2）对乙方的服务质量进行监督和评估，并有权根据合同约定对乙方进行考核和奖惩；

（3）在乙方违反合同约定时，依法享有追究其违约责任的权利；

（4）根据业务发展需要，对配送范围、服务内容等进行调整，并提前通知乙方。

甲方在合同履行过程中应履行以下义务：

（1）向乙方提供清晰、明确的配送任务指令，包括但不限于收货地址、送达时间、配送商品信息等；

（2）按照合同约定，按时支付乙方配送服务费用；

（3）为乙方提供必要的业务培训和指导，确保乙方了解服务标准和操作规范；

（4）配合乙方处理配送过程中出现的异常情况，如客户投诉、商品损坏等；

（5）依法维护乙方的合法权益，避免因甲方原因导致的纠纷或争议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李明（以下简称“乙方”），住所地位于上海市浦东新区张江高科技园区，法定代表人：李明，联系方式乙方作为个体劳动者，通过甲方的平台承接配送任务，为用户提供餐饮、生鲜、药品等各类商品的即时配送服务。乙方在中华人民共和国境内依法注册或备案，具备完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。乙方已了解甲方的业务模式和服务要求，并自愿加入甲方的配送网络。

乙方在合同履行过程中享有以下权利：

（1）根据合同约定，选择配送任务，并按照自身实际情况安排工作时间；

（2）要求甲方提供合理的配送报酬，并按时足额领取劳动报酬；

（3）在甲方违反合同约定时，依法享有追究其违约责任的权利；

（4）对甲方提供的培训和服务提出意见和建议，并要求甲方及时改进。

乙方在合同履行过程中应履行以下义务：

（1）按照甲方的服务标准和操作规范，完成配送任务，确保商品安全、准时送达；

（2）遵守甲方的管理制度，服从甲方的调度和安排，不得擅自拒绝或拖延配送任务；

（3）妥善保管用户提供的商品，避免因自身原因导致的商品损坏或丢失；

（4）及时向甲方反馈配送过程中出现的异常情况，如客户投诉、交通拥堵等；

（5）依法纳税，并按照国家规定缴纳社会保险费用。

合同简介：

本合同是甲方与乙方基于美团外卖平台的配送服务关系而签订的协议，双方基于平等、自愿、公平的原则，就配送服务的提供和接受达成一致。甲方作为服务委托方，负责提供配送任务、平台支持和报酬结算；乙方作为服务提供方，负责按照甲方要求完成配送任务，并遵守甲方的管理制度和服务规范。双方的合作背景是甲方依托其成熟的互联网平台和配送网络，整合社会劳动力资源，提供高效、便捷的即时配送服务；乙方作为个体劳动者，通过甲方的平台承接配送任务，实现自身劳动价值的创造。本合同旨在明确双方的权利与义务，规范配送服务流程，保障双方的合法权益，促进美团外卖业务的持续发展。合同的签订和履行，既是甲方扩大服务范围、提升用户体验的需要，也是乙方获取劳动报酬、实现自我价值的重要途径。双方应本着诚信合作的原则，共同维护配送服务的质量和效率，推动外卖行业的健康发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方（美团外卖有限公司）与乙方（配送员）在即时配送服务合作中的权利与义务，确保配送服务的高效、安全、规范运作。合同范围包括但不限于以下几个方面：

1.配送服务内容：甲方委托乙方提供餐饮、生鲜、药品等各类商品的即时配送服务，包括但不限于取货、递送、签收等环节。乙方应根据甲方提供的订单信息，按照约定的服务标准和时效完成配送任务。

2.配送区域：乙方应在甲方指定的配送区域内提供服务，配送区域由甲方根据业务需求进行划分和调整。乙方应遵守甲方制定的配送区域划分，不得擅自超出指定区域进行配送。

3.服务标准：甲方为乙方提供配送服务标准，包括但不限于配送时效、服务态度、商品安全等。乙方应严格按照甲方提供的服务标准进行配送，确保服务质量符合用户需求。

4.报酬结算：甲方根据乙方完成的配送任务数量和服务质量，按照合同约定的方式结算报酬。乙方有权要求甲方按时足额支付劳动报酬，并依法纳税。

5.争议处理：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。

本合同旨在通过明确双方的权利与义务，规范配送服务流程，保障双方的合法权益，促进美团外卖业务的持续发展。双方应本着诚信合作的原则，共同维护配送服务的质量和效率，推动外卖行业的健康发展。

第二条定义

1.配送服务：指乙方根据甲方提供的订单信息，按照约定的服务标准和时效，完成商品从指定地点到用户指定地点的递送行为。

2.配送区域：指甲方指定的乙方提供配送服务的地理范围，配送区域由甲方根据业务需求进行划分和调整。

3.服务标准：指甲方为乙方提供的配送服务规范，包括但不限于配送时效、服务态度、商品安全等。

4.配送任务：指甲方通过平台下达给乙方的具体配送指令，包括收货地址、送达时间、配送商品信息等。

5.劳动报酬：指甲方根据乙方完成的配送任务数量和服务质量，按照合同约定的方式支付的报酬。

6.异常情况：指配送过程中出现的意外事件，如客户投诉、商品损坏、交通拥堵等。

7.平台：指甲方提供的用于发布配送任务、结算报酬、管理配送员信息的互联网平台。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据业务需求，制定配送服务标准、配送区域和调度规则，并要求乙方遵守。

（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，并根据评估结果进行奖惩。

（3）甲方有权根据业务发展需要，调整配送范围、服务内容和服务标准，并提前通知乙方。

（4）甲方应向乙方提供清晰、明确的配送任务指令，包括收货地址、送达时间、配送商品信息等。

（5）甲方应按照合同约定，按时足额支付乙方配送服务费用，并依法代扣代缴个人所得税。

（6）甲方应为乙方提供必要的业务培训和指导，确保乙方了解服务标准和操作规范。

（7）甲方应配合乙方处理配送过程中出现的异常情况，如客户投诉、商品损坏等，并提供合理的解决方案。

（8）甲方应保障乙方的合法权益，避免因甲方原因导致的纠纷或争议。

（9）甲方应建立健全的投诉处理机制，及时处理乙方和用户的投诉，并维护双方的合法权益。

（10）甲方应定期收集乙方意见和建议，并根据反馈结果改进服务和管理。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权选择配送任务，并按照自身实际情况安排工作时间。乙方有权要求甲方提供合理的配送报酬，并按时足额领取劳动报酬。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的业务培训和指导，并有权对甲方提供的服务提出意见和建议。

（3）乙方有权拒绝执行违反法律法规或明显不合理的配送任务，并要求甲方提供合理的解释。

（4）乙方应按照甲方的服务标准和操作规范，完成配送任务，确保商品安全、准时送达。

（5）乙方应遵守甲方的管理制度，服从甲方的调度和安排，不得擅自拒绝或拖延配送任务。

（6）乙方应妥善保管用户提供的商品，避免因自身原因导致的商品损坏或丢失。如发生商品损坏或丢失，乙方应按照甲方规定承担相应责任。

（7）乙方应及时向甲方反馈配送过程中出现的异常情况，如客户投诉、交通拥堵等，并积极配合甲方处理。

（8）乙方应依法纳税，并按照国家规定缴纳社会保险费用。乙方应自行承担因工作原因产生的费用，如交通费、通讯费等。

（9）乙方应遵守交通规则，安全驾驶，避免因自身原因导致的交通事故。如发生交通事故，乙方应自行承担责任，并及时通知甲方。

（10）乙方应保护用户隐私，不得泄露用户信息。乙方应遵守保密协议，不得泄露甲方的商业秘密。

（11）乙方应维护甲方的品牌形象，不得从事任何有损甲方形象的行为。乙方应遵守甲方的行为规范，不得从事违法乱纪活动。

（12）乙方应定期参加甲方的业务培训，提升自身服务技能和配送效率。乙方应积极学习相关知识，提高自身综合素质。

（13）乙方应配合甲方进行绩效考核，并根据考核结果获得相应的奖励。乙方应积极改进不足，提升服务质量。

（14）乙方应遵守合同约定，不得擅自解除合同。如需解除合同，应提前通知甲方，并按照合同约定承担相应责任。

（15）乙方应维护甲方平台的稳定运行，不得从事任何干扰平台正常运行的行为。乙方应遵守甲方的平台规则，不得发布违规信息。

（16）乙方应积极配合甲方进行市场推广活动，提升用户满意度和平台影响力。乙方应积极宣传甲方品牌，扩大平台用户基础。

（17）乙方应遵守社会公德，文明服务，不得从事任何有损社会公共利益的行为。乙方应积极践行社会主义核心价值观，传播正能量。

（18）乙方应建立健全的个人安全防范意识，确保自身安全。乙方应遵守甲方的安全管理制度，不得从事任何危险行为。

（19）乙方应积极配合甲方进行数据统计和分析工作，为甲方提供决策支持。乙方应如实提供相关数据，确保数据的准确性和完整性。

（20）乙方应维护甲方与其他合作伙伴的良好关系，不得从事任何损害合作伙伴利益的行为。乙方应积极协作，共同推动业务发展。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方根据乙方完成的配送任务数量和服务质量，按照以下标准计算配送服务费用：

（1）基础配送费：每成功完成一笔配送任务，甲方支付乙方基础配送费人民币[具体金额]元；

（2）附加奖励：对于超出配送区域、夜间配送、高峰时段配送等特殊情况，甲方按照[具体标准]给予乙方附加奖励；

（3）绩效奖金：甲方根据乙方的月度、季度、年度绩效考核结果，给予相应的绩效奖金；

（4）奖励机制：甲方根据业务需求，设置各类奖励活动，如满勤奖、好评奖、投诉奖等，乙方可根据活动规则获得额外奖励。

2.支付方式：甲方通过[具体支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等]方式支付乙方配送服务费用，支付周期为[具体周期，如每日、每周、每月等]。

3.支付时间：甲方应在每个支付周期结束后[具体天数，如3]个工作日内，将乙方应得的配送服务费用支付至乙方指定账户。如遇节假日或周末，支付时间相应顺延。

4.税费承担：乙方应依法纳税，甲方依法代扣代缴个人所得税。乙方自行承担因工作原因产生的费用，如交通费、通讯费等。

5.费用结算：甲方应提供清晰的费用结算清单，乙方应在收到结算清单后[具体天数，如3]个工作日内进行核对。如有异议，乙方应及时向甲方提出，双方友好协商解决。

第五条履行期限

1.合同有效期限：本合同有效期为[具体期限，如1年]，自双方签字盖章之日起生效。合同期满前[具体天数，如30]，如双方均未提出书面异议，本合同自动续期[具体期限，如1年]。

2.配送任务：乙方应在合同有效期内，按照甲方的调度和要求，完成配送任务。甲方应根据业务需求，合理安排配送任务，并提前通知乙方。

3.任务响应时间：乙方应在收到配送任务后，在[具体时间，如15]分钟内响应并接受任务。如乙方连续[具体天数，如3]天未响应任务，甲方有权暂停或终止与乙方的合作关系。

4.时效要求：乙方应在收到配送任务后，在[具体时间，如30]分钟内到达指定收货点取货，并在[具体时间，如45]分钟内送达用户指定地点。如因乙方原因导致配送时效延误，甲方有权扣除部分或全部配送服务费用。

5.合同变更：甲方在合同有效期内，可根据业务需求，调整配送范围、服务内容、服务标准等，并提前通知乙方。乙方应服从甲方的调整，并按照新的要求提供服务。

6.合同解除：如乙方违反合同约定，情节严重的，甲方有权单方面解除合同，并保留追究乙方违约责任的权利。如甲方违反合同约定，情节严重的，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付违约金。

第六条违约责任

1.乙方违约责任：

（1）未按时完成配送任务：乙方未按时完成配送任务，每延误[具体时间，如10]分钟，甲方有权扣除人民币[具体金额]元作为违约金。延误时间超过[具体时间，如30]分钟，甲方有权取消该配送任务，并扣除全部配送服务费用。

（2）配送过程中出现商品损坏或丢失：如因乙方原因导致商品损坏或丢失，乙方应按照商品价值赔偿甲方人民币[具体金额]元。如商品价值无法确定，甲方有权要求乙方赔偿全部损失。

（3）违反配送区域规定：乙方擅自超出指定配送区域进行配送，每超出一次，甲方有权扣除人民币[具体金额]元作为违约金。

（4）拒绝执行配送任务：乙方无正当理由拒绝执行配送任务，每次甲方有权扣除人民币[具体金额]元作为违约金。连续[具体次数，如3]次拒绝执行配送任务，甲方有权终止与乙方的合作关系，并保留追究乙方违约责任的权利。

（5）泄露用户信息：乙方泄露用户信息，每次甲方有权扣除人民币[具体金额]元作为违约金，并保留追究乙方法律责任的权利。

（6）从事违法乱纪活动：乙方从事违法乱纪活动，甲方有权立即终止与乙方的合作关系，并保留追究乙方法律责任的权利。

（7）未参加业务培训：乙方未按照甲方要求参加业务培训，每次甲方有权扣除人民币[具体金额]元作为违约金。

（8）未遵守安全管理制度：乙方未遵守甲方的安全管理制度，导致自身或他人受到伤害，甲方有权终止与乙方的合作关系，并保留追究乙方法律责任的权利。

2.甲方法律责任：

（1）未按时支付配送服务费用：甲方未按时支付配送服务费用，每延迟一天，甲方应按延迟支付金额的[具体比例，如0.1%]支付滞纳金。

（2）未提供清晰配送任务指令：甲方未提供清晰、明确的配送任务指令，导致乙方无法按时完成配送任务，甲方应免除乙方的违约责任。

（3）未配合处理异常情况：甲方未配合乙方处理配送过程中出现的异常情况，导致乙方受到损失，甲方应承担相应责任。

（4）未保障乙方合法权益：甲方未保障乙方的合法权益，导致乙方受到损失，甲方应承担相应赔偿责任。

3.违约金上限：本合同约定的违约金总额不超过人民币[具体金额]元。如违约金总额超过该金额，甲方有权调整违约金数额，直至不超过该金额。

4.赔偿责任：如因一方违约导致另一方受到损失，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额应包括实际损失、预期损失以及合理的维权费用。

5.违约处理：如一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权解除合同。解除合同后，双方应按照合同约定进行费用结算，并返还或交接相关财产。

6.不可抗力：如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。但双方应及时通知对方不可抗力情况，并采取措施减少损失。

7.争议解决：如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、行政命令等）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障等。

2.影响范围：不可抗力事件可能影响合同的履行，包括但不限于配送任务的完成、服务质量的保证、费用的支付等。

3.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证据。通知应在不可抗力事件发生后[具体时间，如24]小时内发出，延迟通知可能影响责任免除的认定。

4.责任免除：在不可抗力事件持续期间，受影响一方可部分或全部免除因不可抗力事件导致的违约责任。免除范围应与不可抗力事件的影响程度相适应。

5.持续时间：不可抗力事件的持续时间是判断责任免除的关键因素。如不可抗力事件持续超过[具体时间，如30]天，双方应重新评估合同履行情况，并协商是否继续履行、修改或解除合同。

6.举证责任：主张不可抗力的一方应提供充分证据证明不可抗力事件的存在及其对合同履行的影响。如举证不足，将承担相应违约责任。

7.后续处理：不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同履行，并协商处理因不可抗力事件造成的损失。如损失较大，双方可协商调整合同条款或解除合同。

8.预防措施：双方应采取合理措施预防不可抗力事件的发生，包括但不限于购买保险、加强安全防护、制定应急预案等。未采取合理预防措施导致损失扩大的，不免除责任。

9.不可抗力声明：本合同中的不可抗力条款是双方协商一致的结果，任何一方不得擅自修改或解除。如一方违反，将承担相应违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应积极寻求共同接受的解决方案。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同申请第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解结果经双方签字盖章后具有约束力。

3.仲裁解决：如调解不成，双方应将争议提交至[具体仲裁委员会名称]进行仲裁。仲裁应按照该仲裁委员会的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，或仲裁裁决无效，任何一方可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼应按照中华人民共和国民事诉讼法的相关规定进行。

5.证据保全：在争议解决过程中，双方应妥善保存相关证据，包括但不限于合同文件、沟通记录、交易数据、损失证明等。如一方伪造或毁灭证据，将承担相应法律责任。

6.争议范围：本合同项下的所有争议，包括但不限于合同解释、履行、违约、解除等，均适用本争议解决条款。

7.专属管辖：除双方另有约定外，本合同项下的争议由甲方所在地人民法院专属管辖。仲裁解决除外，仲裁地点由双方协商确定。

8.争议解决期限：双方应在争议发生后[具体时间，如60]日内尝试协商解决。如协商不成，应立即进入调解或仲裁程序。逾期未处理，将承担相应违约责任。

9.争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费等，由败诉方承担。如双方均有责任，应按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并可以通过以下方式发送：

（1）专人递送；

（2）挂号信；

（3）传真；

（4）电子邮件；

（5）本合同约定的其他方式。

通知应在发送后[具体时间，如3]个工作日内送达，如通过电子邮件或传真发送，则发送成功即视为送达。

2.合同变更：本合同的任何变更均需经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本合同。

3.合同解除：除本合同约定的解除条件外，双方不得擅自解除本合同。如需解除合同，应提前[具体时间，如30]天书面通知对方，并协商处理后续事宜。

4.保密条款：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体时间，如3]